Chest of Fandoms Inh. Alexander Lohrey Reviews 

Seit Monaten warte ich auf das Geld meiner Storno. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Es hieß mal, dass alle Betroffenen von Chest of Fandoms kontaktiert werden, aber das haben Sie nicht getan. Funkstille und die Kunden sind Ihnen egal. Jetzt machen Sie wohl einen neuen Shop auf, den sollten definitiv alle, die auf Geld sitzen geblieben sind, auch sofort boykottieren.

Ich habe im November 2024 für knapp 36 Euro "Emily Wildes Kompendium der verlorenen Geschichten" samt Schutzumschlag vorbestellt. Nachdem dann immer wieder Gerüchte über eine drohende Insolvenz aufkamen, habe ich am 10. Juni 25 eine Mail geschrieben mit der Bitte um Information zu meiner Bestellung. Ich erhielt eine automatische Antwort, dass die Nachricht eingegangen sei, aber mehr auch nicht.
Anfang August setzte ich mit einem Anwalt ein Schreiben auf und erhielt binnen 4 Tagen eine Antwort, dass das Unternehmen insolvent sei und man Forderungen an den Insolvenzverwalter richten soll. Da ist nur leider die Frist seit dem 23. Juni abgelaufen. Forderungen die man nachmelden will, sind kostenpflichtig (rund 25 Euro). Bei einem Betrag von 36 Euro, der aussteht, erscheint das wenig wirtschaftlich, vor allem da man nicht weiß, was man am Ende wirklich zurück bekommt.

Besonders dreist finde ich die Vorgehensweise. Auf den sozialen Netzwerken hat man groß angekündigt, dass jeder informiert wird, der Bestellungen noch offen hatte. Schaut man sich die Kommentare an, ist wohl kaum jemand benachrichtigt worden. Denn dazu hätten die Unterlagen vollständig dem Insolvenzverwalter übergeben werden müssen, was nicht geschah. Stattdessen wurde man hingehalten. Bis die Frist zur Einreichung der Forderungen mit dem 23. Juni verstrich.
Jetzt kann man nur noch gegen Zahlung die Forderungen nachreichen. Hätte man mit der gleichen Reaktionszeit auf meine Mail am 10. Juni reagiert - die nachweislich eingegangen war - hätte ich meine Forderung fristgerecht einreichen können. So fühle ich mich komplett verarscht, dass ich jetzt erst eine Email mit Details erhalte, wohin ich mich melden soll. Das sieht mir nach einer Masche aus, denn je weniger eine Forderung anmelden, desto besser.
Deshalb hier für jeden der eine Forderung im dreistelligen Bereich offen hat oder sich genauso verarscht vorkommt wie ich, die Daten der Insolvenzverwalterin. Wie gesagt, gegen eine Gebühr kann man seine Forderungen noch nachreichen:

Insolvenznummer 12 IN 28/25
Rechtsanwältin Jennifer Metzler,
Herdentorswallstraße 93, 28195 Bremen,
Tel.: 0421 330610,
Fax: 0421 3306110

(finden kann man die Daten hier: insolvenzbekanntmachungen bei google eingeben - einfach den Namen und den Zeitraum eingeben (01.05. habe ich eingegeben) und man erhält alle benötigten Daten zum Insolvenzverfahren)

Ich würde davon abraten dort jemals wieder zu bestellen, selbst wenn das Unternehmen jetzt noch unter dem Namen seiner Frau auftritt. Was hier gelaufen ist, ist in höchster Weise unseriös und man kann es fast schon betrügerisch nennen.

Das Unternehmen ist soweit insolvent. Das kann man alles nachlesen und sollte man noch offene Bestellungen haben, wendet euch unbedingt in den nächsten Tagen bei der Insolvenzberaterin! Die Frist ist bald um, um seine Forderungen anzumelden. Aber Chest of Fandoms hat da schön stillschweigen bewahrt, damit das wohl herzlich wenige machen. Sie haben jetzt auch vom Ehemann zur Ehefrau gewechselt als Inhaber, damit sie den Laden weiterlaufen lassen können. Ich werde da nicht mehr bestellen und kann es auch absolut nicht empfehlen! Kommunikation Fehlanzeige. Lieber stillschweigen über die wichtigen Dinge behalten, man merkt also, wie wichtig ihnen ihre Kundschaft ist.

Warte jetzt schon seeeehr lange auf Bücher. Emails werden nur sporadisch beantwortet und einloggen kann ich mich auch nicht mehr. Habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben mit der Bitte mein Geld zurück zu überweisen. Mal gucken was passiert. Wenn ich in den 14 Tagen Frist die ich angegeben habe nichts höre oder Geld zurück bekommen, werde ich dieses Unternehmen anzeigen. Wenn man insolvent ist sollte man keine Bestellungen mehr aufgeben. Das ist Betrug. Ich hatte von der Insolvenz noch nichts gehört und leider noch ein Buch bestellt. Leider auch noch nicht da.

Im April 2024 habe ich das Buch "Fire in the Flesh" mit Farbschnitt bestellt. Direkt folge eine Bestellbestätigung. Bis dahin alles super.
Am 15.11.2024 kam die erste E-Mail mit folgendem Text:
Das voraussichtliche Lieferdatum ist 29.11.2024.

Zusätzliche Nachricht:
Danke, dass du FIRE IN THE FLESH bei uns bestellt hast. Wir möchten uns noch einmal für die verlängerte Wartezeit entschuldigen. Eine erste Bücherlieferung ist bei uns eingetroffen und nächste Woche können wir mit dem Versand beginnen 😊 Dieser wird sich bis zum Ende des Monats hinziehen, da uns die Bücher nach aktuellen Informationen schubweise erreichen. Wir werden sie alle schnellstmöglich veredeln und versenden, damit alle ihr heiß ersehntes Buch endlich in den Händen halten können 💚
Bei dem oben genannten Datum handelt es sich um das neue voraussichtliche Versanddatum.

Am 28.11.2024 erhielt ich diese E-Mail:
Das voraussichtliche Lieferdatum ist 28.11.2024.

Zusätzliche Nachricht:
Danke noch einmal, dass du FIRE IN THE FLESH bei uns bestellt hast 🙏 Da uns die Lieferungen des Titels in mehreren Schüben erreichen, wird sich der Versand über ein paar Wochen hinweg erstrecken. Die zusätzliche Wartezeit tut uns nach wie vor sehr leid! Diese Woche konnten wir endlich mit dem Versenden beginnen und die ersten Bücher sind bereits unterwegs zu den Besteller*innen. Du wirst dein Exemplar also schon bald in den Händen halten. Vielen Dank für dein Verständnis und für deine Geduld 💚

Am 08.01.2025 erhielt ich folgende E-Mail:
Das voraussichtliche Lieferdatum ist 10.01.2025.

Zusätzliche Nachricht:
Liebe*r Besteller*in, wir hoffen, du hattest eine schöne restliche Adventszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr 🎉
Solltest du dein Exemplar von „Fire in the Flesh“ bereits erhalten haben, kannst du diese Mail einfach ignorieren.
Diese Woche haben wir eine weitere Bücherlieferung erhalten und sind nun dabei, einen weiteren Schub zu bedrucken und zu versenden. Noch sind allerdings nicht alle Bücher bei uns, da uns diese umplanmäßig in mehrere Lieferungen aufgeteilt erreichen. Falls du in den kommenden Tagen also keine Versandbestätigung von uns erhältst, bedeutet das, dass wir dich leider um weitere Geduld bitten müssen. Wir können aktuell nicht sagen, wann wessen Bestellung rausgeht, aber wir halten dich über den Versandprozess auf dem Laufenden. Vielen Dank noch einmal für dein Verständnis und wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit 🙏
Viele Grüße und einen tollen Jahresstart - dein CoF Team 💚

Wichtig: Bei dem genannten Datum (10.01.) handelt es sich um das voraussichtliche Versanddatum des nächsten Schwungs von FIRE IN THE FLESH. Möglicherweise ist dein Exemplar darunter. Falls nicht, folgt es in einer der kommenden Lieferungen dieses Buches, dessen Versand sich über mehrere Wochen erstreckt.

Am 13.03.2025 wurde dann das Statement auf Instagram gepostet, dass die "Insolvent droht". Auf bisherige Nachfragen/Kommentar wurde nie reagiert.
Ich habe dann am 03.04.25 meine Bestellung per E-Mail stoniert und um Rückerstattung meines Betrag gebeten (mir war klar, dass das nicht so einfach werden würde, aber da sich bis dahin keiner bei mir gemeldet hatte, musste ich ja was unternehmen). Zurück kam eine E-Mail, dass sich Inh. Alexander Lohrey derzeit in einem Insolvenzeröffnungsverfahren befindet. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir in dieser Zeit an einer Lösung arbeiten, die es uns ermöglicht, unseren Betrieb bestmöglich fortzuführen. Wir müssen uns dabei jedoch an die rechtlichen Vorgaben und Verfahren halten, um die Interessen aller Beteiligten zu wahren.

Wir bitten noch um etwas Geduld. In Kürze werden wir euch weitere Informationen zukommen lassen, um euch über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte zu informieren.

Seit dem kam nichts mehr. Auch wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen, wo es ja im Statment hieß, man melde sich bei jedem. Trotz all dem werden weiter Storys gepostet, Werbung geschaltet, etc. So langsam fühlt man sich schon irgendwie Betrogen.

Ich kann die wütenden Bewertungen absolut verstehen. Ich hatte auch arge Bedenken, nach der Nachricht, dass die Insolvenz droht, dort zu bestellen.
Allerdings hatte ich einen Gutschein zum Geburtstag bekommen und das Geld wäre dann so oder so weg gewesen, deswegen habe ich es einfach riskiert.
Die Lieferzeit war ganz schön lang, dafür dass die Bücher auf Lager waren (über 2 Wochen) und meine Nachfrage beim Kundensupport wurde nicht beantwortet... aber die Bücher sind heute angekommen!
Es wird dort also noch gearbeitet und die Mitarbeiter haben ganz bestimmt eine schwere Zeit und geben alles, was noch möglich ist.

Selbst ein Stern ist mittlerweile schon zu viel!
Wie viele andere, warte ich seit September 2024 auf meine bestellung & die letzte Mail kam im Dezember.
Nach den ganzen Gerüchten etc, hatte ich ja etwas hoffnung, dass sich etwas tut & es wurde auch öffentlich gemeint, man würde sich bei allen melden, die offene Bestellungen haben.
Stattdessen wird wieder fleißig auf Instagram gepostet, das Bücher in den Druck gehen, man weiterhin bestellen kann etc.
WOLLT IHR UNS VERA*SCHEN?!
Geld einzunehmen ist einfach, klar … aber sollen dann weitere Kund:innen 1 Jahr auf ihre Ware warten?!
Ihr schafft es nicht mal, die offenen Bestellungen abzuarbeiten, Leute. -.-
Diese nervigen, sinnlosen Versprechen die nicht eingehalten werden, kot*en einen an. -.-
Vielleicht sollte man doch rechtliche Schritte einleiten .. denn mittlerweile wirkt es nur noch wie Betrug!

Ich warte mittlerweile auf die letzten drei chest of dark Hearts Boxen, weder wird auf die Mails noch Support Anfragen reagiert. Probleme kann jeder mal haben aber das ist kein kundenfreundliches Vorgehen, so wie es jetzt gerade läuft.

Ich habe meine Bestellung pünktlich zum angegebenen Erscheinungsdatum erhalten.
Diese war wirklich super verpackt, dass sogar ein beschädigter Karton dem Inhalt nichts anhaben konnte. Ich habe die Bücher aufgrund der besonders hübschen Farbschnitte bestellt und wurde nicht enttäuscht. 🤩👍🏼

Ich habe mir letztes Jahr im April „Fire in the Flash“ vorbestellt.
ET war Oktober 24, bis jetzt hab ich nichts erhalten.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Ich will mein Geld zurück

Ich warte bereits seit fast einem Jahr auf meine Bestellung. Es war eine Vorbestellung zu "Love Unwritten" von Lauren Asher. Da jetzt das Gerücht aufgekommen ist, dass der Firma die Insolvenz droht (was nun ja auch COF auf Instagram und Facebook bestätigt hat, dass Ihnen die Insolvenz droht), versuche ich eine Rückerstattung zu bekommen. Einen Fall bei Paypal zu öffnen geht leider nicht mehr, da es schon sehr viel länger als 180 Tage her ist. Auf Supportanfragen bekommt man keine Antwort... es ist unfassbar.
Früher habe ich dort gerne bestellt (vor ca. 2 Jahren) mittlerweile ist es echt eine Katastrophe und bei aller Liebe habe ich auch kein Verständnis mehr dafür wenn man seit fast einem Jahr auf seine Bestellung wartet...

Ich habe bereits mehrere Bücher und auch Buchboxen bestellt. Zuletzt hat der Versand etwas länger gedauert, was wohl an Planungsproblemen lag. Bei mir kam aber immer alles an. Auch einen der Pop Up Stores habe ich besucht.

Ich habe im letzten Jahr eine Box bestellt, mit der ich total zufrieden war. Eine weitere Buchbestellung mit Abholung lief auch ohne Probleme. Und die Bücher an den offenen Tagen, die ich ergattern konnte am Standort waren bisher auch alle gut Top!

Ich habe bei Chest of Fandoms ein Buch bestellt – vermutlich Lagerware – und bin insgesamt zufrieden. Die Bearbeitung hat zwar eine Woche gedauert und der Versand noch einmal eine weitere, aber das Buch ist unversehrt bei mir angekommen.

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich wirklich Angst, dass mein Buch nicht geliefert wird. Daher habe ich sicherheitshalber mit PayPal bezahlt, um im Notfall einen Käuferschutzfall eröffnen zu können.

Auch wenn bei mir alles gut geklappt hat, schrecken mich die vielen schlechten Kommentare ab. Chest of Fandoms sollte dringend die Kurve kriegen – sonst sehe ich schwarz für die Zukunft des Shops.

Ich warte immer noch auf meine Fantasy Boxen Dezember,Januar und Februar. Ich hatte ein Abo abgeschlossen, aber kann auf dieses nicht mehr zugreifen und es nicht kündigen! Auf Mails und Instagram Nachrichten wird nicht reagiert oder nur gebeten weiterhin Geduld zu haben. Ich will doch einfach nur noch mein Geld zurückbekommen 😭

Wie viele Andere habe auch ich Fire in the Flesh bei CoF bestellt.
Ich muss wohl nicht mehr zusammenfassen wie das bisher gelaufen ist. Es ist jetzt März 25, das Buch seit Oktober 24 raus und immernoch nicht hier. Seit Dezember keine Info mehr. Ich hatte Januar dann eine Email geschrieben und die Lieferung oder Stornierung und Erstattung gefordert. Mir wurde dann Erstattung versprochen. Aber wen überraschts? Das ist jetzt 6 Wochen her und nichts kam. Ich habe jetzt eine weitere Email geschrieben: Sie sollen sich die 20€ sonst wohin stecken, aber meine Daten löschen.
Nie wieder bestelle ich dort und ich rate auch jedem davon ab.

Immer diese Lügen und Märchen statt zuzugeben, dass das Unternehmen gescheitert ist. Stattdessen bucht man bei Abonnenten weiter fleißig ab.
Man muss ja irgendwie den Schein wahren!
Das ist das Allerletzte!

Kurz und knackig: Dezember, Januar und Februar bezahltes Chest of Dark Hearts Abo. Keine Ware. Keine Antwort auf Nachfragen, keine Reaktion auf Supporttickets. Ende vom Lied: Paypal die Sache gemeldet. Das Geld für Dezember hat Paypal erstattet, die Abbuchungserlaubnis für CoF ist gekündigt bei Paypal, bei den zwei ausstehenden Beträgen warten wir noch auf eine Antwort von CoF und auf die Prüfung von Paypal. Nicht, dass ich glauben würde, dass es noch eine Antwort gibt. CoF angewiesen das Abo zu kündigen, alle Lieferungen (wo sich ja eh nichts getan hat) storniert und nun warte ich mal auf die 2 Rückzahlungen. Bei Instagram haben sie fleißig weiter Werbung gemacht, aber seit 5 Wochen ist da auch Totentanz. NIE WIEDER CoF.

Ich habe letzte Jahr eine Vorbestellung getätigt, diese kam als Teilieferung irgendwann im Dezember an. Dann hab ich nachgefragt, was mit den restlichen Büchern ist, da sie ja auch auf der Seite zum Versand standen, eins der Bücher hab ich dann Anfang Januar '25 erhalten mit der "Entschuldigung" das sich das andere Buch verzögert. Das Buch ist seit April '24 auf dem Markt, zeitweise hatten CoF Band 2 auf der Seite (mittlerweile natürlich wieder runder). Daraufhin habe ich den Artikel storniert und Ende Januar '25 die Mail erhalten, dass die Rückzahlung manuell erfolgen muss. Nun jetzt haben wird Anfang März und ich hab immer noch nichts.

Ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen und warne jeden, bei diesem Shop zu kaufen. Ich habe insgesamt 4 Bestellungen getätigt, von denen 3 mächtig in die Hose gingen. Bei der ersten haben sie mir eine falsche Box geschickt und ich habe die richtige Box nur erhalten nachdem ich die falsche Box zurück gesendet habe. Bei der zweiten Bestellung war soweit alles ok, war aber auch nur ein Buch. Die dritte war der Adventskalender. Wie andere beschreiben erging es mir auch. Ich habe im Dezember den Kalender nach Rücksprache mit Chest of fandoms retoure geschickt. Da funktionierte die Kommunikation noch und ich bekam das Rücksendeetikett. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Mehrmals wurde ich vom Support vertröstet, mittlerweile bekomme ich keine Antworten mehr auf meine EMails. Die Lieferung der letzte Bestellung ( Mängelexemplar Boxen) war unvollständig und auch auf die EMails in Bezug darauf reagiert niemand. Ich bin echt enttäuscht von diesem Unternehmen. Insbesondere da sie sich auf Instagram als so tollen Shop in Szene setzen, der ja alle Lieferungen zu 100% versendet hat. Komisch, dass so viele ihre Waren nicht erhalten! Und noch schlimmer ihr Geld nicht zurück bekommen!

Absolute Katastrophe. Ich bestelle an sich schon seit einigen Jahren bei CoF hatte bis Mitte letzten Jahres auch nie Probleme mit denen. Dann gingen die Pop Up Stores los und gleichzeitig auch die Probleme. Zunächst verzögerten sich die Lieferungen immer nur ein bisschen. Ab Ende August dann extrem. Auf ein Buch, was für Ende August angekündigt wurde, warte ich bis heute. Das andere mit bestellte Buch kam irgendwann im Dezember. Seitdem nichts mehr. Es gibt auch keinerlei Info, ob man denn sein Buch jemals sehen wird. Bei Fire in the flesh im April gezahlt, bis heute nicht erhalten. Mit dem Buch hatte ich noch andere Bücher bestellt und zwei davon Mitte Dezember storniert. Leider außerhalb der Paypal Frist. Wie einige andere hier wurde mir gesagt, dass es die Chefin manuell zurück schicken wird. Ich habe bisher 5x (!!!) alle zwei Wochen erinnert. Bis zum 4. Mal jedes Mal dieselbe unglaubwürdige Entschuldigung und man habe es mit Prio nochmal weitergeleitet. Unglaublich diese Bereicherung am Kunden. Auf die zwei weiteren Bücher der Bestellung inklusive Fire in the Flash warte ich natürlich weiterhin auch noch. Tägliche Statusupdates zum Versand wurden angekündigt, aber auch diese kommen nicht mehr seit letzter Woche. Bei Fire in the flesh hab ich das Gefühl, sie bestellen monatlich die Maximalmenge bei Amazon und bedrucken diese dann. Anders kann ich mir nicht erklären, wieso man seit November alle paar Wochen mal eine winzige Teillieferung bekommt, sodass im Februar gerade mal 50% der Bestellungen (angeblich) erfüllt worden sein sollen. Aber es wird alles auf andere geschoben wie Lieferdiensten oder Druckereien. Komischerweise hat nur CoF solch ein krasses und wiederkehrendes Problem.
Ich werde jedenfalls dort nicht mehr bestellen und hoffe auf ein Wunder, dass zumindest meine noch ingesamt 4 offenen Bestellungen irgendwann erfüllt werden, ohne, dass ich doch gezwungen werde, einen Anwalt einzuschalten.