Chest of Fandoms Inh. Alexander Lohrey Reviews 

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über diesen Shop. Ich habe im OKTOBER eine Bestellung getätigt, ok, es war zu diesem Zwitpunkt eine Vorbestellung. Mittlerweile ist aber auch der 2. Artikel erschienen und war laut CoF ab Mitte Januar lieferbar. Mittlerweile ist es sogar ausverkauft. Ich habe meine Bestellung jedoch immer noch nicht erhalten. Der Support reagiert kaum bis gar nicht, weder per Email noch über Instagram. Wenn dann doch irgendwann geantwortet wird, dann ist es dermaßen zeitverzögert (Monate später). Ich überlege mittlerweile mir mein Geld über Paypal zurückzuholen und mich bei der Verbraucherzentrale über diesen Shop zu beschweren. Das Dumme ist nur, dass ich diese beiden Bücher unbedingt haben möchte. Diese Reihe bleibt nämlich sonst unvollendet in meinem Regal. Ich kann nur jedem davon abraten hier etwas zu bestellen!!!

Ich habe zwei Mängelexemplar Boxen bestellt. Leider kam nur eine an. Auf Nachfrage keine Antwort, weder per Mail noch Social Media. Ich bin sehr enttäuscht.

Bestellung kommt nicht an nach mehrmaligem kontaktieren des Supports. Auch eine Stornierung ist nicht möglich. Keine Ware und keine Rückerstattung- kann nur dringend davon abraten hier etwas zu kaufen!

Leider eine pure Enttäuschung. Sachen kommen mit über 2 Monaten Verspätung an. Auch auf Antworten von Support-Anfragen muss man wochen- bis monatelang warten und ist dann genauso inhaltslos wie bisher jeder andere Kommunikationsweg. Die Qualität der Produkte auch absolut nicht zufriedenstellend! Nie wieder werde ich dort bestellen.

Mängelboxen und einige special Editions bestellt und bin super zufrieden damit 🥰 es gab einmal eine Verzögerung, aber nach Anfrage wurde ich über die aktuellen Stände informiert und es war nachvollziehbar! CoF ist halt leider auch von Lieferanten abhängig.

Bin insgesamt sehr zufrieden und werde auch in Zukunft da bestellen!

Ich warte seit November auf meine bereits bezahlte Bestellung. Kundenservice reagiert gar nicht oder erst nach Wochen. Und dann kommt nichtmal eine Entschuldigung sondern nur die Info ups die Bücher sind mal wieder ausgegangen. Die Infos über Instagram passen auch nicht zum tatsächlichen Lieferstatus. Ich Versuch jetzt alles zu stornieren und über Paypal mein Geld zurück zu holen bevor die 6 Monate rum sind. Finger weg die haben komplett den Überblick verloren

Update sie Mängelbox kam über zwei Monate zu spät. Der der Kundenservice weiterhin nicht reagiert habe ich es auf meine Kosten zurück geschickt. Allerdings muss ich jetzt nachweisen wo diese Bücher sind obwohl ich versichert zurück geschickte hatte und COF mir die retoure auch gutgeschrieben hat. Die haben ihren Laden überhaupt nicht mehr griff und die Kunden sind die leidtragenden. Ich hab jetzt alles was noch offen war storniert da diese Sachen plötzlich auch wieder ausverkauft waren (bereits zum dritten Mal) Wie das sein kann wenn man vorbestellt ist mir völlig unklar. Aber die Ware hätte ich nie gesehen und sie war bereits bezahlt.
NIE WIEDER COF. Kein Buch der Welt ist diese Abzocke Stress und miesen Service wert

Warte seit 2 Monate auf die bestellten Mängelboxen. Bisher keine Lieferung, keine Info und keine Antwort vom Support.
Auf Instagram wird seit Wochen gesagt "es sind fast alle Boxen raus", aber trotzdem warten super viele noch auf die Lieferung.

Super unseriös, würde ich nie wieder bestellen!
Hätte ja einfach storniert, aber auch darauf bekommt man keine Antwort und auch kein Geld zurück

Enttäuschende Erfahrung – Keine Lieferung, keine Kommunikation, nur Ausreden

Ich habe im Sommer 2024 ein Buch mit Erscheinungstermin im Oktober 2024 bestellt und bereits bezahlt. Doch zum Veröffentlichungstermin kam keine Lieferung. Auf Nachfrage erhielt ich erst Wochen später eine schwammige Ausrede. Seitdem gibt es keinerlei klare Informationen zum Status meiner Bestellung – nur immer neue Ausreden und Hinhaltetaktiken. Angeblich gibt es nur Teillieferungen, aber wann und an wen versendet wird, bleibt unklar.

Auf Support-Anfragen wird erst Wochen später oder gar nicht geantwortet. Auch auf Instagram gibt es keinerlei Rückmeldung, obwohl dort weiterhin Bücher verkauft und zur Vorbestellung angeboten werden – trotz der offensichtlichen Probleme bei Erhalt und Versand der Ware. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Sehr enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen!

Ich habe 2 der Mängelexemplar Buchboxen bestellt.
Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, aber dennoch vertretbar.
Leider waren alle Bücher doppelt enthalten, woraufhin ich CoF kontaktiert habe.
Die Antwort hat sich etwas verzögert, was aufgrund der aktuellen Situation nachvollziehbar ist.
Heute kam dann die Antwort, dass die doppelten Bücher allesamt ausgetauscht werden.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit CoF, vor allem den freundlichen Support und das lieben Social Media Team möchte ich nochmal erwähnen, und bestelle gerne wieder.

Ich bestelle bereits seit längerer Zeit bei CoF und war von erster Sekunde an begeistert. Mir hat es nie an Service gefehlt. Ich hatte nie Probleme bei den Bestellungen. Es war immer alles von Anfang an richtig gut. Ich habe bei so manch anderen Buchhandlungen viel schlechtes erlebt... aber nicht bei CoF

VORSICHT ! BETRUG !Meine Bestellung vom Adventskalender kam nur teilweise. Nach Rücksprache mit dem Support habe ich die vorhandenen Türchen auf DEREN Abweisubg hin zurückgeschickt. Mein Geld allerdings nicht wieder bekommen. Chest of Fandoms hat sich ohne Nennung von Gründen entschieden mein Geld zu behalten. Nach einigem Hin und Her mit Paypal hab ich dann von denen das Geld wieder bekommen. Aber Chest of Fandoms hab ich wegen Betrug bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Ein Saftladen ist das.

Ich habe drei der Mängelexemplarboxen bestellt und dachte natürlich, dass diese sofort versandt werden. Pustekuchen. Bestellung wurde betätigt. Und dann habe ich geduldig abgewartet. War ja schließlich Weihnachten. Ok da, bleibt dann vielleicht einiges liegen. Kann passieren. Am 07.01. dann die Nachricht erhalten, dass sich die Boxen verspäten und zum 21.01 geliefert werden sollen. Ok. Alles in Ordnung. Ich hatte zumindest eine Info. Der 21. kam und ging - COF lies nichts mehr von sich hören. Am 23. habe ich eine Email geschrieben. Mir wurde mitgeteilt dass die Antwort bis zu 7 Werktage dauern könnte. Auch das habe ich abgewartet. Bis zum Ablauf dieser Frist habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Habe jetzt noch eine Mail mit der Bitte um Erfüllung des Kaufvertrags geschrieben. Passiert das nicht zeitnah (was ich absolut bezweifle) versuche ich das Geld über Paypal zurück zu ziehen. Ich fühle mich von dieser Firma unglaublich verarscht. Einmal und nie wieder. Und ich kann wirklich nur jedem, der darüber nachdenkt dort zu bestellen nur eindringlich davon abraten. Ich bestelle wirklich viel online aber so etwas ist mir wirklich noch nie passiert. Bitte an alle: FINGER WEG!

Der Adventskalender wurde im Großen Maße kaputt gemacht.
Erst liefert chest of fandoms 9 Türchen, dann Türchen 10-23 (die am 15!!! Dezember ankamen).
Türchen 24 und das „versprochene“ 25 Türchen fehlen bis heute (Anfang Februar).
Der schlechteste Kundenservice den es gibt. Man bekommt keine Antwort, es reagiert keiner nach Wochen.
Das Geld wird nicht erstattet, man hat keinerlei Möglichkeiten.
Die Produkte waren (bewiesenermaßen) von Temu eingekauft. Es wurde sich 0 Mühe gegeben.
Der „versprochene“ Gutschein von 15€ als Entschädigung für diesen ganzen Mist, nie bekommen.
Und wenn er kommt, ab 75€ ist der Versand kostenlos. Heißt von den 15€ gehen dann ca. 5€ für den Versand drauf.

Ich würde keinem, empfehlen bei diesem Laden zu bestellen.

Ich habe am 4.12.2024 bestellt, also meine erste Bestellung. Mängelbox L.
Erst heute 5.2.2025 Meldung erhalten das mein Paket demnächst sich auf dem Weg macht, im übrigen stand damals : Lieferung zum 17.12.2024.

War das erste und letzte Mal, letzte Woche Fall bei Paypal eröffnet. Rate ich jedem!

Zur Lieferung kann ich nichts sagen, denn die habe ich noch nicht erhalten.
Wozu ich aber deutlich etwas sagen kann: zur Kommunikation. Die ist nämlich unmöglich mit diesem Unternehmen. Auf E-Mails wird wochenlang gar nicht geantwortet, obwohl das Social Media-Team tagtäglich fleißig neue Ware bewirbt. Aber die bereits zahlenden Kunden werden komplett ignoriert. Traurig. Ich bekam mein Geld trotz Stornierung nur zurück, weil ich den Käuferschutz bei PayPal eingeschaltet habe. Das ging dann aber fix: innerhalb von 12 Stunden hatte ich das Geld zurück. Warum kann man dann nicht mal auf eine Mail so schnell reagieren?

Ich habe im letzten Frühjahr Fire in the Flesh vorbestellt und dazu noch ein paar andere Bücher. Es sollte alles im Oktober geliefert werden, allerdings kam bis heute nichts an und es gibt nur gelegentlich E-Mails, dass es sich verzögert.

Im Dezember habe ich dann einen Teil meiner Bestellung storniert. Ich habe auch innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung erhalten, dass die Stornierung erfolgreich war. Allerdings haben sie mir da mitgeteilt, dass die Bestellung zu lange zurückliegt und das Geld daher nicht vom normalen Support zurück erstattet werden kann, sondern das jemand anderes machen müsste und das ein paar Tage länger dauern würde. Das Geld gab es bis heute nicht und auf weitere Support Anfragen reagierte seitdem auch niemand mehr.

Leider ist das auch nicht das erste mal, dass sich meine Bestellung dort sehr verspätet. Beim letzten Mal habe ich auch bereits mehrere Monate länger gewartet als vorab angekündigt.

Ich bestelle bei Chest of Fandoms nicht mehr.

Ich habe am 03.12.2024 eine Mängelexemplarbox bestellt, die laut Shop am 16.12.2024 verschickt werden sollte. Leider ist das nie passiert – und eine Info per Mail gab es auch nicht. Stattdessen musste ich mir selbst mühsam über Instagram-Storys und Kommentare zusammensuchen, was mit den nicht verschickten Bestellungen los ist.

Laut einer Instagram-Story sollte der Versand dann spätestens bis zum 21.01.2025 erfolgen – doch auch das ist nicht geschehen. Meine Bestellung wurde bis heute nicht verschickt, und der Kundenservice reagiert auf Anfragen überhaupt nicht. Im Onlineshop wird das ursprüngliche Lieferdatum (16.12.2024) immer noch angezeigt, als wäre nichts gewesen.

Eine offizielle E-Mail über die Verzögerung habe ich nie erhalten. Letztendlich musste ich mein Geld über PayPal zurückholen. Sehr enttäuschend – so geht man nicht mit Kunden um!

Ich warte seit Oktober 24 auf mein Exemplar von Grace und Blackbird Academy. Bezahlt ist natürlich alles schon längst, um so ärgerlicher ist es, dass heute, im Februar 25, immer noch nichts angekommen ist. Anfang Januar kam eine Mail, dass meine Bestellung ab dem 24.01. versendet wird. Das ist jetzt auch schon wieder 1,5 Wochen her und auf meine Supportanfragen wird schon seit Wochen nicht mehr reagiert. Ich hoffe, ich kann mein Geld zurückerhalten, wenn ich schon nicht meine Bestellung erhalte, da ich sonst wohl Anzeige wegen Betrugs erstatten werden muss.

Diese Leute verstehen die absoluten Grundlagen der Lager- und Auftragsverwaltung nicht. Dort scheint niemand mit gesundem Menschenverstand oder gar BWL-Kenntnissen zu arbeiten.

Ich habe mehrere Bücher bestellt, drei davon sofort lieferbar, eins als Vorbestellung. Als das Erscheinungsdatum der Vorbestellung näherrückte, bekam ich eine E-Mail, dass zwei der damals drei verfügbaren Bücher jetzt doch nicht mehr verfügbar seien. Das heißt, man hat es nicht geschafft, bereits bestellte Bücher zurückzulegen / zu reservieren und hat sie stattdessen an Kunden mit späterem Auftragseingang abgegeben.

Zusätzlich gab es in der Support-E-Mail keine Entschuldigung, keine angebotene Wiedergutmachung, kein Schuldeingeständnis. Vom anständigen Umgang mit Kunden hat dort also auch niemand eine Ahnung.

Ich habe dann darum gebeten, dass das Lager bitte nochmal durchsucht wird und dass ich auch Mängelexemplare nehmen würde – angeblich wurde nichts gefunden – aber was sehe ich 2 Monate später auf Instagram? Richtig, die angeblich nicht mehr verfügbaren Bücher liegen zum Verkauf im Pop-Up-Store.

Fazit: Dieses Unternehmen hat keine Kunden verdient. Wenn Menschen so dermaßen schlecht in ihrem Job sind, sollte das Konsequenzen haben.

Sehr unzuverlässiger Versand und Kundenservice! Das Geld wird schön Monate im Voraus eingesackt und man wird immer wieder vertröstet… unglaublich 😠