Chest of Fandoms Inh. Alexander Lohrey Reviews 

Es ist schon schlimm genug, dass der Adventskalender aufgeteilt ankam. Aber jetzt sind Stand heute (10.1.) Türchen 24&25 immer noch nicht angekommen und ich habe keine Info darüber erhalten, wann sie versendet werden. Auf Social Media ist die Kommentarfunktion gesperrt, es wird so getan, als liefe alles super. Ich werde nie wieder bei CoF bestellen, für mich grenzt das schon an Betrug. Geld bekommen aber keine Ware Liefern ist ein No Go!

Edit: heute ist der 28.1. und es hat sich immer noch nichts getan!

Ich warte aktuell auf 3 Bücher. Die Ware ist bezahlt seit Mai 2024!
7 Liefertermine seit Oktober sind geplatzt, ich bezahle mehr als dass ich bekomme bzw. bisher immer noch nicht bekomme.

Bezahlt habe ich eine Sonderedition für 21 €, bekomme aber nun die Handelsausgabe ohne den Druck. Die Handelsausgabe kostet 18€.
Buchpreisbindung?
Es gibt auch keine Erstattung des Differenzbetrages.

Es wurde mir mitgeteilt, dass die Verzögerung keinen Einfluss auf die anderen lieferbaren Bücher hätten.
Dann hieß es, dass alle drei Bücher noch nicht geliefert worden sind. Moment, hieß es nicht, die anderen beiden wären da?

Dann wurde mitgeteilt, dass ein Teil der Bücher da wäre und einige versendet werden. Dann wieder hieß es, es ist nichts angekommen und es verzögert sich weiter. Dann hieß es, dass die Bestellungen in Teilen versendet wird mit dem, was da ist.
Also sind die Bücher jetzt da oder nicht?

Es gibt zu viele widersprüchliche Aussagen bezüglich Lieferungen und Lieferbarkeit. Es sind seit Oktober 7 (!) Liefertermine angekündigt worden und geplatzt. Jedes Mal renne ich als Kunde den Infos hinterher, wo die Ware bleibt.

Ich spekuliere mal dahingehend, dass der Lieferant nicht bezahlt wird und deshalb keine Lieferungen erfolgen und man mit den neuesten Vorbestellungen die alten Rechnungen bezahlt. Nur so kann ich mir erklären, dass es zu diesen ganzen geplatzten Lieferterminen kommt.

Was lieferbar ist, wird schnell versendet (zumindest war das im Mai 2024 der Fall). Vorbestellungen eine Katatrophe und vom Adventskalender-Scam fange ich nicht an (Angepriesen mit 280 € Warenwert, 100-150 € für bezahlt und Inhalt ist 40-50 € wert)

Unmöglich solch ein Verhalten. Kundenservice ist kaum erreichbar oder antwortet erst Wochen später. Eine Lieferung mit einem garantierten Liefertermin wird monatelang verschoben. Mal schauen ob meine Bestellung noch 2025 ankommt.

Absolute Katastrophe. Ich habe ebenfalls den Adventskalender bestellt und bis heute nicht alle Türchen erhalten. Dann muss ich sogar feststellen, dass der Kalender 99€ gekostet hat - liebes Chest of Fandoms Team, warum musste ich dann 149€ bei euch bezahlen??? Absolute Abzocke! Der Inhalt ist auch nicht einmal annährend auf diesem preislichen Niveau.
Ich habe per Mail die Hälfte des Kaufpreises zurückgefordert. Keine Antwort. Absolut unseriös und kindisch.
Einmal und nie wieder

Ich habe am 3.12.24 zwei Mängelexemplar Boxen bestellt. Diese wurden auf Instagram beworben. Bis heute habe ich jedoch keine erhalten. Da das Team seit dem 6.1. erst aus dem Weihnachtsurlaub zurück ist, habe ich auf Instagram unter einem neu beworbenen Buch kommentiert und gefragt, wann die Boxen denn endlich kommen…
Daraufhin bekam ich Antwort als Kommentar und auch eine Email:

Sie haben sich leider mit der großen Nachfrage verschätzt und es nicht geschafft, alle Boxen rechtzeitig zu versenden. Voraussichtlich, jedoch auch nicht sicher, ist der 21.1.25 das späteste Datum, an dem die Boxen alle versandt werden.

Nachdem ich hier die vorherige Bewertungen gelesen habe, befürchte ich ja fast, dass auch das nicht klappen wird.

Scheinbar gibt es ein allgemeines Problem in diesem Unternehmen, mit Einschätzung der Nachfrage und dem kommendem Aufwand ihrer Produkte. Denn so lange Lieferzeiten weil sich ständig „verschätzt“ wird, haut einfach nicht hin.

Für mich steht fest: so lange sich die Bewertungen nicht zum positiven verändern, war es die erste und letzte Bestellung dort. Andere „kleinere“ Verlage bekommen es ja auch hin.

Ich habe im November die Chest of fandom - November Edition bestellt. Bis heute (5.01.2025) kam nichts an. Habe keine Rückmeldung bis jetzt von Chest of fandom bekommen. Denke da wird auch nichts mehr ankommen.

Ich habe am 03.12.2024 eine Bestellung aufgegeben und bis heute ist nichts angekommen. Auf Rückfrage habe ich bisher auch nichts gehört.

Bitte bestellen Sie hier nicht mehr, das ist eine Betrugsmasche.

Mir fehlen wirklich die Worte. Ich habe mir den Adventskalender bestellt und habe 100€ dafür bezahlt. Der Inhalt ist kompletter Müll! Einige Blogger haben sich die Mühe gemacht und den Warenwert ausgerechnet 51€ (!). Absolute Abzocke von dem Verein. Aber das ist noch nicht alles bis heute wurden noch nicht alle Türchen vom Adventskalender verschickt.

Aber ich hätte es ahnen können. Im Januar 2024 habe ich ein Buch dort bestellt. Das sollte im März erscheinen. Nach mehrmaligem vertrösten habe ich das Buch im Juli erhalten. Vorher war es dann schon in den Pop Up Stores erhältlich.

Dieser Laden ist absolut unseriös und nicht zu empfehlen. Ich fühle mich um mein Geld betrogen.

Ein WOW von mir - und das keines der guten Sorte.

Ich fand Chest of Fandoms bis zum heurigen Jahr wirklich unglaublich toll!! Wunder wunderschöne Bücher, hochwertige Merch Artikel wie Buchvasen oder Zaubertränke, die dann in den Themenboxen beinhaltet waren. Was ist aus dem Ganzen geworden? Kaum eine Box beinhaltet mehr solch einen Merch. Ich wollte einen Pact abschließen aber zum Glück hab ich die ersten Boxen abgewartet, um den Inhalt auf Social Media zu sehen. Hallelujah wäre ich von jeder einzelnen Box enttäuscht gewesen. Diese oben besagten Artikel haben die monatlichen Themenboxen DAMALS erst so richtig hochwertig gemacht! Da wusste man, dass man für das Geld, das man ausgab, neben dem Buch noch weitere HOCHWERTIGE goodies bekam.
Seit heuer in keiner einzigen Box mehr etwas hochwertiges und brauchbares. Die Farbschnitte sind meines Geschmacks nach auch nicht mehr so schön und einzigartig.
Und dann kommt noch das I-Tüpfelchen!! Beinahe jede Bestellung seit Frühling kommt verspätet an. Meine letzte Box kam auch knapp 3 Monate später.
Dann bestellte ich um 99€ den Adventskalender. GOTT SEI DANK hab ich ihn storniert, als die Mail mit dem einzelnen Versand der ersten Türchen kam. GOTT SEI DANK!! Weil, was sich seit dem bei CoF abspielt ist jenseits von Gut und Böse! Und dann trauen sie sich noch ankündigen, dass sie in Weihnachtsurlaub gehen. Mir ist schon klar, dass jeder Mal ne Auszeit benötigt.. aber naja… da steigt einem schon die bittere Galle auf, bei dem, was sie sich heuer alles geleistet haben auf dem Rücken der Kunden…

Ich habe mir die November-Box CoF "Beasts" bestellt.
Laut Anzeige soll diese auch zu November eintreffen. Macht auch Sinn, wenn man Themen passend zu den Monaten für die Bücherboxen erstellt.
Leider kam das gute Paket bis heute Ende Dezember nicht an.

Da die zuverlässige Firma nun bis zur zweiten Woche Januar in Urlaub ist:
Wann bekomme ich bitte mein Paket?
Und soweit ich die Bewertungen unter meiner richtig verstehe, bin ich nicht die einzige die ihre BEZAHLTE Bestellung nicht erhalten hat.
Mal ehrlich: Wer will ein Herbstbuch im Frühling lesen? Wer braucht einen Weihnachtskalender im Januar?
Und das schöne daran: keine Ahnung wann meine Bestellung nun kommt. Man muss ja jede Info-Mail der Firma akribisch durchforsten, ob nun endlich in dieser Mail der Versand der Bestellung angegeben wird. Total benutzterfreundlich, nicht.

Und dann mit gefühlten 100% schlimm verärgerten Kunden, dann mal flott in die Weihnachts-Betriebsferien zu gehen?
Da muss man wirklich Mut haben im aktuellen Wirtschaftswesen. Kunden braucht man ja schließlich nicht, nach dem Credo.

Wenn da keine Entschädigung dabei ist war das meine letzte Bestellung. Und da bin ich sicherlich nicht die einzige, die auf sowas unzuverlässiges wie COF keine Lust mehr hat.

Leider schon wieder keine Lieferung oder Rückmeldung. Auf Insta wird man vertröstet. Aber es ist jetzt das vierte mal bei mir das CoF den Liefertermin nicht einhält. Doch dieses Mal sprengt es den Rahmen! Seit zwei Monaten wartet man auf die Lieferung und jetzt durch Weihnachten wird es noch länger dauern.
Die bestellte Dezemberbox wurde jetzt auch vom 20.12. auf Mitte Januar 25 geschoben. Das erfährt man aber nur auf Instagram. Keine E-Mail erhalten ! Kundenservice null ! Keine Entschädigung, Kulanz.

Enttäuscht!

Ich habe Bücher September UND Oktober bestellt. Darunter auch Vorbestellungen die "angeblich" seit Oktober und Anfang November Lieferbar seien.
Nicht ein einziges Buch ist bis jetzt (21. Dezember) angekommen.
Zuletzt habe ich Anfang November die letzte von 3 E Mail bekommen, mit der Entschuldigung, es gäbe Lieferverzug und einem neuen Lieferdatum (anfang November angeblich). Seit dem 2x Tickets erstellt und bis jetzt keinerlei Antwort vom Support erhalten.
Die Bücher die ich bestellt habe sind zu 90% nicht mehr Verfügbar, ausverkauft und aus dem Sortiment verschwunden!
Keinerlei Informationen wo jetzt meine bezahlte Ware (immer Vorkasse) bleibt.
Auf der Internetseite gibt es auch keine Hinweise wie: Lieferung könnten bis zu 3 Monate dauern😑 sollten ergänzt werden. 5 bis 7 Tage sind absolut NICHT eingehalten. Wäre die Kommunikation und Transparenz gegeben, wäre ich weniger verärgert woe aktuell.
Dass Kunden über "Betrug" sprechen ist rechtlich absolut nachvollziehbar und richtig.

Über Instagram wird natürlich weiter die Werbetrommel gerührt. Ausverkaufte Bücher auf die ich seit 3 Monaten warte werden weiter angepriesen.
Ich denke das Konzept sollte dringend überarbeitet werden!
Einzellieferungen zum Beispiel!
Bei euch im Lager muss doch ein Rückstand und Chaos herrschen!
Auf der Internetseite MUSS auf die extrem lange Lieferzeit hingewiesen werden! (Durch hohes Bestellaufkommen und verzögerte Nachlieferung und der aufwendig gestalteten Farbschnitte dauert die Lieferung aktuell: 3 Monate - würde schon beschreiben was die Kunden eigentlich so sehr verärgert. Ihr braucht Transparenz! (Der Urlaub und die Winterpause wird ja auch transparent gemacht. Weniger Insta, mehr Transparenz und Kommunikation mit den Kunden! Das könnte schon helfen.

Der eine Stern ist tatsächlich den schönen Büchern gewidmet. Die trösten mittlerweile NICHT mehr über all die anderen Mangel hinweg.

Sternabzug für:
Falsche Angabe von Lieferzeiten, Vorkasse und Ware die nicht ankommt, keine Rückmeldung über den Support, keine Transparenz, Sammellieferung bei Vorbestellung (Bücher werden erst versendet bei spätestens Erscheinungsdatum, lieblos Pakete ("Entschuldigende Gimmiks die vollkommen unpassend zur Bestellung sind, bei einer Einzellieferung und keinerlei Entschädigung darstellen, billig gedruckte Charakterkarte im Wert von 2Cent), versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Monatelange Wartezeit, keine Möglichkeit zur Kontakaufnahme mit dem Unternehmen. Die Grenzen zum BETRUG sind überschritten.

Ich warte seit Anfang Oktober auf meine Monatsbox! Ich habe mehrfach nachgefragt beim Kundenservice und bei Instagram. Keine Reaktion oder nur ein „da kann ich nichts zu sagen“. Ich arbeite selber im Bereich SM und CM und weiß man kann IMMER bei einem Kollegen eine Beschwerde weitergeben! Arbeitet darüberhinaus mal an eurem CC Team. Es ist unverschämt mehrere Wochen auf eine Antwort zu warten!
Das einzig Gute an euch sind eure Pop-up Stores!

Über Instagram habe ich erfahren, dass sowohl das 24, als auch das 25 Türchen nicht pünktlich zu Weihnachten angekommen wird. Noch dazu kommt es voraussichtlich nicht mehr im Dezember sondern erst im nächsten Jahr.
Das ist erneut eine sehr große Enttäuschung.
Auch der Inhalt des Kalenders hat sich nicht verändert.
Insgesamt dürfen die Türchen einen Gesamtwert von ungefähr 30€ entsprechen. Ich glaube nicht das die restlichen vier Türchen zusammen 70€ wert sind.
Noch dazu muss man sich zwischen der Verpackung und dem versprochenen 15€ Gutschein entscheiden. Ich nehme beides. Ich habe es schließlich auch bezahlt.
Selbst wenn alles glatt gelaufen wäre und alles gleichzeitig angekommen wäre, ist der Adventskalender das Geld nicht wert.
Eine absolute Frechheit.
Kauft nicht bei Chest of Fandoms es ist eine riesige Abzocke.

Nachdem ich bisher immer super zufrieden war, tut es mir wirklich leid, dass hier zu schreiben. Aber in letzter Zeit war der Versand eine Katastrophe und mein Vertrauen ist etwas angeknackst....

Bis ca. Mitte Oktober war bei mir alles in Ordnung. Dann hatte ich am 20.10. eine größere Bestellung aufgegeben, die sich verzögerte. Nach Info am 06.11., dass sich die Lieferungverzögerr hat, nun aber a. 07.11. rausgehen würde hatte ich bis 26.11. noch immer nichts bekommen. Habe dann beim Support nachgehakt und 2 Tage später wurde die Bestellung dann auch versandt. Okay, kann ja mal passieren.

Am 10.10. hatte ich das Chest of Dark Hearts Buch Oktober zusammen mit 2 Artikeln aus dem Merch Shop vorbestellt. Versand ab dem 31.10.. Am 15.11. kam die Info, dass sich die Lieferung verzögern wird und nun alle Bücher voraussichtlich bis zum 29.11. verschickt werden. Bis jetzt habe ich nichts bekommen.... Am 15.12. habe ich nun wieder den Support angeschrieben und warte bisher vergeblich auf eine Antwort.

Sowohl im November als auch im Dezember habe ich übrigens 2 einzelne Buchbestellungen erhalten, die auch mehr oder weniger pünktlich eingetroffen sind.

Meine Vermutung ist, dass der Adventskalender einen zu großen Aufwand verursacht hat, sodass andere Sachen aktuell auf der Strecke bleiben. Wirklich schade. Ich werde darauf achten, dass ich alle bereits (vor-)bestellten Bücher noch bekomme und ansonsten lieber erstmal nichts mehr bestellen.

Kaum zu glauben, wie weit man sich als Unternehmen versucht zu ducken! Ich hatte im Oktober die November Dark Hearts Box bestellt mit einem Lieferdatum für Ende Oktober, allerdings kam kurze Zeit später eine Mail: Lieferverzögerung da noch auf einen Teil der Box gewartet wird. Der neue Versandtermin sei der 05.12.2024! Bis heute ist nichts mehr weiter passiert!!!
Mails werden konsequent ignoriert, Kommentare bleiben unbeantwortet und andere Aktionen werden auf Social Media fleißig gepostet und vermarktet.
Es ist nicht nur ärgerlich, sondern schlichtweg nicht tragbar Kunden dermaßen hängen zu lassen.

Bei der Anhäufung der Fälle kann man leider schon von einer Masche sprechen und dann eben von gezieltem Betrug!

Verzögerte Lieferungen sind das eine, aber keinerlei Reaktion zu zeigen, etwas vollkommen anderes, daher kann ich jedem nur abraten dort zu bestellen!

Ich habe mich wahnsinnig auf den Kalender gefreut um leider jeden Tag ein bischen mehr enttäuscht zu werden. Ein angeblicher Warenwert von bis zu 280€, ich würde ihn auf 50€ schätzen. Von Socken, zu Stickern und washitape. Das einzige Highlight war ein Bookjornal. Der Rest meiner Meinung nach pure abzocke. Mini Teile in zu großen Packungen die wohl Hoffnung machen sollen. Teilweise sehr günstiges Material oder wie ich erfahren habe einiges kostet wohl nur ein paar Cent. Damit haben sie sich wohl bereichert. Allerdings viele enttäuschte Menschen, die sich dort nichts mehr kaufen. Ich werde es nicht tun. Wirklich unfassbar traurig. Und alle warten bislang auf Türchen 24 und als Entschädigung Nr. 25. Es gibt kein Rabatt, ein 15€ Gutschein für die Seite als Entschädigung dafür das der Kalender nicht mal die so angepriesene Verpackung erhält.
Ich kann nur sagen ich bin traurig und enttäuscht. Und 150€ ärmer von denen ich mir wirklich tolle Bücher hätte kaufen können.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten und man erhält kaum Informationen über den Verbleib der Ware.
Angeblich wurde besagtes Buch ab dem 28.11. ausgeliefert, es gab aber noch keinen einzigen Hinweis auf Social Media, der zeigt, dass jemand tatsächlich ein Buch erhalten hat. Man sieht nur sehr viele unzufriedene Kunden, die seit Oktober auf ihr Buch warten und dann wird man vertröstet, dass der Versand ja schon im Gange ist. Wo denn?
Und zu alldem ist das Buch dann auch noch nicht in der bestellten Ausstattung - eine Frechheit.

Ich habe am 10. Oktober 4 Bücher bestellt, eins davon war eine Vorbestellung (Grace von Ruby Braun, ET 31.10.). Am 23.10. gab es per Mail die Info, dass die Bücher erst zum 8.11. verschickt werden können, da es Lieferverzögerungen bei Grace gibt. Seitdem gab es per Mail keine Info mehr, es wurde auf Social Media und per Newsletter schon zweimal angekündigt, dass das Buch nun verschickt werden soll. Ist bisher aber nicht passiert, ich habe immer noch keine Bücher erhalten und der Kundenservice ist grauenhaft. Schon allein die Tatsache, dass man ein Kundenkonto braucht, um den überhaupt zu erreichen, finde ich persönlich eine Frechheit. Am 9.12. habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und nachgefragt, wann ich mit der Lieferung der Bücher rechnen kann. Es gab bisher keine Antwort.
Bei der Bestellung waren auch Bücher dabei, die ich an Weihnachten verschenken wollte. Das kann ich nun vergessen.
Ich werde bei Chest of Fandoms nicht mehr bestellen, da die offenbar generell sehr unzuverlässig sind und ihre Kommunikation eine Katastrophe ist.

Update 08.01.2025:
Ich habe am 20.12. eine Mail erhalten, dass sie mit dem Versand der Bücher angefangen haben, aber nicht versprechen können, dass sie vor der Winterpause (ab dem 21.12.) alle schaffen. Habe immer noch keine Versandbestätigung erhalten und ihre Winterpause ist inzwischen vorbei.

Eigentlich hätte der Shop keinen Stern verdient. Für mich ist es unbegreiflich wie man so mit Kunden umgehen kann. Im Oktober hatte ich die November Dark Hearts Box bestellt mit Lieferdatum Ende Oktober. Nach einer Zeit kam eine Mail: Lieferverzögerung die würden noch auf ein Teil der Box warten und neues Versanddatum wäre der 05.12. Bis heute ist nichts passiert. Es wird konsequent auf Mails nicht geantwortet. Währenddessen werden die eine Aktion nach der anderen Online gestellt wie Mängelexemplar Boxen, Verlosungen ect.. Da braucht man sich nicht wundern wenn die Kunden verärgert sind. Durch Zufall habe ich jetzt erfahren das zb meine Box erst irgendwann nächstes Jahr versendet wird. Ich fühle mich verarscht. Es grenzt wirklich an Betrug. 50€ habe ich bezahlt und nichts erhalten geschweigenden Kontakt zum Kundenservice herstellen können..

Leider kann ich jedem nur raten dort nicht zu bestellen.