Cinemaxx Reviews 246

Unfreundlich
Obwohl wir nicht in denn Film durften.
Keine Entschädigung
FSK sollte darauf hingewiesen werden das man mit einem Elternteil nicht in in Filme ab 16 darf
absolute Frechheit 0 ⭐️

Es ist unglaublich das man hier kein Glas oder Becher zum Getränk (Bier) bekommt. In welcher Welt leben wir hier mittlerweile in Deutschland. Für mich ein Grund dieses Kino nicht mehr zu besuchen!

Wir hatten uns am 08.12.25 den Film Stromberg ansehen wollen im Cinemax Oldenburg. Tonqualität grottenschlecht. Protagonisten kaum zu verstehen. Auch nach Neustart des Films keine Verbesserung. Keine Ansprechpartner vor Ort. Ein junger Mann am Getränkeautomat. Bitte um Klärung, wie es weitergeht. Chefin kümmert sich darum. Keine Durchsage nix. Nach weiterer Zeit verließ die Hälfte der Besucher das Kino. Im Foyer jetzt eine Mitarbeiterin, die Gutscheine verteilte. Popcorn kleine Packung!!!
Onlinebuchung wird Betrag zurückverwiesen lt. der Mitarbeiterin. Das hat geklappt. 2x Mail an Cinemax wegen Service bzw. Umgang mit den Besuchern. Bis heute keine Rückmeldung. So geht man nicht mit Kunden um.

Das Kino im Ganzen, aber vor allem die Toiletten, sind unfassbar schmutzig. Es gab weder Seife noch Handtücher, der Boden klebte und man hatte das Bedürfnis Handschuhe zu tragen.

Das Cinemaxx Magdeburg ist der größte Dreckstall, den ich je als Kino besucht habe.
Das soll was heißen, denn ich bin unterwegs.

Ich habe 32 Kinotickets bestellt über die Firma. Leider funktioniert der Rechnungslink nicht. Nach 6 Anrufversuchen und 5 Erinnerungsmails habe ich nach wie vor keine Rechnung erhalten. Absolute Service-Wüste.

Leider kann ich meine erworbenen Gutscheine (Preis: 15 EUR pro Eintritt, mit kleinem Getränk und Popcorn) nicht mehr einlösen, weil das Cinemaxx in meiner Nähe auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
Sämtliche Anfragen an den Service, an die Gutschein-Mailadresse und andere Kanäle bleiben konsequent unbeantwortet. Auch auf Nachfragen wird einfach nicht reagiert.
Wenn es also nächstes Jahr wieder eine Gutschein-Aktion geben sollte: Besser nicht mehr kaufen!!

Bei der Onlinebuchung für 10 Gäste zu einer Vorstellung verlangt Cinemaxx € 21.- Buchungsgebühr.
Das halte ich ich für einen automatischen, digitalen Vorgang für vollkommen ungerechtfertigt und überteuert!

Auch eine Mail an den im Impressum genannten Geschäftsführer blieb ohne Antwort!!! Der Fisch stinkt bekanntlich zuerst am Kopf

Das Unternehmen hat weniger als 1 Stern verdient.

Zu meinem Fall:
Ich habe einen Gutschein für 3 Tickets über Netto-Vorteile erworben. Dieser musste erst über die Gutscheinaktvierung bei Cinemaxx aktiviert werden. Ich wollte die Gutscheine dann im November 2025 einlösen und diese werden am 31.12.2025 ablaufen.
Gut, dann habe ich diesen aktiviert und komme beim Einlösen nicht weiter. Ich solle mich laut der Plattform an gutschein(at)cinemaxx.com wenden. (E-Mail-Adressen sind hier nicht erlaubt)

Ich erhalte seit jeher keine Antwort auf meine Anfrage. Natürlich habe ich noch andere Kanäle von cinemaxx angeschrieben, die ich über das Internet finden konnte. Darunter befanden sich: ticket(at)cinemaxx.com, serviceteam(at)cinemaxx.com und natürlich die Hotline, wobei letztere mich nur wieder an die erst genannte E-Mail-Adresse verweisen.

Ich gebe dem Unternehmen hiermit die Möglichkeit diesen schlechten Eindruck und Service zu verbessern.

Ansonsten haben diese wieder einen Kunden weniger.

Früher war das mal besser. Die Mitarbeiter sind kurz angebunden und kommen unfreundliche rüber.

Als erstes muß ich die Lautstärke bemängeln,extrem laut, fast schon Gehör schädigend, teilweise vibrierten die Wände. Die Natchos waren so übermäßig Paprika haltig, daß ich nicht mal die Hälfte davon essen konnte und die Käse Soße war eine total geschmacklose verdünnte Plempe, war total enttäuschend und hatte mit Käse Soße nix mehr zu tun. Da schmeckt ja jede Käse Soße aus dem Glas besser! Und das auch noch zu völlig überteuerten Preisen. Das war kein schönes Kinoerlebnis mehr, den nächsten Film schauen ich mit dann doch lieber wieder zu Hause an. Kein Wunder wenn immer mehr Kinos pleite gehen. Sorry, mußte mal gesagt werden.

Schade, dass man Menschen mit Behinderung nur mitbedenkt, wenn diese ein "B" haben. Für Schwerbehinderte keine Rabatte, egal wie sehr diese sich auch nach Erholung und Freizeit sehnen und obwohl sie nur eingeschränkt arbeiten oder weniger verdienen können (unfreiwillig und aufgrund der Behinderung).

Online Gutschein als Geschenk gekauft. Der wird aber nur per Post (!) versendet, was mit EUR 4,90 berechnet wird und mindestens 4 Tage dauert. Print @ Home gibt es nicht, da scheint jemand vor 20 Jahren stehengeblieben zu sein.

Ein ganz gutes kino, Wir haben Zoomania 2 geguckt, leider für Popcorn haben wir ungefähr 15 Minuten gewartet aber wir dachten es hat angefangen aber es hat noch ca. 15 Minuten ads gezeigt. Trotzdem, wir waren bei 3d und alles sah so gut aus! Trotzdem es gab keine Breaks so wir haben ein paar Minuten in klo verpasst. Außerdem die Preise waren ganz hoch aber ich mögte das Essen und die Getränke.Da gab es eine Rutsche die sehr gut war, das einziges problem war das da sind Scharfe Kurven XD, Ich empfehle dieses Kino, außerdem die haben uns einen Sitzplatz zur Wahl gegeben und wir haben ein Poster bekommen!

Kino Trier heute das letzte Mal. Sehr schmuddelig und Personal absolut unfähig!
Zuletzt geärgert über Gutschein Box, Pdf Gutscheine werden nicht mehr verschickt, entweder man zahlt Porto für eine Box die man nicht benötigt oder man muß im Kino die Gutschein Box kaufen. Die dann für 24 Stunden gesperrt ist! Wenn man dann nach mehr als 24 Stunden später den Gutschein online einlösen will geht das nicht. Im Kino angekommen geht es ebenfalls nicht. Wenn ich schon so Neuerungen einführe, dann sollten sie auch funktionieren!
Nach 20 Jahren dann lieber Broadway. Schade!!

Mich stören die Preise fürs Popcorn Menüs. Früher gab es diese Jumbo-Eimer, jetzt wird man komplett mit kleinen Popcorn-Bechern abgezockt, bei denen die Preise erst kürzlich wieder gestiegen sind. Für ein Menü, das höchstens 2 € wert ist, werden über 13 € verlangt, das geht einfach nicht.

Früher war auch fast jeder Sitz für 6,99 € erhältlich, bis nach und nach nur noch die vordersten Plätze zu diesem Preis verkauft wurden.

30 Minuten Werbung vor dem Filmstart sind ebenfalls zu viel.

Überall wird genug Geld gemacht, und trotzdem steigen die Menüpreise weiter. Corona ist längst vorbei, Cinemaxx ist einfach gierig.

EDIT: Das Popcorn Menü ist nun von 13€ auf 17€ erhöht worden, was für eine Frechheit.

Würde am besten nicht mal ein Stern geben.
Man wird zu dem falschen Saal geschickt und keiner entschuldigt sich dafür.
Hätten fast den richtigen Film verpasst, unfassbar. Schlechter Service.

Ich bin wirklich enttäuscht und ehrlich gesagt auch ziemlich sauer über meinen letzten Besuch in eurem Kino. Wir hatten Tickets für Saal 13, aber der Mitarbeiter am Einlass hat uns falsch geschickt – nämlich in Saal 14. Dort lief allerdings ein ganz anderer Film (ein indischer Film, den wir überhaupt nicht sehen wollten). Erst als der Film schon angefangen hatte und wir gemerkt haben, dass irgendetwas nicht stimmt, haben wir festgestellt, dass wir im falschen Saal gelandet sind.

Dadurch haben wir den Anfang unseres eigentlichen Films komplett verpasst. So etwas ist einfach ärgerlich und völlig inakzeptabel, vor allem wenn man sich extra auf den Film gefreut hat und dafür bezahlt hat. Ein Kino sollte wenigstens darauf achten, dass die Gäste richtig informiert werden – und das Personal sollte wissen, welcher Saal zu welchem Film gehört.

Was mich besonders geärgert hat: Es kam keine richtige Entschuldigung, kein Entgegenkommen, nichts. Stattdessen wurde nur gesagt, dass „sowas passieren kann“. Ja, Fehler passieren – aber es macht einen großen Unterschied, wie man damit umgeht. Ein einfaches „Sorry“ reicht da ehrlich gesagt nicht, wenn man dadurch einen Teil des Films verpasst und der ganze Abend im Eimer ist.

Ich finde, so ein Vorfall zeigt, dass man im Servicebereich einfach besser aufpassen und die Mitarbeiter ordentlich schulen sollte. Wenn man schon Eintrittspreise aufruft, die nicht gerade günstig sind, dann sollte wenigstens sichergestellt sein, dass man in den richtigen Saal geschickt wird und das Personal aufmerksam und kompetent ist.

Echt schade, denn ich war bisher gerne in diesem Kino – aber nach dieser Erfahrung überlege ich mir das ehrlich gesagt zweimal. Ich hoffe wirklich, dass ihr so etwas ernst nehmt und dafür sorgt, dass es nicht wieder passiert.

Ich war im Film Amrum im CinemaxX in Göttingen, Kino 5, abends 20 Uhr. Die Luft im Saal war schon bei Betreten sehr unangenehm abgestanden und wurde während des Films natürlich nicht besser. Die Werbung war extrem laut - auch meine Nachbarin beklagte immer wieder die Ohrenbetäubenden Musikeinlagen. Der Film war dann glücklicherweise laut, aber im erträglichen Bereich.