Cinemaxx Reviews 248

War seit langer Zeit mal wieder im Kino Cinemaxx Krefeld (04.04.2025). Was ich da gesehen habe, ist unter aller kanone. Früher wurde nach jedem Film der Kinosaal gesäubert, hier hatte man aber kein Interesse irgendwas zu machen. Schon in den Vorräumen Müllberge neben den Mülleimern die auch überfüllt waren. überall auf den Böden flog was rum und im Saal ebenfalls, teils halbe Tüten Popcorn ausgeschüttet auf dem Boden und in den Sitzen. Kein Wunder das kaum einer noch in die Kinos geht. So ein …stall und dafür auch noch bezahlen - ünverscbämt. Das Parkhaus gibt eigentlich dann den Rest, es ist so dreckig wie ich noch nie ein Parkhaus gesehen habe und es stinkt ganz übel nach Urin. Wieso behandelt man Kunden so? Abartig

Ķein Storno möglich ! Selbst bei Krankheit!

5 VIP Karten Online gekauft (Ganze Familie)
Tochter leider am Vorstellungstag magendarm.... wer soll auf Sie aufpassen? Also als Familie bleiben wir alle zuhause und zeigen Verständnis dafür.
Der versuch die Karten zu stornieren oder auf einen anderen Tag zu verschieben leider gescheitert .. Trotz anrufe und Emails, kann uns nicht geholfen werden.! Was soll der S** !?
Gutscheine ? Nicht im sicht trotz Anfrage.
Anscheinend das System funktioniert nicht richtig und dennen sind die Hände gebunden und wir sollen an der Kasse vor Ort direkt versuchen vlt kan jemand von der mitarbeitern uns entgegen kommen und die Karten stornieren !?! Hääää
Ich soll jetzt nich 20 km fahren um es zu versuchen ?
Bitte !!!!
Liegt also die entscheidung frei in den händen von XXX beliebigen Personal (wenn der mal so xxx lust hat)
Fazit :
60 Euronen Flöte!
Cinemax Konzept - unmenschlich!
Verständnisvoll? = Null !
Kulanz ? = Keins !
Gesamtpaket = -0 !

Einmal gebucht - nie wieder!
Dann sollen sich die Betreiber mal fragen wieso die Kinos nicht besucht sind !

Empfehlung = NEIN

(mag sein das die Technik und die instandhaltungskosten hoch sind, hat aber mit dem Konzept nichts gemeinsames)

Gehe gerne in die Kinos. Nettes Personal. Nur in den Firstclass-Sälen wird manchmal gegen die Sessel getreten. Nicht immer, aber einigen scheint es Spaß zu machen, das Kinoerlebnis zu verderben.

Hallo,

ich war am 9.3.2025 im Cinemaxx in Wolfsburg.
ich wollte einen Gutschein einlösen, der zwar abgelaufen war aber aus Kulanz wurden diese immer trotzdem angenommen. Am heutigen Tag wurden diese nicht mehr angenommen, man sagte mir das dies nur gemacht wurde wegen Corona. Diese Aussage finde ich doch sehr fragwürdig zumal ich den letzten Gutschein nach Corona trotzdem einlösen konnte, nur dieses Jahr nicht mehr. Ich kann nur jedem raten, schenkt und kauft keine Gutscheine mehr vom Cinemaxx !

Ich kann nur das Cinemaxx in Bielefeld bewerten. Hygiene wird dort nicht groß geschrieben. In vielen Kinosälen ist ein unangenehmer Geruch. Die Sitzplätze sind oft auch dreckig. Würde ich nicht wieder hingehen.

Wie schade - es ist nicht günstig einen Kinobesuch zu unternehmen - aber wenn man Angst haben muss, sich schwerwiegende Krankheiten einzuhandeln ist es wirklich weg geworfenes Geld.
Der Getränkeautomat war so eklig - kann da nicht mal jemand wischen? - Es war auch nicht sehr voll - die Toiletten sind ja schon immer eine Zumutung, aber am Freitag war es besonders widerlich.

Ich denke das Cinemaxx in Kiel sollte dringend an einem Hygienekonzept arbeiten - da hilft sonst auch der schönste Umbau nicht.

Vorsicht beim Gutscheinkauf ! Die Hauptverwaltung ist alles andere als kulant. Mehrere geschenkte Gutscheine waren in Vergessenheit geraten. Eintausch im Kino nicht mehr möglich, obwohl kein Datum auf den Gutscheinen vermerkt war. Eine E-Mail bekam eine lapidare Antwort: nach drei Jahren ist Schluss!
Bei einer Gutschrift für eine Warenrückgabe verstehe ich das, aber hier ist meines Erachtens der Gutschein ein Zahlungsmittel. Gutes Geschäft für Cinemaxx, Bravo !!!

Tolles Personal,leider alles total dreckig Die Toiletten gehen gar nicht.Der Händebooster voll schimmeligen Wasser,der Fußboden komplett verleimt,wo ist die Rechtfertigung für den Preis?

Nicht nachvollziehbare Onlinegebühr in Höhe von 10 %. Langsames und unfreundliches Personal. Abgabe-/Einschließpflicht von Rucksäcken. Aber bei Ausgabe keine Kontrolle!!! Man kann hingegen und sagen „ich bekomme das Fach nicht auf“ und dann werden die Sachen ohne Nachweis/Kontrolle freigegeben. Freie Abwahl sozusagen - schon zweimal miterlebt!!!! NO GO!

Kann es wirklich sein, dass ein führendes deutsches Kinounternehmen derart unfähige Handlanger / Agenturen beschäftigt, dass man den Kunden nach Jahren immer noch keine funktionierende Website anbieten kann? Von einer einfachen App mal ganz zu schweigen? Ich mag unser Krefelder Cinemaxx, das längst ausschließlich mit Reclinern ausgestattet ist, wirklich sehr. Aber bis man über das durchgeknallte, anfällige, sich immer wieder aufhängende Shopsystem seine Tickets geordert hat, ist ja gefühlt schon ein halber Spielfilm vergangen. Dieser dämliche, offenbar von komplett ahnungslosen digital idiots entwickelte Ticketshop ist von vorne bis hinten eine einzige Frechheit. Kinotechnik und Erlebnis - 5 Sterne, ehrlich. Für den Ticketkauf ist ein Stern gerade gut genug.

Beim neuen „Bridget Jones- verrückt nach ihm“, einer Komödie mit Altersfreigabe ab 12, werden/wurden am Premieren-Donnerstag unter anderem auch brutale, depressive Weltuntergangsfilme in den Voranzeigen beworben. Das stieß bei vielen Zuschauenden auf Missfallen.
Was soll das? Kein guter Einstieg für einen entspannten Kinoabend!
Frank aus Bremen

Habt Ihr eigentlich eure App selber schon mal mit einem iPhone genutzt??? Wäre eine geniale Idee. Versucht doch mal schneller als in 20 Minuten Tickets zu buchen!! Was für ein Schrott. Das kann wirklich nicht wahr sein, dass man das komplett zu Lasten der Kunden ignoriert!

Kaufen sie blos keine Gutscheine. Wir hatten vor dem Ablaufdatum nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt diese zu verlängern, da wir einige verschenkt hatten (jeweils 50€). Antwort: "kein Problem bei uns laufen Gutscheine nicht ab, wir lösen immer ein. Damals hatte ich noch eine super Bewertung abgegeben. Jetzt beim Versuch sich einen schönen Kinonachmittag zu machen heißt es wir haben unsere Einstellungen geändert. Tut uns leid Pech gehabt. Mit so jemandem sollte man keine Geschäfte machen. Die Beschenkten bedanken sich sehr dafür. Regensburg ist für uns erledigt. Da kann man Wörth und Straubing nur empfehlen. Freundlicher Service und zivile Preise

Freundliches, nettes Personal

Gestern waren mein Partner und ich im CineMaxx im Hamburg Dammtor. Für diesen Preis (insgesamt etwas mehr als 50€ für zwei Personen) könnte man schon ein wenig mehr erwarten.
In der Damentoilette habe ich unter anderem gemerkt dass da wohl kaum mehr als Stundenlang nicht geputzt wurde (Kothaufen + Toilettenpapier in der Toilette - NICHT gespült)
Auf der Männertoilette z.T. Kot an den Wänden.
Nachos waren fade, statt Salsa (obwohl das erwähnt wurde) habe ich Käse und Sour Cream bekommen.
Getränke Automaten wurden eine GANZE WEILE nicht mehr gesäubert.
Man kann von Glück reden, dass wir keine Magen-Darm Beschwerden bekommen haben.
Ebenfalls viel zu wenig Platz bei einem angeblichen VIP Sessel (Vergleich zum UCI Kino).
Nochmal kommen wir nicht wieder, schade eigentlich.

Meiner 9 Jährigen Tochter wurde der Zutritt ohne Begleitperson verwährt(Film FSK6) weil das irgendwo in den analen ihrer Hausordnung steht.
Für den normalen Kunden ist dieses aber auf der Website allerdings nicht ersichtlich.
Als die unfreundliche Dame vom Ticketschalter dann lauter wurde, mischte sich ein männlicher Kollege ein und beschuldigte mich, die unfreundliche Dame beleidigt zu haben - üble Nachrede nennt man sowas!
Dieses Kino ist der absolute Witz!!!

Die haben den Kunden hier völlig verloren, ich bin über die Bewertungen hier, als auch über was mir widerfahren ist, völlig sprachlos!

Ich kaufte morgens um 9:30 Uhr die Tickets, 10:10 Uhr der Film, bis zum kino 30 minuten maximal eigentlich, wartete dann auf die Tickets online, die kamen aber nicht und hatte nur die bestellnummer, mit der ich zum Ticketcenter hinging am Eingang, wo man mir sagte ja ich muss die Chefin rufen, was dann von 10:10 Uhr, bis 10:22 Uhr dauerte, danke, mit Kind ein traum, es war niemand anderes da, außer eine Familie die aber offenbar tickets schon vorher hatte und so durchging.

Es war niemand da, man hätte mich doch selbst bei Problemen durchgehen lassen können, dass kann doch keine 12 Minuten dauern und zu völliger Überforderung bei nachweislich bezahlten Ticket führen?

Ich fühle mich betrogen um 10 minuten, da man mir den einlass verwehrte, es ist für die auch mit der Antwort beendet die wie folgt lautete

"Wir bedauern, dass sie vor Ort noch warten mussten, allerdings müssen die Kollegen vor Ort die Tickets kontrollieren. Nur mit der Buchungsnummer kann ein Einlass leider nicht gewährt werden, da dies kein Ticket ersetzt."

NATÜRLICH KANN ER ES, warum kommt am Ende des Bestellablaufes, nicht einfach die Onlinetickets?

Leute, kaufte auf jeden Fall keine Onlinetickets, dass ist ein Ärgernis hoch 10, auch die Antwort hier, zeigt wie man uns alle hier pfeifft.

insgesamt zeigt die Bewertung von 1,7, dass da was nicht ganz richtig läuft bei denen.

Ich bin vor Ort richtig sauer gewesen, ich bin es nach dieser dreisten Antwort, wo die alles zeigen, warum man die auch immer negativ bewertet, nämlich sie tun so, obwohl sie im unrecht sind, als wären sie im Recht, natürlich reicht die Bestellnummer, weil würde sie nicht genügen, hätten Sie mir ja direkt die Tickets gegeben oder mir miteilt, eine Bestellung ist nicht mehr online möglich, da die Dauer bis zum Film zu kurz ist, ich würde sagen, lasst das, die Gebühren, die nerverei, ich bestelle in keinem Kino mehr online vorher.

Ist ja füchterlich!

Wenn man online bestellt, meistens spart man ein bisschen Geld, aber nicht bei Cinemaxx, das kostet zusätzlich 3,90€ ! Unverschämt! Nächstes Mal lieber wo anders buchen oder direkt an der Kasse kaufen .

Da ich via Google schon keine Rezension mehr abgeben kann, mache ich es eben hier über TRUSTPILOT. FAZIT BESUCH CINEMAXX Oldenburg:
- Parkplatz für 2,5 Std. Euro = 4,50 Euro
- 3 Tickets = 33,97 Euro
- Onlinegebühr = 2,30 Euro
- Popcorn und Instand Cola x 3 = 30,65 Euro

Macht 71,42 Euro 8 ( 3 Personen ) für ein sechs und dreizehnjähriges Mädel und einem Erwachsenen.

Es gibt in Oldenburg 6 Verkaufsplätze für Lebensmittel. Drei waren an einem Sonntag um 14 Uhr geöffnet.
Hoffnungslos überfüllt.
Dann bin ich leider auch irgendwann sehr streitbar, weil ich für 72,- Euro exakt 0% Service bekomme.
Als wir nach 20 Minuten an der Reihe waren, wollten wir das KIDS MENÜ bestellen. Was soll ich sagen. Es war ausverkauft, während im Hintergrund doch physisch alle Lebensmittel vorhanden sind. Nach endloser Diskussion, konnte mir dann endlich mal ein "Gast" sagen, das es wohl nur in Kombi mit einem Tablett / Platte / Papphalter gibt und diese wohl "leer" seien. Warum kann uns das denn freundlich kein Angestellter erklären und ganz ehrlich, was soll der ganz POS Aufwand. Gebt das Angebot Menü raus uns fertig, oder Cinemaxx sollten einmal Ihre Hausaufgaben der Materialbeschaffung erledigen, oder den zuständigen Supervisor so instruieren, das die Pakete auch "ohne" einem toten Baum mit Cinemax Werbung verkauft werden dürfen, wenn man schon nicht im Stande ist sein Magazin entsprechend dem Kundenaufkommen und der Nachfrage zu befriedigen. Dann wurde mir, obwohl ich mir selbst die Tickets online gekauft habe, eine 2,30 Euro teure Ticketgebühr auferleget, obwohl ich kein Cinemaxx Personal dafür in Anspruch genommen habe. Für´s Parken musste ich noch einmal 4,50 Euro bezahlen. Das sind mir zu viele Verbraucher- und Konsumentenfallen. Der Entwerter ist leider eine echte Bauernfalle und nicht einleuchtend zu erkennen und ausgewiesen. Ich unterstütze euch auf keinen Fall mehr. Meine Kinder fahre ich lieber zu einem anderen Unternehmen. Bei all dem ganzen Ärgernissen, dürfte auch mal eine Grundreinigung der Toiletten und der verchromten Kugeln durchgeführt werden. Aber Cinemaxx spielt anscheinend das komplette harte Programm durch um den Kunden als Einmalkunden zu verwöhnen. Ich bin mit CINEMAX aber komplett durch. Und mein ganz ehrliches Abschlussfazit:
Das was ihr betreibt, kann die Schüler AG der zehnten Klasse von der BBS Rostrup mindestens genauso durchspielen, aber für das Geld erwarte ich ein entsprechendes Ambiente, ein entsprechenden Service und kein Beverages unterster Klasse. Für das Geld erwarte ich dann auch eine echte Cola.

Habe beim Aufräumen ein Gutscheinheft von Cinemaxx gefunden. Es war leider seit einem Jahr abgelaufen. Rechtlich hat man nur 3 Jahre einen Anspruch auf Einlösung. Viele Unternehmen sind kulant und lösen trotzdem ein. Cinemaxx nicht!!!
Ärgerlich für uns- die Gutscheine sind ja bezahlt. Also Gier frisst Kundenzufriedenheit. Eine Erfahrung/Enttäuschung reicher.