Cinemaxx Reviews 248

Echt respektlose Mitarbeiter,
Maus hinter Leinwand gesehen und sehr dreckig und eklig würde da mal das Ordnungsamt hin schicken. Der Chef wollte uns nicht mal trotz unseren perso rein lassen alle waren 18+ und der Film ab 16 in Göttingen das cinemaxx

Ich bin am 02.06.24 gegen 14.45 Uhr am Hotel Ibis vorbeigelaufen und hatte ein "dringendes menschliches Bedürfnis". Ich fragte, ob ich mal die Toilette benutzen dürfte. Hätte auch gern dafür gezahlt. Die Dame an der Rezeption sagte, die Toiletten sind nur Hotelgäste vorbehalten.
Ich war dann nebenan im Cinemaxx Würzburg, da war das eine Selbstverständlichkeit. Ich erzählte von meinem Erlebnis. Der total freundliche Mitarbeiter schüttelte nur den Kopf.
Machen Sie weiter so! Das nenne ich Service. Vielen Dank dafür!

Behindertenplaëtze ganz vorne sind jetzt wohl der neueste Standart. Absolut MIES!!! Dann schreibt doch gleich: Menschen im Rolli wollen wir eigentlich nicht.

Wiederlich!
Angeekelt und enttäuscht. Der gesamte Boden im Kino 5 klebte und hab mich wegen einer ausgelaufenen Nachosauce fast hingepackt. Meine Schuhe kleben wie als wenn man durch Sekundenkleber gelaufen wär. Popcorn liegt auf dem Boden verteilt und der gesamte Fußboden wurde mit Cola getränkt. Sauberkeit ist hier offenbar ein Fremdwort. Nicht empfehlenswert und wir kommen bestimmt nicht noch mal wieder!

Ja,Cinemaxx und Kundenservice....ein Trauerspiel!Ist schon schräg,dass man mit Hamburg telefonieren muss,wenn man in Essen eine Frage hat....dann hat man eine Dame am Telefon,die sich namentlich nicht meldet(was seinen Grund hatte),und dann einfach nur rotzfrech, unverschämt und pampig war!
Ich hatte mich freundlich gemeldet.....
Nach dem man mich kaum erklären ließ&anmeckerte,habe ich dann wortlos aufgelegt,darauf habe ich keine Lust!
Der barrierefreie Zugang in Essen ist total versteckt&eine Katastrophe,also habe ich mich an Krücken die Treppen hinauf geschleppt!Einfach traurig,das Ganze!

Wir wollten in München einen bestimmten Film sehen, was uns leider nicht ermöglicht wird.
Hamburg entscheidet was für ein Bedarf hier in München ist. Auch auf Anfrage und der Hinweis das hier sehr viele den Film sehen wollen keine Chance. Das grenzt an Diskriminierung

wie sind reingekommen haben uns hin gesetzt. der security man hat gesagt er nimmt uns die snacks nicht weg danach hat er gesagt gibt mir die ich nehme die weg . unverschämt unter aller kanone!!! danach wo wir die snacks abholen wollten hat der mann an der kasse nicht reagiert er hatte kopfhörer drin und hat lieber ein film geguckt statt uns zu antworten..

26 Minuten Werbung vor einem Film...unglaublich!

Cinemaxx Hannover ist schrecklich Die Toiletten Dreckig Türen und wände kaputt Die Türen der kino Säle stehen offen wärend des Films Das Personal hat keine Lust auf ihren Job

Cinemaxx Offenbach, extra im Kino 1 (20:30) gewesen um das "beste" zu haben bei Dune II, aber das war nix.
schon als der Projektor angeworfen wurde, sah man auf der Leinwand in der Mitte einen blauen großen Kreis der sich zu den rändern dann verdunkelte. Das blieb so auch beim Film, so das der bei dunklen Szenen in der Mitte blau abgesoffen ist...
pffft, da kann ich zu Hause auf meinem 75 Zoll 8k HDR besser schauen, wozu soll ich denn dann ins Kino?

Das war es jetzt für mich mit Kino . Wir waren heute im Kino 18 und die Lautsprecher waren nur als Staubfänger an der Wand .....es war so leise das man sich erstmal ein Hörgerät besorgen muss. Unfassbar sowas 😡

Habe 1 Jahr Hausverbot bekommen Bielefeld Cinemax wäre heute aufgehoben rufe an ob wieder rein darf sagnein und aus 1 Jahr werden 30 Jahre für immer Hausverbot darf da nicht rein sonst kommt Bielefeld Polizei das war geil !!! Heute am Telefon geht ihr mal weiter schön da rein !!! Ich währe da auch nie wieder rein gegangen wenn dürfte !!! Werde am Telefon so beleidigt!!!!! Können froh sein das ich noch ruhig geblieben bin und bleibe !!!! Sag nur Scarface !!!! Wollt ihr meine kleine Freundin kennen lernen! Hab leider keine !!!! Keine Freundin !!‘ bin Single!!!!!!!!

Die Toiletten sind unter aller Kanone! Da kann frau nicht mit Kindern draufgehen! Dreckig, kein Klopapier, keine Seife....die Reinigungsfirma ist wohl ein Witz. Aber es scheint keinen Chaf mehr zu geben, der das ändern könnte. Dazu ist alles zu teuer!

am Eingang vom Kino werden Taschen Kontrolliert und man wird gezwungen Getränke im Kino zu kaufen und das Bonus Programm wurde auch beendet ich lasse mich nicht zwingen eine App zu nutzen habe die Karte vernichtet

MfG
Thomas Pillusch

CinemaxX beendet sein Bonusprogramm ohne den Kunden hinreichend die Möglichkeit zu geben angesammelte Bonuspunkte einzulösen. Auf meinem Bonuskonto hatte ich noch mehr als 1700 Bonuspunkte, zwei Wochen vor der Möglichkeit die letzten Punkte einzulösen, hat CinemaxX eine Mail gesendet in der angekündigt wird, dass die Bonuspunkte nur noch bis zum 15.02.2024 eingelöst werden können. Aus beruflichen Gründen habe ich meinen Wohnsitz schon vor ein paar Jahren in eine Stadt verlegt, in der es keine CinemaxX Kino gibt. Konnte aber jährlich bei meinem Besuch an einem CinemaxX Standort dort Punkt für Kinobesuche etc. einlösen. Damit hatte ich die Bedingungen erfüllt, dass man einmal im Jahr eine Aktivität auf dem Bonuskonto machen muss. Irgendwann werde ich wahrscheinlich auch wieder an den Standort meines alten CinemaxX Stammkinos zurückübersiedeln.
CinemaxX hat nun behauptet, dass die Bonuskarteninhaber schon vor 9 Monaten über das Auslaufen des Bonusprogramms informiert haben. Dies ist definitiv nicht wahr. Auf meinem Mailkonto erhalten nur wenig Spam und prüfe auch die Mails, die im Spamverdacht auflaufen.
Nachdem ich von 2002 bis 2018 ständiger Kunde der CinemaxX Kinos war und dies auch in Zukunft wieder sein werde, finde ich es schon sehr bemerkenswert, wie man als Dienstleistungsanbieter so mit Kunden umgehen kann. Eine rechtzeitige Information über das Ende des Bonusprogramms und auch die Möglichkeit die Punkte in Kinogutscheine umzuwandeln, wäre angebracht. Verständliche, dass man die Verbindlichkeiten durch Bonuspunkte aus den Büchern haben möchte. Kinofreikarten werden im Rahmen eines Kontingentes von Verleihern zur Verfügung gestellt und kosten erstmal nur eventuell Plätze für vollzahlende Kunden.
Die CinemaxX Kinos sind ansonsten gut geführt und werden technisch und von Ambiente immer auf einem aktuellen Stand gehalten. Trotzdem kann ich die Art und Weise, wie bei der Abwicklung des Bonusprogramms mit Kunden umgegangen wird nicht verstehen. Und muss diesen Anbieter daher so bewerten.

Lieblingskino, nettes Personal und immer sauber.

Absoloutes Lieblingskino. Karten waren günstig, Kino sauber, Popcorn gut!

ABZOCKER!
Für die online Bestellung musste ich eine Gebühr von 4 Euro bezahlen... Was für eine dreiste Abzocke. Das Parken kostete auch nochmal 10,80 Euro.
ABZOCKER!

Habe echt nur gute Erfahrungen im cinemaxx machen können. Die Renovierungen während Corona lockdown haben sich bezahlt gemacht die Sitze sind Mega gut man hat viel Platz und es ist sehr bequem. Ein Hühnerstangen feeling kommt nicht auf. Das Angebot an Getränke und co ist vielfältiger den je. Zu dem gefällt mir die Einrichtung sehr gut.