Bonjour, Pouvez-vous me dire Pourquoi le montant de ma cotisation a t-il augmenté en 2026 malgré la loi gelant l'augmentation de celle-ci (L’article 13 de la loi de financement de la Sécurité... See more
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les prises en charge sont rapides , les remboursements aussi. les demandes sont rapidement étudiées. cependant , la connexion au site est plus fastidieuse ( plusieurs tentatives nécessaires ) depuis... See more
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... See more
Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... See more
Company details
Written by the company
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.6
Poor
367 reviews
Replied to 23% of negative reviews
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1 an et demi sans voir un seul…
1 an et demi sans voir un seul remboursement de leur part. Un jour on me sort que 30 paiements sont partis, une semaine après on m’annonce qu’ils n’ont même pas mon RIB… alors que je l’ai envoyé plusieurs fois par tous les moyens possibles.
Service client inexistant, contradictions permanentes, promesses bidon. Ils encaissent les cotisations mais derrière, c’est silence radio.
Une mutuelle qui laisse ses adhérents avancer tous les frais pendant des mois, c’est inacceptable. Incompétence totale, manque de respect et de sérieux. À fuir absolument.
August 1, 2025
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Ne répond que très rarement au…
Ne répond que très rarement au téléphone et aux e-mails, ils me font une simulation de remboursement à 180€ et me remboursent 90€ , du coup j’ai envoyé 4 e-mails et le problème n’est toujours pas réglé ! Dommage avant ça nous étions plutôt satisfait mais c’est quand il y a un problème qu’on voit l’efficacité ou inefficacité de l’organisme !
June 25, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez décrite, notamment concernant la communication et la différence de remboursement. Votre retour est important pour nous et nous invite à réévaluer notre suivi de vos demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 02 72 00 56 22 pour que nous puissions vous accompagner efficacement dans la résolution de ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. L'équipe Cogevie
A éviter pour le moment
Cela fait plus d'un mois que je demande un relevé de remboursement optique que je doit envoyer à ma sur-complémentaire et malgré mes appels et mes messages personne n'est capable de me le donner.
Il manque dans ce service un responsable de bureau qui puisse régler les demandes bloqué par du personnel qui ne c'est pas compétant.
July 26, 2025
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Après modification du RIB
Après modification du RIB, remboursements rapides
July 16, 2025
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Malgré des demandes de remboursement
Malgré des demandes de remboursement, ils n’ont pas été effectué. Il faut toujours relancer pour que Cogevie réponde.
July 17, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le remboursement n'a pas été effectué comme prévu. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge rapide et efficace, et regrettons ce désagrément. Nous vous encourageons à nous contacter au 02 72 00 56 22 afin qu'un de nos conseillers puisse vous assister personnellement. Nous restons disponibles et à votre écoute pour toute question ou besoin supplémentaire. L'équipe Cogevie
Aucun remboursements depuis 6 mois !
Je suis dans l'attente de remboursement de soins depuis 6 mois.... aucun retour à mes mails et mes relances... C'est la pire mutuelle que j'ai pu avoir à ce jour. Je souhaite saisir un médiateur ou autre, si l'un d'entre vous est déjà passé ce biais je suis preneuse...ça ne peut pas continuer comme ça.
July 16, 2025
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Mutuelle incompétente.
Mutuelle incompétente.
Demande des décomptes sécu depuis 3 mois alors que les soins ont eu lieu en hopital public, factures et attestations de soins au dossier mais non...ils n'ont toujours pas compris.
July 16, 2025
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A fuir !!! Injoignables et réponses automatiques…
Injoignables et réponses automatiques non adaptées. Pas du tout à la hauteur comparé aux autres mutuelles que j’ai eu. De plus les soins sont drastiquement diminués (optique -350€ et orthondontie -50€ par exemple) alors que les cotisations augmentent.
Intolérable !!!
A fuir !!!
C’est la mutuelle obligatoire de l’entreprise de mon mari malheureusement !
July 15, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes heureux que vous trouviez notre offre correcte dans l'ensemble. Chez Cogevie, nous nous engageons à fournir aux assurés un service de qualité en termes de mutuelle, assurance, et accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information supplémentaire et vous invitons à découvrir notre WebApp pour gérer facilement votre parcours de soin : [Installer la WebApp](https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf). N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Cogevie
Résiliation par erreur sans m'en informer
Ma cotisation était prélevé tout les mois par mon entreprise alors que la cogevie m'a radié par erreur à cause d'un homonyme qui travaillait dans la même boîte que moi mais à démissionné. Au lieu de résilier avec le numéro de sécu, vous avez résilier avec les noms et je me suis retrouvé moi et la famille bien dans la panade car mes soins n'étaient pas remboursés et certains non pas pû être fait dû à leur coût que je ne pouvais pas payer sans être remboursé.
April 10, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la résiliation par erreur de votre contrat mutualiste. Nous comprenons combien cela a pu impacter votre quotidien et parcours de soin. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cette confusion due à une erreur d'homonymie. Je vous invite à nous contacter au 02 72 00 56 22 afin que nous puissions examiner en détail votre dossier et trouver une solution satisfaisante. Nous restons à votre écoute et disposition pour vous accompagner dans vos démarches. L'équipe Cogevie
Parce que cette entreprise est bonne et excellente.
Parce que cette entreprise est bonne
July 15, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous considériez nos services comme bons. Chez Cogevie, nous nous efforçons d'assurer le meilleur accompagnement possible à nos assurés, notamment à travers notre WebApp qui vous permet de gérer facilement votre parcours de soin. Vous pouvez découvrir ses fonctionnalités ici : [Tutoriel WebApp Cogevie](https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf). Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question complémentaire. L'équipe Cogevie
Impossible d'avoir quelqu'un au…
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pas de réponse via l'espace client. Obligé de contacter le service contentieux pour avoir enfin un remboursement (en mai !!) des prestations depuis janvier, après de nombreuses relances
July 15, 2025
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Decue
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle
Il est impossible d avoir quelqu'un au téléphone de plus les remboursements sont très long
July 15, 2025
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Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone et le traitement de vos remboursements. Nos conseillers s'efforcent de traiter chaque demande avec réactivité et disponibilité. Nous vous invitons à nous contacter de nouveau au 02 72 00 56 22 ou à utiliser notre espace sécurisé pour gérer votre parcours de soin facilement. Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande d'accompagnement. L'équipe Cogevie
A fuir
Depuis janvier 2025, la mutuelle est absente. La connexion à mon compte est impossible et la mutuelle ne répond ni par téléphone ni par mail à mes sollicitations. C'est désespérant et pourtant la cotisation est bien encaissée tous les mois.
July 14, 2025
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Injoignable au téléphone pour avoir des…
Injoignable au téléphone pour avoir des renseignements et des réponses précises
May 14, 2025
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Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service, notamment en ce qui concerne la réactivité et le traitement de votre demande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02 72 00 56 22 pour résoudre cette situation. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin d'accompagnement supplémentaire. L'équipe Cogevie
Très mauvaise mutuelle du mal à les…
Très mauvaise mutuelle du mal à les contacter et les remboursements n en parlons pas...
January 9, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est important d'avoir des réponses rapides et précises lors de vos démarches. Ce ressenti peut être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 02 72 00 56 22 pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée dans la gestion de votre dossier. Nous restons à votre disposition et à l'écoute. L'équipe Cogevie
Mutuelle d’entreprise trop chère
Mutuelle d’entreprise trop chère, option chère et ne servent à rien, pas de communication par téléphone une vraie galère, presque trois mois avant d’obtenir les remboursements ainsi que la carte mutuelle.
Bref je veux bien comprendre les difficultés administratives des unes et des autres en revanche pour les prélèvements des options chères et inutiles là il n’y a aucun retard ni soucis de prélèvements! Assurance a fuir d’urgence
January 1, 2025
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