Bonjour, Pouvez-vous me dire Pourquoi le montant de ma cotisation a t-il augmenté en 2026 malgré la loi gelant l'augmentation de celle-ci (L’article 13 de la loi de financement de la Sécurité... See more
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les prises en charge sont rapides , les remboursements aussi. les demandes sont rapidement étudiées. cependant , la connexion au site est plus fastidieuse ( plusieurs tentatives nécessaires ) depuis... See more
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... See more
Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... See more
Company details
Written by the company
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.6
Poor
367 reviews
Replied to 23% of negative reviews
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délai de réponse trop long concernant…
délai de réponse trop long concernant des devis (soins dentaires)
February 15, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant vos devis de soins dentaires. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge claire pour vos remboursements et le traitement de demande lié à votre contrat de mutuelle. Pour toute précision, un conseiller est joignable au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre écoute. L’équipe Cogevie
Les remboursements de COGEVIE sont…
Les remboursements de COGEVIE sont souvent longs , trop longs, absence de conseillers au téléphone. Je regrette ma complémentaire santé précédente
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour la prise en charge tardive de certains remboursements et les délais rencontrés, ainsi que pour la difficulté à joindre un conseiller par téléphone. Notre service reste à votre écoute, avec disponibilité et professionnalisme, pour l’accompagnement de nos assurés en santé. L’équipe Cogevie
Perspicace, bonne couverture et prise en charge. On est serein. Continuons comme ça.
On est tranquille quant à l'avancement des frais remboursés en amont des prélèvements.
September 2, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous restons à votre écoute et disponibles pour tout accompagnement. L’équipe Cogevie
Je suis constamment obligé de faire mes…
Je suis constamment obligé de faire mes demandes de remboursement plusieurs fois pour les avoir, même d'appeler afin d'en être sûr....
May 2, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant le traitement de vos demandes de remboursement. Nous comprenons l'importance de la réactivité et du suivi pour nos assurés et regrettons que vous ayez dû relancer plusieurs fois pour obtenir une explication. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02 72 00 56 22 pour discuter de votre situation et vous apporter notre accompagnement. Sachez que notre équipe reste à votre entière disposition pour vous écouter et vous assister dans vos démarches. L'équipe Cogevie
Aucune nouvelles depuis décembre 2024
Aucune nouvelles depuis décembre 2024, il j' attends toujours mes remboursements de novembre et décembre 2024, dès janvier 2025 la Cogevie a cessé de prélever mes cotisations et m' a radié ,dès avril 2025 j' ai changé de mutuelle, j' en ai informé la Cogevie, par la suite la Cogevie ma envoyé des remboursements de janvier à mars 2025, je leur ai demandé la marche à suivre pour leur rembourser ces trois mois, pas de réponse ' Le 27 août 2025 je reçois un mail de la Cogevie, avec ma nouvelle carte d' assuré et me demandant de payer mes cotisations, de la pure folie
August 29, 2025
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Les remboursements pour les soins…
Les remboursements pour les soins dentaires couvrent une part ridicule et en plus les démarches sont très compliquées. On cotise pour du plus et on n'obtient pas grand chose, alors que la santé dentaire, ce n'est pas du confort. Je ne recommanderai jamais Cogévie à mes connaissances. Dommage que ce soit ma mutuelle d'entreprise, sinon ça ferait très longtemps que j'aurais changé.
August 28, 2025
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Rapidité explication claire précise
Rapidité explication claire précise
August 27, 2025
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Très bon service
Très bon service. Remboursements rapides. Fiable, que ce soit par email ou téléphone
August 25, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre service de gestion en frais de santé vous convienne, notamment pour la rapidité de remboursement et la prise en charge de vos besoins. Nous restons à l’écoute de nos assurés pour tout accompagnement sur vos complémentaire santé. L'équipe Cogevie
je suis trés satisfait de mon assurance
August 25, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance : nous sommes ravis que votre assurance chez Cogevie vous apporte satisfaction. Votre retour valorise notre Mutuelle, la qualité de service, la prise en charge, le remboursement et la réactivité, ainsi que le professionnalisme de nos conseillers et l’écoute réservée à nos assurés. Pour faciliter vos démarches et le suivi de votre parcours de soin, notre WebApp et son espace sécurisé permettent de gérer contrat, garanties, prévoyance et le traitement de demande : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement santé. L’équipe Cogevie
a ce jour les remboursements arrivent…
a ce jour les remboursements arrivent normelement
August 25, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre retour. Nous comprenons que la situation est désormais au niveau de vos attentes. Votre confiance envers notre Mutuelle et nos services d’assurance santé nous tient à cœur. Nous restons disponibles avec réactivité et professionnalisme pour accompagner nos assurés. L’équipe Cogevie
À FUIR
À FUIR. Nous avons été radiés du jour au lendemain suite au décès brutal de mon conjoint. Nous étions ayants droits et l'employeur de mon conjoint nous a assuré être couvert jusqu'à la fin du mois (soit 3 semaines) le temps de s'organiser pour trouver une autre mutuelle. Or Cogevie nous a radié immédiatement SANS NOUS EN INFORMER. Le courrier d'information nous est arrivé 2 mois après!
May 5, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour Madame, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Nous mesurons la peine et la difficulté de la situation que vous avez traversée, et regrettons profondément que nos démarches aient pu l’aggraver.
Votre témoignage nous touche et nous rappelle l’importance de rester attentifs et bienveillants dans chaque accompagnement. Nous en sommes sincèrement désolés.
Très satisfait
Très satisfait des taux de remboursement et de la rapidité.
August 22, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note 5/5. Nous sommes ravis que les taux de remboursement et la réactivité de notre traitement de demande vous satisfassent. Nous veillons à une prise en charge claire, un accompagnement de nos assurés et un service mené avec professionnalisme. Notre disponibilité et notre écoute restent au rendez-vous. L'équipe Cogevie
Complémentaire à fuir
Nul ... aucune cohérence et communication..
Depuis le début de l'année c'est une cata
August 21, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les difficultés signalées pour obtenir des réponses. Votre expérience de mutuelle et d’assurance doit rester simple, tant sur la prise en charge que sur le traitement de demande. Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22 afin qu’un conseiller fasse le point sur votre contrat, vos garanties et votre parcours de soin. Nous restons à votre écoute et disponibles pour nos assurés en santé et prévoyance. L'équipe Cogevie
Nul à fuire ,aucune possibilité de…
Nul à fuire ,aucune possibilité de joindre les services ni par tel ni par mail ,obligation de faire intervenir ma protection juridique pour communiquer avec eux ….
May 16, 2025
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une mutuelle au top mais un service…
une mutuelle au top mais un service client inexistant, 6 mois de galère, rembousement trop lent, impossible a contacter.
August 21, 2025
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bon outil, bonne couverture, bonne liste de praticiens partenaires
Ca fonctionne un peu mieux qu'avant. Je n'ai pas de problème à télécharger les factures notamment en médecine douce et à être rapidement remboursée.
August 21, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance envers notre Mutuelle d’assurance. Nous sommes ravis d’apprendre que le téléchargement de vos factures, notamment en médecine douce, et le remboursement se passent sereinement, avec la réactivité attendue. Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties, la prévoyance ou le traitement de vos demandes ; notre service met à disposition professionnalisme, disponibilité et accompagnement de nos assurés. L'équipe Cogevie
Remboursements rapides et simplicité…
Remboursements rapides et simplicité dans le contact et la transmission des documents.
August 21, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes heureux que la rapidité de remboursement réponde à vos attentes : la réactivité de notre traitement de demande et la prise en charge de vos soins sont au cœur de notre service de mutuelle et d’assurance santé, au service de nos assurés, dans un esprit d’écoute et de professionnalisme. Nous restons à votre disposition, votre conseiller et notre équipe étant disponibles pour toute question sur votre contrat frais de santé. L'équipe Cogevie
Mutuelle à fuir si vous le pouvez !
Très compliqué avec cette mutuelle service client inexistant impossible a joindre. Des mails notes en traites alors que pas du tout ...bref compliqué car mutuelle imposée par mon entreprise sinon j'aurais changé et très cher pour mon fils ...
August 21, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté à nous joindre par téléphone. Nos conseillers restent disponibles pour faire le point sur votre contrat, vos garanties, vos remboursements et toute prise en charge, avec l’écoute et le professionnalisme attendus d’une mutuelle d’assurance santé. Vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22. L'équipe Cogevie
Cogevie ne traite pas les demande de…
Cogevie ne traite pas les demande de remboursement dans des délais raisonnables. J'ai fait une demande de remboursement fin 2024 et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni d'explication. Je sais pourtant que j'ai droit à un remboursement, il s'agit de frais d'orthodontie 300 euros remboursés par an et j'avais déjà reçu un versement l'année précédente!
Suite à mon 1er avis ttrustpilot début août 2025, j'ai eu un premier retour m'invitant à appeler le 0272005622. Bien sûr aucun conseiller n'est jamais disponible et je n'ai pas de retour aux mails envoyés à contact.sante@cogevie
J'estime qu'on est pas loin de l'escroquerie surtout qu'il s'agit d'une mutuelle obligatoire d'entreprise que je suis obligé de payer!
Si il y a une action collective en justice envers Cogevie, je veux bien me joindre à cette initiative.
August 20, 2025
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