Bonjour, Pouvez-vous me dire Pourquoi le montant de ma cotisation a t-il augmenté en 2026 malgré la loi gelant l'augmentation de celle-ci (L’article 13 de la loi de financement de la Sécurité... See more
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les prises en charge sont rapides , les remboursements aussi. les demandes sont rapidement étudiées. cependant , la connexion au site est plus fastidieuse ( plusieurs tentatives nécessaires ) depuis... See more
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... See more
Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... See more
Company details
Written by the company
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.6
Poor
367 reviews
Replied to 23% of negative reviews
Typically replies within 1 month
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Lent – Injoignable – Inefficace
Je ne suis pas satisfaite de Cogevie. J’ai dû attendre plus d’un mois pour être remboursée d’une somme importante, sans aucune réponse à mes mails, et je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives. Je trouve que le service n’est pas à la hauteur en termes de qualité et de réactivité.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de remboursement évoqué, l’absence de réponse à vos mails et vos appels restés sans suite. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service, d’écoute, de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme attendu pour nos assurés. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Cogevie
Pas de réponse au téléphone
Pas de réponse au téléphone, demande par mail aucun retour concernant une demande pr ma fille, remboursement de contraception Pas suffisant. Regret d'avoir dû quitter henner gmc
September 26, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction. Votre centre de gestion Cogévie vient de terminer sa transition vers un nouvel outil, toutes vos demandes de remboursement sont prises en compte et traitées dans les meilleurs délais par nos équipes. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir être plus disponibles par téléphone malgré le travail tenace de nos équipes. Afin d'accéder à votre espace assurée, veillez bien à vous créer un nouveau compte et vous connecter à partir de cette URL : https://espace-assure.cogevie.fr/. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et patience à ce sujet, À bientôt, L’équipe Cogevie
Lent, affligrant, inhumain.........
Pas réactif, clôture les demandes alors que il y a nécessité de renvoyer les documents. (Il faudrait penser à suivre un cursus ITIL 4, pour savoir comment gérer des tickets). Beaucoup trop long à répondre, y a til encore des humains derrière qui travaillent....................Depuis 2 ans une baisse de qualité incroyable. Je vais militer au près de ma société pour changer de mutuel......
September 24, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité perçu, la clôture de demandes malgré des documents à renvoyer et la longueur des réponses. Nous comprenons l’impact pour nos assurés. Votre retour pointe des difficultés de traitement de demande, de prise en charge et de suivi pouvant affecter vos remboursements au titre de votre mutuelle d’assurance santé et prévoyance. Pour examiner votre dossier, votre contrat et vos garanties avec un conseiller, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Pour vos démarches, vous avez aussi la possibilité de transmettre vos pièces via notre espace sécurisé et la WebApp pour gérer votre parcours de soin facilement : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute; notre service est disponible pour un accompagnement avec professionnalisme. L'équipe Cogevie
Oui ! je veux juste faire le login il demande beaucoup de chose c'est bizarre
September 3, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons que la connexion à votre espace client puisse sembler complexe. Ces étapes sont nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Pour créer votre compte, il suffit de cliquer sur « Première connexion » depuis la page d’accueil de l'espace assuré sur www.cogevie.fr, puis de renseigner votre numéro de Sécurité Sociale, votre date de naissance et l'email que vous avez renseigné lors de votre affiliation. Vous pourrez ensuite définir votre mot de passe et accéder à votre espace en toute sécurité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe COGEVIE
Depuis plusieurs j'essaie de les…
Depuis plusieurs j'essaie de les joindre.
Ils ne répondent jamais.
Mis un message sur leur site, ne réponds pas.
Via mon espace affilié j'ai mis un message et pas de réponse.
Impossible de suivre une demande de remboursement.
September 19, 2025
Unprompted review
Très bon organisme et service clientèle
September 17, 2025
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Mutuelle de vautour
Si j'pouvais mettre 0 j'hésiterais pas un instant. Quasi impossible de les joindre, j'ai envoyé une demande pour un renseignement en mai 2025, le 14 septembre 2025 j'attends toujours la réponse, ça se permet de faire des prélèvements intempestifs sortis de l'espace et en plus ça essaye de négocier un remboursement en fin d'année, certainement dans l'espoir qu'on oublie de réclamer ledit remboursement. En bref, de vulgaires vautours, si vous pouvez, passez votre chemin.
September 14, 2025
Unprompted review
Très mauvaise expérience avec Cogévie
Très mauvaise expérience avec Cogévie. Impossible de les joindre facilement, communication quasi inexistante.
Ils ont essayé de me facturer une somme plus importante que prévu, puis m’ont envoyé un mail me disant de ne pas tenir compte du courrier. Un mois plus tard, ils tentent tout de même de prélever un montant bien plus élevé que ma cotisation habituelle.
J’ai dû demander à ma banque de bloquer le prélèvement, faute de réponse ou de suivi sérieux de leur part.
Une gestion désastreuse et un manque total de fiabilité
September 12, 2025
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Accès plus vite en téléphonie ,impossible souvent à joindre,plus de contacte avec les assures
Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer
Cordialement
September 11, 2025
Unprompted review
Dans l'ensemble pas trop mal mais le…
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier ce qu'ils ont reçu histoire de justifier leur non prise en charge alors qu'ils ont tort et finisse par vous payer. Ca fait très mauvais genre.
September 10, 2025
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Remboursement des frais bien pris en compte et rapidement.
Remboursement rapide 👍
September 8, 2025
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Impossible de les loindre au téléphone
Impossible de les loindre au téléphone, ni mail. On ne sait même pas combien on paie suite au départ en retraite de mon mari
September 8, 2025
Unprompted review
A améliorer dans les meilleurs délais
Impossibilité d'imprimer les décomptes de remboursement à des tiers, ils sont juste en consultations
September 8, 2025
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Délai d’attente extrêmement long et personne de dispo
Personne n’est jamais dispo par téléphone ! On envoi un mail on l’a pas répondu pourtant ça va bientôt faire 1 mois que je l’ai envoyé ! Envoyé le 18/08 toujours pas de réponse !
August 18, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente jugés inacceptables concernant votre demande. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience. Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 02 72 00 56 22. Nous sommes disponibles pour vous écouter et vous accompagner dans votre parcours de soin. L'équipe Cogevie
Affreuse mutuelle
Mutuelle injoignable par téléphone, on envoi des mails aucune réponse. Quand j'étais encore au sein de l'entreprise tout était top. Mais alors quand j'ai eu le droit à la portabilité après avoir quitté mon poste c'est devenu un enfer, j'en ai fais intervenir ma protection juridique afin d'avoir des remboursements.
January 1, 2025
Unprompted review
Services clients inexistants
Services clients inexistants, aucun contact possible ni par mail ni par téléphone.
Et ça demande nos avis...
February 12, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour Maryam, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux retours de nos assurés et sommes navrés de découvrir votre ressenti. Pour nous aider à mieux comprendre vos préoccupations et vous accompagner dans vos démarches, veuillez nous contacter au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance nécessaire. L'équipe Cogevie
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