les prises en charge sont rapides , les remboursements aussi. les demandes sont rapidement étudiées. cependant , la connexion au site est plus fastidieuse ( plusieurs tentatives nécessaires ) depuis... See more
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Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... See more
Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... See more
cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents et problème au niveau communication quand j'e... See more
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Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.6
Poor
366 reviews
Replied to 29% of negative reviews
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Depuis octobre 2024 j’attends un…
Depuis octobre 2024 j’attends un remboursement. J’ai fait des mails, des demandes sur mon espace tout a été clôturé sans réponse et sans explication.
J’ai alors fait appel au médiateur et là miracle! Une réponse pour me dire qu’en effet ça n’a pas été pris en charge.
Mais pas d’excuses, pas d’explications pour m’expliquer, rien!
Pour info par téléphone ils sont injoignables.
Entreprises fuyez! Si vous chercher à valoriser vos salariés en leur offrant une bonne complémentaire ne passez surtout pas par la gestion COGEVIE. Tout y est déplorable.
November 6, 2025
Unprompted review
Je ne peux plus aller sur mon espace…
Je ne peux plus aller sur mon espace assuré.J'ai fais une demande d'affiliation depuis mai, toujours rien de fait.J'attend un remboursement suite à mon accouchement de Janvier toujours rien.
November 3, 2025
Unprompted review
Pas de communication
Je n ai pas de réponse a tous les moyens de communications fournis par cogevie je ne sais pas comment les joindre malgré plusieurs mails laissé sans réponse
October 28, 2025
Unprompted review
On ne voit pas le suivi de ses remboursements
J'ai payé la totalité du séjour a l'hôpital de ma fille et toujours aucun retour, je paie 121€ par mois et rien, et j'ai des lunettes ce remburse que dalle comparé à mon ancienne mutuelle et je payais deux fois moins
July 1, 2025
Unprompted review
Toutes vos réponses sont imposées
Toutes vos réponses sont imposées, c’est insupportable
October 16, 2025
Unprompted review
Remboursement rapide mais communication difficile
Remboursement rapide, mais communication difficile surtout quand on a une question ou une réclamation.
April 4, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre retour sur la rapidité de remboursement. Nous sommes désolés si la communication a été difficile lors d’une question ou d’une réclamation. Nos conseillers restent à votre écoute pour le traitement de demande et la prise en charge de vos dossiers santé, via votre espace sécurisé ou au 02 72 00 56 22. Nous attachons une grande importance à un service fondé sur réactivité, disponibilité, professionnalisme et accompagnement, dans le respect de votre contrat et de ses garanties. L'équipe Cogevie
EUQUIPE COMPETENTE ET REACTIVE PAR MAIL
September 24, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette note de 4/5. Nous sommes heureux que nos échanges par mail vous aient convenu et que notre réactivité vous apporte un service efficace pour le traitement de vos demandes, remboursements et prises en charge. Nous restons à votre écoute. L'équipe Cogevie
revoir au niveau remboursement dentaire et la communication
cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents
et problème au niveau communication quand j'envoi des messages ont me répond jamais
October 8, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos demandes n’aient pas été prises en compte et que vous n’ayez pas reçu l’écoute attendue. Afin de vérifier le traitement de vos demandes, un conseiller peut vous accompagner au 02 72 00 56 22. Notre service reste à votre disposition, avec réactivité et professionnalisme, pour toute démarche depuis votre espace sécurisé et pour toute question sur votre santé. Nous restons à l’écoute. L'équipe Cogevie
pas de remboursement pour les lunettes
pas de remboursement pour les lunettes
remboursement de base pour les autres frais médecin opé alors que je cotise en option 2 . Pas pris en compte dans les remboursement mais option 2 retiré sur la fiche de paie
September 24, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l’absence de remboursement pour vos lunettes. Votre mutuelle et vos garanties de santé appellent une prise en charge claire et un traitement de demande suivis, avec réactivité et professionnalisme. Vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22, l'équipe reste à votre écoute pour un accompagnement adapté. L'équipe Cogevie
Très bien ,remboursement rapide
October 7, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous conviennent. Nos équipes, à l’écoute de nos assurés, veillent à une prise en charge avec réactivité et disponibilité, au professionnalisme de chaque conseiller et à la clarté des garanties de votre contrat, pour votre santé. Nous restons à votre écoute pour tout accompagnement. L'équipe Cogevie
à éviter ....................
October 3, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque de réactivité perçu. Pour échanger sur votre contrat et vos garanties, vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer vos démarches via notre espace sécurisé et gérer votre parcours de soin avec notre WebApp : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information et un accompagnement adapté à votre situation. L'équipe Cogevie
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre réactivité, notre disponibilité et la rapidité de prise en charge correspondent à vos attentes, tant pour le traitement de demande que pour le remboursement. Notre service de mutuelle d’assurance santé s’appuie sur le professionnalisme de nos conseillers pour un accompagnement clair de nos assurés. Pour faciliter vos démarches et le suivi de votre parcours de soin, vous pouvez utiliser notre webapp et son espace sécurisé : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos garanties. L'équipe Cogevie
Mauvaise qualité de services
Prestations remboursées très tardivement.
Pas totalement remboursées pour certaines, voir non remboursées.
Mutuelle d'entreprise donc pas le choix, sinon, mon choix se serait porté sur un concurrent depuis longtemps.
January 1, 2025
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Cogevie avis
Le portail en ligne aide bien la relation client.
Cogevie est a l'écoute de ses clients
September 27, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance, Hervé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la transparence de notre service de gestion de votre contrat frais de santé, du traitement de demande au remboursement et à la prise en charge, avec le professionnalisme de nos conseillers. Pour faciliter vos démarches et gérer votre parcours de soin via un espace sécurisé, vous pouvez utiliser notre WebApp : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties ou votre prévoyance, afin d’assurer un accompagnement adapté à nos assurés. L'équipe Cogevie
Bonne mutuelle en général
Bonne mutuelle en général
Mais beaucoup de progrès à faire sur les remboursements dentaire et implant dentaire qui sont inexistants.
September 26, 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. En tant que mutuelle d’assurance santé, nous sommes désolés pour votre expérience concernant le remboursement dentaire. Pour examiner votre dossier et vérifier la prise en charge prévue par votre contrat et ses garanties, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre écoute et disponibles pour toute question. L'équipe Cogevie
Demandes traitées rapidement
Demandes traitées rapidement
Application intuitive et facile d'utilisation
September 26, 2025
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Mutuelle à éviter
Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle. Pas moyen de les avoir au téléphone et ne répond pas aux mails non plus...
February 13, 2025
Unprompted review
Lent – Injoignable – Inefficace
Je ne suis pas satisfaite de Cogevie. J’ai dû attendre plus d’un mois pour être remboursée d’une somme importante, sans aucune réponse à mes mails, et je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives. Je trouve que le service n’est pas à la hauteur en termes de qualité et de réactivité.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de remboursement évoqué, l’absence de réponse à vos mails et vos appels restés sans suite. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service, d’écoute, de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme attendu pour nos assurés. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Cogevie
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