SEUF Outdoor Reviews 

Jeg købte for nylig et telt til halv pris, som skulle bruges til fiskeri. Teltet kom 2 dage efter bestilling, og min ven og jeg afprøvede allerede teltet på leverings dagen. Meget tilfreds med den lette bestilling, levering, samt teltets kvalitet :)

Jeg forsøgte at foretage et køb på forretningens hjemmeside, og modtog også ordrebekræftelse.
Sidenhen har jeg ikke hørt fra forretningen, heller ikke efter at have kontaktet deres kundeservice pr. mail.

Efterfølgende kan jeg se at det ene af de produkter jeg bestilte ikke længere findes på deres side. Jeg formoder at produktet er udgået af forretningens sortiment, og at ordren derfor må være aflyst.
Dog synes jeg ikke det er acceptabelt at undlade at informerer en kunde herom, ligesåvel som det SLET ikke er godt nok ikke at besvare mails fra kunder omkr. en ordre.

jeg fik en god og hurtig ekspedition af min handel. varen har til fulde opfyldt mine forventninger udfra teksten på hjemmesiden.

Ingen problemer overhovedet - modtog tasken dagen efter.

Eneste forbedring kunne være mulighed for en anden levringstype end PostDanmark privat- som eksempelvis mulighed for levering til ens arbejdsplads eller afhentning ved DHL- afhentningssted - umiddelbart fandt jeg ikke disse muligheder.

Det er hurtigt at bestille varer på cooloutdoor, og varerne ekspederes meget hurtigt. Kunne hente pakken 2 dage efter bestilling, vil helt afgjort handle der igen.

Fint lille telt, god til MC brug. Let, lille pakkemål og nemt at sætte op. God pris hos Cooloutdoor.

Jeg har købt et telt hos Cooloutdoor og der var skrevet på hjemmesiden ad der kunne gå op til 5 dage inden det ville nå frem, jeg bestilte en søndag hvor der naturligvis er lukket, men mandag morgen kl 08,45 fik jeg SMS om det var afsendt og jeg fik igen SMS tirsdag kl 13,00 var klar til afhentning på posthuset............. det kan vel dårligt gøres hurtigere så alt i alt det er ikke sidste gang jeg handler der og kvaliteten på teltet var også helt i top og ikke særligt dyrt

Har bestilt, betalt og modtaget...

Kan man forlange mere?? Varene til halv pris måske, eller gratis...

De får sendt pakkerne hurtigt og de er altid hurtige.
service er helt i top og man kan kun blive glad for sine vare man køber.
Gode priser, til gode vare!
Cooloutdoor er klart en side jeg kommer til at handle meget mere på.

Varen er som forventet takket været informationen

Jeg har købt et regnsæt, osm er superlækkert og i en pæn farve. Pakken kom meget hurtigt, og jeg kunne hente den der hvor jeg ellers handler.

Jeg bestilte mandag den 24. juni 2013 et telt til kr. 3000,- idet jeg i dette forum fik indtryk af, at Cooloutdoor.dk var en stabil, professionel side, som behandlede sine kunder med respekt og leverede som lovet.

De reklamerer på hjemmesiden med, at alle varer kan leveres inden for 1-5 hverdage, og at kunden, såfremt leveringstiden ikke kan overholdes, vil blive kontaktet.

Da jeg skulle bruge teltet tirsdag den 2. juli, var jeg interesseret i at vide, hvorvidt teltet ville blive leveret inden for de max 5 hverdage, hvorfor jeg i slutningen af ugen skrev en mail til dem, hvor jeg forespurgte hertil. Intet svar. Da jeg sendte en ny forespørgsel dagen efter, fik jeg heller ikke noget svar. Jeg forsøgte derpå gentagne gange at kontakte dem telefonisk i telefontiden, men den gik hver gang på telefonsvarer.

Jeg modtog den 1. juli en mail om, at varen var udsolgt, og at den derfor ikke kunne leveres. Fair nok, men det ville jeg godt have vidst tidligere. Det kan ikke tage en uge at finde ud af, medmindre den aldrig har været på lager og først skulle bestilles ved den britiske leverandør.

Jeg kunne godt have ønsket mig et højere niveau af information i forbindelse hermed, og jeg føler, at jeg har spildt min tid ved at handle hos Cooloutdoor.dk. Jeg kommer ikke til at handle på hjemmesiden i fremtiden.

Vi har brugt Cooloutdoor til køb af et telt. Prisen var absolut konkurrencedygtig og leveringen var hurtig og problemfri.

Bestildte teltet, næste dag kl. 8 kom der mail om at det var pakket, kl 10 ny mail om at det var sendt, med et nr så jeg kunne følge pakken, Hurtig levering.. Absolut ingen klager :-)

Jeg lagde i kurven, betalte, og varen kom til tiden. Nogle dage efter får jeg en e-mail med overskriften "Hvordan går det med dit nye udstyr?". Det er da lidt hyggeligt:)

Så, alt i alt, alt fungerede som det skulle;
Alle størrelser på jakken selvom det var et godt tilbud,
prisen var iorden,
varen kom som lovet, inden for 5 dage.

Ofte gode tilbud, varerne er i god kvalitet og blive leveret hurtigt, dvs. typisk dagen efter :-)

Godt telt, hurtig ekspedition og fin kommunikation. Kan kun anbefales !!!!

Hvis du ønsker at modtage det du bestiller, så handel et andet sted end cooloutdoor.

Jeg har haft to oplevelser med cooloutdor nu.

Første oplevelse:
Jeg modtog en nyhedsmail omkring rabat på rygsække. Jeg bestilt med det samme den ønskede rygsæk. Bestillingen blev lagt d. 20/6 kl. 10.03. (modtog mail der bekræftede dette)

Først d. 21/6 kl. 07.50 blev ordren behandlet (modtog mail der bekræftede dette).
D. 21/6 kl. 13.00 modtog jeg så en mail om at den bestilte vare ikke var på lager (men den var på hjemmesiden, som smart nok ikke siger noget om lagerstatus) og de slettede min ordre.

Jeg forsøgte fra kl. 13.00 til kl. 13.16 at ringe til dem - men hver gang fik at jeg at vide at de var til frokost og ville være tilbage kl. 13.00. Efter en håndfuld forgæves opkald kom jeg igennem 13.16. Jeg spurgte hvilke andre farver den bestilte rygsæk så var på lager og fik oplyst dette.

D. 21/6 kl. 13.17 lavede jeg så en ny bestilling hvor jeg bestilte rygsækken i en anden farve.

D. 21/6 kl. 18.29 modtog jeg så en mail om at nu blev min ordre behandlet.
Fedt - flot at den blev benhandlet så sent på en fredag og at jeg så kunne have pakken i dag, mandag d. 24/6.

Men nej . at ordren behandles betyder åbenbart ikke noget som helst - for i dag mandag d. 24/6 kl. 14.18 modtog jeg så en mail at 1 af de 2 varer der var i min bestilling alligevel ikke var på lager.
I mailen står der er ordren bliver sendt samlet, men også at den pågældende varer ikke er på lager og bliver trukket fra prisen når varen sendes.
Betyder det så at varen bliver sendt nu og jeg ikke modtager den ene vare eller betyder det at vi afventer den kommer på lager.

Jeg forsøgte at ringe til butikken men de lukker selvfølgelig telefonen kl. 16.00.
(selvom jeg ringede 15.59 så gik den alligevel på telefonsvarer).

Jeg er stor modstander af at man barer annullerer/sletter folks ordre uden at kontakte dem og desuden syntes jeg det er virkelig skuffende at varer der ikke er på lager fremgår på hjemmesiden uden nogen form for lagerstatus.
Man skal åbenbart gætte sig til hvad der er på lager og hvad der ikke er på lager.

Butikken var hjælpsom da jeg endelig kom i kontakt med dem og de virker ikke som om de gør det i ond tro - det virker bare til de ikke har styr på tingene.

Oplevelse 2.
Finder IGEN en rygsæk hos Cooloutdor. Igen et rigtig godt tilbud. Varen fremgår af hjemmesiden som værende på lager og jeg bestiller med det samme. Dagen efter kommer der en e-mail om at man er gået i gang med at behandle min ordre. Først en time efter finder de ud af at varen så åbenbart ikke er på lager.
Igen sender man bare en standard e-mail hvor man beklager hvis det giver anledning til problemer, men varen er ikke på lager og de annullerer dermed ordre.

Super. Så endnu en gang går jeg glip af et godt tilbud hos Cooloutdor fordi de ikke kan finde ud af at administrerer deres eget laget.

Cooloutdoor har tydeligvis ingen respekt for deres kunder når man ikke engang gider kontakte dem personligt. Personligt vil jeg foretrække et opkald men bare en personlig e-mail ville være bedre end et standard svar. Et simpelt opkald ville kunne forhindre dårlig omtale og hvis personen der ringede (eller bare skrev en e-mail) var lidt proaktiv ville man finde et alternativt eller bedre produkt i samme prisklasse.

Men nej. Netkunderne hos Cooloutdor er åbenbart ikke vigtige. Dette underbygges yderligere af jeg skrev en mail til dem med det samme jeg fik at vide min ordre blev annulleret og den har jeg to dage endnu ikke fået svar på.

MÅske hænger det sammen med man forsøger at drive flere forskellige webshops på engang, f.eks. cooloutdoor.dk, seuf.dk og outshop.dk. Måske man skulle prøve at koncentrere sig om en af dem og så faktisk prøve at leverer det man lover?

Et lille uheld, med fejllevering :-( blev dog løst med et smil på læben og en undskyldning og uden yderligere omkostninger for mig :-)

Der er ikke så meget andet at sige.