Courir Reviews 

Magasin très propre et bien rangé.beaucoup de choix .
Personnel très agréable. A l ecoute .
Anthony vendeur très sympa et compétent.
La personne à la caisse très gaie, compétente.
Nous reviendrons

J’ai trouve l'équipe de jeune très sympathique et dynamique !!! De plus des offres trés interessantes 😀
Je conseil ce magasin 👍

Très déçue de mon expérience chez Courir Boulogne.

Je souhaitais échanger une paire achetée avec -40 % contre un autre modèle au même prix initial. La responsable m’a affirmé que ce n’était pas possible et que seul un changement de taille était autorisé. Face à son refus et à son attitude désagréable, j’ai finalement demandé le remboursement.

J’ai ensuite appelé le service client qui m’a confirmé que l’échange pour un autre modèle était tout à fait possible… mais qu’il était désormais trop tard puisque le remboursement avait été effectué.

Dommage de perdre une cliente simplement à cause d’une mauvaise information et d’un manque de sens commercial.

À FUIR ! Expérience avec le service client déplorable. Un problème avec une carte cadeau qui devait initialement être traité en « 2 jours » se transforme finalement en deux semaines d'attente. Au téléphone, les conseillers brassent du vent avec des réponses toutes faites sans jamais rien régler. Merci pour les rappels d'un responsable promis que je n'ai bien sûr jamais reçus, et pour le mail censé m'informer que la situation était réglée, lui aussi fantôme.

Fuyez si vous n'avez pas de temps à perdre avec une telle incompétence.

Pire site possible, un service client de débile et une équipe d’imbecile J’ai une carte cadeau, je m’en sers pour m’acheter une paire, mdr deux paires différentes??? Et on "m’autorise" par mail à échanger la paire en magasin, cool quand la paire en question elle est vendu que sur internet ptdr. Donc je dois aller en magasin, me faire rembourser ma carte cadeau et re-commander ma paire. Vous prenez pas les gens pour une idiote vous. Commandez jamais sur ce site ils ont aucune bonne solution à proposer en cas de problème. Et c’est des débiles pour préparer des commandes.

CETTE ENSEIGNE VOUS IMPOSE UNE CARTE CADEAU SUITE A UNE COMMANDE NON HONORÉ PAR LEURS SOINS !!!!
Relance à deux reprises au service consommateur par tout les moyens via WhatsApp le formulaire de contact par téléphone toujours aucune réponse à ce jour !!!!
Très déçue par cette expérience et je déconseille vivement ce magasin.

Ma fille souhaitait acheter une paire de baskets, mais sa pointure n’était plus disponible en magasin. La vendeuse, qui est également la gérante, nous a donc proposé de passer commande directement via le site Courir.

Deux jours plus tard, je reçois un message m’informant que la commande est annulée et qu’un remboursement sous forme de carte cadeau m’est imposé. Je me rends alors moi-même sur le site afin de repasser commande. Celle-ci est cette fois validée, avant d’être à nouveau annulée deux jours plus tard, avec encore une fois pour seule proposition une carte cadeau.

Je trouve cette situation totalement inadmissible. Lorsque l’annulation résulte d’un problème du vendeur, le consommateur ne devrait pas se voir imposer un avoir et doit pouvoir demander le remboursement selon le mode de paiement initial, conformément aux règles applicables à la vente à distance.

Le plus décevant reste l’absence de solution proposée par la gérante, alors que nous sommes en pleine période de rentrée scolaire et que cet achat concernait justement les besoins de ma fille.

Une expérience particulièrement frustrante, un manque de considération pour le client et un sentiment de subir la situation sans aucune solution concrète.

Enseigne que je déconseille fortement. À fuir !

Commande passée le 31 mai pour des baskets à offrir à un anniversaire. Depuis 15 jours, le suivi indique "expédition en préparation" sans aucune avancée ou nouvelle (alors que le site affiche une livraison en 3 jours ouvrés).
Utilisation du formulaire de réclamation pour savoir ce qu'il en est = aucune nouvelle. Des mails envoyés au service client pour relancer = sans aucune réponse.
Le paiement a évidemment bien été prélevé mais aucun moyen de demander un remboursement.
Le cadeau n'a donc pas été offert.
Je pense ne jamais recevoir ma commande pourtant payée.

Cette enseigne, pourtant réputéé, est UNE HONTE et je vous incite donc à la fuir !

Je n'en resterai pas là mais c'est anormal de devoir batailler.

Achat d'une paire de chaussures via le site. Pointure ne convient pas. Dépôt de la dite paire au COURIR CITY 2. PAS DE PREUVE DE RETOUR malgré ma demande. Contact avec le service clientèle téléphonique. Ils confirment la nécessité d'une preuve de dépôt. Encore une fois refusée... en magasin... Après 3 ! appels au service clientèle et 4 appels au magasin...remboursement effectué...15 jours après le dépôt. EXPERIENCE CLIENT CATASTROPHIQUE, AUCUNE SYNERGIE ENTRE LE MAGASIN ET LE SERVICE CLIENTELE. NONCHALANCE DES EMPLOYÉS.... Bref ce sera la dernière commande !

MA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT

Le service client est tout simplement catastrophique.

En décembre 2025, nous avons passé des commandes via une boutique courir. Nous avons ensuite retourné les chaussures et reçu les confirmations de remboursement dans la foulée.

Depuis, c’est un véritable parcours du combattant :
- Des dizaines d’appels téléphoniques
- De nombreux échanges par mail
- L’envoi d’une lettre recommandée
- Une démarche de médiation entamée (puis annulée suite à un retour soi-disant positif du SAV fin février…)

En mars 2026, après des mois d’attente, nous recevons enfin un remboursement… mais seulement 140€ sur les 280€ dus.

Où est passé le reste ?

Nouvel appel au service client : on nous annonce un délai de 30 jours (à partir du 9 mars 2026).

Nous sommes aujourd’hui le 10 avril 2026… et toujours aucun remboursement du solde restant.

Cela fait maintenant 5 mois que nous nous battons pour récupérer notre argent, pour des articles retournés en bonne et due forme.

C’est tout simplement inadmissible.

Est-ce qu’on arrivera à récupérer ces 140€ restant ? Surprise.

Une chose est certaine :
- Je ne remettrai plus jamais les pieds dans une boutique courir.
- Et je partagerai largement cette expérience autour de moi.

C’est HONTEUX
J’ai signalé VIA SignalConso.

Je tiens à partager une très mauvaise expérience vécue au magasin Courir de Val d’Europe.

À la sortie du magasin, j’ai été le seul client contrôlé par un vigile, alors que d’autres clients ont pu sortir sans aucune vérification. Ce qui est particulièrement choquant, c’est que ces contrôles semblent avoir été faits de manière ciblée.

Le vigile m’a demandé d’ouvrir mon sac et a même pris mon ticket de caisse de lui-même pour vérifier mon achat. Pour rappel, selon la loi, un agent de sécurité ne peut pas fouiller un sac sans le consentement de la personne, et la présentation du ticket de caisse n’est pas une obligation.

Malgré cela, aucune excuse ne m’a été présentée. Pire encore, la situation a été tellement mal gérée que j’ai dû me faire rembourser ma paire de chaussures.

Je trouve cette situation profondément injuste et discriminatoire. Il n’est pas acceptable que certains clients soient traités différemment en fonction de leur apparence.

J’espère que la direction du magasin prendra ce type de comportement au sérieux et fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

J ai une carte de fidélité avec 461 point le 24 décembre 2025 je demande a l hôtesse comment ca fonctionne pour en bénéficier car je les ai depuis un moment elle m affirme que l achat de 200 euros effectué le jour même va prolonger la validité de mes points car j ai effectué un achat avant les 24 mois de validité. Je lui fais confiance et le 25 janvier 2026 plus de points ! Réponse du service client on ne peut rien faire ! Super service client. Grosse déception. Ils refusent de me remettre mes points .

Extrêmement déçu par le programme fidélité myCOURIR+ (9€).
1 157 points cumulés, 692 supprimés du jour au lendemain, sans aucunes notifications reçues.
Après plusieurs appels, réponse claire : aucune possibilité de recrédit, consigne interne.
Un programme fidélité payant qui fonctionne sans souplesse ni considération client, c’est regrettable en 2026.
À l’heure où les concurrents savent valoriser leurs clients, difficile dans ces conditions de rester fidèle à Courir.
@Courir comptez-vous vraiment laisser cette situation sans solution ? Malgré toutes les plaintes et le fait que vous soyez en faute (aucune communication préalable par mail ou sms pour prévenir ou encore aucune visibilité sur les points futurs qui arrivent à échéance)

Un cauchemar j'ai juste regardé le site ils m'ont inscrit à My fidélité j'essaie de les contacter je tombe sur des gens qui me prennent pour une idiote ils m'ont envoyé des tonnes de mails où je dois répondre mais il m'en renvoie quand même d'autres je ne peux pas m'en dépêcher ils sont accrochés à moi comme une moule à son rocher j'ai juste regardé leur site c'est du harcèlement numérique et commercial jamais je n'achèterai chez eux

4 commandes effectuées car chaque fois ma commande est annulée sans réel motif. A priori manque de stock mais non mis à jour sur le site… déplorable

Carte avoir qui fonctionne mais que sur certains articles du jamais vu !! Et comme par hasard elle ́e fonctionne pas sur la paire choisie ... Une belle arnaque !! Encore une carte qui va pourrir dans un coin ...

Expérience très décevante. Remboursement reçu après plusieurs mois malgré mes relances, on me demande des preuves alors que je les ai déjà fourni, on me propose une carte cadeau. je refuse car comme indiqué sur le ticket de caisse payement carte bleue = remboursement en carte bleue, Cette expérience m’a demandé énormément d’énergie pour avoir mon remboursement. Je ne comprends pas que ça peut arriver à courir alors que c’est une grande enseigne le service client, il est vraiment pas à la hauteur, il a fallu l’intervention d’une vendeuse Euraliile ( Dounia) qui m’a aidé. Elle a également envoyé un mails avec tous mes tickets de caisse.

Commande passe et des produits annulé le service client ne répond jamais par mail, a fuir

J ai effectué un retour et depuis 15 jours toujours pas de remboursement.
Service client déplorable ,qui remonte toujours l information mais rien ne ce passe.
Je ne recommande pas du tout .
CATASTROPHIQUE !!!

J’ai commandé une paire de Nike sur le site de Courir avec retrait en boutique. La paire, expédiée par la boutique Courir Bordeaux Ste-Eulalie, a été récupérée il y a moins de 36 heures.

En l’essayant chez moi aujourd’hui sur un tapis, je me rends compte qu’elle n’est pas à ma taille. En regardant de plus près, je constate aussi que la semelle est déjà sale, comme si la paire avait été portée.

Je précise que ce mois-ci, j’avais déjà récupéré en boutique une autre paire achetée sur le site de Courir qui semblait également avoir été déjà portée. Je l’avais tout de même gardée en pensant à un cas isolé.

Je retourne donc en boutique pour échanger cette nouvelle paire. La vendeuse reconnaît avoir oublié de vérifier les semelles au moment de la remise. Malgré cela, le magasin refuse de reprendre les chaussures.

Résultat, je me retrouve avec une paire pas à ma taille et manifestement déjà portée qui m’a pourtant été vendue comme neuve par la boutique Courir Bordeaux Ste-Eulalie, sans solution proposée à ce stade. Expérience très décevante pour un achat neuf effectué via le site officiel avec retrait en magasin. J’espère qu’un responsable pourra apporter une réponse et une solution.

J’ai effectué un retour, ils ont bien reçu toujours pas de remboursement je suis déçu d’avoir commandé chez courir