Finger weg von dieser Versicherung!!!! Als Geschädigter durch einen Kunden von der Versicherung habe ich trotz eindeutiger Beweislage und Zeugen eine Absage für die Schadensübernahme als Antwort... See more
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Nach 45 Minuten Warteschleife trifft man auf maximal unfreundliches Personal, unzureichender Überblick über eingegangene Zahlungen. Es werden Vorwürfe erhoben man habe seine Rechnungen nicht bezahlt,... See more
Anzeige von Fahrraddiebstahl online erledigt! Dies ging auch ganz einfach. Der Schaden wurde schnell beglichen ,ohne großen Aufwand ,nur natürlich die polizeiliche Anzeige und der Beleg für den Kauf... See more
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Die dialog hat den Haftpflichtschaden eines ihrer Mitglieder an unserem Kfz - ohne langes Zögern bei einer Ihrer Vertragswerkstatt beheben lassen. Es ging nach melnem Gefühl alles relativ schnell un... See more
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Von Experten für Experten Das gesamte Maklergeschäft der Generali konzentriert sich unter einer Marke: Der Dialog. Damit sind wir DER Maklerversicherer der Generali in Deutschland und ein besonders starker Partner im Maklergeschäft. -Mit einem umfassenden Produktportfolio – von Biometrie über bAV bis Komposit. - Mit einem wachsenden Angebot an digitalen Services. - Mit der Finanzkraft einer der größten Versicherungsgruppen weltweit. - Mit langjähriger Erfahrung und dem Willen, jeden Tag Neues zu lernen. - Und mit dem klaren und exklusiven Fokus auf die Bedürfnisse unabhängiger Vertriebspartner.
Contact info
Adenauerring 7, 81737, München, Germany
- 089 5121-6680
- service@dialog-versicherung.de
- dialog-versicherung.de
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Unfallversicherung von Dialog 5 Sterne - so muss es sein
Wir haben eine Dialog Unfallversicherung direkt 3 Tage nach der Krankenhausentlassung haben wir sofort das Krankenhaustagegeld überwiesen bekommen. Zusätzlich alle gemäß Vertrag vereinbarten Zahlungen. Super zuverlässig, schnelle Abwicklung, sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon!! weiter so. 5 Sterne für diese tolle Versicherung. So muss es sein.
February 11, 2026
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Reply from Dialog Versicherungen
Hallo KA P.,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach Ihrem Unfall schnell und zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Die Versicherung ignorierte einfach…
Die Versicherung ignorierte einfach meine Kündigung und es fiel mir nicht direkt auf im stressigen Alltag, dass die Kündigungsbestätigung ausblieb. So buchte die Versicherung einfach nochmal weitere Monate ab und natürlich wird das Geld auch nicht rückerstattet.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Update 05. Februar 2026
Hallo Sophie Buchholz,
Ihren Fall können wir mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen leider nicht überprüfen. Falls wir Ihrem Anliegen genauer nachgehen sollen, schreiben Sie uns bitte an feedback.de@generali.com (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Sophie Buchholz,
es tut uns leid, dass Ihre Kündigung nicht wie erwartet bestätigt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das ist – vor allem, wenn weiter Geld abgebucht wird.
Damit wir das schnell klären können, schreiben Sie uns bitte weitere Informationen über Trustpilot. Wir kümmern uns dann um Ihren Fall.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Nach einem Fahrraddiebstahl
Nach einem Fahrraddiebstahl, kurz vor Weihnachten, wurde mir nur wenige Tage später ganz schnell und mit wenig bürokratischem Aufwand, der Schaden reguliert.
December 21, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Catrin Seeger,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Regulierung Ihres Schadens nach dem Fahrraddiebstahl schnell und unkompliziert verlaufen ist. Schön, dass wir Ihnen in dieser Situation helfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Schnelle und unkomplizierte Schadensregulierung.
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Erich Hofmann,
es freut uns, dass Sie mit unserer Schadenregulierung zufrieden sind und Ihnen schnell und unkompliziert geholfen wurde. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Auf kompetente und freundliche Mitarbeiter vertrauen
Zunächst bekam ich eine falsche Auskunft am Telefon bezüglich der Erstattung des Schadens. Mich ließ das Gefühl aber doch nicht los, dass da noch was geht und habe lange Zeit später ist noch mal probiert. Ein netter Herr war am Telefon und ich bekam 2000 € für mein geklautes Fahrrad erstattet. Bin sehr zufrieden und dankbar.
November 1, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Theo Withopf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihr geklautes Fahrrad erstattet bekommen haben und mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Weigern sich Gesamtbetrag laut Gutachten zu bezahlen
Nach Ewigkeiten wurde nun ein Teilbetrag bezahlt. Zahlung des Restbetrags wird verweigert - außergerichtlich nicht zu erwarten. (Trotz klarer Lage - Videoaufnahmen und Gutachten!)
Nachtrag - Antwort
Ich habe Trustpilot die Schadensnummer und ein Schreiben zugeschickt.
Nachtrag - Antwort
Ich habe die entsprechenden Informationen am 30.01 an die untenstehende E-Mail-Adresse gesendet, bis heute (05.03.) jedoch keinerlei Reaktion erhalten - trotz erneuter Nachfrage!
Habe von diesem Unternehmen nichts anderes erwartet!
November 18, 2025
Reply from Dialog Versicherungen
Update 30.01.2026:
Hallo Ano Nym,
wir schreiben Ihnen heute erneut, da wir Ihnen gerne weiterhelfen möchten. Um dies zu tun, hatten wir Sie bereits drum gebeten uns weitere Informationen über Trustpilot zur Verfügung zu stellen.
Wir benötigen diese weiteren Infos, um sie eindeutig zuordnen zu können. Sie haben sich nur bei Trustpilot selbst verifiziert. In so einem Fall, teilt Trustpilot diese Informationen nicht mit uns.
Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail an feedback.de@generali.com mit ein paar zusätzlichen Angaben, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Ano Nym,
es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch einmal an, bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Schadensfall in der Gebäudeversicherung - keine Rückmeldung
Als Wohnungseigentümer über die WEG/Hausverwaltung in der Gebäudeversicherung der Dialog. Nach Wasserschaden Ortstermin mit Schadensregulierer. Angeblich sollen die Kosten für die Instandsetzung übernommen werden.
Nachdem die Rechnungen für die Instandsetzungsarbeiten eingereicht wurden (im August 2025), keine Rückmeldung mehr. E-Mails und Telefonate werden vom Regulierer nicht beantwortet. Schadenshotline verweist auf Datenschutz, und kann keine Aussagen zum aktuellen Status machen. Nach fast 3 Monaten ist immer noch nicht klar, ob die Kosten übernommen werden. Einfach nicht mehr auf Anfragen antworten - leider extrem unprofessionell für eine Versicherung.
October 27, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Dietz & Maas eGbR,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie ist. Ein Wasserschaden und dann keine klare Rückmeldung – das darf nicht passieren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wir möchten den Fall schnell klären und Ihnen helfen. Bitte geben Sie uns über Trustpilot weitere Informationen. So können wir prüfen, was los ist und uns um eine Lösung kümmern.
Viele Grüße,
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr schnelle kundenorientierte…
Sehr schnelle kundenorientierte Bearbeitung eines gemeldeten Schadens.
October 15, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo MELINA,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Schaden und Schadenhöhe sofort…
Schaden und Schadenhöhe sofort anerkannt. Lange bestehender Vertrag , lange keinen Schaden melden müssen. Vielleicht lags daran, dass alles so schnell hing
October 24, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Justus Nitzsche,
wir freuen uns sehr, dass Ihr Schaden schnell und reibungslos erstattet wurde.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre gute Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ich hatte einen Glasschaden am Kamin…
Ich hatte einen Glasschaden am Kamin gemeldet, die Kosten für die Reparatur wurden mir sofort nach Schadensmeldung erstattet… Ich bin sehr zufrieden!!
October 14, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Sevgi Dönmez,
es freut uns sehr zu hören, dass die Schadensregulierung schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Unbürokratische und schnelle…
Unbürokratische und schnelle Bearbeitung eines Fahrraddiebstahls
2Tage nach Meldung des Schadens war der Kaufpreis meinem Konto gutgeschrieben.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Happersberger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie so zufrieden mit uns sind und alles gut geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Super
Bin sehr zufrieden für die unkomplizierte Hilfe und Durchführung meines Anliegens, danke sehr.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Norbert Lachs,
es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Die dialog hat den Haftpflichtschaden…
Die dialog hat den Haftpflichtschaden eines ihrer Mitglieder
an unserem Kfz - ohne langes Zögern bei einer Ihrer Vertragswerkstatt beheben lassen. Es ging nach melnem Gefühl alles relativ schnell und problemlos Danke
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Achim Gustl,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Nach 49 Jahren in…
Nach 49 Jahren in Dialog - Wohngebäudeversicherung einbezahlt - ca. 20.000 Euro. Nach 2 Wasserschäden - Kosten ca. 3.000 Euro die Kündigung erhalten.
August 25, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Heinz Menninghaus,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihre langjährige Verbundenheit über 49 Jahre hinweg – das ist alles andere als selbstverständlich und verdient große Anerkennung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der aktuellen Entwicklung unzufrieden sind. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten den Vorgang gerne näher prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu über Trustpilot weitere Informationen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 05.09.2025
Hallo Heinz Menninghaus,
wir haben bezüglich Ihres Falles noch einmal Rücksprache mit unserer Fachabteilung gehalten.
Leider teilte diese uns mit, dass wir an unserer Entscheidung festhalten.
Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall keine positive Nachricht für Sie haben.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Unkompliziert im Schadensfall
August 25, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Tanja Höhne,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend! Mein Auto wurde in Mainz von einem Bus einer Zimmerei/Glaserei beschädigt. Seit über zwei Monaten keinerlei Rückmeldung der Dialogversicherung. Keine klare Kommunikation, keine Lösung, nur Hinhaltetaktik.
Jetzt – nach 2 Monaten Funkstille – soll plötzlich eine Begutachtung und sogar eine Fahrzeuggegenüberstellung stattfinden. Zu spät, der Schaden ist längst repariert! Das ist reiner Unsinn und zeigt nur, wie man versucht, Kunden zu verunsichern und die Regulierung unnötig hinauszuzögern.
Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt wie eine systematische Masche, um Zahlungen so weit wie möglich zu drücken. Kundenservice? Fehlanzeige. Wer hier eine schnelle und faire Schadensregulierung erwartet, ist völlig falsch.
June 26, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Update 03.09.2025:
Hallo Andreas Weber,
wir haben Ihren Fall nun überprüft. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in öffentlichen Bewertungsportalen keine Details zu einzelnen Schadenfällen teilen dürfen.
Grundsätzlich gilt, dass bei der Regulierung von Schäden bestimmte Nachweise erforderlich sind, damit wir den Sachverhalt objektiv prüfen können. Die dazugehörigen Informationen sowie unsere Einschätzung haben wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt. Für weitere Fragen oder wenn Sie zusätzliche Unterlagen einreichen möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin im direkten Austausch zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Andreas Weber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Schadensregulierung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und fehlende Kommunikation in
einer ohnehin belastenden Situation sein können.
Wir möchten den Fall gern genauer prüfen. Bitte geben Sie uns hierzu genauere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Prämienanpassungen…
Prämienanpassungen (Gebäudeversicherung) werden nicht postalisch zugestellt. Nach über 4 Monaten kommen aber Mahnungen (inkl. Mahnkosten)...diese wiederum werden zugestellt.
Nach Telefonat mit dem Service wird mitgeteilt, dass die Schreiben am 11.03.25 erstellt worden sind und man ja Widerspruch einlegen könnte.
Das kann ja alles passieren...ist aber nun schon das dritte Mal so geschehen.
Ein Rückruf und / oder eine Antwort blieben seitens der Dialog aus. Klärung bislang erfolglos
August 6, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo T.C.,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unser Versicherung negativ war.
Wir würden Ihren Fall gerne überprüfen. Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 19. August 2025
Hallo T.C.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden Ihren Fall daher gerne überprüfen. Leider reichen die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, nicht aus, um Sie zu identifizieren. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an feedback.de@generali.com (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 20.08.2025
Hallo T.C.,
unsere Fachabteilung hat Ihnen heute per Mail geantwortet.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Keine Regulierung als Masche Haftpflichtschaden
Ich habe an meinem Fahrzeug einen durch einen Wurf eines Schlüsselbundes erlittenen Schaden auf der Motorhaube des Fahrzeuges erlitten.
Auf der Motorhaube ist ein Lackabsplitter entstanden und Kratzer/ Beulen.
Der Schadensverursacher meldete den entsprechenden Schaden seiner Hapftpflichtversicherung bei der Dialog Versicherung AG, München.
Anforderungsgemäss ließ ich den Schaden begutachten und reichte einen Kostenvoranschlag ein.
Nun werde ich mit vorgefertigten Schreiben (Textbausteinen) wiederholt darauf hingewiesen, der Schaden könne nicht durch das Ereignis entstanden sein. Das erfolgt in kurzen Schreiben mit maximal 3 Sätzen in denen Textbausteine benutzt werden.
Der Geschädigte wird hier für dumm verkauft.
Es macht auf mich den Eindruck, die Sache solle garnicht reguliert werden.
Ansonsten müsste doch ein Gegengutachten beauftragt werden.
Es scheint Masche zu sein. Der Geschädigte wird womöglich klein bei geben, da ihm ein Verfahren zu aufwändig wäre
Ich möchte mit diesem Statement auf das Geschäftsgebaren aufmerksam machen und zukünftige Kunden informieren.
Update: 01.08.25
Ich hatte heute nochmals Kontakt mit der Dialog Versicherung aufgenommen und gebeten mir das erstellte Gutachten zu überlassen, welche offensichtlich Entscheidungsgrundlage für die Versicherung gewesen ist.
Den Wortlaut der Antwort der Dialog-Versicherung möchte ich an dieser Stelle wortwörtlich wiedergeben:
„….Sehr geehrter Herr D.,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir halten an unserer Ablehnung fest und können keine Zahlung an Sie leisten, auch keine Kostenpauschale.
Das Gutachten können wir nicht aus der Akte geben und Ihnen nicht zur Verfügung stellen….“
Es bleibt festzuhalten, dass es einen Haftpflichtschaden gegeben hat.
Nach Meinung der Dialog Versicherung liegt kein Schaden vor, eine Regulierung ist nicht gewollt.
Und ich gucke als Geschädigter in die Röhre.
Es wird mir eine Lehre sein.
Andere können sich selbst ein Urteil bilden.
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Del Axel,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Wir möchten den Fall gern genauer prüfen. Bitte geben Sie uns hierzu genauere Informationen über Trustpilot an.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 31. Juli 2025
Hallo Del Axel,
wir haben Ihren Schaden durch einen Sachverständigen prüfen lassen. Dabei ergaben sich Zweifel am geschilderten Ablauf und an der Art des Schadens. Deshalb haben wir die Ansprüche abgelehnt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen so handeln müssen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Super schnelle Schadensregulierung
Super schnelle, problemlose Schadensregulierung.
Sehr empfehlenswert
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Karl-heinz Rothemund,
es freut uns sehr zu hören, dass die Schadensregulierung für Sie schnell und problemlos verlief. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Diebstahl von E-Biks Akkus
Bei uns wurden von unseren E-Biks die Akkus geklaut.
Die Reparatur und Neuanschaffung von denn Akkus wurde von der Dialog Versicherung sofort bezahlt.
Sehr nett und unkompliziert war die Abwicklung des Versicherungsschaden. Wir waren positiv überrascht.
June 20, 2025
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Jello,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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