Finger weg von dieser Versicherung!!!! Als Geschädigter durch einen Kunden von der Versicherung habe ich trotz eindeutiger Beweislage und Zeugen eine Absage für die Schadensübernahme als Antwort... See more
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Nach 45 Minuten Warteschleife trifft man auf maximal unfreundliches Personal, unzureichender Überblick über eingegangene Zahlungen. Es werden Vorwürfe erhoben man habe seine Rechnungen nicht bezahlt,... See more
Anzeige von Fahrraddiebstahl online erledigt! Dies ging auch ganz einfach. Der Schaden wurde schnell beglichen ,ohne großen Aufwand ,nur natürlich die polizeiliche Anzeige und der Beleg für den Kauf... See more
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Die dialog hat den Haftpflichtschaden eines ihrer Mitglieder an unserem Kfz - ohne langes Zögern bei einer Ihrer Vertragswerkstatt beheben lassen. Es ging nach melnem Gefühl alles relativ schnell un... See more
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Von Experten für Experten Das gesamte Maklergeschäft der Generali konzentriert sich unter einer Marke: Der Dialog. Damit sind wir DER Maklerversicherer der Generali in Deutschland und ein besonders starker Partner im Maklergeschäft. -Mit einem umfassenden Produktportfolio – von Biometrie über bAV bis Komposit. - Mit einem wachsenden Angebot an digitalen Services. - Mit der Finanzkraft einer der größten Versicherungsgruppen weltweit. - Mit langjähriger Erfahrung und dem Willen, jeden Tag Neues zu lernen. - Und mit dem klaren und exklusiven Fokus auf die Bedürfnisse unabhängiger Vertriebspartner.
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Adenauerring 7, 81737, München, Germany
- 089 5121-6680
- service@dialog-versicherung.de
- dialog-versicherung.de
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Die Verarbeitung
Die Verarbeitung, die Reaktionszeiten, ein Graus. Mitte November die Gebäudeversicherung gekündigt wegen Hausverkauf und 1 Jahr später immer noch nicht abgeschlossen. Im November 23 hätten sie viel zu tun mit MFK-Kündigungen, darum die Verzögerungen. Nun die neue Rechnung wurde abgebucht im neuen Jahr, nachdem wir dann zusätzlich alle Bestätigungen der Grundbucheintragungen nachgereicht hatten ging es munter weiter, Mitte Jahr dann die zweite Abbuchung. Ein Versicherungsmakler den man meiden muss. Auch mit Hilfe des vorgeschalteten Subunternehmers 1:1 Servicemakler AG, hat es nicht funktioniert. Firmen die vor allem für sich selber da sind, Schnarchnasen verschlafen die Zeit, und Geldverdiener.
November 30, 2023
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Urs Hagen,
wir haben Ihre Bewertung gelesen und bedauern, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten zu Ihrer Gebäudeversicherung unzufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Fall. Bitte geben Sie uns hierfür weitere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 13. November 2024:
Wir haben Ihren Fall inzwischen geprüft. Für die Vertragsaufhebung haben uns noch Unterlagen gefehlt. Die benötigten Unterlagen haben wir erst im Oktober 2024 erhalten. Daher hat sich die Kündigungsbestätigung leider deutlich verzögert. Die Bearbeitungszeiten bitten wir dennoch zu entschuldigen. Wir haben Ihnen am 6. November 2024 einen Brief geschrieben. Wir hoffen, damit konnten wir das Anliegen abschließend klären. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Viele Grüße
Ihre Dialog
E-Bike Diebstahl
Es ging um einen E-Bike Diebstahl, die Bearbeitung zog sich zwar ca 3 Monate hin, aber schließlich wurde ich erfreulicherweise komplett entschädigt !
November 8, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo werner wiesmeth,
vielen Dank für Ihr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir Ihren Schaden komplett erstatten konnten. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen und im Schadensfall zur Seite zu stehen. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Perfekte Betreuung und unbürokratische Schadenabwicklung.
Sehr gute Betreuung und sehr schnelle Abwicklung. Der Schaden wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Fühlte mich immer informiert.
Ohne viel Bürokratie!
Dankeschön!
October 22, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Wolfgang Lentz,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit vollen 5 Sternen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Schadenabwicklung rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Gute Versicherung
schnelle Regulierung und sehr unkomplizierte Abwicklung
October 4, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Maik Weppner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Gibt weitaus bessere Versicherungen
Leider vertritt das Unternehmen eigene, nicht nachvollziehbare Rechtsauffassungen. Es gibt bessere und kompetentere Versicherungen. Hier würde ich persönlich lieber einen Bogen drum machen.
October 4, 2024
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Michaelich,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihre Kritik nachvollziehen und Ihren Fall überprüfen. Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen bei Trustpilot an.
Viele Grüße Ihre Dialog
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Update 14.10.2024:
Ihren Fall können wir mit den bisher vorliegenden Informationen nicht überprüfen. Können wir Sie noch unterstützen? Bitte schreiben Sie uns gerne an dialog-beschwerdemanagement@dialog-versicherung.de (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihre Dialog
Sehr schnelle und problemlose…
Sehr schnelle und problemlose Schadensregulierung. Vielen Dank.
September 21, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Uwe Schröder,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung zufrieden sind und wir Ihnen schnell helfen konnten. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Ihre Dialog
4 Jahren lang Beitrag zahlen für eine…
4 Jahren lang Beitrag zahlen für eine Fotoapparatenversicherung, 2 kleine Schäden geltend gemacht und prompt fliegt man aus dem Versicherungsschutz raus. Ganz ganz großes Kino, so wird Kundenzufriedenheit praktiziert. NICHT ZU EMPFEHLEN!
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Christian Kohlhausen Kohligraf,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihren Fall überprüfen. Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen bei Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 06.09.2024:
Wir haben Ihren Fall inzwischen näher geprüft. Leider können wir zum Sachverhalt auf dieser Plattform nicht detailliert eingehen. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Generell gilt jedoch, dass wir als Versicherer nach Schadenfällen prüfen, ob Verträge unverändert fortgeführt werden können. Abhängig von der individuellen Situation, bieten wir auch Alternativvorschläge an. Wir können nicht feststellen, dass Ihr Versicherungsschutz bereits gekündigt wurde.
Sprechen Sie in Ihrem Fall doch gerne Ihren betreuenden Makler an. Vielleicht kann durch den Austausch eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden werden.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Der Fahrraddiebstahl
Der Fahrraddiebstahl wurde relativ zügig abgewickelt. Zuerst wurde nicht alles bezahlt aber nachdem ich nochmal nachgefragt hatte und per Mail die Rechnung nochmal zugesandt habe wurde alles bezahlt.
Kann also nicht meckern.
July 26, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Dieter Hartwich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Schadenabwicklung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Der Schaden wurde unkompliziert an uns überwiesen.
Unsere Schadensfall wurde nach Einreichung aller notwendigen Unterlagen schnell bearbeitet und die Summe des Schadenfalls zügig überwiesen. Danke
August 12, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Andrea Kuchenbecker,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit vollen 5 Sternen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Absolut professionell.
Absolut professionell.
In den diversen Versicherungsrechnern immer die günstigsten, wenn es dann Richtiung Abschluss geht kommen dann aufgrund haanebüchnen Gründen Zusatzklauseln hinzu, sodass am Ende fast die 10 fache Prämie zustande kommt.
August 4, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Didi,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unseren angebotenen Versicherungen bei Vergleichsrechnern und den dort angegebenen Preisen gemacht haben. Wir haben Sie bereits über Trustpilot darum gebeten, uns nähere Informationen zu Ihrem Fall anzugeben. Sobald Sie dies getan haben, werden wir Ihren Fall gerne überprüfen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 07.08.2024:
Wir haben Ihren Fall inzwischen näher geprüft. Auf den konkreten Sachverhalt können wir auf dieser Plattform leider nicht eingehen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Gerne können wir Ihren konkreten Fall aber persönlich besprechen. Rufen Sie uns hierzu doch gerne an unter der Telefonnummer 0821 319-1240.
Generell gilt zu Lebensversicherungen jedoch, dass sich der Beitrag immer an der individuellen Risikosituation bemisst. Somit zahlen nicht alle Kunden dieselben Beiträge. Die 10-fache Prämie – wie von Ihnen geschildert – haben wir aber nicht ermittelt.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Die Bearbeitung unseres Schadens ging…
Die Bearbeitung unseres Schadens ging schnell und problemlos. Auch die Unterbrechung durch unsern Urlaub, war die Weiterverarbeitung sofort wieder aufgenommen und erledigt.
July 24, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung zufrieden sind. Es ist uns besonders wichtig, unseren Kunden im Schadensfall so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Auch für die Zukunft sind wir bei all Ihren Fragen und Anliegen gerne weiterhin für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Top, das ging ja doch schnell ...
Anfänglich besorgt auf Grund der ganzen negativen Bewertungen, kann ich das persönlich nicht bestätigen.
Ich als Geschädigter in einem Verkehrsunfall, Fahrrad mit Fahrrad, habe über meinen Anwalt alle geforderten Unterlagen wie Rechnung vom Fahrrad, Krankschreibungen und Befunde, Unfallmeldung der Polizei und auszufüllende Unterlagen der Versicherung an die Versicherung übermittelt.
Da man logischer Weise nicht der einzige Fall ist den die Sachbearbeiter auf dem Schreibtisch haben, hat es ca. 3 Wochen gedauert, bis mein Fall an der Reihe war. Ab da an ging alles ganz schnell und mein Anwalt wurde sogar telefonisch kontaktiert, um das Ganze schneller über die Bühne zu bekommen.
Innerhalb von 2 Tagen war klar, das der Schaden und das geforderte Schmerzensgeld zu 100% übernommen werden und weitere 9 Werktage bis ich das Geld auf dem Konto hatte.
Alles in allem kann ich nur positiv über die Abwicklung berichten.
Top!
July 19, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo J.N.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Schadenabwicklung zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden bei einem Unfall bestmöglich zu unterstützen und für eine schnelle, unbürokratische Bearbeitung zu sorgen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schnelle Genesung und alles Gute für die Zukunft!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Nie wieder
Weigern sich den Schadensfreiheitsrabatt von 28 Jahren anzuerkennen. Alles Gekündigt und das auch doppelt per Mail und per Einschreiben
June 20, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Leider können wir den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen, melden Sie sich doch gerne bei uns unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Sehr lobenswert
Sehr lobenswert, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Hilfe. Sehr schnelle Abwicklung. Danke
July 12, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Jens Petzold,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Bearbeitung zufrieden sind. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Versicherung zahlt weder den gesamten Schaden, noch den Gutachter.
Heute, nach über 1 1/2 Jahren nachdem ein Schaden an meinem Auto verursacht wurde, vom Gutachter eine Rechnung bekommen, die die Versicherung nicht gezahlt hat. Nach einem Telefonat mit der Versicherung wurde mir mitgeteilt, der Gutachter würde bezahlt werden, er müsse sich nur melden. Halbe Stunde später ruft mich der Gutachter an, er bekommt kein Geld von der Versicherung. Wieder mit der Dialog telefoniert und mitgeteilt bekommen, ich solle mich doch an meinen Anwalt wenden.
Schon damals beim Schaden hat die Versicherung nur ca. 1/3 des Schadens gezahlt. Ärger ohne Ende. Wer sich versichern lassen will, um im Schadensfall abgesichert zu sein, sollte niemals die Dialog nehmen. Da hat man, auch als Versicherungsnehmer, danach nur Probleme
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Sascha Lüno,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Umgang des Schadens unzufrieden sind. Leider können wir mit den vorliegenden Informationen nicht nachprüfen, weshalb wir Ihre Rechnung zu dem Autounfall nicht bezahlt haben. Können wir Sie noch unterstützen? Melden Sie sich gerne bei uns unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Uwe Stück,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserer Bearbeitung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Wenn Sie zukünftig unsere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Gebäude Versicherung
Gebäude Versicherung
Schlechteste Versicherung ever! Schlechter Kundenservice ever.
Weigern sich meine Kündigung anzunehmen und erfinden Gründe die out of this world sind.
Rate jedem davon! Kassieren jede Menge Geld seit 16 Jahren für nichts
June 27, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben und betreut fühlen. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir möchten betonen, dass es nicht unserem Anspruch entspricht, Kunden in Verträgen zu halten oder Kündigungen zurückzuhalten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Service zu bieten. Melden Sie sich gerne bei uns unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Durch ein persönliches Gespräch können wir Ihren Fall bestimmt einfach und unkompliziert klären.
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Sturmschaden im Garten
hatte Sturmschaden im Garten. Schadensmeldung wurde schnell und unbürokratisch gelöst und eine Entschädigung kurzfristig überwisen.
DANKE
June 19, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Hallo Karlheinz Junold,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Schadenregulierung freut uns sehr. Die schnelle und unbürokratische Bearbeitung eines Schadens ist uns besonders wichtig. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Viele Grüße
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Ich habe eine Versicherung bei Dialog…
Ich habe eine Versicherung bei Dialog und seit 2 Monate schreiben ich Mails das ich meine Vertrag kündigen will. Es hat sich bis heute keine gemeldet. Ich kann diese Versicherung niemanden empfehlen. Ich Frage mich wo ist Versicherung dann wenn was passiert. Nie wieder!
June 17, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Guten Tag Herr Almir,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.
Eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung ist uns sehr wichtig. Daher versuchen wir, auf die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu antworten. Dass Sie von uns seit zwei Monaten keine Reaktion auf Ihr Kündigungsschreiben erhalten haben, ist daher sehr verwunderlich und entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Bitte rufen Sie uns doch unter der angegebenen Telefonnummer an. Durch ein persönliches Gespräch können wir Ihren Fall bestimmt einfach und unkompliziert klären.
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
Versicherung für Leasing-KFZ gekündigt
KFZ Versicherung für ein Volvo Leasing-Fahrzeug wurde nach zwei nicht selbst verursachten Kaskoschäden (Sturm, Steinschlag) und einem Bagatell-Parkschaden gekündigt. Die Versicherung war Teil des Leasingvertrages, da sollte Volvo sich mal nach einem neuen Anbieter umsehen. Bei einem Leasing-Auto ein Riesenproblem, da Vollkasko Pflicht ist. Nach einer Kündigung ist es ein großer Spaß, eine neue Versicherung zu finden. Es wurde keinerlei Angebote wie Vertragsbereinigung gemacht. Danke für nichts, Finger weg.
May 17, 2024
Unprompted review
Reply from Dialog Versicherungen
Guten Tag Herr Rieger,
wir haben Ihre Bewertung zur Kfz-Versicherung gelesen und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihre Verärgerung können wir aufgrund der Kündigung nachvollziehen. Dennoch gibt es auch für uns als Versicherer Konstellationen, in denen wir Verträge nach mehreren Schadenfällen leider nicht fortsetzen können. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für die Zukunft.
Ihr Beschwerdeteam der Dialog
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