Erdgas Südwest GmbH Reviews 238

Gute Beratung zu der gesamte Thematik. Faires Angebot. Sehr gute Umsetzung, schnelle Kommunikation

Auf eine Informationsveranstaltung folgte ein Hausbesuch und anschließend ein Angebot zur Umrüstung von Öl auf Wärmepumpe. Die Beratung war ergebnisoffen und fair, das Angebot allumfassend.

H. Schlegel von Erdgas-Südwest hat in unserem Vorortgespräch einen kompetenten Eindruck hinterlassen und auch bei Nachfragen zuverlässig weitergeholfen.
Letztendlich haben wir aus Servicegesichtspunkten für einen ortsnäheren Anbieter entschieden, der auch einen guten Servicevertrag mit anbieten konnte.

Nachdem ich bereits das gesamte Vorhaben des Einbaus der Wärmepumpe als sehr gut bewertet habe, möchte ich hiermit ausdrücklich nochmal auf Nachbearbeitung und Optimierung derselben danach hinweisen. Es waren immer Anpsrechpartner sofort da, so dass auch nie der Eindruck entstand, mit meinen Anliegen allein gelassen oder vergessen zu sein.
Das Service-Team hat prompt auf alle meine Hinweise reagiert und entsprechende Korrekturen vorgenommen. Es wurde mit echtem Fachwissen nachjustiert: zeitnah, pünktlich, kompetent und mit verständlichen Erklärungen zu den vorgenommenen Änderungen. Auch aufgrund der lokalen Nähe des Unternehmens zu Weingarten/Baden waren die Einsätze des Service-Teams in kürzester Zeit geplant und prompt ausgeführt. Deshalb auch jetzt nochmal, nach drei Monaten Erfahrung mit der Wärmepumpe: Ich würde das alles wieder genau so machen, meine absolute Empfehlung!

Erdgas Südwest Service

Nach eingehender Recherche und umfassender Beratung haben wir uns für eine Vaillant Wärmepumpe Arotherm von der Firma Südwest Service entschieden. Die Beratung durch Herrn Schlegel war zielführend und überzeugend.
Terminierung und Zeitrahmen wurden komplett eingehalten.
Der Ausbau der alten Gasheizung erfolgte sehr zügig und kompetent, ebenso der komplette Neuaufbau alle neuen Technikeinheiten für die Wärmepumpe . Hervorzuheben ist die sehr sorgfältige und umsichtige Arbeitsweise der Herren Wagner und Attiso.
Der erforderliche Austausch der Heizkreisverteiler gestaltete sich sehr schwierig, wurde aber durch der Herren Güler und Oesterle souverän gelöst, genauso wie die Endmontageund Isolierungsarbeiten.
Das gesamte Serviceteam hat ausgezeichnet gearbeitet, vielen Dank.

Vom ersten Gespräch an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Die Beratungstermine sowie die Inbetriebnahme durch Herrn Hildinger waren sehr angenehm und professionell. Termine und Absprachen wurden verlässlich eingehalten, Fragen zeitnah beantwortet.
Die Installation im Heizungsraum unterm Dach war herausfordernd, wurde aber vom Team um die Herren Güler, Oesterle, Wagner, Schmieder und Shissah mit Bravour gemeistert.
Die Anlage ist jetzt seit einer Woche in Betrieb und funktioniert problemlos.

Der Gesamtauftrag an ESW war eine geniale Entscheidung. Der vereinbarte Termin wurde exakt eingehalten, was heute längst nicht selbstverständlich ist. Der Ausbau meiner alten Ölheizung inklusive des kellergeschweißten Tanks wurde beeindruckend sauber und professionell durchgeführt.

Der anschließende Einbau der neuen Wärmepumpe erfolgte mit hochwertigen Materialien und sichtbar hoher handwerklicher Qualität. Besonders hervorzuheben ist, dass ESW ausschließlich eigene Handwerker einsetzt – ein klarer Vorteil, der sich in Termintreue, Zuverlässigkeit und Qualität zu 100 % bestätigt hat. Das gesamte Team war äußerst freundlich, respektvoll und angenehm im Umgang.
Offene Punkte, die bei solchen Projekten immer entstehen, wurden zeitnah und wie vereinbart abgearbeitet. Ich hatte jederzeit einen festen Ansprechpartner, was den gesamten Ablauf enorm erleichtert hat. Auch bei der Beantragung der Fördermittel wurde ich kompetent unterstützt. Der Aftersales‑Service rundet das Gesamtpaket perfekt ab.

Alles in allem: TOP Leistung – es war definitiv die richtige Entscheidung. Jederzeit gerne wieder!

Vom ersten Kontakt über die Angebotserstellung und die Ausführung sämtlicher Arbeiten lief alles prima. Der Einbau der Wärmepumpe erfolgte pünktlich und reibungslos.
Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut. Billiger geht immer, aber lieber etwas ( heißt hier aber nicht zu teuer) mehr bezahlen und alles klappt super.

Der Tausch unser Heizungsystems wurde von der Firma Erdgas Südwest Service GmbH durchgeführt. Auftretende Probleme während der Bauphase wurden geduldig und sehr kompetent von der Bauleitung, Herrn Güler, und seinem Kollegen Herrn Oesterle übernommen und gelöst. Beide haben ein sehr rücksichtsvolles und freundliches Auftreten.

Wir haben diese Woche ein neues Heizungssystem (Wärmepumpe) von der Firma Erdgas Südwest Service eingebaut bekommen. Die Mitarbeiter Herr Güler und Herr Oesterle haben dabei sehr gute Arbeit geleistet. Alle unsere (vielen) Fragen wurden zu jeder Zeit kompetent beantwortet. Sie waren stets pünktlich, respektvoll, freundlich und haben sehr ordentlich und sauber gearbeitet. Wir sind mit der Planung bis zur Inbetriebnahme sehr zufrieden und können die Firma Erdgas Südwest Service in Ettlingen nur weiterempfehlen.

Belieferung funktionierte gut. Schlussabrechnung liess Fragen offen, die nicht wie mit der Mitarbeiterin Frau A. am 09.01.2026 besprochen in einer Rückantwort an mich geklärt wurden, sondern es wurde einfach 3 Wochen später der komplette Betrag per Lastschritft abgebucht.

Darüber war ich nicht gerade erfreut und rief noch einmal bei der Hotline an, die natürlich wie man es mittlerweile überall gewohnt ist, gerade zur Zeit meines Anrufes unheimlich stark frequentiert sei und deshalb eine lange Wartezeit in Aussicht stellte. Das ist auch schon eine Ansage, die die Intelligenz des Anrufers beleidigt.

ABER JETZT KOMMT DER OBERHAMMER:
Es meldete sich heute bei diesem Anruf irgendwann eine Frau N. , der ich das Problem erklärte und ihr noch freundlich sagte, dass ich eigentlich sehr sauer sei, aber dies nicht an ihr persönlich nun auslassen würde. Ich wünsche jetzt aber eine Aufklärung. Ich erklärte gerade das Problem, als Frau N. mich mittendrin mehrfach unterbrach und sagte, sie müsse jetzt auf jeden Fall auflegen, da sie " GERADE EINEN DRINGENDEN PRIVATEN ANRUF AUF DER ANDEREN LEITUNG REINKRIEGE UND DER WÄRE SEHR WICHTIG FÜR SIE"
Ich dachte ich höre nicht richtig und fragte nochmal nach und sie antwortete JA, DAS IST MEIN ARZT; DA WARTE ICH SCHON LANGE DRAUF.
Nachdem ich daraufhin echt sauer wurde und gesagt habe, sicher sind Sie im Homeoffice und Ihr Milchtopf kocht gerade über. Ich muss Ihnen sagen, dass ich diese Unaufmerksamkeiten aus einem Homeoffice als Kunde wirklich satt bin, hat sie aufgelegt.
Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen und werde auch dort nie wieder einen Vertrag abschliessen.
Ich hätte auch alternativ die Geschäftsleitung anschreiben können, aber das ist mir jetzt zu aufwendig. Sollte sich die Geschläftsleitung für Kundenorientierung überhaupt interessieren, wird sie sich auch diese Bewertung mal durchlesen.

UPDATE: Erdgas Südwest hat sich bei mir nun mit einer Aufforderungs-Mail gemeldet, ich solle doch mal alles nochmals mitteilen und sie wollen schauen, ob sie mir helfen könnten. Ich soll jetzt also alles nochmal zum x-sten Male von meiner Seite aus anstoßen und erneut um Aufklärung bitten. Vielleicht käme dort ja vorher mal jemand auf den Gedanken sich intern zu erkundigen, um was es ging und was da los war, denn hinter meiner mitgeteilten Email-Adresse verbergen sich all meine Vertragsdaten und die Anrufe werden ja auch dokumentiert und sogar aufgezeichnet. Da diese mal gerade einen Tag alt sind, dürften sie wohl noch vorhanden sein.
Ferner wurde ich aufgeforderter die ausgeschriebenen Namen meiner o.g. Ansprechpartner bei der Hotline herauszunehmen, weil dies gegen geltenden Datenschutz verstoße. Das habe ich auch getan.
Ich bleibe bei meiner Bewertung und kann eigentlich nach dieser Reaktion des Unternehmens nur noch ein dickes MINUS dazu abgeben.

Die Kollegen Güler und Oesterle (Namensnennung mit Erlaubnis der Herren) waren immer freundlich und zuvorkommend, haben uns auf eigene Initiative wichtigen Input gegeben und haben alle Fragen kompetent beantwortet. Die Installation der Anlagen verlief völlig reibungslos nach Plan. Absolute Fachleute.

Alles super. Regionaler Anbieter. Komplett zufrieden. Sehr empfehlenswert.

Die Preise sind i.O.
die Lieferung zulässig

Die Beratung und Beauftragung zum Austausch der Gasheizung und der vorhandenen Solarthermie war einfach und gut.
Die beiden Heizungstechniker, die die Gasheizung aus und die neue Wärmepumpe einbauten, waren sehr freundlich und kompetent. Herr Güler übernahm die Planung zur Platzierung der Anlage und Leitungen.
Herr Oesterle war ebenfalls sehr kompetent, ein großartiges Team. (Die Namen durfte ich nach Rücksprache mit beiden nennen).
Auch die Elektroinstallation durch den Elektriker, der sich zur Leitungsverlegung mit mir abgesprochen hat, war sehr gut.
Die Verlegung der PV - Anlage war in 1,5 Tagen erledigt.
Ich war mit der Installation sehr zufrieden.

Wir beziehen schon seit vielen Jahren von Erdgas Südwest unseren Ökostrom und Gas im Kombi-Tariv. Den Wechsel haben wir nie bereut. Preissenkungen werden weitergegeben. Hier passt alles

Unkompliziert

Ich bin schon seit über Jahren Kunde von Erdgas Südwest. Ich habe seither nicht mehr den Anbieter gewechselt und bereue es auch nicht.

Nach meinem Wechsel auf eine Wärmepumpe hat sich gezeigt, dass Ihr Untenehmen Beamtentechnische Züge aufzeigt: keiner zuständig, Sie müssen erst hier und da, wir können nicht ,selbst wenn wir wollten (was wir scheinbar nicht tun...). Leider kann ich keinerlei Weiterempfehlung aussprechen. Zwei Sterne sind eigentlich sogar zwei zuviel. Hasta la vista...