Erdgas Südwest GmbH Reviews 

Vom ersten Kontakt über die Angebotserstellung und die Ausführung sämtlicher Arbeiten lief alles prima. Der Einbau der Wärmepumpe erfolgte pünktlich und reibungslos.
Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut. Billiger geht immer, aber lieber etwas ( heißt hier aber nicht zu teuer) mehr bezahlen und alles klappt super.

Wir haben diese Woche ein neues Heizungssystem (Wärmepumpe) von der Firma Erdgas Südwest Service eingebaut bekommen. Die Mitarbeiter Herr Güler und Herr Oesterle haben dabei sehr gute Arbeit geleistet. Alle unsere (vielen) Fragen wurden zu jeder Zeit kompetent beantwortet. Sie waren stets pünktlich, respektvoll, freundlich und haben sehr ordentlich und sauber gearbeitet. Wir sind mit der Planung bis zur Inbetriebnahme sehr zufrieden und können die Firma Erdgas Südwest Service in Ettlingen nur weiterempfehlen.

Belieferung funktionierte gut. Schlussabrechnung liess Fragen offen, die nicht wie mit der Mitarbeiterin Frau A. am 09.01.2026 besprochen in einer Rückantwort an mich geklärt wurden, sondern es wurde einfach 3 Wochen später der komplette Betrag per Lastschritft abgebucht.

Darüber war ich nicht gerade erfreut und rief noch einmal bei der Hotline an, die natürlich wie man es mittlerweile überall gewohnt ist, gerade zur Zeit meines Anrufes unheimlich stark frequentiert sei und deshalb eine lange Wartezeit in Aussicht stellte. Das ist auch schon eine Ansage, die die Intelligenz des Anrufers beleidigt.

ABER JETZT KOMMT DER OBERHAMMER:
Es meldete sich heute bei diesem Anruf irgendwann eine Frau N. , der ich das Problem erklärte und ihr noch freundlich sagte, dass ich eigentlich sehr sauer sei, aber dies nicht an ihr persönlich nun auslassen würde. Ich wünsche jetzt aber eine Aufklärung. Ich erklärte gerade das Problem, als Frau N. mich mittendrin mehrfach unterbrach und sagte, sie müsse jetzt auf jeden Fall auflegen, da sie " GERADE EINEN DRINGENDEN PRIVATEN ANRUF AUF DER ANDEREN LEITUNG REINKRIEGE UND DER WÄRE SEHR WICHTIG FÜR SIE"
Ich dachte ich höre nicht richtig und fragte nochmal nach und sie antwortete JA, DAS IST MEIN ARZT; DA WARTE ICH SCHON LANGE DRAUF.
Nachdem ich daraufhin echt sauer wurde und gesagt habe, sicher sind Sie im Homeoffice und Ihr Milchtopf kocht gerade über. Ich muss Ihnen sagen, dass ich diese Unaufmerksamkeiten aus einem Homeoffice als Kunde wirklich satt bin, hat sie aufgelegt.
Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen und werde auch dort nie wieder einen Vertrag abschliessen.
Ich hätte auch alternativ die Geschäftsleitung anschreiben können, aber das ist mir jetzt zu aufwendig. Sollte sich die Geschläftsleitung für Kundenorientierung überhaupt interessieren, wird sie sich auch diese Bewertung mal durchlesen.

UPDATE: Erdgas Südwest hat sich bei mir nun mit einer Aufforderungs-Mail gemeldet, ich solle doch mal alles nochmals mitteilen und sie wollen schauen, ob sie mir helfen könnten. Ich soll jetzt also alles nochmal zum x-sten Male von meiner Seite aus anstoßen und erneut um Aufklärung bitten. Vielleicht käme dort ja vorher mal jemand auf den Gedanken sich intern zu erkundigen, um was es ging und was da los war, denn hinter meiner mitgeteilten Email-Adresse verbergen sich all meine Vertragsdaten und die Anrufe werden ja auch dokumentiert und sogar aufgezeichnet. Da diese mal gerade einen Tag alt sind, dürften sie wohl noch vorhanden sein.
Ferner wurde ich aufgeforderter die ausgeschriebenen Namen meiner o.g. Ansprechpartner bei der Hotline herauszunehmen, weil dies gegen geltenden Datenschutz verstoße. Das habe ich auch getan.
Ich bleibe bei meiner Bewertung und kann eigentlich nach dieser Reaktion des Unternehmens nur noch ein dickes MINUS dazu abgeben.

Die Kollegen Güler und Oesterle (Namensnennung mit Erlaubnis der Herren) waren immer freundlich und zuvorkommend, haben uns auf eigene Initiative wichtigen Input gegeben und haben alle Fragen kompetent beantwortet. Die Installation der Anlagen verlief völlig reibungslos nach Plan. Absolute Fachleute.

Alles super. Regionaler Anbieter. Komplett zufrieden. Sehr empfehlenswert.

Die Preise sind i.O.
die Lieferung zulässig

Die Beratung und Beauftragung zum Austausch der Gasheizung und der vorhandenen Solarthermie war einfach und gut.
Die beiden Heizungstechniker, die die Gasheizung aus und die neue Wärmepumpe einbauten, waren sehr freundlich und kompetent. Herr Güler übernahm die Planung zur Platzierung der Anlage und Leitungen.
Herr Oesterle war ebenfalls sehr kompetent, ein großartiges Team. (Die Namen durfte ich nach Rücksprache mit beiden nennen).
Auch die Elektroinstallation durch den Elektriker, der sich zur Leitungsverlegung mit mir abgesprochen hat, war sehr gut.
Die Verlegung der PV - Anlage war in 1,5 Tagen erledigt.
Ich war mit der Installation sehr zufrieden.

Wir beziehen schon seit vielen Jahren von Erdgas Südwest unseren Ökostrom und Gas im Kombi-Tariv. Den Wechsel haben wir nie bereut. Preissenkungen werden weitergegeben. Hier passt alles

Unkompliziert

Ich bin schon seit über Jahren Kunde von Erdgas Südwest. Ich habe seither nicht mehr den Anbieter gewechselt und bereue es auch nicht.

Nach meinem Wechsel auf eine Wärmepumpe hat sich gezeigt, dass Ihr Untenehmen Beamtentechnische Züge aufzeigt: keiner zuständig, Sie müssen erst hier und da, wir können nicht ,selbst wenn wir wollten (was wir scheinbar nicht tun...). Leider kann ich keinerlei Weiterempfehlung aussprechen. Zwei Sterne sind eigentlich sogar zwei zuviel. Hasta la vista...

Bis jetzt alles unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit:) faire Preise und verlässlichen Strom

Seit 2021 beziehen wir von Erdgas Südwest unseren Ökostrom und Gas. Den Wechsel haben nie bereut. Alles macht einen fairen und transparenten Eindruck. Preissenkungen werden weitergegeben. Hier passt alles

Seit Jahren ein guter Partner in meiner Energieversorgung

Läuft alles reibungslos

Bin seit etwa 1½ Jahren Stromkunde bei Erdgas Südwest und bin sehr zufrieden.
Hab gewechselt weil mein Voranbieter die Preise erhöht hat.
Wenn man Gas und Strom bezieht, gibt es sogar noch einen Jahresbonus von 50€.

Immer kompetente Ansprechpartner, offene Kommunikation, zuverlässig und fair.

Wir sind schon einige Jahre dabei. Der Grund ist, weil wir einen seriösen und zuverlässigen Partner schätzen.

Klare Ansagen, super Service.