http://figurine-passion.com Reviews 57

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0…
Figurine commandée le 30 décembre, je n’ai eu aucun suivi pour la commande elle est arrivée ???? Je ne sais même pas à quelle date puisque je n’ai reçu aucun appel aucun mail me disant que la figurine était arrivée. Évidemment elle est arrivée dans un état lamentable il manque des morceaux au personnage rien ne va… Et surtout je n’ai aucun retour de leur part…Je suis extrêmement déçue et déconseille fortement de commander sur ce site !!!!!

délai de livraison de 2 a 3 semaines pour au final ne pas avoir la bonne figurine. plusieurs mail envoyé au SAV mais aucune réponse. la figurine a été expédié dans un "emballage" des plus simples un plastique autour et basta donc au moindre chocs la figurine aurait été cassée....... merci pour le cadeau de noël bien gâché

Cela fais maintenant plus d’un mois que j’ai commandé une figurine et je n’ai toujours rien reçu, j’ai envoyé plusieurs messages et mail. Aucune réponse, je vous déconseille fortement.ARNAQUE !!!

Commande faite dites livrée je n’ai rien aucune nouvelle du sav relance et personne ne répond GROSSE ARNAQUE !!!!

J'ai commandé une figurine je l'ai reçu au bout d'un mois et ce n'était pas celle que jai commandé... arnaque +++ la qualité est médiocre. Jamais de réponse à mes mails.

Une belle arnaque!
Un service client qui ne répond pas et qui ne traite pas les reclamations. Et bien évidemment une commande qui n’est jamais arrivée.
SVP ne faite surtout pas l’erreur de vous arrêter sur un des articles qu’ils proposent. Ce site est à fuir! Prélèvement effectué pour un achat le jour même, numéro de commande créé à ce moment. 1 semaine après votre commande auprès de leur service est inconnue.

CATASTROPHIQUE.
Commande passée il y a un mois, montant bel et bien débité de mon compte. Pas de confirmation de commande par mail ni de numéro de suivi.
4 mails envoyés via différents moyen (site formulaire de contact, mail direct) aucunes réponses de leur part et bien sur aucune livraison du produit commandé.
A FUIR !!!!

ATTENTION ARNAQUE !!
figurine reçue n'as rien a voir avec ce qui est annoncé sur ce site frauduleux (shopify)
vendue 135€ valeur réelle max environ 35€

Après de longues recherches, j’ai trouvé la figurine de L, annoncée comme Nendoroid originale sur le site. Quelle ne fut pas ma surprise en la recevant à la poste, avec le nom du destinataire incorrect, un modèle clairement faux ! Publicité mensongère pure ! Ne vous faites pas avoir par cette arnaque
Ils n’ont jamais répondu aux e-mails ni au chat ! C’est scandaleux

Edit: Je vais dénoncer le site à Google et au gouvernement français comme une arnaque, puisqu’ils profitent également du nom d’une boutique célèbre en France et induisent les clients en erreur.

J'aurai voulu mettre zéro étoile mais impossible pour écrire un avis.
Je vous signale que ce site est frauduleux A FUIR ...J'ai passée 1 commande de figurine le 14/07/2025 pour un cadeau, 81€ j'ai été débité le 15/07/2025, j'ai voulu voir oû en était ma commande mais comme je n'ai jamais reçu de confirmation et de numéro de commande, donc impossible à suivre .
Je n'ai aucune réponse à mes réclamations.
J'ai donc bien été victime d'une fraude .
J'ai donc signalé au service compétent ce site frauduleux.

Aucun suivi de commande, rien reçu, pas de réponse du SAV. À fuir. Arnaque complete

Probablement une arnaque.
J'ai commandé une figurine pour un cadeau d'anniversaire (commande#2417), j'étais censée la recevoir au plus tard aujourd'hui mais toujours rien.
Aucune communication, pas de numéro de suivi. J'ai essayé de les contacter via le site puis par email pour avoir des nouvelles de ma commande ou même pour l'annuler je n'ai toujours pas eu de réponse.
J'étais tellement pressée que j'avais pas pris le temps de lire les avis je regrette vraiment.

Ce site est une arnaque. Nous avons commandé une figurine qui n'est jamais arrivée mais le débit de notre compte a bien été réalisé. Une dizaine d'e-mails ont été envoyé au service client de ce "site" sans aucune réponse. la commande devait arrivée " C'était un cadeau d'anniversaire qui devait être livré "en quelques jours"... UP DATE: colis reçu 1 mois et 5 jours après la commande. Un sachet de pièces en plastique sans mode d’emploi! Une note indique qu’il faut leur envoyer le pdf de la notice par e-mail… personne be répond aux e-mails envoyés comme cela est le cas depuis 1 mois… À FUIR

A FUIR!!!
Il s'agit d'un scam, nous achetons une figurine elle arrive dans une état déplorable et par la suite impossible de leur retourner ou de se faire rembourser. Pas de réponse du service client. Nous avons commandé de 428€
Nous déposerons une plainte auprès du service consommateur

Ce site est une arnaque. Fuyez !

Je n'avais pas vus les avis avant de commander, je ne les lu que 3j après. Suite à ça et n'ayant toujours pas eu de numéro de suivi, je leurs ai envoyer 2 mails ainsi que tenter de les contacter via la bulle de discussion du site. Et ba devinez quoi ? Aucune réponse !

Je viens de porter plainte contre le site et vais faire le necessaire auprès de ma banque pour récupérer mon argent. Vraiment dommage de devoir en arriver là.

Edit:
J'ai bien reçu le colis cependant celui-ci n'est pas conforme aux attentes :
- Pas le même visuel que le site
- Qualité déplorable
- Arrivé cassé malgré l'achat de l'assurance casse/vol
- Aucune possibilité de retour

Malgré le fait que je l'ai au final bien reçu, je n'ai toujours aucune réponse par mail / sur la bulle de discussion pour un retour, appliquer la procédure de remboursement, ou encore même un échange.

Je laisse donc 1 étoile, et je ne retire pas ma plainte pour escroquerie en ligne.

Commande reçu, merci beaucoup.

Je recommande ce site les yeux fermésAprès plusieurs commandes sur Figurine-Passion, je peux dire que c'est un site fiable. Les figurines sont officielles et bien emballées. Le choix est énorme, et les prix sont corrects par rapport à la qualité.

Un service au top et des figurines magnifiquesJ’ai commandé une figurine de Dragon Ball Z et elle est juste parfaite. Détails soignés, peinture impeccable et envoi rapide. J’ai eu une question sur ma commande et le service client m’a répondu dans la journée.

Update : Nous sommes le 12/06/25 et j’ai enfin reçu les deux figurines (avec deux semaines d’écart entre la réception de chacune). La première était conforme à ce que présentait le site mais la deuxième… bref en plus de tout le reste ce site présente des photos de leurs produits qui sont mensongères !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais

Commande effectuée le 11/05/25 avec une expédition promise par le site entre 24 et 48h ainsi qu’un suivi en temps réel de l’expédition.
À date (nous sommes le 31/05/25) aucune figurine de reçu, aucune information de suivi sur ma commande et aucune réponse à mes mails de relance.
Le pire dans tout ça c’est qu’en lisant leurs CGV après coup ils ont tout bien planifié pour que la demande d’un remboursement soit quasiment impossible et en disant bien que toutes les infos sur leur site peuvent être erronées et changées sans préavis…

Update : colis reçu au bout de 3 semaines sans aucun suivi, bien emballé.
Arnaque jusqu'a preuve du contraire ! commandé le 29 avril avec livraison prévu entre le 3 et le 9 mai, depuis absolument aucune nouvelle malgré de nombreux mails, même pas un lien de suivis, rien ! Je ne mettrai pas une croix sur mon argent je peux vous assurer que si je ne reçois rien de votre part, que ce soit le colis ou un remboursement, j'engagerai des poursuites judiciaires et des signalements. Commande 2153