Eftersom man är mitt i sorgen när man kontaktar en begravningsbyrå så känns det viktigt att man får en fin, personlig kontakt med någon som visar mycket empati. Det kändes väldigt fint på alla sätt h... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Hela upplevelsen var kundorienterad helt och hållet. Ett lugnt, stillsamt vänligt och respektfullt bemötande. Arrangemanget i kapellet gedigen och stämningsfylld genomförd. Mycket god personalsamver... See more
Company replied
Fick den hjälp jag behövde både före, under och efter processen, på ett väldigt trevligt sett. Ett väldigt personligt bemötande som innehöll både skratt och gråt.
Company replied
Personen vi träffade, var vänlig. Och fick hjälp med allting. På enkel sätt.
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Idag är vi landets mest anlitade begravningsbyrå. Det har gett oss lång och stor erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar – borgerliga, kyrkliga eller efter någon annan trosuppfattning. Vi är den enda begravningsbyrån som är rikstäckande med kontor från norr till söder. Det gör att du kan planera begravningen på en ort och att den genomförs på en annan. Tillsammans kan vi på Fonus då skapa trygghet eftersom vi finns med lokalt på båda orterna. Vi erbjuder möten fysiskt på plats, via video eller via telefon. Ibland kan det vara svårt för alla i familjen att närvara när en begravning ska planeras. Då kan vi erbjuda ett kundmöte på vår begravningsbyrå för de som kan, och övriga familjemedlemmar är med via video. Det gör att alla kan inkluderas i valen även om man fysiskt inte kan vara med på plats. Tillsammans skapar vi en bild av vem den avlidna var och med stor kunskap och erfarenhet skräddarsyr vi begravningen.
Contact info
Vällingby Torg 19, 16265, Vällingby, Sweden
- 08-709 86 60
4.6
Excellent
89 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Utomordentligt väl mottagande och…
Utomordentligt väl mottagande och hjälp. Stort tack !!
February 2, 2022
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Olle!
Tack för dina värmande ord!
Hälsningar
Eva på Fonus
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Ove!
Tack för ditt fina omdöme, det värmer att höra att era förväntningar infriades!
Hälsningar
Eva på Fonus
Reply from Fonus - Vällingby
Tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Hans på Fonus
Intäktsfokuserad begravningsbyrå
Hade uppskattat lite mera engagemang och empati från Fonus säljare. Hade också uppskattat att få en faktura med vettig betalningstid, längre än 25 dgr efter begravningen, och inte därefter få tre inkassokrav med någon veckas mellanrum. Det tar lite tid att få en bank att betala ut ett dödsbos faktura, vilket Fonus är medveten om. Som sörjande anhörig är man inte i bästa form direkt efter en begravning, lite taktkänsla hade varit på sin plats.
January 31, 2022
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Anne, vad tråkigt att du har upplevt ett dåligt bemötande från vår sida. Vår målsättning är att skapa trygghet för de anhöriga och ge dem ett fint sista avsked. Om du har haft en dålig upplevelse vill vi gärna att du i första hand vänder dig till den begravningsbyrå du varit hos. Om ni inte kommer fram till någon lösning är du välkommen att mejla oss på info@fonus.se eller ringa 0771-87 00 87. Vänliga hälsningar, Hans på Fonus
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Annika, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Henrik på Fonus
Lite dålig kommunikation mellan…
Lite dålig kommunikation mellan fonuspersonalen.
Problem med räkningen för begravningen, den kom aldrig, fick vänta en nästan en hel månad. Då fick jag gå till fonus och få en ny.
December 28, 2021
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Lena, stort tack för ditt omdöme. Det är värdefullt för oss att höra vad du tycker. Vi tar till oss av din feedback och tar detta vidare i vårt dagliga arbete och utvecklingen i verksamheten. Beklagar att fakturan drog ut på tiden, vi hoppas att du är nöjd i övrigt med vårt arbete. Vänliga hälsningar, Johan på Fonus
Tungt ärende som kändes mycket lättare…
Tungt ärende som kändes mycket lättare redan efter några minuter, får man skriva att man kände en stor lättnad?
Tack för hjälpen o vita arkivet är guld värt!
December 13, 2021
Reply from Fonus - Vällingby
Hej G. Markström, ett stort tack för ditt omdöme! Självklart får du skriva att du kände dig lättad i en stund tyngd av sorg. Det låter bra att du fick ett så positivt bemötande att stunden kändes enklare än du föreställt dig, och att det finns ett ifyllt vita arkiv kan hjälpa till så mycket i alla beslut som skall tas.
Vänliga hälsningar, Maria Wiberg på Fonus
Vi har känt oss mycket trygga och…
Vi har känt oss mycket trygga och omhändertagna genom hela processen att ordna med begravning, annonsering osv.
November 29, 2021
Reply from Fonus - Vällingby
Hej Brittmarie, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Monica på Fonus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.