glowcane Reviews 98

TrustScore 4 out of 5

4.1

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Rated 3 out of 5 stars

Ich habe eine Shaving Butter gesucht die meine alte von Mallows ersetzt. Nach etwas Recherche bin ich nun hier gelandet. Zuerst fällt mir auf das alles was mich interessiert erstmal ausverkauft i... See more

Rated 3 out of 5 stars

Ich hatte mir auf Verdacht wegen der vielen guten Bewertungen zwei Parfumöle bestellt (Golden Moments und Rose de Paris). Leider haben mir beide überhaupt nicht gefallen, ich empfand den Duft beider Ö... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich kann nur Positives schreiben. Hatte das Testset mit dem 50-Euro-Gutschein bestellt. Inzwischen habe ich drei Parfümöle (Golden Moments, Coco Sundance und Coco Sundance Caipirinha) und ich plane... See more

Rated 5 out of 5 stars

Mir wurde ein falsches Produkt geschickt, meine E Mail wurde prompt beantwortet und sofort Ersatz zugesichert. Das fälschlicherweise gesendete Produkt darf ich sogar behalten und zusätzlich wurden mir... See more

Company details

  1. Cosmetic Products Manufacturer
  2. Beauty Product Supplier

Written by the company

Individuelle, personalisierte Hautpflege für strahlende, duftende Haut und ein leuchtendes Auftreten


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4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

98 reviews

5-star
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Rated 1 out of 5 stars

Viel zu lange Lieferzeit & Kundenservice nicht vorhanden

Viel zu lange Lieferzeit (nicht die beschriebenen 3 Tage), auf meine Email mit bitte um Stornierung antwortet der Kundenservice nicht, auch auf keine andere bis ich Paypal eingeschaltet habe. Dann wurde erwartet, dass ich für deren Unfähigkeit die Rücksendekosten trage. Wahrscheinlich deren Abzockemodell. Duft verfliegt außerdem schnell wieder.

Edit:
Es eine komplette Lüge zu behaupten, dass ihr mir geantwortet habt bevor ich Paypal eingeschaltet habe :)
Des Weiteren ist es mir bewusst, dass ich den Artikel für die Erstattung zurückschicken muss, nur war es ja euer Fehler. Ihr habt die Ware erst am 7. Werktag verschickt :)

July 9, 2024
Unprompted review
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Reply from glowcane

Liebe Celine,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten deine Erfahrung gerne genauer beleuchten, um mögliche Missverständnisse auszuräumen.

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage, wie auch auf unserer Webseite angegeben. Es kann jedoch in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Z. B. verspätete DHL Lieferungen. In solchen Fällen bemühen wir uns stets, unsere Kunden proaktiv zu informieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Nach unseren Aufzeichnungen fand ein Kontakt noch vor dem Einschalten von PayPal statt, was auf eine Kommunikation unsererseits hinweist. Natürlich musst du das Produkt zurückschicken, um eine Erstattung über PayPal zu erhalten.

Bezüglich der Duftqualität: Unser Parfümöl wird aus hochwertigen Zutaten hergestellt, um eine langanhaltende und angenehme Duftnote zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass Duftwahrnehmung subjektiv ist und von Person zu Person unterschiedlich ausfallen kann.

Für Fragen und Verbesserungsvorschläge stehen wir dir natürlich weiterhin zur Verfügung. Melde dich jederzeit gerne nochmal bei uns.

Herzliche Grüße ❤
Lena vom glowcane-Team

Rated 1 out of 5 stars

Düfte sind Geschmackssache

Düfte sind Geschmackssache
Mir waren sie zu süß und zu schwer.
Ich wollte eine Rückerstattung, doch war ein bis zwei Tage zu spät.
Leider null Toleranz von Seiten des Anbieters und auch der Vorschlag zum Umtausch war nicht hilfreich, da die anderen Düfte noch süsslicher sind

July 22, 2024
Unprompted review
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Reply from glowcane

Liebe Sabine,

klar, Düfte online zu bestellen ist nicht einfach. Genau deshalb haben wir unsere 100 % Geld zurück Garantie ins Leben gerufen. Die besagt, dass du die Düfte 14 Tage lang testen kannst. Wenn sie dir nicht gefallen, schickst du sie einfach zurück und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Der Grund des Nicht-Gefallens spielt keine Rolle und wir nehmen die Produkte auch angetestet wieder zurück. Unserer Erfahrung nach genügen 14 Tage, um einen Duft ausgiebig zu testen.

Wir bedauern, dass du unsere Rückgabefrist verpasst hast. Unsere Rückgabebedingungen sind dazu da, faire und konsistente Richtlinien zu gewährleisten. Gemeinsam haben wir auch versucht, eine Lösung zu finden und dir sogar einen kostenlosen Tausch zu einem anderen Produkt angeboten. Das hast du leider abgelehnt.

Wir bemühen uns, eine breite Palette an Duftprofilen anzubieten, aber wir erkennen an, dass Geschmäcker variieren.

Nochmals danke dir für dein Feedback und wir hoffen, dass du in Zukunft vielleicht eine bessere Erfahrung mit einem unserer Produkte machst. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße ❤
Lena vom glowcane-Team

Rated 5 out of 5 stars

Bin positiv von dem Duft überrascht

Bin positiv von dem Duft überrascht, Abfertigung verlief auch recht schnell nur gab es bei DHL mal wieder Probleme, was aber nichts mit dem Verkäufer zutun hat. Das Öl kann man vielseitig verwenden und duftest wunderschön

June 2, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Viel zu teuer

Habe mir 3 Duftproben bestellt für sage und schreibe 9,96€. Da Paket war ewig unterwegs. Die Proben sind extrem klein. Außerdem riechen die Öle anfangs alle extrem aber verduften ziemlich schnell.

Fazit: einmal und nie wieder.

June 1, 2024
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Reply from glowcane

Liebe Claudia,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Duftproben und dem Service nicht zufrieden warst. Wir schätzen dein Feedback und möchten gerne auf deine Punkte eingehen, um mögliche Missverständnisse auszuräumen.

Unsere Duftproben wurden speziell für dich, von Hand hergestellt und sind dazu gedacht, dir einen ersten Eindruck unserer hochwertigen Parfümöle zu vermitteln. Es tut uns leid, dass du die Größe der Proben als unzureichend empfunden hast. Unsere Duftproben sind für eine Anwendung vorgesehen, um dir einen Ersteindruck unserer Düfte zu vermitteln. Auch bieten wir dir die Möglichkeit, den Kaufpreis der Proben auf deine nächste Bestellung anrechnen zu lassen, was deren Preis auf 0 € reduziert hätte.

Bezüglich der Lieferzeit: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um Verzögerungen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass deine Bestellung länger mit der Post unterwegs war, als erwartet.

Zur Duftqualität: Unsere Parfümöle bestehen aus hochwertigen Inhaltsstoffen und sind darauf ausgelegt, langanhaltend zu sein. Wir verstehen jedoch, dass Duftwahrnehmung und Haltbarkeit subjektiv sind und von verschiedenen Faktoren wie Hauttyp und persönlichen Vorlieben abhängen können.

Für Fragen und Verbesserungsvorschläge stehen wir dir natürlich weiterhin zur Verfügung. Melde dich jederzeit gerne nochmal bei uns.

Herzliche Grüße ❤
Lena vom glowcane-Team

Rated 3 out of 5 stars

Hab vor 2 Wochen bestellt und immer…

Hab vor 2 Wochen bestellt und immer noch kein Paket bekommen, obwohl auf deren Seite steht ist in Bearbeitung, wurde verschickt.
Der Support reagiert ebensowenig auf Anfragen.
Nachdem sich der Support gemeldet hat, ging alles zügig von statten. Der Support war freundlich und zuvorkommend.
Deshalb würde ich dem Unternehmen 3 Sterne geben.

May 12, 2024
Unprompted review
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Reply from glowcane

Liebe Lara,

unsere übliche Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage, und es ist uns bewusst, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung länger dauert, als erwartet. Wir finden es auch schade, dass dein Paket bei DHL verloren gegangen ist und sind froh, dass dich unsere Nachlieferung erreicht hat, wie du es uns bestätigt hast.

Schade, dass du uns trotzdem nur 1 Stern gegeben hast.

Jede Anfrage wird bei uns persönlich beantwortet, da wir möchten, dass du mit uns zufrieden bist.

Wir danken dir für dein Feedback. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße ❤
Lena vom glowcane-Team

Rated 5 out of 5 stars

Die Parfümöle duften köstlich und…

Die Parfümöle duften köstlich und äußerst verführerisch. Der Service war außergewöhnlich und unvergleichlich, insbesondere die freundliche Dame am anderen Ende. Meine Fragen wurden prompt beantwortet. Ich kann diesen Duft nur wärmstens empfehlen.

May 22, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sehr weiterzuempfehlen

Ich kann nur sagen, dass diese Firma SEHR empfehlenswert ist.
Ich habe 3 ausprobiert und sie duften sehr gut.
Mein Favorit ist Clean Elegance. Ich habe mir das Öl und das Bodyspray gekauft. Als Raucherin benutze ich das Bodyspray als Erfrischung nach dem rauchen und das Öl benutze ich als "Ausgehparfüm".
Ich hatte ein paar Fragen beim Service...
Kompliment, ich habe beim Onlineshopping noch nie so nette und kompetente Leute kennengelernt, dafür herzlichen Dank ans Team von Glowcane ❤️
Ich werde diese Firma definitiv all meinen Freunden und Lesern weiterempfehlen.
Ich würde auch 10 Punkte geben.
Preis ist in Ordnung, Lieferung schnell, Service perfekt.

April 24, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

super tolle Düfte!

super tolle Düfte!
ich kann jeden einzelnen Empfehlen aber mein absoluter Favorit ist snowangel.
Wenn ihr wie frisch geduscht riechen wollt, ist dieser Duft perfekt!
Auch der Kundenservice ist sehr vorbildlich und man hat einen sehr netten Kontakt zu Lena.

April 8, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service und Produkte sind top

Gute Produkte (Golden Moments und Pink Clay Mask sind besonders empfehlenswert), guter Service (auch wenn mal ein Duft nicht gefällt). Ich bin zufrieden und werde sicher wieder bestellen.

March 22, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

WOW - mega Produkt, TOLLES Team dahinter

Was soll ich sagen, das Parfumöl ist wirklich sehr, sehr gut (Clean Elegance) aber das Beste an diesem tollen Start-Up, dass man noch mit ganz, ganz tollen und kompetenten Miarbeiter:innen kommunizieren darf (liebste Maja, das kommt von Herzen, hab noch immer keine Worte). Ich kann es zu 200% empfehlen und kann mir für solche Unternehmer und deren Team nur das Beste wünschen. Ich bin sehr überzeugt, tolles Produkt, tolle Menschen… 100 Daumen hoch. LG. Verena

March 12, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Positiv Überrascht

Es wird definitiv nicht zu viel versprochen. Ich habe mir einmal das Parfumöl Clean Elegance und Golden Moments bestellt. Beide riechen sehr sehr gut. Mein Favorit ist aber Golden Moments. Ich habe es selbst nicht glauben können, aber auch nach den versprochen 12 Stunden ist der Geruch noch da. Ich habe das Parfumöl am Sonntag bestellt und am Dienstag war es dann auch schon da. Bin unfassbar zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!

February 22, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Das Produkt 'Clean Elegance' war super-…

Das Produkt 'Clean Elegance' war super- schnell da, und alle von GlowCane beschriebene Eigenschaften, schnell einziehend, pflegend, lang anhaltend, treffen zu. Der Duft ist mir zu süßlich/orientalisch, ich hatte ihn mir nach der Beschreibung 'cleaner' und frischer vorgestellt. Dennoch gibt es keinen Punktabzug, da es ohne auszuprobieren etwas Risiko ist einen Duft zu bestellen, und es schließlich Geschmackssache ist. Das das Parfümöl vegan ist, ist natürlich ein absolutes Plus. Ich denke, er wird den Geschmack vieler Käuferinnen treffen ich werde leicht eine Bekannte oder Kollegin finden, die ich mit einer Weitergabe glücklich machen kann.

February 9, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Genialer, lang anhaltendes Parfümöl von glowcane!

Ich habe zu Weihnachten ein Parfümöl von glowcane geschenkt bekommen. Bin total begeistert von dem sehr langanhaltenden, wunderbaren Duft in Verbindung mit dem hochwertigen Ölen die die Haut
nicht austrocknen. Preis/Leistung ebenfalls sehr
gut. Der angenehme Duft hält
von der Früh bis in die Nacht hinein. Habe schon einige
Komplimente deswegen
bekommen. Ich möchte
momentan gar kein anderes, herkömmliches Parfüm mehr auftragen.

December 24, 2023
Unprompted review

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