grüüün Reviews 

Kundenservice ist sehr offen und hilfreich.

Gute Kundenkommunikation, günstige Tarife

Ich verstehe nicht, warum manche Kunden so schnell unzufrieden sind. Es scheint, als würden Kunden immer ungeduldiger. Bei mir jedenfalls funktioniert Grüüün hervorragend. Die Umsetzung ist sauber, der Preis ist deutlich und transparent (10 Jahre Preissicherheit, wer kann das schon überbieten?), und Änderungen im Abschlag weit unter dem abgeschlossenen Verbrauch werden akzeptiert. Okay, ich habe noch keine Erfahrungen mit der Endabrechnung, aber bei fast allen Lieferanten musste ich mit etwa 6 Wochen rechnen. Das ist normal. Natürlich ist das alles aus meiner Sicht und ich habe Glück.

Schneller Wechsel, super einfach und die Preisgarantie Top👍🏼

einfach, schnell, günstig

einfach online beantragt
schnell alle Unterlagen bekommen
günstig geliefert

Klappt alles unkompliziert. Super Preis + 10 Jahrespreisgarantie + Senkung der Netzentgelte nach 1 Jahr wird auch weitergegeben!!! Ahja plus guter Service 😄

Schneller, problemloser Wechsel 03.25 vom bisherigen Anbieter. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis mit 10-jähriger Preisgarantie, wobei ich aber nach 12 Monaten kündigen konnte. Transparente Vertrags-und Kostenübersicht, auch der Service reagierte prompt auf meinen Wunsch den Abschlag anzupassen. Inzwischen kann man das aber in einer gut strukturierten App (die auch alle Vertragsdetails enthält) selbst erledigen. Ich kann grüüün in jeder Hinsicht sehr empfehlen.

Ich bin bereits in der "ersten Welle" Ende 2024 grüüün-Kunde geworden. Der Wechsel hat völlig problemlos geklappt, wie man es heutzutage von einem Stromanbieter-Wechsel gewohnt ist. Bislang hatte ich 2x Kontakt zum Kundenservice: per Mail eine Rückfrage zur Anpassung der Grundgebühr 2026 (Bestandskunden wurden später angepasst als Neukunden) und telefonisch eine Anfrage zu einem möglichen gewerblichen Tarif. Beide Male habe ich als kompetent und freundlich erlebt, auch die Mail kam zeitnah.

Stabiler (und günstiger) Preis des reinen Strom-Anteils des Strompreises bis zu 10 Jahre garantiert, super! Gerade in der jetzigen Zeit ist sowas sehr wertvoll. Preis-Senkungen und -Erhöhungen der übrigen Strompreis-Bestandteile (Steuer, Netzentgelt...) werden 1:1 weitergegeben, was fair ist.

Bin jetzt im zweiten Jahr, alles in Ordnung. Der Start war etwas holprig, jedoch wurde alles zu meiner Zufriedenheit gelöst...

Liebes grüüün Team,

wir haben viel Verträge bei Euch und sind vollstens zufrieden. Danke Euch, das Ihr die Energiewende unabhängig der großen Konzerne in die Hand genommen habt.

Liebe Grüße
Hardy

Ich möchte hier den schlechten Kundenservice von Grüün Strom bekanntgeben. Total unfreundlich und schlecht
Ich habe meinen Stromliefervertrag gekündigt und habe mehrfach meine Endabrechnung angemahnt. nach unzähligen Mails und Telefonaten kam die Endabrechnung mit einem geschätzten Wert der zu hoch war. (ich habe einen Smart meter Zähler) nach der Reklamation wurde mir Telefonisch patzig gesagt ich soll mich mit meinem Netzbetreiber in Verbindung setzten. Habe ich gemacht und Der Netzbetreiber war entsetzt über die Machenschaften von Grüün. Er kümmert sich nun darum.

Der Wechsel zu grüüün hat bei mir super unkompliziert funktioniert – wirklich ohne Stress und total schnell erledigt. Besonders gut finde ich die 10-Jahres-Preisgarantie, das gibt mir richtig Sicherheit für die Zukunft. Alles wirkt transparent und zuverlässig, ich bin wirklich sehr zufrieden!

Ich kann mich einigen negativen Bewertungen hier leider nur anschließen. Obwohl ich mich bewusst für Grüüün entschieden habe, weil ich die Idee von nachhaltigem Strom zu fairen Preisen unterstützen wollte, bereue ich diese Entscheidung inzwischen sehr.

Bereits Mitte März habe ich einen Stromvertrag abgeschlossen – bis heute wurde die Belieferung jedoch nicht aktiviert, obwohl Grüüün alle notwendigen Daten wie Zählernummer, Marktlokations-ID etc. vollständig vorlagen.

Stattdessen musste ich den Kundenservice immer wieder selbst kontaktieren, um überhaupt Informationen zum Stand des Wechsels zu erhalten. Probleme oder Verzögerungen wurden dabei nie proaktiv kommuniziert.

Besonders frustrierend war, dass in meiner Vertragsbestätigung plötzlich ein Lieferbeginn im nächsten Jahr angegeben wurde. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, ich müsse den Vertrag widerrufen und einen neuen abschließen.

Trotz mehrerer E-Mails und telefonischer Rückfragen erhalte ich inzwischen keinerlei Rückmeldung mehr. Währenddessen falle ich in die Grundversorgung und muss dadurch höhere Stromkosten tragen.

Sehr schade – denn die Idee hinter Grüüün finde ich nach wie vor gut. Den Wechselprozess und die Kommunikation empfinde ich jedoch als äußerst enttäuschend. Ich würde daher empfehlen, sich nach anderen nachhaltigen Stromanbietern umzusehen.

Auch ich warte vergebens auf die Aktivierung meines Stromtarifs, ohne dass eine verbindliche Aussage zum Stand des Prozesses erfolgt. Trotz Kontaktaufnahme erhalte ich lediglich allgemeine Hinweise, dass sich alles in Bearbeitung befindet - konkrete Informationen oder Lösungsansätze fehlen komplett.

Besonders unverständlich ist für mich die Situation, da ich bereits mehrere Anbieterwechsel problemlos über ein bekanntes Vergleichsportal durchgeführt habe. Alle erforderlichen Daten, inklusive Zählernummer und Marktlokations-ID, wurden von mir von Anfang an vollständig und korrekt bereitgestellt. Umso weniger kann ich nachvollziehen, weshalb sich der Prozess in diesem Fall derart in die Länge zieht.

Besonders ärgerlich ist, dass mir durch diese Verzögerung zusätzliche Kosten entstehen, da ich nun den teuren Grundversorgungstarif zahlen muss. Als Kunde erwartet man, dass ein Anbieter den Wechselprozess in einem angemessenen Zeitraum (in meinem Fall hatten sie dafür einen Monat Zeit) abwickelt - oder zumindest transparent kommuniziert, woran der Wechsel konkret scheitert.

Im Kundenportal gibt es keine nachvollziehbaren Updates, und Rückfragen per E-Mail führen nicht wirklich zu einer echten Klärung (man erhält lediglich automatisierte Antworten). Der gesamte Ablauf wirkt aus meiner Sicht etwas unkoordiniert und wenig kundenorientiert.

Ich hatte mich bewusst für diesen Anbieter entschieden, bereue diese Entscheidung aktuell jedoch. Solange sich an der Situation nichts ändert, kann ich den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Einfacher Wechsel. Top Kundenservice!
Bester Preis :)

Es war noch nie so einfach, den Stromanbieter zu wechseln. Wir mussten uns um nichts kümmern. Völlig unkompliziert! Der Kundenservice ist freundlich, hat auf unsere Nachfrage schnell reagiert und war einfach nur top!

Toller Service, gute Preise.
Jederzeit wieder !

Top Versorger! Gesamtpaket stimmt einfach.

Toller Stromanbieter! Tolles Team! 🫶🏼