grüüün Reviews 

Abrechnung nach einem Tag!
Auszahlung des Guthabens innerhalb der angegebenen 14 Tage.

Leider wirklich unterirdisch... . Zuerst klappte der Wechselprozess vor über einem Jahr nicht richtig, da das Unternehmen mit den ganzen Neuanmeldungen (aufgrund der damals wirklich guten Preise verständlich) nicht nachkam.

Nun eine komplett falsche Jahresabrechnung, horrende Nachforderung, obwohl einige hundert Euro Guthaben bestehen. Man hat einfach willkürlich mit einem Anfangszählerstand von NULL abgerechnet, obwohl in der eigenen Historie erstens der korrekte Zählerstand des Netzbetreibers zu Vertragsbeginn auftaucht, und zweitens eine Abrechnung von kurz vor Beginn des Vertrages mit dem Anfangs/-Endzählerstand vorliegt, da ich damals aufgrund des lange andauernden Wechselprozesses in der Grundversorgung hing... .

Glücklicherweise habe ich rechtzeitig gekündigt, sodass ich nun einen neuen, preiswerteren und hoffentlich zuverlässigeren Versorger habe.

Vertrag bereits im Januar 2025 zum 01.01.2026 abgeschlossen. Der Wechsel hat super geklappt zum 01.01.2026. was noch nicht so toll ist, bisher wurden die zum 01.01.2026 gesenkten Netzentgelte nicht weitergeben. Pries unverändert wie im Antrag. Da dennoch günstig volle Punktzahl in der Hoffnung die Senkung der Netzentgelte werden wenigstens noch teilweise weitergehen.

Bin seid einem Jahr bei grüünStrom,und habe bis jetzt keine Probleme gehabt.
Wenn alles so bleibt,werde ich bei grüüünStrom bleiben

Nicht nur, dass mir eine total falsche Jahresabrechnung mit einem Guthaben von weit über 1000€ zugestellt wurde, welche ich dann telefonisch klarstellen konnte, damit mir eine Jahresabrechnung mit meinem tatsächlich verbrauchte Strom erstellt wird, jetzt warte ich schon seit 3 Wochen auf meine Gutschrift. Auf Anfragen von mir wird auch nicht geantwortet. Sobald meine Gutschrift eingegangen ist, werde ich mir einen vernünftigen Anbieter suchen. In über 40 Jahren hab ich noch nie so ein Theater gehabt. Ich Frage mich, was passieren würde, wenn ich meinen monatlichen Abschlag so Zahlen würde....
Es wird mir wohl nichts anderes übrig zu bleiben, als meinen Anwalt mit dieser Angelegenheit zu beauftragen.
bezüglich der Antwort von grüüün:
Normalerweise bekommt man vom Stromanbieter eine Aufforderung zur Angabe des aktuellen Zählerstandes, um eine Jahresabrechnung erstellen zu können. Dieses ist hier nicht passiert und die Schuld für eine total falsche Abrechnung wird dem Kunden gegeben. Auch dass auf meine Anfragen nicht geantwortet wird, erst nachdem hier eine negative Bewertung abgegeben wurde, wird nicht eingegangen.
Heute ist der 29.01.2026 und laut grüüü sollte meine Gutschrift heute erfolgen. Ich bin mal gespannt wie ein Bettlaken, ob das auch tatsächlich passiert.

grüüün / Münch Energie hat meinen Vertrag einseitig und ohne Rechtsgrund beendet, nachdem sie selbst eine falsche Zählernummer bei mir eingetragen hatten und ich sie darüber telefonisch informiert habe.

Statt den Fehler zu korrigieren, wurde mir eine Schlussrechnung über 150€ (+30€ mtl. Abschlag) gestellt.
Der Strom der verbraucht wurde, wurde nicht von mir verbraucht (38 kwH (!) in 2 Tagen).

Mir wurde immer wieder Seitens grüüün die Schuld zugewiesen...Ich kann auch nur das weitergeben, wie es mir mitgeteilt wird. Wieso wird im System nicht geprüft ob Zählernummer und MaLo-ID übereinstimmen (so wie bei anderen Anbietern) und bei Abweichungen der Kunde informiert??

Ich habe natürlich Wiederspruch eingelegt und warte immer noch (seit knapp 3 Wochen) auf eine Antwort...Ich habe eine Frist von 4 Wochen gesetzt. Anschließend landet der Fall bei der Schlichtungsstelle Energie.

Anscheinend hat Grüüün das Problem nicht zum ersten Mal (siehe andere Veröffentlichungen) und hat es bis jetzt nicht in den Griff bekommen.
Nicht empfehlenswert

vor einem halben Jahr sehr günstigen Vertrag bei grüüün abgeschlossen, der Wechsel hat problemlos geklappt. Gestern kam dann eine Mail dass es einen nochmals günstigere Tarif gibt und ich vorfristig dahin wechseln kann. Zwei Klicks und eine Bestätigungsmail später zahle ich jetzt nur noch 22 und zerquetschte Cent. Sowas nenne ich perfekten Kundenservice, toll!

grüüün / Münch Energie hat meinen Stromvertrag (Kündigung laut Vertragsunterlagen erst 21.07.2026 möglich) einseitig und ohne Rechtsgrund beendet, nachdem sie selbst eine falsche Zählernummer eingetragen hatten.

Statt den Fehler zu korrigieren, wurde mir eine Schlussrechnung über 662,30 € gestellt – komplett unbegründet.
Trotz meines Widerspruchs und obwohl der Fall bereits bei der Schlichtungsstelle Energie läuft (Aktenzeichen SSE-17129/25), verschickt das Unternehmen einfach weiter Mahnungen, als gäbe es das Verfahren gar nicht.

Für mich zeigt das:

Fehler werden dem Kunden zugeschoben

Vertragsrecht wird ignoriert

Schlichtungsverfahren werden nicht respektiert

Definitiv nicht empfehlenswert.

Edit: Aufgrund dieser Rezension hat sich tatsächlich der Geschäftsführer Thorsten Schliesche um persönlichen Kontakt zu mir bemüht. Das ist jetzt wiederum erfreulich. Ein Gespräch steht noch aus.

Edit 2: Das Telefonat war sehr angenehm. Inzwischen habe ich ein sehr gutes Angebot von grüüün zur Wiedergutmachung bekommen. Bewertung habe ich entsprechend angepasst.

Wir sind seit dem 1.4.25 Kunde bei grüüün. Der Wechselprozess hat sehr lange gedauert, aber jetzt läuft alles Super. Die schlechte Bewertung über den Kundendienst kann ich absolut nicht nachvollziehen. Für mich war der Kundendienst, während des Wechselprozesses und danach, immer schnell telefonisch erreichbar und freundlich. Vielleicht sollte man mal die richtige Rufnummer wählen.

Nette Idee alle menschlichen Ansprechpartner zu eliminieren und alles einem Bot zu überlassen. Dann darf man aber nicht das billigste Paket wählen!! Seit Tagen (wieder mal) kein Zugang zum Kundenportal. Serviceline: nicht erreichbar. Anfrage via Mail/Internet: sinnlose Antworten durch einen Bot, die mit meiner Frage nichts zu tun haben.

Wenn es ginge, würde ich NULL, ZERO Sterne vergeben!!! Der Kundenservice ist der schlimmste, es wird nichts gelesen/verstanden und immer mit Standard und dieselben Rückmeldungen geantwortet!. Alles hat am Anfang funktioniert, auch die Umstellung des "neuen" Portals bzw. Änderung der Anmeldung hat geklappt und auf einmal seit ein paar Tage ist der Zugang weg bzw. der Vertrag ist nicht mehr im Online-Portal nach der Anmeldung zu finden! Und dann werden noch Konten bzw. Namen des Kunden vom Kundenservice verwechselt und behauptet, ich habe mein Passwort vergessen und müsse es zurücksetzen oder neu registrieren über den Link per Mail, was schon passiert ist und der Link nicht mehr valide ist. Auch ein zurücksetzen des Passwort bringt nichts, immer das selbe im Portal ist kein Vertrag zum Konto. Also irgendwas ist in der Datenbank bei denen schief gelaufen und anstatt es zu fixen oder zumindest zu prüfen wird auf Fehler vom Kunden ausgegangen, obwohl dies an der Stelle ausgeschlossen ist, wenn man auch die Meldung liest und versteht!

Ich bin nun seit mehreren Monaten bei Grüüün und WIRKLICH GLÜCKLICH!
Manche Bewertungen hier sind mir unverständlich. Wer sich mit den Medien beschäftigt, weiß, dass es seit einigen Monaten den 24-h Wechsel als Gesetz gibt und es dadurch zu Komplikationen bei neuen Verträgen zwischen Lieferant und Netzbetreiber kommt. Einfach mal informieren, dass hier der Fehler meist bei der Kommunikation zwischen Lieferant und Netzbetreiber liegt und viel würde sich von selbst erklären.
Für mich gibt es hier nichts zu meckern!!
Erst informieren und dann negative Bewertungen schreiben - man verurteilt bei Menschen ja auch nicht voreilig. ;)

Danke an Grüüün für den Service - ich bleibe euch jedensfalls sicher lange treu! <3

ist mir klar. Sie können ja noch nicht einmal meine Bewertung verstehen. Sie müssen mich als ehemaligen Kunden für sehr dumm halten aber vielen Dank für Ihre unnötige und nicht gewollte oder benötigte geschweige denn gewollte Belehrung durch Ihr Unternehmen. Zu Ihrer Information ich habe zu keinem Zeitpunkt die Zahlung des Abschlages moniert nein ich empfinde es als absolute Frechheit bestehendes Guthaben vierzehn Tage einzubehalten. Die negative Bewertung bleibt somit bestehen !!!

Ach Sie armes Unschuldsunternehmen. Normalerweise hätten Sie minus 10 Sterne verdient das geht aber leider nicht. Und verschonen Sie uns mit Ihren vorgefertigten lapidaren Antworten

Wechsel innerhalb von 14 Tagen hat reibungslos geklappt. Man muss nur aufpassen, dass das Antragsformular unvollständig ist und man Zählernummer und Marktregister nachreichen muss. Preislich nicht die billigsten, allerdings ohne Lock Bonus, so dass man nicht jedes Jahr wechseln muss. App wäre noch nützlich.

Super! Bin nun seit 6 Monaten bei grüüün. Sehr guter Preis von 23,61 ct/kWh. Damit beim Laden über die Wallbox deutlich unter 5 EUR/100km. Grins. Der Wechsel über Check24 war problemlos und schnell. Zählerstände über das Grüüün-Portal melden ist sehr einfach. Sehr gut strukturiertes Kundenportal. Kann man auch 6 Sterne vergeben? :-)

Bisher ist alles ok, der Wechsel hat reibungslos funktioniert, der Preis ist gut, wenn das so bleibt, bin ich mehr als zufrieden.

Das ist ja unverschämt. Mittlerweile werde ich zwar von grüüün mit Strom versorgt, der Wechselprozess gestaltete sich allerdings mehr als zäh und mit vielen Hürden, Hindernissen und Verzögerungen. Deshalb hat sich an meiner Bewertung des Unternehmens auch nichts geändert. Aber durch Löschen von schlechten Bewertungen kann man seinen Bewertungsscore auch aufbessern. Aufgefallen ist es mir nur zufällig, weil mir in einer Antwort von grüüün auf meine Bewertung hier zugesagt wurde, die entstandenen Kosten für die Grundversorgung zu übernehmen. Diese Aussage wollte ich heute herunterladen, aber siehe da - sie ist weg...

Ich kann leider nur ein Stern vergeben. Der Wechsel zu Grüün hat ewig gedauert, es hieß immer, dass der Wechsel "in Bearbeitung" sei. Irgendwann wurde es mir zu lang mit dem Warten und ich habe den Vertrag widerrufen. Da hieß es auf einmal ich würde schon durch Grün versorgt und wenn ich weiterhin widerrufen möchte, sei dies möglich ich müsste aber den verbrauchten Strom zahlen. Ich blieb also beim Widerruf und schickte meine Zählerstände.

Dann erhielt ich meine Stromrechnung für einen Monat. Diese war viel zu hoch und die Zählerstände stimmten überhaupt nicht. Natürlich habe ich gegen die Rechnung Widerspruch eingelegt. Es hieß ich soll meine Zählerstände übermitteln. Habe ich also erneut gemacht. Dann habe ich wieder nichts gehört und eine Mahnung erhalten. Gegen diese habe ich auch Widerspruch eingelegt. Dann hieß es, ich solle ein Foto vom aktuellen Zählerstand übermitteln. Ich fragte mich zwar, was der Zählerstand von einem längst gekündigten Vertrag noch bringen soll, habe aber das Foto geschickt. Auch dann habe ich wieder nichts gehört und nun eine 2. Mahnung erhalten?

Schickt erstmal eine korrekte Abrechnung bevor ich irgendwas zahle! Und reagiert endlich Mal auf E-Mails.

Ich bin zu grüüün gewechselt und habe selten einen so schnellen, unkomplizierten Ablauf erlebt.
Begrüßungsschreiben und Kündigung beim alten Versorger erfolgten schnell, digital und zuverlässig.
Online-Kundenkonto enthält alle wichtigen Infos, Abschläge lassen sich anpassen.
Preislich auch dank Preisgarantie sehr attraktiv.
Wenn's so weitergeht wie bisher bleib ich mindestens 10 Jahre Kunde

Wechsel zum 01.04.25 funktionierte ohne Probleme