Tevreden vaste klant. Grote reparatie en een kleine reparatie tijdens onderhoudsbeurt goed en snel uitgevoerd. Heel fijn dat we werden thuisgebracht en opgehaald. Het is ontzettend jammer dat de vesti... See more
Company replied
Location
Switch locationNijbracht 90, 7821 CA Emmen, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Netjes en vriendelijk ontvangen. Proefrit mogen maken op afspraak. Wat ik jammer vind is dat er geen uitleg is gegeven bij het afleverpakket. Achteraf gezien hadden wij deze niet willen hebben en hadd... See more
De eerste indruk was goed, ga er van uit dat reparatie correct is uitgevoerd . Uitleg bij de factuur overdracht was prima. Alleen contant betalen bij afhalen van mijn auto valt mij tegen van de or... See more
Company replied
aardige mensen, naar huis gebracht en weer opgehaald toen de auto klaar was. Gebeld over de reparatie en wat het ging kosten en mijn auto keurig gewassen mee terug gekregen
Company replied
Company details
About Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Written by the company
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contact info
Nijbracht 90, 7821 CA, Emmen, Netherlands
4.6
Excellent
58 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Afspraak over werkzaamheden was…
Afspraak over werkzaamheden was duidelijk . Auto naar onze volle tevredenheid gerepareerd, daar waar nodig was.
June 8, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Perfect!
Zeer correcte service van de verkoopmedewerker(Roberto) werd netjes op de hoogte gehouden over levering en perfecte uitleg en aflevering van het voertuig, zeer blij mee!
February 16, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
eerste indruk was goed
De eerste indruk was goed, ga er van uit dat reparatie correct is uitgevoerd .
Uitleg bij de factuur overdracht was prima.
Alleen contant betalen bij afhalen van mijn auto valt mij tegen van de organisatie.
Krijg het gevoel dat men mij niet vertrouwd, ben het namelijk niet gewend bij mijn voorgaande garage,s.
February 2, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Goed geholpen en goede service
January 25, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Johan,
Altijd fijn om een positieve review te lezen. Dank daarvoor. Mochten er toch nog verbeterpunten zijn dan horen we ze graag. Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Voor als nog 3 sterren
Voor als nog 3 sterren. Aangezien het een nieuw bedrijf is met voor mij onbekende mensen ben ik nog niet helemaal tevreden. Er zijn kleine foutjes gemaakt die bij de Citroën dealer beter opgelost waren. Die kijken echt of alles perfect was. Dit is hier niet gebeurd. Zeer slordig.
January 5, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Petra,
Wat jammer om te lezen, dat niet alles helemaal is verlopen naar u tevredenheid. Kan je de foutjes met vestiging Emmen kunnen bespreken, zodat we hier in het vervolg op kunnen letten. Alvast bedankt. Voor nu veel veilige kilometers toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Helaas...
Fijn bedrijf, prima service, aardig personeel aan de balie en in de werkplaats, denken echt mee. Niets anders dan lof.
Helaas gaat het bedrijf echter onder de naam Hedin Chinese auto's zoals de Hongqi verkopen. Ik maakte daar een opmerking over en kreeg als direct antwoord van de verkoper; "Ik zie alleen maar winst". Jammer.
December 26, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste S. Jong,
bedankt voor uw beoordeling en toelichting. Goed te lezen dat uw werkplaatsbezoek naar tevredenheid is geweest. Ik vraag mij wel af of mijn collega het ook zo heeft bedoeld. Nog een fijne dag en wij zien u graag weer. Wij gaan dan voor de 5*
André van Hedin Automotive
Geheel volgens vooraf doorgenomen…
Geheel volgens vooraf doorgenomen afspraak de werkzaamheden uitgevoerd. Bovenal een vriendelijke ontvangst van de medewerkers.
December 26, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste G. van Essen,
bedankt voor uw beoordeling en toelichting. Goede te lezen dat uw werkplaatsbezoek naar tevredenheid is geweest. Alvast een fijne jaarwisseling en wij zien u graag weer.
Met vriendelijke Stern-groet,
André van Stern
Probleem naar tevredenheid opgelost.
Kwam voor verwisselen naar winterbanden, bleek dat ik bij Stern 2 maanden geleden een C3 had gekocht waarbij winterbanden gemonteerd zaten wat niemand had opgemerkt/verwacht en ik dus met 2 sets winterbanden zit opgezadeld. Het word gelukkig opgelost, want nu gaan ze op de velgen van de aangekochte auto zomerbanden plaatsen. Dat is een klantgerichte oplossing.
December 20, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Joop,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Aandacht voor wat er moet gebeuren
December 20, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw Wittendorp,
Altijd fijn om een positieve review te lezen. Dank daarvoor. Mochten er toch nog verbeterpunten zijn dan horen we ze graag. Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Citroën Pluriel 100% goed
Goede afspraak, leuke ontvamgst. Direct vragen of ik iets te drinken wilde. En na de werkplaats werkzaamheden, giede uitleg.
Zeer tevreden.
December 18, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Pieter,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Geen goede start. Het eerste telefoongesprek was…
Het eerste telefoongesprek was zorgvuldig. De afspraak was ruim ingepland. Zowel bij brengen van auto als later telefonisch zijn de werkzaamheden doorgenomen. Nadat ik de auto opgehaald had, bleek dat de siervelgen nog in de auto lagen. En het onderhoudsboekje was niet ingevuld. Ik kon wel even terugkomen, wat ik gedaan heb. (Extra km). Ik kreeg een reactie van, oh, kan gebeuren. Wat ik vooral miste was een excuus, een sorry voor het ongemak. Dit was voor mij geen goede kennismaking met de garage.
December 14, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Janny,
Bedankt voor uw review en jammer dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hebben de betreffende vestiging gevraagd om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste E. Lahuis,
bedankt voor uw (5*) beoordeling en toelichting. Goed te lezen dat uw werkplaatsbezoek naar tevredenheid is geweest. Nog een fijne avond en wij zien u graag weer.
Met vriendelijke Stern-groet,
André van Stern
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste meneer/mevrouw Knoet,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Onverwachte kosten
Auto zou worden uitgelezen a 50euro.
Vervolgens is er zonder overleg extra diagnose uitgevoerd waarna de kosten al zijn opgelopen naar 300 euro. De medewerker in kwestie wist naar eigen zeggen niet meer wat er was afgesproken.
De oplossing van de medewerker was om de kosten te delen. Auto nog steeds kapot en 150 euro armer.
De medewerker had na het uitlezen contact moeten opnemen om verdere kosten en onderzoek te overleggen
December 8, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Lenze,
Bedankt voor uw review en jammer dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hebben de betreffende vestiging gevraagd om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Goede service
Roberto Kuipers een goede verkoper zonder overdreven of opdringerige verkoop praatjes.
Recht to the point.
December 9, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Jan,
Bedankt voor deze mooie review. Ik heb uw reactie doorgezet naar Roberto Kuipers. Hij zal hier vast heel trots op zijn. Fijne en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
Direct geholpen zonder afspraak
Direct geholpen zonder afspraak, de kachel was er mee gestopt, zeer goed geholpen.
December 8, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Emmen
Beste Wilfred,
Altijd fijn om een positieve review te lezen. Dank daarvoor. Mochten er toch nog verbeterpunten zijn dan horen we ze graag. Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.