Kampeerhalroden Reviews 94

Graag wil ik reageren op de reviews van woedende klanten. Wat een gebrek aan beschaving. Ziedend worden omdat een artikel niet in 2 dagen geleverd wordt of omdat iets als voorradig staat vermeld maar het er feitelijk niet voorradig is. Dat is toch geen stijl om daar in een review zo over te gaan briezen. Mensen, wees eens wat minder veeleisend en wat meer vergevensgezind. De mensen van de Kampeerhal doen hun best!! 5 sterren voor de medewerkers. En o ja, hun leveringen zijn in mijn geval altijd puik. Dus ook daarvoor 5 sterren.

Heb een dure bbq daar gekocht, vriendelijk personeel tot dat je terugkomt met een productfout. Dan is de behulpzaamheid verdwenen eb trekken ze de handen er van af. I.p.v. hun als verkopende partij verwijzen ze door naar de fabrikant. Dus ontlopen van hun verantwoordelijkheid en zoek het maar uit.

Drama bij deze winkel.
Online een scherm van 380 cm merk redah besteld sturen ze een 480 cm op. Ik heb12 x10 minuten aan de telefoon gehangen voor een beschikbare medewerker die er steeds niet kwam en heb 2 mails gestuurd die niet werden beantwoord. Dikke irritatie vanaf mijn kant en hebben de auto gepakt om daar 150 km voor op en neer te rijden. Komen wij daar en is de 380 niet op voorraad vertelde die man van die afdeling, na mijn geld terug te hebben gekregen ben ik zelf maar even gaan kijken op die afdeling en daar lag gewoon 1 van 380 cm en heb deze meegenomen en betaald. Heb trouwens wel 20 euro voor de brandstof gekregen.
Geven zelf aan dat ze het te druk hebben.
Geen kampeerhal Roden meer voor mij.

Superslecht!
We zijn ruim een week bezig geweest om bestelling van een airco geleverd te krijgen. Telefonisch onbereikbaar, eindelijk iemand gesproken maar wederom tot 2x toe niet geleverd, artikel bleek niet op voorraad maar communicatie:geen. Uiteindelijk maar gaan ophalen (Groningen vanuit Utrecht)!?!, dag later stond er alsnog een airco geleverd voor de voordeur. Hele dag aan telefoon maar niemang gesproken. Helemaal klaar met dit waardeloze bedrijf, absolute afrader!

Tentstok van mijn Robens Arrowhead 1was tijdens mijn fietsvakantie gescheurd. Na kontakt met de Kampeerhal werd er nog dezelfde dag een gratis nieuwe toegestuurd. Prima service!

Ze zeggen dat als je op werkdagen voor 21.00 uur besteld dat je het de volgende werkdag in huis hebt.
Klinkt leuk maar is niet waar
Ik wacht nog steeds op mijn track en trace nummer..

0 sterren is helaas niet mogelijk. Online de starterset van Peggy peg besteld op vrijdag. Op zondag een mail krijgen dat het niet op voorraad is en of we iets anders willen uitkiezen of willen annuleren. Dat wordt dus annuleren. Wel bijzonder dat de website aangeeft het gewoon op voorraad te hebben en je gewoon kunt bestellen. Dit ook aangegeven, maar hier wordt uiteraard niet op gereageerd. Enige reactie is dat het aan de financiële afdeling doorgegeven wordt en daar stopt de communicatie. Wanneer het geld gestort wordt geen idee, maar het product staat nog steeds als voorradig op de website. Blijkbaar een mooi verdienmodel voor dit bedrijf, want als je dit maar bij genoeg mensen doet dan trekken ze overal rente over. Voor ons betekent het dat we inmiddels ergens anders de set nog duurder moesten bestellen en weer af mochten rekenen, maar dat boeit deze lui niks. Was onze 1e keer bestellen hier en zeker ook de laatste!!!!!

Nou weer wat kostbare tijd verspilt, we wouden graag verandastang Reda met klemmen Voor de caravanluifel zoals op display boven, niemand te bekennen, service balie gebeld kan er misschien iemand komen, we zullen het in de app groep gooien ….. komt niemand…….. mede werker 1 verderop gevraagd kunt u helpen “ik weet niet, ik weet niet”, medewerker 2 kunt u helpen “ NEE! “ en loopt door. Medewerker 3 ik plaats het nogmaals in de app groep, mijn collega 4 staat ook daar te bellen anders vraagt u hem straks, na 24’minuten komt medewerker 5 langs van de tenten balie, mag ik u wat vragen ja…. “Die liggen beneden bij de tentstokken afdeling” , medewerker 6 bij de tentstokken beneden “ik zal mijn collega medewerker 7 vragen” …… duurt erg lang dus komt medeweker 6 terug “anders kijken we samen in de computer” …… oh ja nee die horen boven te liggen bij mijn collega van de tentstokken ik snap niet waarom hij u naar beneden heeft gestuurd” ….. maar we hebben ze ook niet op voorraad” ……. Kar vol spullen laten staan……. Nog even gemeld bij de service balie op rustige toon dat we liever niet van het kastje naar de muur worden gestuurd de dame trekt de schouders op en draait zich om ……. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard is het gezegde, zal wel nog steeds te goed gaan, je steunt graag vaak lokale bedrijven maar Obelink bezorgt gelukkig ook de kampeervakantie Roden is de Rit van Assen naar Roden niet waard.

Men heeft als eens moeilijke tijden meegemaakt maar hier schijnbaar weinig van geleerd.

Het gaat kennelijk goed als je binnen de massa valt. Wandelschoenen voor tropen, wandelen overwegend fijn zand wegen. Kreeg gore-tex voorgeschoteld. Dat laatste moet je zeker niet hebben in de tropen.

Helaas kan ik niet meer geven dan 1 ster.
Mijn bestelling is nooit aangekomen.
1ste keer: pakket kwijt geraakt door PostNL.
2e keer: gebeld naar kampeerhal, ze gingen het opnieuw versturen..... kampeerhal roden stuurt naar verkeerd adres mijn pakket.
3e keer: weer gebeld en aangegeven wat mijn adres is..... weer verstuurd naar verkeerd adres.
4e keer: bestelling maar laten annuleren.

Ze zijn vriendelijk bij de klantenservice, maar communicatie binnen het bedrijf is gewoon niet goed waardoor het verkeerd blijft gaan. Alles bij elkaar heeft meer dan een maand geduurd en eindstand is dat ik niets heb ontvangen.

Online wandelschoenen Hanwag Banks GTX heren besteld. Ze waren goedkoper dan elders en werden supersnel geleverd! Overigens, de schoenen zijn een vernieuwde versie met een andere neus en dat blijkt wel even wennen.

De winkel in Roden is prachtig en heel groot maar mijn ervaring met de klantenservice is niet goed. Ik heb een outdoor jas gekocht van een duur merk en met als leuk detail een rits aan de achterkant. Echter na 1 keer fietsen zat er een grote winkelhaak in mijn zadel veroorzaakt door de rits. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice van Kampeerhal Roden maar kreeg als antwoord om te proberen of het onder de garantie van het zadel viel. Maar de zadel was niet de oorzaak maar de rits. Graag had ik gezien dat er iets meer aandacht aan mijn mail besteed was, dit noem ik geen service. Dit heb ik ook gemeld maar tot op heden geen reactie. Mijn volgende stap is de fabriek benaderen.

Men heeft artikelen online staan die niet meer leverbaar zijn ( en ook niet meer verkrijgbaar worden), laat de klant dan vooraf afrekenen.
Dan komt men met een voorstel of ik als klant iets anders wens af te nemen?
Dus gekozen voor terugstorting, maar…… daar doet men dan klaarblijkelijk in Roden langer over dan een werkweek?
Met als reactie van de klantenservice “ ik zal de administratieve afdeling er nog eens op wijzen “…… Kortom, niet de beste ervaring met de kampeerhal in Roden 🤨

Gisteren besteld en vandaag is het pakket al bezorgd!
Gewoon een topbedrijf

Na een aantal keer online iets besteld te hebben (vooral kleding) met hele snelle levering en goede prijzen ook maar een keer naar de winkel in Roden zelf gegaan. Wat een grote winkel met een mega groot assortiment, je kijkt je ogen uit! En als fervente BBQ-ers waren we op die mooie afdeling helemaal niet meer weg te slaan.

Eindelijk is de Dorematent geleverd maar sinds 29 april is de tent 2 keer leeg gelopen,en hangt hij door in het midden.
Bel mij zo spoedig mogelijk om dit op te lossen. Zit inmiddels meer dan een half uur aan de telefoon.
Groet Jan Steensma
0610954259

Hele mooie winkel en een gigantisch assortiment
Vriendelijke medewerkers mat kennis van zaken

Kochten hier een Dorema Deeltent en nog wat kampeerartikelen. Gaan enkele weken later voor het eerst met de tent op vakantie en bij het opzetten zie ik dat een rits bovenaan open staat terwijl de schuiver/runner nog beneden zit. Ik mail vanaf de camping met een foto erbij.
‘s Anderendaags mailt er iemand terug dat de foto’s niet goed zijn ontvangen. Ik mail het nogmaals.
Na een paar dagen niets meer vernomen te hebben mail ik nogmaals om te vragen of de 2e mail goed is aangekomen. Weer een paar dagen geen reactie.
Toen heb ik gebeld, de dame aan de service afdeling zei dat de mail goed was aangekomen en ik bericht van hun maar moest afwachten.
Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder en heb ik de tent maar zelf laten herstellen bij een fabrikant/ reparateur.
Zo ga je dus met klanten om die ruim €720,00 bij je spenderen…
Voor mij een leermomentje, eerst reviews lezen voordat je hier iets bestelt.

Update 19 juni:
Wel reclamemails maar nog altijd geen reactie op bovenstaande.
Waardeloos…

Hier zou ik dus helemaal niks bestellen. Ze beloven levertijden en als je dan contact opneemt dan wordt je teruggebeld. Uiteindelijk belt er niemand terug en kan niemand je wel wat over de levertijd van het product vertellen. En ze hebben het altijd druk met klanten in de winkel. Als je online koopt ben je voor hen dus blijkbaar geen klant. NOOIT MEER!! dat ik hier iets koop. En de klantenservice, die neemt gewoon niet op!! En andere medewerkers die je wel aan de telefoon krijgt kunnen je niet helpen, want ze zijn niet van die afdeling. Uiteindelijk zelf de leverancier gebeld en die zegt ook als ze bellen kan ik ze zo de levertijd geven. Hopelijk ontvang ik product nog.

We hebben online een Mestic koelbox gekocht. Het artikel was snel geleverd maar het plezier was van korte duur. De doos zag eruit alsof dit artikel al meerder keren verstuurd was en binnenin troffen we de koelbox aan die duidelijk al gebruikt was. Vies en de bodem van het koelvak was gescheurd. De omvormer (van 12v naar 220) zat er niet bij en de kabel die er wel bijzat (alleen 12v) was slordig in een plasticzakje geduwd en dus duidelijk ook eerder gebruikt. Nu schrijven we niet snel een review dus maar eens gebeld met de klantenservice. Na 10 minuten in de wacht krijg je een bandje dat je beter een mailtje kunt sturen... De koelbox gaat uiteraard terug. We zijn benieuwd hoe de verdere afwikkeling verloopt. Wordt vervolgd.