Karls Shop Reviews 192

Hallöchen, ich habe am 08.02.21 bestellt heute am 11.02.2021 kam die Bestellung an. Ein großer Karton in dem sich auch der bestellte Präsentkorb befand. Dazu eine Menge Heu *hatschi*. Ich verstehe, dass man versucht die Ware durch sowas zu schützen, damit nix zu Bruch geht aber sorry ich bin Allergikerin ich brauchte erstmal ne halbe Stunde um mich zu beruhigen. Jetzt sitz ich hier mit einem riesen Karton Heu mitten in der Stadt :D aber danke trotzdem das es so schnell ging

Hier gibt es verschiedene Präsentkörbe für bestimmte Anlässe, wie z.B. Geburtstag. Valentinstag u.s.w. zu kaufen. Bei solch einem Anlass ist es wichtig das der Artikel pünktlich versendet wird. Meine Bestellung, die ich am Donnerstag (04.02.2021) 8:00 Uhr aufgegeben habe, wurde bis heute nicht verschickt, heute ist wieder Donnerstag (11.02.2021). Am Dienstag (09.02.2021) hatte ich im Shop angerufen und man versichterte mir das sie Sendung noch am selben Tag raus gehen würde, nichts passierte! Mittwoch (10.02.21) bekam ich eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, nur der Post übergeben wurde die Sendung bis heute (11.02.2021) nicht, Bezahlt habe ich per PayPal, das Geld wurde also instant zugestellt und der Laden bekommt es nicht auf die Reihe einen Geschenkkorb zu verschicken!
Ich kann nur jeden davon abraten hier etwas für einen Anlass bestellen, wenn man dann nicht mit leeren Händen dastehen möchte! Mein Geld werde ich mir von PayPal zurück erstatten lassen, da die bezahlte Leistung nicht erbracht wurde. Nie wieder Karls!

Kundenunfreundlich. Habe bestellt und bezahlt und mich gefreut, dass der Versand gratis ist. Die Rechnungsadresse entspricht der Lieferadresse stand auf der Rechnung. Somit bin ich davon ausgegangen, dass alles ok ist, wie bei den vielen anderen Bestellungen und habe geglaubt , der Shop wurde auf Versandkostenfrei umgestellt. Dann hieß es, ich habe Abholung in Rövershagen eingegeben und ich müsste die Versandkosten nachzahlen. Ich habe nie die Abholung gewählt , auch nicht eingegeben und weiß auch nicht, wie es geht. Zumindest erfolgte eine kundenunfreundliche Abwicklung und dass der Fehler bei Ihnen im System liegen sollte, darauf wurde nicht eingegangen. 4,90€ sind wohl wichtiger als zufriedene Kunden

Wir hatten 2 Tassen bestellt. Von diesen ist eine nach kurzer Zeit bei der Befüllung mit kochendem Wasser (für Tee, also ein normaler Anwendungsfall) gesprungen. Wir dachten, das war Zufall bzw. Pech („Montagstasse“) und haben zum Ersatz gleich zwei neue bestellt. Auch von diesen ist schon wieder eine gesprungen. Das lässt unseres Erachtens nur den Schluss zu: So schön die Tassen sind, die Qualität ist leider mehr als mangelhaft. Unsere entsprechende Bewertung über den Shop bzw. das entsprechende Portal wird nicht veröffentlicht und wir haben auch keine Reaktion bekommen. Unser Fazit aus dem Besuch der Erlebniswelt und den Erfahrungen mit dem Onlineshop: Machen auf Familienbetrieb, Nachhaltigkeit und sympathische Kundennähe, ist aber de facto ein knallharter Wirtschaftsbetrieb mit fragwürdiger Qualität. Man sollte sich auch nicht von der Verpackung der Produkte irreführen lassen, die Inhalsstoffe der erzeugten Lebensmittel sind weder bio noch ausgesprochen hochwertig.

Ich habe verschimmelte Marmelade erhalten. Lecker.

Der Kundenservice hat nach ca. 2 Wochen geantwortet und gefragt, ob ich die Marmelade ersetzt oder erstattet haben will. Soweit so gut. Leider ist bis heute (3 Monate später) der angeforderte Ersatz nicht angekommen. Mehrfache Nachfragen wurden konsequent ignoriert.

Schade, wir waren lange Kunden aber das ist sehr enttäuschend.

Absolut top....würde 10 Sterne geben...schnelle Lieferung.immer wieder gerne...weiter so...Daumen hoch.

Kundenservice katastrophal.
Es waren 3 Artikel nicht im Paket. Retourenlabel kam spät per Mail. Retoure wurde nie bearbeitet, ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten.

Meine bestellte Marmelade ist nicht vollständig bei mir angekommen,habe dort angerufen,wollten mir die Gläser Marmelade, die fehlt nachschicken,nach über drei Wochen immer noch nichts angekommen,schade war ein guter Kunde,auch Trustpilot eingeschaldet,kümmern sich auch ,um gar nichts,nie wieder.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, nachdem ich bereits bei Sofortübetweisung gezahlt habe. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass auf meinen Namen keine Bestellung eingegangen sei und dass ich erneut per Vorkasse bestellen soll, obwohl mein Geld bereits weg war. Merkwürdiger Weise kam das Paket doch bei mir an, jedoch nicht vollständig. Auf weitere Emails bekomme ich keine Antwort. Traurig, wie mit Kunden umgegangen wird und da bin ich leider nicht die einzige die solche Erfahrungen machen musste !!

Keine Antwort auf eine Retourenanfrage. Ein Teil war fehlerhaft und sollte reklamiert werden, jedoch erhält man keine Antwort auf seine Anfrage. Außerdem wird das Paket mit Stroh im Inneren gepolstert, welches zu einer großen Sauerei beim öffnen des Pakets in der Wohnung führt. Für Allergiker sicher auch nicht gerade von Vorteil. Dies war auf alle Fälle meine 1. und letzte Bestellung.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden, Produkte sehr schmackhaft. Aber wo ich keinen Spaß verstehe ist, wenn man mich beim Bezahlen bescheißt. Ein Posten (der teuerste rein zufällig) wurde einfach einmal mehr berechnet.
Unser Tip: k o n t r o l l i e r t eure Rechnungen s o f o r t an der Kasse!

Ich habe Erdbeermarmelade gekauft. Diese ist so flüssig das sie vom Brot läuft.
Wirklich nicht gut.

Bin wohl nicht der einzige,der seine Bestellung noch nicht erhalten hat.
Wer einen Onlineshop betreiben möchte,sollte auch damit klar kommen !

Am 26.7.bestellt , nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.
Versandmail mit paketverfolgung erhalten , sie allerdings seitdem ruht.
Keine Antwort auf Nachfragen

Produkte sind eigentlich gut, Kundenservice eine Katastrophe. Auch wenn man sich an die Geschäftsleitung wendet ist es nicht besser. Eine Antwort auf eine Reklamation bekommt man nur mit viel Glück. Kommentarlos wurde der Betrag erstattet. Ob ich dort nochmal bestelle glaube ich eher nicht. Schade, dass so ein Verhalten einen eigentlich tollen Shop kaputt macht.

Ich warte schon seit 26.5.auf eine Antwort von dem Shop, keine Reaktion, wann meine Bestellung kommt.Telefonisch erreicht man keinen. Sollte ein Glas Erdbeertraum gratis bei einem Einkauf ab 20€ bekommen. Nichts da im Lobutger Cafe und eine andere Sorte gibts nicht. Nach einer Beschwerde, bekam ich 7,50€ , aber nun warte ich auf die Lieferung

Die Masken haben mir leider nicht so gefallen. Preis-Leistung war ok.

Die Sachen sind wirklich immer toll, ABER seit kurzem wird STROH als Verpackungsschutz verwendet und das finde ich mehr als unmöglich. In der Wohnung das Paket dann zu öffnen ist unmöglich, weil es danach dann aussieht als war man im Kuhstall und man muss die Wohnung erstmal wieder sauber machen....

Die Onlinebestellung die 2-3 Tage dauern sollte wurde erst nach 2 Wochen verschickt. Keine Antwort auf irgendeine Mai.
Nie wieder !!!

Habe auch mit meiner Bestellung zwei Masken bestellt, per Paypal bezahlt.
Die Masken waren bei der Lieferung nicht dabei. Nach mehreren Telefongesprächen und mehrere Emails hört man nichts.
Damit hat die Firma Karls schon wieder einen Kunden verloren.
Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss.