Kbane - Barentin Reviews 129

TrustScore 4.5 out of 5

4.6

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin, NORMANDIE, FR


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Rated 5 out of 5 stars

L’installation de nôtres poêle à bois a été réalisé par Cedric et Gaël, ils ont été très professionnel malgré les conditions climatiques difficiles! Le travail est propre et soignée, ils nous ont don... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Bonjour, j’ai vu une très bonne expérience avec Kabane, prise en charge surtout auprès des installateurs Cedric et Gaël qui ont été de très bons conseils et fait une très belle installation comme je l... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Nous venons de faire installer une pompe à chaleur en passant par KBANE, et nous sommes ravis. Personnel très pro , autant sur l étude du matériel à installer, que sur la pose… Toujours à l écoute... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Bonjour J'ai contacté Kbane pour l'installation d'un poêle. Initialement, je voulais un poêle à bois mais sur les conseils du commercial, je suis passé sur un poêle à pellet. L'installation a été... See more

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Company details

  1. Energy Equipment and Solutions
  2. Heating Contractor
  3. Heating Equipment Supplier
  4. Insulation Contractor
  5. Solar Energy Equipment Supplier
  6. Wood Stove Shop

Written by the company

Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

129 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 5 out of 5 stars

Installation sérieuse et bien faite

Installation sérieuse et bien faite. Ouvriers agréables, ponctuels et qualifiés.

March 7, 2025
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Reply from Kbane - Barentin

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'installation et de la qualité du travail de nos ouvriers. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Kbane - Barentin

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Enormément de retard mais une pose de qualité

Une fois passée les 8 mois de retard pour commencer le chantier, et le passage de 3 équipes différentes, la pose a enfin été faite.
L'équipe qui est finalement intervenue a été extra, très disponible pour toutes mes interrogations, très professionnelle et efficace. La pose a été rapide et bien faite, et le chantier laissé complétement propre.

February 26, 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la pose finale, malgré les retards rencontrés. Nous comprenons que cela a pu être frustrant d'attendre si longtemps. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes également heureux de savoir que l'équipe qui a finalement effectué la pose a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe.

Rated 5 out of 5 stars

Pose poêle à bois …

Tout c’est bien les poseurs sont très professionnel et donne de très bon conseil

February 24, 2025
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Reply from Kbane - Barentin

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'installation et des conseils de nos poseurs. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.

Rated 5 out of 5 stars

Poêle a granulé au top

Bonjour,
Mon poêle a été installé et mis en service par une équipe au top. Je tiens à les nommer car ils ont été particulièrement efficaces, agréables et très professionnels. Bravo à eux, nous sommes très satisfaits…
Kévin DENOUETTE + Xavier et Kylian BERTIN ont été nos installateurs. Rendu formidable aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur en toiture. Chantier protégé, nettoyé et le poêle est opérationnel et tourne. Excellent travail.
Remerciements également pour Mme Valerie LASNON pour ses conseils et ses orientations sur nos choix. Vous avez visé juste. Dernier point, merci à MR DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet.
BRAVO Kbane.
Au plaisir sur un nouveau projet.
Antoine et Viviane.

January 16, 2025
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Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous êtes satisfaits de votre poêle et de l'installation. Nous sommes fiers de notre équipe et de leur engagement à fournir un service exceptionnel. Nous sommes heureux que Kevin DENOUETTE, Xavier et Kylian BERTIN aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur efficacité. Nous sommes également reconnaissants de vos compliments envers Mme Valerie LASNON pour ses conseils avisés et son aide dans vos choix. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le poêle qui correspond parfaitement à vos besoins. Enfin, nous remercions également M. DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner dans vos futurs projets.

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Travail très bien fait et très professionnel. Je recommande

December 11, 2024
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Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre travail. Nous apprécions votre recommandation et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.

Rated 5 out of 5 stars

Montage poêle à bois

Bon professionnel et bonne échange

November 26, 2024
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Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

L'équipe Kbane Rouen

Rated 5 out of 5 stars

Installateurs au top très propres…

Installateurs au top très propres patients expliquent très bien rien à redire!

November 21, 2024
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Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Rouen

Rated 2 out of 5 stars

le côté relationnel avec le client…

le côté relationnel avec le client médiocre, pour avoir quelqu un au téléphone personne ne répond.

September 25, 2024
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Bonjour Monsieur/Madame MASSON,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Vous signalez un accueil relationnel médiocre et des difficultés à joindre quelqu’un par téléphone ; nous comprenons parfaitement votre frustration.

Sachez que votre retour est pris au sérieux. Nous revoyons actuellement l’organisation de notre service téléphonique, renforçons les équipes et mettons en place des mesures de formation pour améliorer la qualité des échanges. Par ailleurs, nous travaillons à proposer des alternatives de contact claires et accessibles afin de limiter ce type de désagrément.

Nous espérons que ces améliorations permettront d’offrir une meilleure expérience lors d’un prochain contact.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Très professionnel

Très professionnel, chantier très propre,explications clairs. Sans hésiter, nous recommanderions cette entreprise.

August 22, 2024
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C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Barentin

Rated 5 out of 5 stars

Très bon suivi de notre projet poêle à granules

Le premier rdv les démarches le suivie ou appel téléphone toujours bienveillant et à l’écoute

January 2, 2024
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Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Barentin

Rated 5 out of 5 stars

Travail sérieux et bon suivi

Travail sérieux et bon suivi

May 4, 2024
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Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Barentin

Rated 5 out of 5 stars

Tout c'est bien passé

Tout c'est bien passé. Politesses gentillesse et propreté des lieux en fin de chantier.

October 17, 2024
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C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Barentin

Rated 2 out of 5 stars

Après trois mois d'attente

Après trois mois d'attente, les pieds du poêle ne sont pas dans le colis et c'est reparti pour une semaine d'attente.
Très déçu du service 😡

May 30, 2024
Unprompted review
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Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à comprendre et résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Merci de nous aider à nous améliorer en partageant votre expérience.
L'équipe Kbane

Rated 1 out of 5 stars

Une fois le devis signé et l'acompte payé, plus de nouvelles…

Après la visite d'un commercial très compétent et la signature du devis après modification, là encore, sans soucis, commercial facile à joindre, prêt obtenu aussi facilement, mais depuis que j'ai payé l'acompte, plus de nouvelles. Après de nombreuses relances et avoir été renvoyé d'une personne à une autre, j'ai enfin pu avoir un conseiller qui m'a dit que mon poële était en commande. C'était en janvier. Depuis, plus rien, je n'arrrive pas à le joindre. Entreprise à fuir : vu la concurrence, ne les choisissez pas !

January 15, 2024
Unprompted review
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Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour, le responsable de l'agence de Caen prendra contact avec vous afin de faire un point sur votre projet.

Veuillez nous en excuser.

Bonne après midi à vous

L'équipe Kbane

Rated 3 out of 5 stars

bonjours les poseurs au top très bien…

bonjours les poseurs au top très bien par contre les cotés du poèle non conforme et lorsque l'on appelle ne répond c 'est désolant salutations

January 16, 2024
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de la pose effectuée par nos équipes.

Nous tenons à nous excuser. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous vous confirmons notre intervention en date 07/02 pour effectuer le changement d'habillage comme convenu lors de notre échange téléphonique.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes.

Bonne journée à vous
L'équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

bon travail d'équipe et chantier resté…

bon travail d'équipe et chantier resté propre

June 6, 2023
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C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Installation d un poêle à bois que du bonheur

Installation d un poêle à bois
Très bonne équipe, bons conseils pour le choix l'utilisation du poêle
Nous faisons une bonne flambée des le matin.
Très grosse économie d électricité et quel plaisir d être le soir au coin du feu

April 14, 2023
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Reply from Kbane - Barentin

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 3 out of 5 stars

Il m'a fallu appeler souvent pour avoir…

Il m'a fallu appeler souvent pour avoir mon poêle qui a été bien installé mais au bout d'un mois la plaque réfractaire du haut c'est fendue donc échange au bout de nombreux appels. Après la tempête les ardoises de la cheminée faite par vos soins se sont décalées et il y avait un trou et vu le temps pluvieux ce n'était pas le top . Comme d'habitude impossible de vous avoir au téléphone donc j'ai fais réparé à mes frais cette lagune . Ouvriers très compétents mais l'entreprise n'est pas au top pour le suivi clientèle.

March 3, 2023
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Reply from Kbane - Barentin

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Rated 1 out of 5 stars

Que des problèmes !

Que des problèmes !
Aucun suivi
A fuir

December 12, 2022
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Reply from Kbane - Barentin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

L'équipe Kbane

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