LE CONTACT AVEC NOTRE COMMERCIAL DYLAN QUI A ETE IMPECCABLE. SUIVI DE NOTRE AFFAIRE. REPONSE QUASI IMMEDIATE DES QUE JE LUI ENVOYAIS UN MAIL OU UN SMS. POUR LE COTE TECHNIQUE-TRAVAUX : IMPECCABLE EG... See more
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Pose d'un poêle a granulés au top Les 3 personnes qui sont venu poser le poêle a granulés ont été tres professionnels et tres agréable, travail propre , rapide et ordonné. Je les remecie fortement.... See more
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Une équipe très efficace, professionnelle et agréable. Les explications ont été claires et précises. Le chantier a été réalisé proprement et dans un temps raisonnable. Un grand merci à eux!
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Très bon travail des ouvriers qui en intervenant sur le conduit ce sont aperçu que le conduit étais boucher a ma grande surprise! Je les remercie d avoir trouver une solution. Merci bien a eux... See more
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- Energy Equipment and Solutions
- Heating Contractor
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- Wood Stove Shop
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Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
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333 Av. Marguerite Perey, 77127, Lieusaint, ILE DE FRANCE, France
- 01 84 80 79 71
4.3
Excellent
89 reviews
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Rien à redire de cette intervention
Rien à redire de cette intervention. les poseurs ont été très professionnels et sympathiques. Le chantier s'est bien déroulé. ils m'ont donnés de bons conseils pour l'entretien du poêle.
November 18, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Bonjour Antony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée, que nos poseurs vous aient paru professionnels et sympathiques, et que les conseils pour l’entretien du poêle vous aient été utiles. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre prestation afin que nous méritions 5 étoiles, n’hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
Marine, Kbane
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation répond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe Kbane Lieusaint
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis de votre expérience positive et vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Lieusaint
Mon isolation
Bonjour,
Je n'ai pas eu l'occasion de voir les travaux terminés sauf sur photos de l'ouvrier. Les parois du coffrage d'accès étant très hauts je n'ai pas d'échelle assez grande pour constater le travail fait. L'isolation à l'air bien faite avec une graduation pour la hauteur.
October 24, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que l'isolation semble bien faite. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu constater les travaux terminés en personne à cause de la hauteur. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
respect de délais
respect de délais, personnel arrivé à l'heure prévue, installation et mise en place sans aucun accro.
October 29, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le respect des délais et la qualité de l'installation.
L'équipe Kbane Lieusaint
Compétences
Techniciens compétents et efficaces. Sympathiques qui plus est ce qui est appréciable
October 29, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont été compétents, efficaces et sympathiques. Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
L'équipe Kbane
Isolation comble
Premier contact impeccable avec le commercial, ensuite concernant les ouvriers interventions bien faite mais je reste déçu concernant le retard de plus d'1 heure sans prévenir. Et isolation de la trappe non faite donc le commercial a du voir pour effectuer un dédommagement pour que je le fasse moi même... C'est pour cela que j'enlève 1 étoile
October 1, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis que le premier contact ait été positif. Nous regrettons sincèrement le retard et l'oubli concernant l'isolation de la trappe. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services et vous remercions de votre retour.
L'équipe Kbane Lieusaint
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Lieusaint
Entreprise à fuir absolument
Entreprise à fuir absolument.
J’ai réglé la facture par honnêteté, mais le travail réalisé est tout simplement indigne d’un professionnel.
Installation d’un poêle à granulés catastrophique du début à la fin :
👉 Mauvais poêle livré,
👉 Trois allers-retours au dépôt (oubli de matériel, disqueuse manquante, etc.),
👉 Et au final, une plaque de propreté bricolée avec deux plaques superposées pour “boucher le trou”. Résultat : double épaisseur au plafond, immonde et totalement inesthétique.
Et ce n’est pas tout : au niveau du toit, c’est ni fait ni à faire.
Le joint de silicone autour de la cheminée est très épais, irrégulier, sale, et visiblement posé sans soin.
Aucune trace de vis avec joint d’étanchéité, ou en tout cas rien de ce qui ressemble à un travail correct.
J’avais pourtant transmis toutes les photos et dimensions à l’avance.
Le commercial m’avait garanti qu’ils avaient plusieurs tailles de plaques et qu’ils prendraient la plus adaptée.
Après avoir vu le désastre, il m’a ensuite dit qu’ils pouvaient “rattraper le coup avec une plaque sur mesure”.
Depuis, silence radio. Des mails envoyés depuis le 2 septembre, des relances ignorées, aucune prise de mesure, aucune intervention.
Le plus fort ? Ce matin, on me demande le numéro de mon beau-frère “pour venir prendre les dimensions”, et quelques heures plus tard… un mail m’annonce que “le dossier est transmis au service juridique”.
Autant dire qu’on se moque royalement du client.
J’ai été patiente, correcte et honnête, mais aujourd’hui, je regrette sincèrement d’avoir recommandé cette société à un ami. Si j’avais su, jamais je ne leur aurais confié quoi que ce soit.
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos.
Travail bâclé, communication mensongère, zéro respect du client.
⚠️ Passez votre chemin, vous éviterez bien des ennuis !
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from Kbane - Lieusaint
Bonjour Madame,
Nous regrettons que l'expérience de votre beau-frère avec notre entreprise ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Votre installation a été réalisée dans les normes en vigueur, conformément au devis et reconnue conforme après le passage de Kalorio, société qui gère la conformité des installations et dans le délai prévu. Elle est fonctionnelle, et le joint d'étanchéité "posé sans soin" est volontairement épais pour éviter toute infiltration d'eau.
La plaque installée a été découpée sur mesure pour masquer le plafond non rebouché suite à vos travaux préparatoires, et la superposition des deux plaques est obligatoire dans ce cas précis.
Nous avons fait les travaux conformément à ce qui était prévu dans le devis signé, j'ai répondu à vos mails et réclamations, nous avons tenté de trouver une solution à laquelle vous n'avez pas souhaité donner suite (que vous refassiez le plafond pour mettre une simple plaque aimanté) en nous demandant une plaque sur mesure qui aurait donné le même rendu.
Enfin, le dossier a effectivement été transmis au service juridique car il s'agit de la procédure, nous nous excusons que cela soit un peu long mais votre installation est conforme et fonctionnelle, vous pouvez donc l'utiliser sans crainte.
Nous réitérons nos excuses si vous avez le sentiment d'avoir vécu une mauvaise expérience, et la suite de votre dossier est prise en charge par le service juridique.
Cordialement.
Service parfait
Les artisans sont arrivés à l'heure comme prévu installation parfaite.
La pose du poele s'est très bien passé
Service rapide et efficace
October 9, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis que l'installation de votre poêle se soit parfaitement déroulée et que nos artisans aient été ponctuels. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation de notre service rapide et efficace.
L'équipe Kbane Lieusaint
Un chantier réussi de À à Z
Un chantier réussi de À à Z, avec une équipe à l’écoute et très pro.
October 6, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Fabrice,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé avec notre équipe. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et votre confiance.
L'équipe Kbane
POSE POÊLE À GRANULÉS
L’équipe de KBANE est venu nous installer un poêle et tout s’est très bien passé. Ils étaient à l’heure, poli, efficace, sympathique, et nous sommes très satisfaits de la pose.
September 30, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée. Nous vous remercions d'avoir souligné la ponctualité, l'efficacité et la courtoisie de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Kbane Lieusaint
Poêle à bois
Malgré quelques difficultés sur le poêle qui est arrivé cassé, et le conduit d'évacuation des fumées qui prenait l'eau de pluie, Kbane a remplacé le pôele et réparé le conduit. Au final tout est rentré dans l'ordre.
September 30, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que le problème avec le poêle et le conduit ont été résolus. Nous vous remercions pour votre patience et votre avis.
L'équipe Kbane Lieusaint
Satisfait de l'intervention de Kbane
Satisfait de l'intervention de Kbane. Travail propre réalisé dans les délais. J'ai apprécié le nettoyage après les travaux. Petit bémol : difficile de joindre Kbane en l'occurrence pour avoir confirmation du rv.
September 18, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention vous a satisfait et que vous avez apprécié la propreté. Nous prenons note de votre difficulté à nous joindre pour confirmer le rendez-vous et nous en excusons. Votre avis est important pour nous.
L'équipe Kbane Lieusaint
Aucun soucis pour le moment,
Aucun soucis depuis le passage du technicien, tout c'est bien passé
September 23, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé après le passage du technicien. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe Kbane
Société très sérieuse et professionnelle
Nous avons été bien informés, bien conseillés et guidés pour la réalisation de notre projet clim.
L'installation a été assurée par deux techniciens très professionnels. Travail très soigné et chantier propre à leur départ.
Je recommande vivement
August 29, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagnés dans votre projet de climatisation. Nous sommes heureux que l'installation ait répondu à vos attentes grâce au professionnalisme de nos techniciens. Merci pour votre recommandation !
L'équipe Kbane Lieusaint
Nous les recommandons pour tout ceux, qu’ils veulent un poêle à granulés
Entrevue par leur représentant très sympathique pour la vente et la signature du contrat.
Les installateurs sont très professionnels, efficaces et dynamiques.
Ils rendent un chantier nettoyé et très propre.
Très rare pour des professionnels de nos jours d’être aussi compétents.
Nous les recommandons pour tout ceux, qu’ils veulent un poêle à granulés.
September 18, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre représentant et le professionnalisme de nos installateurs. Nous sommes heureux que le chantier ait été nettoyé à votre satisfaction. Merci pour votre recommandation!
Kbane
Totalement satisfait des conseils qui…
Totalement satisfait des conseils qui m’ont été donné lors du premier rendez-vous vous. Cette satisfaction c’est confirmer lors des divers échanges avec kbane mais aussi lors de la pose du poêle. Les deux poseurs était fort sympathique.
September 9, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils initiaux vous ont satisfait et que les échanges avec nous ainsi que l'installation du poêle ont répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que l'équipe d'installation ait été agréable. Merci pour votre retour positif.
Kbane
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Kbane
Quelle dommage !
Projet mal évalué sur la réalisation de la fumisterie et sur les équipements nécessaires à l´installation. L´absence de nacelle à co train-train au report de la date initiale, après réévaluation du projet, la réalisation a donné lieu à beaucoup d´échanges sur la possibilité de réalisation. Le chantier a été réalisé en laissant beaucoup de poussière dans le logement car le percage du mur n´à pas donné lieu à la mise en place de confinement efficace ou une méthode perfectible est à initié. Trois nez de marche de l´escalier en cassé sans aucune déclaration des équipes de mise en œuvre.. Évidemment repéré après la signature du PV de réception... la finition finale est cependant parfaite
September 4, 2025
Reply from Kbane - Lieusaint
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons les problèmes rencontrés concernant l'évaluation initiale, la planification, la poussière et les dommages à l'escalier. Vos commentaires sont importants et nous allons les examiner attentivement pour améliorer nos processus et la qualité de nos services.
L'équipe Kbane
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