Kiesdirekt.de Reviews 122

Alles super gelaufen, wie schon bei der ersten Bestellung

Nach reibungsloser Bestellung wollten wir tel. Kontakt aufnehmen wegen des Liefertermins. Das ging gar nicht, worauf wir uns die Bewertungen angeschaut haben und skeptisch wurden. Die Kommunikation via email lief dann aber schnell und unproblematisch ab und die Ware kam pünktlich an mit einem sehr netten Fahrer. Fazit: Sehr einfache Bestellung und bis auf die fehlende Telefonmöglichkeit wunderbare Abwicklung, top Preis! Jederzeit wieder!!

bin sehr zufrieden!
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt geklappt

Terminabsprache zwecks Lieferung wurde nicht eingehalten. 750kg Big Pack,einfach angeliefert, Einfahrt versperrt. Dieser musste umgeschichtet werden.Für mich als Kunde ein erheblicher Mehraufwand, den ich durch Absprache vermeiden wollte.Bei KiesDirekt werde ich nicht mehr bestellen. Ein günstiger Preis rechtfertigt für mich keinen schlechten Kundenservice

Top Waren, schnelle Lieferung, gute Kommunikation, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

Guter Service und sehr angenehme Anlieferung.
Kann ich nur empfehlen.

Ware bestellt und bezahlt - im Wert von über 2000€
Ware nicht lieferbar . Geld sollte nach 14 Tagen zurückgezahlt werden
Nach drei Wochen ist immer noch nichts da.
Erreichbarkeit liegt bei null…. Telefonisch schon gerade gar nicht.
Auf Mails wird nicht mehr reagiert
Achtung, ich würde bei dieser Firma nicht bestellen!!

Nach massivem Druck , kommt Mailantwort mit weiteren Hinhalteparolen.
Erst hieß es : wird weitergeleitet an die Buchhaltung, - dann hat man der Buchhaltung angeblich noch mal Dampf gemacht. Jetzt auf einmal kann es nur die Geschäftsführung erledigen ….

Nach Androhung einer Anzeige wegen Betruges erfolgte Emailverkehr und man versuchte mich weiter hinzuhalten !
Daraufhin habe ich ein Ultimatum gestellt.

Update 29.1.24 schlechte Bewertung mag man keine, daher wendet sich Kies Direkt an Trustpilot und zweifelt die Richtigkeit der Bewertung an. Ich denke so groß ist der Betrieb nicht dass der E-Mail-Verkehr verloren geht, zumal ich die Ticket Nummer angegeben habe.
Telefonischen Kontakt hat man nach wie vor nicht aufgenommen.
Und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück .

Sehr seltsame Geschäftspraktik.

Update 3.2.2025
Nach langen Hin und Her und massiven Drohungen (mit Betrugsanzeige) ist das Geld heute endlich bei mir angekommen.

Sowas muss nicht sein !
Bis heute hat sich kein Verantwortlicher / Chef oder dergleichen bei mir gemeldet.

Die 2 Big Bags sind extrem zeitversetzt geliefert worden. Im zuerst gelieferten Big Bag war sehr feines Material und um 2. Big Bag wurde sehr grobes Material geliefert. Auf grund der fortgeschrittenen Herbstzeit musste ich die Pflanzen einpflanzen. Einen sinnhaften Aufbau konnte ich nicht durchführen, weil mir nicht bekannt war, dass noch ein Big Bag mit grobem Material geliefert wird.

Gute Preis und schnelle Lieferung Schüttgut.

Wir hätten viel Erde gebraucht sicher mehr als der durchschnittliche Privatabnehmer, das war uns auch vor unserer Anfrage klar. Wir haben dann ein Angebot erhalten und wir sollten per Vorkasse bezahlen damit die Bestellung ausgelöst werden kann. Soweit so gut. In der Email stand aber, dass die Verfügbarkeit noch geklärt werden muss. Es ging um über 3.000€ die wir nicht mal so vorschiessen wollten ohne zu wissen ob der Auftrag überhaupt zu Stande kommt. Nach erneuter Rückfrage wurde in der nächsten Korrespondenz die Verfügbarkeit bestätigt mit dem Ausrufezeichen man soll doch bitte jetzt bezahlen damit die Menge reserviert werden kann. Gesagt getan - Kohle per paypal sofort angewiesen. Man muss nur noch die Lieferung klären also wann wie viel. Haben wir geklärt um dann zu erfahren dass leider doch ACHTUNG nicht mal eine Teilmenge sinnvoll lieferbar ist. Also haben wir storniert da auch keine Aussage zu einer eventuell zukünftigen Verfügbarkeit möglich war. Schlimm genug, aber dann der Oberhammer… die Rückzahlung des Betrages kann bis zu 14 Tage dauern und wer hätte das gedacht, genau so ist es, die 14 Tage wurden voll ausgereizt. Das ist unzumutbar! Jeder Versandhändler schafft es eine Retoure schneller zu bearbeiten als diese Firma ein Storno das noch nicht mal durch uns verursacht wurde. Für uns leider eine von vorne bis hinten äusserst ungute Erfahrung. Sehr schade!

Keine vollständige Lieferung.
Von insgesamt 3 Lieferungen wurden nur 2 zugestellt. Die Dritte (2 Tonnen Pflanzerde in je 1 Bigbags) ist auf wundersame Weise nicht komplett aufzufinden. Mal eben 1 Bigbag verlegt, kann passieren.
Daraufhin wollten wir stornieren, da keine vollständige Lieferung möglich war. Was wir allerdings nur erfahren haben, nachdem wir mehrfach angerufen haben, da das genannte Lieferdatum dreimal nicht eingehalten wurde. Klar, war ja auch nur die Hälfte des Materials am Start.
Man wollte dann 180 Euro Rücksendekosten von uns, um 1 Bigbag vom Hof der Spedition zurückzuholen, die den zweiten Bigbag nicht findet. Super Sache, nicht liefern können und dann Rücksendekosten verlangen für die eigene Unfähigkeit.

Fazit:
Null Kommunikation von Verkäuferseite, nur durch permanentes Fragen unsererseits wurde widerwillig reagiert. Dann Unsummen verlangen und die Kunden unzufrieden zurück lassen.

Auf keinen Fall empfehlenswert, schaut lieber vor Ort, das läuft mit Sicherheit besser, als bei Kiesdirekt.

Alles sehr gut geklappt

Schnelle Lieferung. Ordentliche Ware und Entladung.

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung lief alles reibungslos.
Am Tag der Lieferung war leider keiner Zuhause. Die Palette wurde sauber an die Seite gestellt, so das man jederzeit vorbeifahren konnte. Spitze.

Super gute Kommunikation, gute Ware und schnelle Lieferung. Danke. Gerne wieder.

der mögliche Termin ist definitiv nicht der Liefertermin.
Bestellung 08.07
möglicher Liefertermin 13-15.07

Leider warte ich bis heute 28.07 vergeblich auf einen konkreten Liefertermin. Kommunikation vorhanden, aber keine verbindlich Aussagen.

Schnelle Lieferung, Ware wurde nach kurzer telefonischer Absprache mit dem Fahrer genau ein der Stelle abgeladen wo sie auch hin sollte.
Ware wurde geliefert wie bestellt ( gute Qualität)

Sehr gute Erfahrungen gemacht. Sowohl Preislich, als auch was die Abwicklung betrifft, sind wir sehr zufrieden mit den bestellten Big Bags. Ware wurde am Wunschort abgestellt und der Kontakt mit den Mitarbeitern war sehr angenehm.

Lieferung kam pünktlich und wurde passend von der Spedition abgestellt. Material war genau das, was ich wollte. Weiter so!

Preiswert, Pünktlich, Qualität
alles OK