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TrustScore 3.5 out of 5

8 reviews

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Rated 2 out of 5 stars

Canapé Andante reçu cassé!!

Canapé 4 places reversible Andante commandé sur Veepee reçu abîmé au niveau des caissons de rangements! Fissure au niveau des planches latérales. Très décevant après 2 mois d’attente! Probablement le transporteur n’est pas habitué à livrer les produits en bon état ou le canapé est de mauvaise qualité fragile. Cependant le canapé est joli et confortable.
Je vais demander un dédommagement à Veepee/Kooko ou renvoyer le canapé cassé à l’expéditeur.
En résumé je ne recommande pas d’acheter cette marque.

January 24, 2022
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Reply from Kookohome

Bonjour,
La livraison des produits Kooko Home est assuré par le transporteur de notre partenaire de vente.
Nous ne pouvez pas vous assurer de la qualité de nos produits avec des éléments endommagés.
Je vous invite à prendre contact avec Veepee pour effectuer une demande de retour sans frais avec remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
Franck

Rated 2 out of 5 stars

Canapé reçu tâché

Canapé 2 places poème beige clair commandé sur Veepee reçu avec grosses tâches noires. Je suis choquée qu'on puisse me livrer un article dans un tel état. Ayant appelé kookohome à plusieurs reprises pour savoir comment enlever les tâches, il n'y a jamais eu de réponse. Le canapé est beau, donc j'aimerais le garder. Ma demande: dites moi comment détacher ce canapé

December 27, 2021
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Reply from Kookohome

Bonjour Liz,
Je vous invite à nous contacter directement par téléphone pour étudier votre demande.
Cordialement,
Franck

Bonjour Liz,
Votre achat du canapé Poème à été effectué lors des opérations Veepee Mood.
Il s'agit de retour clients que Veepee propose en déstockage.
La marque Kooko Home n'est pas liée à ce type de vente.
Toutefois nous vous avons proposé une solution qui devrait vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Franck

Rated 2 out of 5 stars

Grosse déception ! Commande passée sur le site Veepee d’un…

Commande passée sur le site Veepee d’un canapé Kooko home modèle Poème. Première déception, les coussins étaient en principe déhoussables, très important surtout pour les assises qui peuvent se tâcher facilement mais en réalité seuls les dossiers dont déhoussables (peu d’interêt car il est rare qu’on renverse un aliment ou un liquide sur un dossier) seconde grosse déception le manque de confort de ces assises, coussins très durs sans le minimum de moelleux exigé pour un canapé ) le troisième déception est liée aux deux premières car si on voulait changer le rembourrage (qui représente un coût non négligeable ..) avec ce modèle d’assises fixes non déhoussables c’est impossible. …) je suis très déçue par tous ces aspects, seul le look est joli pour les photos du site mais c’est trop peu.

October 27, 2021
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Reply from Kookohome

Bonjour Linday,
Les assises des coussins et des dossiers sur le modèle Poème sont traitées antitaches. Notre service Client ainsi que notre site internet apportent conseils et orientent les clients dans le choix de leurs futurs canapés.
Les conditions générales de vente de notre partenaire vous permet d'exprimer votre droit de rétractation et le retour du produit sous quatorze jours.
Je vous remercie de votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Franck

Rated 5 out of 5 stars

PARFAIT !

J'ai acheté le canapé poeme velour beige il y a quelques mois chez kooko home. J'ai été accompagné par Franck qui a été exceptionnel, gentil et de bons conseils. Le canapé est d'une très bonne qualité, anti-tache et hyper confortable. Je recommande fortement cet marque !

September 28, 2021
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Reply from Kookohome

Merci Nadia pour votre avis cinq étoiles.
Nous vous souhaitons d'agréable moment dans votre canapé Poème.
Cordialement,
Franck

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande

Produits de qualité, tant au nivau des matières que du design. Livraison parfaitement gérée et très bon SAV par téléphone, ce qui devient rare.
Je recommande vivement cette marque

September 17, 2021
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Rated 5 out of 5 stars

Beau look !

Après une grosse déception liée à une erreur du site VEEPEE chez qui j ‘avais commandé 3 canapés de cette marque j’ai renvoyé les meubles et suis passée directement par le site Kookohome et Franck a été parfait. J’ai reçu ma nouvelle commande en temps et en heure et je suis ravie. Les canapés Poème en tissu gris clair font chic et cossu. A recommander

September 16, 2021
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Rated 5 out of 5 stars

Service client execpionel

J'ai commandée un canapé d'angle harmony,il est tout simplement sublime, les les matériaux sont de bonne qualité,les finitions soignés digne d'un canapé de grande marque
Franck c'est occupé de ma commande du premier contact jusqu'à la livraison .un suivi que l'on trouve rarement quant on achète sur internet
Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Le fais d'avoir une seul personne qui s'occupe de votre commande pour moi c'est rassurant en cas de problème vous savez à qui vous adresser
Je recommande vivement cette marque et je repasserai certainement par eux pour mes futurs achats de mobiliers

January 28, 2021
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Reply from Kookohome

Bonjour Sofia,
Merci pour votre avis cinq étoiles
Cordialement,
Franck

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