Lafabriquedespieds Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Nous avons eu une très bonne expérience avec La Fabrique des Pieds. Nos pieds sont arrivés dans un délai raisonnable. La peinture était écaillée à certains endroits. Nous avons contacté le service cli... See more

Rated 5 out of 5 stars

Les pieds sont parfaits, Emballage soigné, livraison dans les temps. Rien de négatif à mentionner, bien au contraire !

Rated 4 out of 5 stars

J’ai commandé quatre pieds métalliques, bruts, sans traitement ni peinture. La qualité des pieds reçus correspond parfaitement à mes attentes. J’ai retiré une étoile pour le délai de fabrication/livra... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Pro dans l'agencement, une demande particulière d'un client m'a fait me rapprocher de la Fabrique des Pieds. Très bon contact téléphonique. Réception du produit sans soucis, bien emballé. Au final, le... See more

Company replied

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

199 reviews

5-star
4-star
3-star
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(199)

53 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Erreur et mauvaise foi

Dimensions du pied erronées et le vendeur refuse de le remplacer alors que sa responsabilité est évidente. Pire que l'erreur, c'est sa mauvaise foi qui mérite une sanction. Une procédure judiciaire est à l'étude si nous n'obtenons pas gain de cause à l'amiable.

March 6, 2025
Unprompted review
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Reply from Lafabriquedespieds

Bonjour,

Je suis navrée de votre mécontentement. Votre pied n’est malheureusement pas de la mauvaise dimension. Sur notre site, pour ce produit, nous demandons la taille du plateau pour que notre équipe calcule la taille du pied. C’est inscrit clairement au niveau de la configuration et dans la description.

Dans notre CGV, nous sommes également clair là-dessus. Notre SAV a été à votre écoute et vous a précisé ces éléments. Nous comprenons le coût engagé pour ce pied. Cependant l’achat et les détails qui en découlent relève de votre responsabilité.

L’équipe de La Fabrique des Pieds

Rated 4 out of 5 stars

Très bons produits

Les produits commandés correspondent bien à ce qui était demandé et attendu.
Par contre, c’est dommage d’avoir attendu plus de 4 semaines pour un produit en stock, au motif qu’il faut 3 à 4 semaines pour fabriquer celui qui était sur mesure...

February 14, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

À FUIR

Modif de 07/25 en réponse à leur réponse : j’ai eu l’équipe au téléphone oui qui m’ont conseillé les dimensions du pied reçu ! Expliquez moi pourquoi je commanderai un pied à 500 balles pas aux bonnes dimensions ! Je vous ai tout simplement fait confiance …… sur les conseils de dimensions de votre employée …

Manque de clareté sur le site , ainsi que de communication en direct , commande passée avec conseiller au téléphone sur mon ordinateur et suite à mauvaises indications mon pied ne fait pas les bonnes mesures , et suite à appel téléphonique , la responsable devait me rappeler mais l’a jamais fait , mais juste répondu par email que rien ne sera fait mais juste que je repasse commande d’un nouveau pied avec une remise de 20% …. Et bien sûr l’autre pied payé 481,20 euros est perdu !!! Merci la fabrique des pieds pour votre site incompétent !
À FUIR ! Total manque de sérieux !

March 6, 2025
Unprompted review
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Reply from Lafabriquedespieds

Bonjour,

Je suis navrée de votre mécontentement concernant le pied. Vous nous avais laissé le même genre d'avis sur Google. Cependant, je tiens à rétablir quelques vérités.

Vous avez eu un premier échange par mail avec notre service client, au cours duquel vous nous avez communiqué les dimensions de votre plateau. Suite à cela, nous vous avons établi un devis. Les frais de port étant trop élevés, vous avez souhaité vous laisser un temps de réflexion. Vous avez souhaité connaître les dimensions du pied du dit devis, ce que nous vous avons partagé.

Vous avez ensuite préféré passer directement par le site, via la fiche produit du modèle concerné, de votre propre initiative et seule, sans échange ou aide téléphonique, en renseignant les dimensions du pied, alors que ce sont celles du plateau qui vous étaient demandées, comme pour le devis. Cela est clairement indiqué sur ladite fiche produit.

Ce configurateur facilite la prise de commande. Notre équipe n’a pas la capacité d’appeler chaque client pour valider les détails de chaque projet.

L’erreur n’incombe donc pas à nos services, mais relève d’une erreur personnelle. Ce pied étant du sur-mesure, il a été fabriqué selon votre demande et pour un projet spécifique. Comme mentionné dans nos CGV, il nous est donc impossible de le reprendre.

Nous avons toutefois souhaité vous proposer un geste commercial pour vous permettre l’achat d’un nouveau pied. Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas.

L’équipe de La Fabrique des Pieds

Rated 3 out of 5 stars

Partie du pied non peinte

Sur un des deux pieds commandés, une partie n'est pas peinte à l'angle de la platine et du pied (2 cm²). Heureusement que cette partie n'est pas visible parce que j'ai n'ai pas envie de gérer un renvoi. Un simple contrôle de qualité aurait permit de le détecter avant de les expédier et cela aurait éviter ces désagréments.

March 3, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Entreprise top

Je recommande fortement cette entreprise pour la réalisation de ses pieds j'en commande régulièrement pour mes réalisations ils sont d'une excellente qualité et finition le service après-vente est top et à l'écoute des demandes vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu

February 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Peinture plein de défauts

Peinture pas conforme, on dirait qu'elle était fait par un bricoleur, plien de défauts, soudure visiblement et non résistante

February 3, 2025
Unprompted review
Lafabriquedespieds logo

Reply from Lafabriquedespieds

Bonjour Mihai,

Nous sommes navrés que la peinture du pied ne vous convienne pas. N'hésitez pas à venir échanger avec notre service client via le mail info@lafabriquedespieds.com, par téléphone ou encore par tchat.
Nous trouverons une solution pour corriger votre insatisfaction.

L'équipe de La Fabrique des Pieds

Rated 5 out of 5 stars

Excellente maison dont j’ai pu visiter…

Excellente maison dont j’ai pu visiter rapidement les locaux il y a quelques années. L’équipe est dynamique et aime ce qu’elle fait. J’en suis à deux consoles et un banc, et ne suis jamais déçu par les produits et le service !

January 17, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Beaucoup de choix

Beaucoup de choix, livraison rapide et efficace. Emballage nickel. Très content du rendu. Je referai.

November 15, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Première commande sur ce site

Première commande sur ce site, pour 4 pieds type pyramide finition noir mat.
Soudure de qualité et peinture parfaite.
Livraison sous 2 semaines, pour un produit fabriqué sur commande.
Bref, que du bon. Je recommande sans hésitation !

December 16, 2024
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