Excellent service and a very positive shopping experience. One of the five lamps I ordered arrived damaged in transit, but the company responded immediately and sent a replacement without any hassle.... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Good lights, but there are practically no normal payment options in the online store. The only real option was cash on delivery. Otherwise, nonsense like Klarna and Trust-something. You couldn't even... See more
Company replied
Good price (in sale), fast shipping within Europe. The product is also high quality, made in Netherlands.
Perfect customer service. After receiving the damaged light and talking to them on the phone, they immediately sent us a new one and paid for the return shipping to send the damaged light back. I reco... See more
Company details
Written by the company
lampyasvetla je destinace pro atmosférické a cenově dostupné osvětlení, které perfektně odpovídá vašim potřebám a vkusu. Od našeho založení v roce 2007 jsme vyrostli v lídra trhu v Nizozemsku, Belgii a Německu a působíme ve 36 zemích po celém světě. Naše široká škála zahrnuje více než 4000 produktů, což zaručuje, že najdete perfektní osvětlení pro každý prostor. V lampyasvetla je spokojenost zákazníků naší prioritou. Naši zkušení zaměstnanci poskytují profesionální poradenství, jak online, tak v našich prodejnách v Nizozemsku, Belgii, Španělsku a Polsku. Chápeme důležitost pohodlných platebních metod, a proto nabízíme různé flexibilní platební možnosti. Ať už hledáte subtilní ambientní osvětlení do domova nebo funkční osvětlení do kanceláře, lampyasvetla je připraven dodat veškeré vaše osvětlovací potřeby. Objevte naši nabídku ještě dnes a dovolte nám pomoci vám vytvořit dokonalou atmosféru.
Contact info
Netherlands
- lampyasvetla.cz
4.1
Great
865 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Just nice and very reasonable price
December 22, 2025
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Good evening
Good evening, unfortunately, the bathroom lights ordered for 515 CZK only arrived in 4 pieces, 5 pieces were ordered, please send me another light called modern square bathroom spotlight black, thank you or refund the amount of 515 CZK, thank you
January 31, 2026
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
pokud objednávka není kompletní, prosíme psát přímo na info@lampyasvetla.cz
Rádi vyřešíme problém.
S pozdravem
Lampyasvetla.cz
The shipment was not delivered to me
The shipment was not delivered to me. I was at home all day waiting for the courier. I was continuously tracking the shipment status, and suddenly a message appeared saying that the delivery was unsuccessful and the package is being returned to the sender!!
I am very disappointed
January 27, 2026
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
je nám líto, že balík nedorazil.
Ačkoliv jsme neměli vliv na to, co se stalo se zásilkou. Jediná informace, kterou máme, je, že odběratel během doručení nebyl doma zastižen.
Pokud máte dotazy ohledně objednávky, můžete nám psát přímo na info@lampyasvetla.cz
S pozdravem
Lampyasvetla.cz
AVOID THIS COMPANY
AVOID THIS COMPANY. The product is very poor quality, and the company is extremely unreliable. I strongly recommend NOT BUYING FROM THEM.
We have been requesting a return and a refund for over two months. During this time, they have repeatedly claimed that there is a “system bug” preventing them from issuing a DPD return label. At the same time, they refuse to provide an alternative return address or system.
November 15, 2025
Unprompted review
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za tuto situaci.
Nevíme, jak se mohlo stát, že právě u Vaší objednávky došlo k takové chybě. Doposud jsme se s tímto typem chyby nesetkali.
Hledáme řešení, které by tuto záležitost vyřešilo, a zdá se, že jsme našli způsob, jak ji objasnit. Podrobnosti Vám zašleme e-mailem.
S pozdravem,
Lampyasvetla.cz
Bad service- no phone line to call any…
Bad service- no phone line to call any agent if changes in the order are needed, no email, only automatic bot who answers only general questions and does not allow to enter the order specific number.
January 7, 2026
Reply from Lampyasvetla.cz
Vážený pane,
není pravda, že neexistují žádné způsoby kontaktu se zákaznickou podporou.
Internetové obchody obvykle uvádějí kontaktní údaje na dvou místech: v sekci Kontakt a v sekci O nás.
Kontaktní údaje jsou navíc uvedeny také v sekci Nejčastější dotazy a v obchodních podmínkách.
Pokud jste si stránky pečlivě prohlédl, není možné, abyste nenarazil na telefonní číslo nebo alespoň na e-mailovou adresu info@lampyasvetla.cz
.
Není tedy pravda, jak uvádíte, že neexistuje infolinka. Infolinka existuje a funguje každý den od 9:20 do 17:00. Pokud se nepodařilo dovolat, je zde vždy e-mail, který funguje správně.
S pozdravem
Lampyasvetla.cz
Terrible shop, avoid
Communication of this shop is absolutely terrible, don’t buy here if you want your stuff
January 5, 2026
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
Přece balík Vám dorazil před 2 dny.
Od 7.01 zásilku bylo možné sledovat v panelu DPD. Eventuální opoždění mohlo být způsobené počasím.
S pozdravem,
Lampyasvetla.cz
Loved their service and commitment…
Loved their service and commitment towards quality! Very happy with my purchase, thank you!
January 5, 2026
Objednavka nedorazila
January 5, 2026
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
Je nám líto z toho důvodu. Nicméně není to naše vina.
Přepravní společnost má problém s doručením zásilky.
Zkusíme to nějak vyřešit.
S pozdravem
Lampyasvetla.cz
The company Unclear company location and problematic return conditionspresents itself in a way…
The company presents itself in a way that strongly suggests it is a Czech company: it uses a Czech name, a Czech domain, and a Czech phone number. Only after deeper inspection does it become clear that the company is in fact based in the Netherlands.
This distinction is not merely formal. Orders are shipped from the Netherlands, resulting in longer delivery times than a Czech-based operation would imply. More importantly, in the event of a return, the customer is required to send the goods back to the Netherlands, which significantly increases return costs. Had this been clearly disclosed upfront, I would not have made the purchase.
In addition, the terms and conditions state that the company may retain “processing fees” in an unspecified amount when issuing a refund. Under Czech consumer protection law—and, to my understanding, EU consumer law—such unspecified deductions are not permitted.
Taken together, the presentation of the company and the refund conditions raise serious concerns about transparency and compliance with consumer protection rules when operating on the Czech market.
For these reasons, I am considering submitting this case to the relevant Czech consumer protection authority for review, as the way this company operates on the Czech market raises concerns under Czech and EU consumer protection rules.
November 12, 2025
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
není pravda, že bychom cokoli skrývali. Na našich webových stránkách v sekci „O nás“ je uvedeno, že jsme společnost se sídlem v Nizozemsku. Nikdy jsme se nepředstavovali jako česká firma. Dokonce uvádíme nizozemské DIČ.
Navíc je sekce „O nás“ první sekcí, kterou lze najít v dolní části stránky.
Ano, máme českou webovou stránku, český název obchodu a české telefonní číslo. Nemůžeme očekávat, že český zákazník bude hledat zboží na nizozemské stránce, v nizozemštině a volat na nizozemskou infolinku.
Působíme prakticky ve všech evropských zemích, včetně zemí mimo EU, jako je Velká Británie nebo Ukrajina.
Co se týče nákladů na vrácení zboží – zákazník může na vlastní náklady zaslat zboží do Nizozemska, nebo využít naši vratnou štítek v souladu s politikou vrácení na webu. Rozhodnutí je na zákazníkovi. V případě vrácení zboží v rámci reklamace jsou náklady na vrácení na naší straně.
Co se týče vrácení peněz – na webových stránkách je uvedena částka 140 korun.
Zákazník má před zadáním objednávky právo se seznámit s politikou obchodu, včetně politiky vrácení. Pokud má jakékoli pochybnosti, má právo se před objednávkou obrátit na zákaznickou podporu e-mailem nebo telefonicky.
Co se týče nákladů – náklady na vrácení hradí zákazník, pokud prodávající sám nesdělí, že náklady na vrácení ponese.
Takže vše je uvedeno na našich stránkách. Politika vrácení, informace o nákladech, evropské DIČ. Pokud něco vzbudilo Vaše pochybnosti, naše otázka zní: proč jste to nekonzultoval s námi e-mailem nebo telefonicky? Obě tyto informace lze také nalézt na stránce.
S pozdravem,
Lampyasvetla.cz
I still didnt receive my goods
I still didnt receive my goods! Shopl lookslike CZ eshop, but is Polish a d communication even tracking of parcel is not in Czech. Communication in English and tracking is in Polish…
December 29, 2025
Reply from Lampyasvetla.cz
Dobrý den,
Je nám líto, že nejste spokojený. Nicméně chceme vyřešit 1 věc.
Eshop je český, ale celá společnost není česká. Jsme nizozemska společnost a na území České republiky nemáme žádný sklad.
Balík odjel ze skladu v Polsku. Proto pravděpodobně jste dostal nějaký automatický odkaz v polštině.
S pozdravem
Lampyasvetla.cz
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.