LeasePlan Reviews 378

Non ci sono 0 stelle quindi ho messo 1. VERGOGNOSI! Auto ordinata a marzo '22 rimandi continui e ad oggi forse arrivErà tra fine agosto e settembre. Auto già immatricolata e targata da maggio 2023. Peccato che la stessa identica auto acquistata da un privato a gennaio '23 gli è stata consegnata a fine maggio '23 con targa successiva alla mia. Questi sono in malafede e giocano sui pre-noleggi. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Azienda poco raccomandabile

Sono costretta a dare 1 ma avrei voluto volentieri valutare la mia esperienza con LEASEPLAN meno di ZERO.
Da cosa iniziare? Ho noleggiato una macchina ad Aprile che aveva come prima data di consegna Giugno 2023, OVVIAMENTE NON RISPETTATA, ANZI POSTICIPATA BEN 6 VOLTE nonostante l'allestimento della macchina sia stato concluso a metà Giugno.
Servizio clienti pessimo, scostumati e non forniscono nessun tipo di informazione, anzi .. se chiami a distanza di due giorni danno 100 versioni diverse. Ridono al telefono e addirittura chiudono il telefono in faccia.
La macchina attualmente sembra sia sparita nel nulla, perché non si hanno informazioni su dove si trovi in questo momento o se per lo meno abbia lasciato il magazzino. Forniscono sempre una data di consegna provvisoria che poi puntualmente non viene mai rispettata, anzi sempre posticipata.
Esperienza con questa compagnia pessima, servizio clienti inesistente, nessuna possibilità di parlare con qualcuno più competente del servizio clienti, ho dovuto da sola scoprire il centro di consegna e chiedere a loro più informazioni (per quanto fosse possibile), ho dovuto scoprire per vie traverse il numero del telaio per sapere effettivamente dove si trovasse la macchia noleggiata e pagata con un anticipo.
Sconsigliato, non affidatevi a chi vi promette che la macchina abbia tempi di consegna pari a 30/40 giorni perché non è cosi, anzi tutt'altro .. forse non arriva proprio!!!!!!!!

Azienda pessima assolutamente non fidatevi di nessun loro servizio proposto, servizio clienti inesistente a oggi sono 3 mesi che ho pagato la macchina e non so dove sia, nessuno mi risponde, credo propio che andrò dai carabinieri

Officine lease plan non professionali scarsa conoscenza del prodotto pianificazione tagliandi non funziona per un tagliando + sost pastiglie freni 2gg

Hanno un servizio clienti pessimo, si sente telefonicamente che l'interlocutore non ha nessuna voglia di aiutare il cliente/utilizzatore. Nel mio caso Leaseplan ha sbagliato l'ordine (il veicolo che ho ordinato, e' in consegna 3 mesi dopo rispetto ad un collega che ha preso lo stesso veicolo un mese dopo). Leaseplan non ha fatto niente per risolvere il problema

Avrei dovuto leggere tutti i commenti su questa azienda prima di firmare un contratto e non fidarmi del bravo venditore commerciale.
Veicolo in pre assegnazione con tergicristalli non funzionanti (ho sostituito personalmente uno dei due, aspetto rimborso), Bluetooth inesistente malgrado il noleggio sia aziendale ed il viva voce serve ( non specificato nelle inclusioni della vettura della categoria assegnata).
Veicolo con contratto a lungo termine, in consegna a giugno, spostata a settembre ed ora ad ottobre.
Sono basita dalla mancanza di professionalità di questa azienda.
Call centre inesistente ed inutile.
Aperto reclamo sul sito, ma casualmente non riconosce il mio numero di contratto e torna indietro il reclamo.
Mandato pec… non servirà a nulla.
Azienda da meno di una stella alla quale sono legata per i prossimi 3 anni.

Macchina a Noleggio Lungo Termine,Auto dal Meccanico per poter cambiare un pezzo,mi danno un auto sostitutiva (più piccola rispetto a quello che ho di diritto) a distanzia di 23 gg ancora non è stato eseguito nessun servizio nell’ autovettura.
Troppo Troppo Troppo Lenti. 1 stella è anche troppo.

Buongiorno, tra sette mesi scadrà il mio contratto di Noleggio LeasePlan dopo 4 anni. Questa settimana arriva la notizia che LeasePlan a suo insindacabile giudizio adeguerà il canone con un aumento del 3% a motivo del crescere dell'inflazione. Ovviamente ho contestato il tutto via mail pec, alla quale (per ora) non hanno mai risposto. Giusto in tempo per capire di non rinnovare con loro un nuovo contratto di noleggio.

Do una stella perché non posso dare di meno.
Questa società di truffatori, perché questo sono, non solo ha continuato a scalarmi soldi dal conto anche dopo la riconsegna della vettura, ma si rifiuta di ridarmi indietro tutto inventando fatture e sostenendo che le rate successive alla consegna andavano pagate!
Assurdo, se non avessi staccato il Rid starebbero ancora scalando rate inesistenti!
LADRI.

TRUFFALDINI DAI PREZZI PROIBITIVI!
MEGLIO ANDARE A PIEDI CHE DIVENTATE CLIENTI DI QUESTI TRUFFATORI!

Personalmente posso ritenermi pienamente soddisfatto del servizio reso dalla LeasePlan. Precisi nella consegna, ma soprattutto nelle risposte immediate ogniqualvolta contattavo il call center.
Dopo due anni di noleggio mi hanno consentito l’acquisto del veicolo al prezzo di mercato, gestendo velocemente e semplificando tutte le operazioni.
La stessa assistenza purtroppo non la riscontro in un’altra azienda primaria con la quale ho un contratto di noleggio da ben 4 anni.
Nel prossimo contratto la LeasePlan per me avrà un canale primario nella scelta.

Ordinato auto a fine maggio 22, tempo di consegna 4 mesi. Ultima segnalazione riporta data presunta agosto 23, quindi 15 mesi senza garanzia. Presentato un listino prezzi come prezzo finale dimenticandosi di dire che era senza IVA. Dopo 12 mesi nessun accordo, ma loro hanno già ritirato anticipo e addebitato le rate mensili. Opzioni recesso con penali. Un incubo

Peccato non si possa dare 0 stelle, siamo già A 365 giorni di attesa del mezzo ordinato, pagato acconto e commerciale sparito. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.

Fatto ordine auto tramite azienda a maggio 2022, a novembre 2022 (passati 7 mesi) dicono che non è più ordinabile con cambio manuale e propongono loro stesso modello con cambio manuale diverso colore.Ok da parte mia, consegna prevista metà agosto 2023.Ieri comunicano di nuovo che ordine annullato perché cambio manuale non ordinabile....Quindi propongono sostituzioni non verificate, non controllano con i fornitori ma quando riconsegni auto mandano periti con "microscopio"...

Sono quasi allo scadere dei due anni di noleggio e per motivi di scelte aziendali, purtroppo, non rinnoveremo il contratto di noleggio con LeasePlan. Devo dire, in tutta onestà, che dopo varie esperienze con altre società, questa è la prima volta che non ho mai avuto problemi, di nessun genere. Ad ogni mia richiesta (dagli appuntamenti relativi ai tagliandi, al cambio gomme) hanno sempre soddisfatto in maniera professionale ed efficiente ogni mia necessità. Ma la cosa più sorprendente è stata la competente e cortese consulenza da parte di un loro collaboratore, ricordo bene anche il nome, Manuel, che nonostante le mie continue richieste di nuove proposte di noleggio, durate per almeno due mesi, dopo assillanti chiamate telefoniche alla ricerca della soluzione più conveniente e dopo la decisione di non rinnovare il noleggio.... Manuel con pacata ed educata professionalità mi ha anche ringraziato per essere stato loro cliente per due anni. E' raro, al giorno d'oggi, trovare persone che guadagnando solo in base al contratto "portato a casa" mostrino, comunque, sempre cortesia e al tempo stesso un sano attaccamento al lavoro. Grazie Manuel, grazie LeasePlane!

A dir poco imbarazzanti. Auto ordinata a dicembre 2021 con consegna prevista a maggio 2023: e già qua siamo al ridicolo. A gennaio comincio a chiamare per chiedere informazioni e mi dicono le avranno solo ad aprile, dopo pasqua. Attendo e chiamo il 16 aprile: macchina in ritardo di consegna di almeno un mese rispetto al previsto quindi si va a giugno 2023. A maggio chiamo per maggiori dettagli, consegna slittata a novembre 2023; nessuna comunicazione nel frattempo se non chiamate fatte da me. La cosa divertente? Colleghi che hanno ordinato la stessa auto 6 mesi dopo la stanno già guidando. Vergognatevi e non gestite nulla perché siete una compagnia ridicola

Ho avuto auto fornite da LeasePlan alla flotta aziendale dell'azienda per cui lavoro negli ultimi 15 anni e devo dire che è andato tutto magnificamente bene.

L'ultimo ordine l'ho fatto ad Aprile 2022 e mi hanno comunicato una data di consegna stimata del 15 giugno 2023. 14 mesi! Si tratta di un'auto elettrica. Poi è inizata l'odissea:
- il 9/11/2022 cambiano la data di consegna prevista, anticipandola (dal 24-02-2023 al 10-03-2023)
- il 9/2/2023 l'auto viene immatricolata
- il 9/3/2023 aggiornano la consegna: dal 20-03-2023 al 27-03-2023
- il 4/4/2023 aggiornano la consegna: dal 03-04-2023 al 17-04-2023
- il 18/4/2023 aggiornano la consegna: dal 19-4-2023 al 3-5-2023
- il 28/4/2023 aggiornano la consegna: dal 1-5-2023 al 15-5-2023
- il 15/5/2023 aggiornano la consegna: dal 22-5-2023 al 5-6-2023

Non aggiungo alcun commento. Che i fatti parlino da sé.

Ho preso una Nissan Qashqai nuova a lungo termine ancora in garanzia con Leaseplan. È dal 27 aprile che si trova in officina per guasto e non si sa quando mi verrà restituita. Sto chiamando di continuo ma vedo che a tutt'oggi stanno facendo orecchi da mercante. Non importa niente a nessuno. Ho dovuto prendere un'altra auto a noleggio a mie spese perché nonostante la Qashqai sia ancora in garanzia la Nissan non mi ha voluto neanche dare un'auto sostitutiva. Che dire . . Pessimo servizio di assistenza clienti da parte di Leaseplan. Al termine del noleggio con me hanno chiuso. Non consiglierei a nessuno di affidarsi a loro per il noleggio.

Ordinato la vettura il 3 ottobre, proforma con consegna dal 5/04 al 20/04, il 15 marzo mi arriva una mail con ritardo di consegna, dal 06/05 al 22/05, oggi 27/04 nuova mail con nuova presunta consegna, dal 28/07 al 08/08, pessimi!!! Non vi consiglio di affacciarvi a leaseplan.

Nel 2018 Ho acquistato una auto lease plan con pochissimi kilometri solamente 40mila. Nonostante mi avessero fornito le fatture dei tagliandi fatti a 20mila kilometri e 40 mila kilometri, la macchina aveva un olio completamente esausto, segno che non era stato mai cambiato. Ho capito che in molte società di noleggio auto questa è la prassi.
Dopo l'acquisto è inutile chiamare il servizio reclami ... non risponde nessuno.