I have been dreaming about owning the Martinelli Luce Pipistrello floor-lamp (86cm) for years and finally bought it for my birthday. LightOnline was definitely offering the best price and the b... See more
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Très efficace en termes de disponibilité et de rapidité d’envoi, très pro ! Par contre inutile de flasher des codes promos ou des conditions de remises qui au final ne sont pas voire jamais applicabl... See more
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Everything was great - all process was smooth, delivery was fast, and lights look amazing.
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Service rapide. Made in France très apprécié. Très beau produit
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LightOnline est le spécialiste des luminaires design et contemporains. Avec un catalogue de plus de 10 000 produits, vous trouverez forcément le luminaire de vos rêves... Design français, italien, scandinave, ... Les plus grandes marques vous donnent rendez-vous sur LightOnline pour vous faire découvrir leurs créations. LightOnline sélectionne pour vous le meilleur du luminaire, des plus grandes maisons aux éditeurs plus confidentiels. Le plus : gagnez du cashback à chaque commande !
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4.5
Excellent
12K reviews
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Reply from LightOnline
Bonjour,
Ravi que vos lampes vous plaisent,
La satisfaction de nos clients est notre priorité,
Luminairement votre,
Paul Lightonline
Reply from LightOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce message
Votre satisfaction est notre priorité,
A bientôt,
Paul Lightonline
Réception top
June 10, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit au top.
A bientôt sur notre site.
Axelle Lightonline
Engagements tenus
May 21, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt
Laure Lightonline
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A bientôt
Laure Lightonline
Bon Produit ,mais la documentation…
Bon Produit ,mais la documentation n'est pas en français.on arrive quand-même à configurer la lamp
May 14, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous avez besoin de plus d'information concernant votre pot lumineux FLOWERPOT.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 09H à 18H au 01.85.09.37.90.
À bientôt
Laure Lightonline
Excellent service.
May 3, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A bientôt.
Dado Lightonline
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt
Laure Lightonline
excellent en tout point
April 22, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci D'avoir pris le temps de nous écrire
C'est un plaisir de vous lire
A bientôt
Laure Lightonline
Conforme au descriptif
March 28, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis que votre lampe à poser LIV vous convienne.
À bientôt
Laure Lightonline
Conforme à la description
March 17, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt.
Dado LIGHTONLINE
Good product, overall experience ok
Some issue with the product ordered but all in order now. Overall satisfied with the purchase
March 10, 2021
Unprompted review
Reply from LightOnline
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses si vous rencontrez un problème avec une commande réalisée chez nous.
Afin de pouvoir vous répondre au plus vite, pouvez-vous nous indiquer le N° de votre commande ou vos coordonnées afin que notre service client, qui est disponible à servieclient@lightonline.fr ou au 0185093790 puisse solutionner le soucis au plus vite
Cordialement
Sandra
Relation client
Horrible
Horrible. I bought a lamp for almost 200€ on their website, which was delivered broken. I provided immediately pictures to show the damage to customer service. I received only one answer, asking me to send pictures of the carton box in which the broken lamp was shipped. Since then, total silence. I tried to contact them dozen of times and they keep ignoring my messages and email. I want my money back NOW.
March 4, 2021
Unprompted review
Reply from LightOnline
Bonjour Madame
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément et vous confirmons avoir pris votre demande en compte, malgré le délai (de 14 jours) dépassé pour nous faire part que l'article reçu était cassé.
Nous vous avons effectivement demandé la photo du carton d'emballage afin de pouvoir comprendre à quel moment votre lampe a été détériorée, mais vous nous avez indiqué l'avoir jeté à réception de votre colis.
Vous avez donc pû constater à ce moment que la lampe était cassée.
Nous allons, malgré, le non respect de nos conditions de prise en charge, accepter le retour de cette lampe, sans son carton d'origine, et vous rembourser à réception
Notre service client se tient à votre disposition pour toute information complémentaire
Cordialement
Sandra
Relation client
Delivered at top speed
Delivered at top speed. No issue with the product as well packaged. Highly recommended
February 26, 2021
Reply from LightOnline
Hello,
We are delighted that you are satisfied with Lightonline.
Thank you for taking the time to write to us.
See you soon
Laure Lilghtonline
Excellent service
Excellent service. Delivery faster than expected. Very good price.
February 17, 2021
Reply from LightOnline
Hello,
Thank you for taking the time to write to us.
It is a pleasure to read you.
We are delighted to have met your expectations.
See you soon at Lightonline
Laure Lightonline
got what I ordered
got what I ordered. Not really environmental friendly to ship a 3 cm lightbult in a 50*50 box.
February 17, 2021
Reply from LightOnline
Hello,
Thank you for taking the time to write to us.
We hope you are satisfied with your article.
See you soon
Laure Lightonline
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A bientôt.
Dado LIGHTONLINE
notice peu lisible
February 15, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément
Le service client prendra contact avec vous pour vous aider sur la notice de montage
Restant à votre écoute,
A bientôt,
Anne-Marie Lightonline
Excellent site super service client.
February 15, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A bientôt.
Dado LIGHTONLINE
Poor quality
Poor quality : product doesn’t work
Poor customer service: no answer
My advice: stay away from this website
February 14, 2021
Reply from LightOnline
Bonjour Monsieur
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément
Vous nous avez effectivement indiqué que l'ampoule était cassée dans le colis.
Nous vous informons que nous sommes en attente de la photo de cet article cassé
Merci de nous l'adresser au plus vite afin de procéder à son remplacement
Cordialement
Sandra
Relation client
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