Enreach DK Reviews 

Har siden 2010 samarbejdet med M Mobility med løsninger indenfor telefoni og senest M Mobility Omstilling.
Vi har igennem alle årene oplevet en særdeles engageret og professionel tilgang til vores behov (som hurtigt kan forandre sig) for løsninger – derfor er hurtighed, effektivitet og fleksibilitet nøgleord i vores samarbejde og vi føler os virkelig i centrum ved enhver henvendelse både hos vores M Mobility partner og hos M Mobility kundeservice..

Vi har haft M Mobility i lidt over tre år og går kun og venter på at vores bindingsperiode udløber, de har elendig kundepleje. De vender sjældent tilbage når man henvender sig til sin konsulent - som iøvrigt jævnligt bliver skiftet ud. Når de endelig vender tilbage så er det med forslag til at lave kontrakten om så man liiiige binder sig for en ny 3-årig periode. Du kan ikke justere på aftalen uden at den bliver lavet om med ny 3 årig bindingsperiode, ikke engang på datamængden.
Sidst vi fik ændret vores aftale havde de målt ud hvor meget data hver medarbejder har brug for ud for dennes tidligere forbrug, men på trods af dette får vi næsten hver måned ekstra regninger for tilkøb af data. De har gebyrer for næsten alting, inkl. faktureringsgebyr på 45 kr. ekskl. moms på trods af at faktura fremsendes pr mail.
De er i det hele taget gode til at fakturere: vi kunne ikke viderestille den ene af vores telefoner selv grundet en fejl i deres opsætning, de vender ikke tilbage med løsningen. Når man så selv er nødt til at ringe til dem for at de sætter viderestilling på så kommer der et gebyr på 150 kr ekskl. moms pr viderestilling og sådan fortsætter deres gebyrfest. Efter lidt debateren frem og tilbage sendte de dog en kreditnota på omstillingsgebyret. Senest har de lavet en årsregulering på 5% af prisen...
Hvis man har en faktura som man ikke har betalt grundet uenighed om beløbet og man man afventer tilbagemelding fra en konsulent så ryger der en rykker afsted med teksten "VI LUKKER DINE TELEFONER".
Dækningsmæssigt har vi måttet betale for at få en signalforstærker sat op på trods af at vi ligger i Hovedstadsområdet, da der var døde områder hvor vi næsten ikke havde signal.
Det er generelt bare ikke et firma vi på nogen måde kan anbefale til andre.

Vi har haft en aftale med mobility i 2,5 år og har ikke haft dækning på vores ipad-tlf. Da der ikke er god dækning for deres produkt i Nordsjælland.
Der er fast pris i 3 år og hvis du får færre tlf eller abonnementer skal du stadig betale det samme.
Vi har nu valgt anden leverandør uden binding og sparer ca 2400 kr om måneden.
Vi har prøvet at komme ud af aftalen men det vil de ikke så skal du betale aftalens beløb.
Vi har ikke oplevet noget godt med dette firma så mit råd er HOLD JER VÆK.

Jeg sendte min Sony xperia z3 til reparation og hørte ingenting, ikke em gang at de havde modtaget den, før jeg to uger senere henvendte mig pr mail og spurgte, om de havde modtaget den. Det svarede de meget hurtigt, at de havde, og at telefonen var sendt til sonys eget værksted for at blive repareret, og at de ventede den tilbage en uge senere. Tre uger senere modtager jeg en mail om, at de kan reparere skærmen for Ca 1500 kroner, og spørger om jeg vil have det, hvortil jeg svarer, at det vil jeg gerne og om 4g netværket så også vil være repareret. En uge senere skriver jeg efter manglende svar igen og spørger til telefonen, og jeg får hurtigt svar om, at de venter den hjem i slutningen af ugen. Jeg modtager den to dage efter, med en reparationstid på lidt over seks uger. Det kunne jeg nok godt have fundet hurtigere på nørrebrogade i København.
Alt dette skete mellem starten af august og midten af september 2016.

Har lavet firmaaftale for omkring 4 år siden.
Måtte siden opgive grundet 3's helt umulige dækningskvalitet. Da vi tilmeldte os var et af argumenterne, at man valgte operatør efter kvalitet, det er direkte løgn - 3 er det eneste man kan/vil levere!
M Mobility gjorde alle mulige krumspring for at det skulle være svært at opsige abonnementet, kunne pludselig ikke "finde aftaler" (som vi så havde på mail) og mente at det var vores ansvar at bevise vores "uskyld"!
Vi endte op med bare 2 mobile bredbåndsforbindelser til rejsebrug.
Disse er nu opsagt grundet en horribel høj pris, og man har så vanen tro gjort alle mulige forhindringer - blandt andet påført et administrationsgebyr på 100 kr. pr. måned? Det har vi aldrig betalt eller hørt om før - men pudsigt som en opsigelse kan få de værste sider ud af denne virksomhed.
Hvis de ønskede at beholde deres kunder - har de derimod gjort alt for at de aldrig kommer tilbage!
Jeg kan på ingen måde anbefale denne virksomhed som leverandør - de er totalt ligeglade med kundetilfredshed!

De lover en masse men holder det ikke.
Har aldrig haft så dårlig en telefoni aftale og med 3 som teleselskab går det slet ikke. Når der ikke er dækning på 3 understøttes de af TDC (roaming). Det er som sådan godt nok - men datahastigheden nedsættes kraftigt på roaming. Dertil virker handover fra TDC til 3 ikke. Det betyder at har du startet et opkald på 3 nettet men er røget over på TDC grundet manglende dækning på 3, så mister du forbindelsen når opkaldet slutter. Ja bevares du får forbindelse efter ca. 30 sekunder ... og har du mange sådanne opkald er det frustrerende at sidde og vendte på forbindelse - hvis du da ikke endog skal søge efter net.
3 slogan er et netværk til forskel - synes forskellen ligger i at de ikke har et netværk. Mit kontor ligger i Kolding centrum. Her har jeg ofte problemer med at få forbindelse med nettet - var det sådan mit kontor lå langt ude i en stor skov ... så kunne jeg acceptere det.
M-Mobility har ikke kunne levere varen i aftale og deres "virtuelle" omstillingsbord er ikke som lovet/forventet.
Personligt er min holdning at har man en utilfreds kunden man ikke kan løfte problematikkerne overfor - bør man bestræbe sig på gensidigt at afvikle aftalen hurtigst muligt.
Den vilje ligger ikke ed M-Mobility. De holder sig til kontrakternes løbetid uanset de ikke kan levere varen. Tilbyder dig måske en ny aftale med lidt småjusteringer som så træder i kraft om op mod ½ år ... og selvfølgelig med en ny bindings periode på typisk 3 år.
Senest... læs primo juni er jeg blevet lovet flyttet til TDC i nuværende aftale ... ja nu er vi medio aug. og jeg har stadig intet hørt.
Har dog en skriftlig accept på at vi slipper ud af M-Mobility pr. 30. marts. 15.

Har indgået ny erhvervs aftale med anden leverandør der bruger TDC nettet. Deres holdning er at kan de ikke levere hvad de lover er kunden fri til at flytte - normal opsigelse er 30 dage. SE det er kundeservice og en udbyder af telefoniløsninger som tør stå ved deres løsninger.

Ikke som jeg oplever M-Mobility .. smart i en fat.