ASS möchte, dass ich mein Fahrzeug in THÜRINGEN abgebe...ich sitze in Essen. Der Wagen wurde seinerzeit per Haustürlieferung aus dem Raum FFM gebracht, daher ging ich davon aus, er müsse dort au... See more
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Auto am 02.09.2024 frühzeitig zurückgegeben. Bis heute keine Schlussrechnung aber eine Abbuchung der vollständigen Rate trotz Widerruf des Lastschriftmandats. Es geht immer im gleichen Stil weiter. Ni... See more
Leider muss ich den vielen negativen Kommentaren zum Thema Erreichbarkeit des Kundenservices recht geben. Wenn man das Glück hat, jemanden am Telefon zu erwischen, sind die Personen stehts nett und hi... See more
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Bis vor vier Wochen, war ich mit dem Service von ASS sehr zufrieden. Nun endet nächste Woche mein Leasingvertrag. Das Folgefahrzeug steht erst in einem Monat bereit. Meine Anfrage, ob das jetzige F... See more
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Egal ob Allrounder, Kleinbus oder Cityflitzer, wir haben das passende Auto für deine Bedürfnisse. Nutze entspannt die Vorteile als Teil der Familie und lass uns für dich arbeiten. Bleib flexibel mit unseren 12-Monatsverträgen und fahre jedes Jahr den nächsten Neuwagen. #Allesdrin und unser Rundum-Service garantieren dir maximale Freiheit!
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Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. So gut wie keine telefonische Erreichbarkeit. Niemand kümmert sich um Bestandskunden und man muss als Kunde bei Abweichungen zum automatisierten Prozess alles eigenständig organisieren. Extrem hohes Frustationpotential
May 10, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Guten Tag,
zuerst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice hattest. Wir streben danach, unseren Kundenservice stetig zu verbessern und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die telefonische Erreichbarkeit und die Betreuung unserer Bestandskunden zu verbessern. Deine Erfahrungen helfen uns dabei, unsere Prozesse zu überprüfen und anzupassen, damit zukünftig alles reibungsloser abläuft.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um dein Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden, die deinen Erwartungen gerecht wird und möchten die Chance nutzen, das entstandene Frustrationspotential zu minimieren.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
C.Ko
Hat alles sehr gut funktioniert, von der Bestellung bis zur Abholung. Besonders David von ASS möchte ich hervorheben. Sehr freundlich und meine Fragen wurden zwar kurz, aber auf den Punkt beantwortet. Über die Rückgabe kann ich logischerweise nichts sagen, werde mich dann wenn es soweit ist noch einmal melden.
Mein Dank an das gesamte ASS Team.
April 29, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo!
Wir freuen uns riesig über dein positives Feedback und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist toll zu hören, dass alles von der Bestellung bis zur Abholung reibungslos funktioniert hat. Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an David weiter – solch ein Lob ist für uns alle die beste Motivation!
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und freuen uns schon darauf, dich auch bei der Rückgabe unterstützen zu dürfen. Zögere nicht, dich bei Fragen oder Anliegen jederzeit zu melden.
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Team.
Sportliche Grüße, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Super Service, tolle Autos, Auswahl okay, Preise überteuert
Ich bin jetzt seit 4 Jahren Kunde bei ASS, muss aber leider aufgrund der extrem angestiegenen Preise aussteigen. Bsp.: Ford Focus (Diesel) vor 3 Jahren bei 30.000km Laufleistung 329€ pro Monat. Heute bei 30.000km Laufleistung 709€ pro Monat. Das hat für mich auch nichts mehr mit einem "extra" Rabatt für Bundeswehr oder Sportler zu tun. Ja es war Corona, gestiegene Preise und Krieg in der Ukraine, aber das ist nicht normal.
Positiv: Der Kundenservice und die Autos an sich. Sehr souverän!
Danke für tolle vier Jahre, leider ist nun Schluss....
April 20, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hey,
zunächst einmal möchten wir dir für deine Treue in den letzten vier Jahren danken. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Preisentwicklung dich dazu veranlasst hat, unsere Dienste nicht weiter in Anspruch zu nehmen. Wir verstehen, dass die signifikante Erhöhung der Preise, wie im Beispiel des Ford Focus, eine Herausforderung darstellen kann und möchten dir versichern, dass wir stets bemüht sind, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Die letzten Jahre waren aufgrund von Ereignissen wie der Corona-Pandemie und dem Konflikt in der Ukraine für uns alle herausfordernd, und leider haben diese globalen Krisen auch Auswirkungen auf die Wirtschaft und die Preise für Dienstleistungen und Produkte. Wir möchten dir versichern, dass wir die Preise nicht leichtfertig anpassen, sondern dies in Reaktion auf äußere Umstände und steigende Betriebskosten tun.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und der Qualität unserer Autos zufrieden warst. Das bedeutet uns viel und zeigt, dass wir in diesen Bereichen die richtigen Schritte unternommen haben.
Bitte sei versichert, dass wir dein Feedback ernst nehmen und nach Möglichkeiten suchen, unsere Preise und Angebote zu optimieren, um sie für unsere Kunden attraktiver zu gestalten.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft wieder die Gelegenheit haben werden, dich als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Es gab bessere Zeiten
Die Preise sind nicht mehr die besten. Daher nur 4 Sterne. Der Rest passt für mich weiterhin. Hole demnächst mein 5. Fahrzeug bei ASS.
April 30, 2023
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo Frank!
Vielen Dank für deine Bewertung und die ehrliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass du mit unseren Dienstleistungen zufrieden bist und bald dein fünftes Fahrzeug abholen wirst. Wir schätzen deine Treue sehr!
Wir nehmen dein Feedback bezüglich unserer Preise ernst und sind ständig bestrebt, unsere Preisgestaltung zu überprüfen und anzupassen, um unseren Kunden das beste Angebot zu machen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du auch in Zukunft positive Erfahrungen mit uns machst.
Falls du weitere Anmerkungen oder Vorschläge hast, wie wir unseren Service verbessern können, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Wir sind hier, um dir zuzuhören und gemeinsam die beste Lösung zu finden.
Nochmals danke für dein Vertrauen und viel Spaß mit deinem neuen Fahrzeug!
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Abzocke! Überhaupt nicht empfehlenswert
Absoluter Witz, werben mit einer Rate alles drin und stellen einem dann hinter die Reifen in Rechnung, weil sie nur noch 3mm anstatt 4mm profiltiefe haben und das obwohl man das auto 15 anstatt 12 monate gefahren ist, weil sich das folgefahrzeug verspätet hat.
Dazu kommt noch ein „umweltschaden“ wegen dem angeblich das ganze Dach lackiert werden muss.
Es wird vorsätzlich nach Gründen gesucht um bei der Rückgabe abzukassieren, sowas hatte ich bei Leasingrückgaben noch nie.
Ich kann nur davon abraten!
April 7, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Rückgabe deines Fahrzeugs bei Athletic Sport Sponsoring nicht zufrieden warst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich fair behandelt fühlen und wir nehmen deine Bedenken sehr ernst.
Zu den Reifen: Unsere Richtlinien besagen, dass eine Profiltiefe von mindestens 4mm erforderlich ist, um Sicherheit und Qualität zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass die Verzögerung bei der Lieferung deines Folgefahrzeugs zu einer längeren Nutzungsdauer geführt hat. Gerne möchten wir uns das genauer anschauen und finden sicher Lösung.
Bezüglich des Umweltschadens: Schäden, die über den normalen Verschleiß hinausgehen, müssen wir leider in Rechnung stellen. Allerdings sollte dies immer im Rahmen der tatsächlichen Reparaturkosten geschehen. Wenn du das Gefühl hast, dass die Kosten für die Lackierung des Daches nicht angemessen sind, würden wir das gerne genauer prüfen.
Bitte nutze das Kontaktformular auf unserer Webseite und schildere uns den Fall nochmal ganz genau, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten die Gelegenheit nutzen, die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Habe mich für ein Auto Abo interessiert…
Habe mich für ein Auto Abo interessiert und hatte noch ein paar Fragen. Habe dann angerufen, wurde unfreundlich 3-mal weitergeleitet ohne ein konkretes Anliegen schon genannt zu haben und am Ende einfach aus der Warteschlange geschmissen. Das war für mich direkt ein Grund, ASS nicht weiter in Betracht zu ziehen - schade, manche Unternehmen verstehen auch heute noch nicht, wie Kundenservice funktioniert 😅
March 28, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hey,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Bei Athletic Sport Sponsoring streben wir danach, jedem Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es klingt so, als hätten wir in diesem Fall nicht geliefert.
Das Weiterleiten und Wartenlassen ist sicherlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn du nur ein paar einfache Fragen hattest. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns die Chance wünschen, dies wieder gut zu machen und dir die Informationen zu geben, die du suchst. Wenn du bereit bist, uns eine weitere Möglichkeit zu geben, kontaktiere uns bitte erneut.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback, es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Toller Kundenservice!
Die Angebote dieses Unternehmens sind sehr gut. Und unkompliziert. Besonders möchte ich auch an dieser Stelle den Kundenservice von
Kim-Desiree und Bastian hervorheben, die stets kompetent, zuvorkommend und freundlich waren 👍🏼
March 22, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Guten Tag!
Es ist großartig zu sehen, dass unsere Angebote deinen Erwartungen entsprechen und der Prozess für dich problemlos verläuft. Ein besonderes Dankeschön leiten wir gerne weiter. Deine Wertschätzung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team von Athletic Sport Sponsoring, weiterhin exzellenten Service zu leisten.
Wir sind dankbar für deine positive Bewertung und freuen uns darauf, dir auch in Zukunft ein einfaches und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Abholung und Abgabe
Schon bei der Abholung gab es Probleme. Zum Termin der Abholung war das Auto nicht rechtzeitig fertig. Wir hatten eine Anfahrt von 250 km und mussten mehrere Stunden warten, bis das Auto denn dann mal fertig war. Dies wurde zuvor nicht kommuniziert und die Mitarbeiter des Autohauses waren überaus unfreundlich.
Nachdem das Auto ausgehändigt wurde, gab es das nächste Problem. Nach 50 km Fahrt ist der Reifen geplatzt. Eine Abwicklung war schwierig, da bewiesen werden musste das wir nicht Schuld waren.
Auch bei der Abgabe gab es Probleme. Das Auto wurde knapp 2km vor dem Abgabepunkt gereinigt ( innen und außen). Laut Anweisungen sollte es nicht nass sein, da dies auch bemängelt würde. In diesen 2km haben sich wohl ein paar Pollen auf das Dach verirrt. Ich wurde dann vor Ort im Autohaus von dem Prüfer angeschrien und wenig professionell behandelt. Absolutes no go! Zumal wir uns wirklich bemüht haben den Abgabeanweisungen Folge zu leisten.
ASS sollte wirklich prüfen auf welche Autohäuser es sich einlässt. Absolut katastrophal, nicht weiter zu empfehlen!
April 21, 2023
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo Jamilla,
zuerst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die du bei der Abholung, während der Nutzung und bei der Rückgabe des Fahrzeugs erlebt hast. Es ist für uns sehr bedauerlich zu hören, dass du solche Erfahrungen machen musstest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und möchten dir versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Dass du nach einer langen Anfahrt warten musstest und die Mitarbeiter nicht die gebotene Freundlichkeit gezeigt haben, ist inakzeptabel. Wir werden dies intern aufarbeiten und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Bezüglich des Reifenproblems und der Schwierigkeiten bei der Abwicklung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend und zeitaufwendig solche Situationen sein können. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden sich auf die Qualität und Sicherheit unserer Fahrzeuge verlassen können.
Auch der Vorfall bei der Rückgabe des Fahrzeugs entspricht nicht unseren Standards. Wir schätzen deine Bemühungen, den Anweisungen zu folgen, und es ist bedauerlich, dass du eine solche Behandlung erfahren musstest. Wir werden auch dieses Feedback nutzen, um unsere Servicequalität und die Schulung unserer Partner zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir dir zeigen können, dass dein Erlebnis nicht der Norm entspricht und dass wir einen hohen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität legen.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Einfach hervorragend und fair.
Einfach hervorragend und fair.
Hab mein Auto mit einem Parkschaden abgegeben. Der Heck Diffusor musste erneuert werden und die Stoßstange neulackiert. Alles zusammen 350€
So eine faire Leasinggesellschaft habe ich noch nie gesehen!
March 1, 2024
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Reply from meinautoabo.de
Hallo Philip!
Wir sind überwältigt von deinem Lob und freuen uns sehr, dass du unsere Dienstleistungen als hervorragend und fair empfindest. Es ist unser Ziel bei Athletic Sport Sponsoring, transparente und gerechte Preise anzubieten, und es bestätigt uns in unserer Arbeit, wenn dies von unseren Kunden so wahrgenommen wird.
Dass die Reparatur deines Autos zu deiner vollsten Zufriedenheit und zu einem fairen Preis erfolgen konnte, ist genau das, was wir erreichen möchten. Wir danken dir für das Vertrauen, das du in unser Unternehmen gesetzt hast, und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Schlechter Kundenservice
Nach über einer Woche Wartezeit und der Aufforderung, einen Identitätsnachweis zu erbringen, wurde meine Bestellung abgelehnt. Als ich nach konkreten Gründen fragte, in der Hoffnung, eine Lösung zu finden, wurde mir mitgeteilt, dass die Entscheidung aus "unternehmerischen Gründen" getroffen wurde, ohne diese jedoch näher zu erläutern. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst intransparent und kundenunfreundlich.
Der Versuch, über den E-Mail-Support eine Klärung herbeizuführen, erwies sich als frustrierend, da oft keine Antwort erfolgte. Auch der Telefon-Support war nicht hilfreich, da die Mitarbeiter Antworten auf meine Fragen konsequent auszuweichen schienen.
Ursprünglich war ich von dem Konzept von der Firma angetan und wollte das Unternehmen trotz der mittlerweile recht hohen Preise unterstützen. Zum Vergleich: Anbieter wie "Care by Volvo" bieten deutlich bessere Konditionen. Doch nach dieser Erfahrung und dem, was ich als schlechten Kundenservice empfinde, sehe ich mich gezwungen, wie viele andere Kunden auch, nach Alternativen zu suchen.
Es ist bedauerlich, dass ein an sich interessantes Angebot durch solch unzureichenden Service erheblich an Wert verliert. Ich kann nur hoffen, dass das Unternehmen sein Kundenmanagement überdenkt und verbessert, um zukünftig ähnliche Enttäuschungen zu vermeiden.
February 27, 2024
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo Veryinsanee,
zuerst möchten wir uns für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abwicklung deiner Bestellung entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass du eine solche Erfahrung machen musstest, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Transparenz und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht klar kommunizieren konnten. Wir verstehen, dass die Angabe von “unternehmerischen Gründen” ohne weitere Erklärung nicht zufriedenstellend ist und werden daran arbeiten, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern.
Es ist enttäuschend zu hören, dass sowohl unser E-Mail- als auch unser Telefon-Support nicht hilfreich waren. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser geschult werden, um auf Anfragen angemessen und zeitnah zu reagieren.
Wir schätzen es, dass du ursprünglich von unserem Konzept überzeugt warst und bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden dein Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen und Preiskonditionen zu überdenken und zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für deine offenen Worte.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Kein Kundenservice
Schon vor der Abholung eine Katastrophe. Keine Kommunikation, nichts kommt in Gange ohne ständiges Nachfassen und hinterher sein.
Der Wagen wurde ursprünglich für Dez 2023 terminiert. Im November kam immer noch keine pro-aktive Info von ASS. Trotz mehrfacher Nachfrage wollte/konnte kein verbindlicher Termin zur Auslieferung benannt werden.
Dann im Januar, immer noch keine Info seitens ASS. Lediglich die Rechnung zur Zahlung der Haustürlieferung kam ohne Aufforderung. Danach wieder keine Meldung…dann endlich auf mehrfache Nachfrage wurde der Wagen zur Lieferung angeboten, jedoch wieder mit mind. 14 Tage Vorlaufzeit.
Das heißt also keinerlei Prozesses laufen ohne das aktive Zutun der Kunden im Hintergrund. Dann wird noch nicht einmal die lange Wartezeit entschuldigt, oder versucht eine kulante Lösung zu finden.
January 29, 2024
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Reply from meinautoabo.de
Hey,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation entschuldigen, die du im Vorfeld der Abholung deines Wagens erlebt hast. Es ist nicht akzeptabel, dass du mehrfach nachhaken musstest und keine proaktiven Informationen von unserer Seite erhalten hast. Bei Athletic Sport Sponsoring ist es unser Anspruch, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deutlich hinter unseren eigenen Standards zurückgeblieben sind.
Dass kein verbindlicher Termin zur Auslieferung genannt werden konnte und die Kommunikation unzureichend war, ist bedauerlich und nicht repräsentativ für das Kundenerlebnis, das wir anstreben. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen und verstehen, dass dies frustrierend für dich war. Bitte sei versichert, dass wir bereit sind, eine kundenorientierte und kulante Lösung zu finden. Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, das Geschehene zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu erarbeiten.
Bitte nutze das Kontaktformular auf unserer Webseite, damit wir uns persönlich mit dir in Verbindung setzen können. Wir möchten sicherstellen, dass du die Qualität und den Service erhältst, den du von Athletic Sport Sponsoring erwarten kannst.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
5 ⭐️ für einen TOP Service!!
Freitag war es endlich soweit und ich durfte meinen Opel Corsa in Gifhorn abholen. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen und alles wurde mir bis ins kleinste Detail erklärt. Die Kommunikation mit ASS vorher war ebenfalls einwandfrei. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich habe immer schnell eine Antwort erhalten. Vor zwei Wochen hatte ich bemerkt, dass ASS den Preis für den Corsa um 30€ reduziert hatte. Ich habe einfach mal nachgefragt, ob der Preis für meinen Corsa auch noch reduziert werden kann und es war überhaupt kein Problem 😌 einfach alles so unkompliziert! Leider gab es vorab keine Info zur Farbe oder Ausstattung. Dennoch bin ich nun sehr zufrieden, da das Auto ein Top Ausstattung hat, wie z.B. das Winterpaket mit Sitzheizung und Lenkradheizung. Ich habe nichts zu bemängeln :)
December 15, 2023
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Reply from meinautoabo.de
Guten Tag!
Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit der Abholung deines Opel Corsa hattest und dass du in Gifhorn herzlich empfangen wurdest. Wir bei Athletic Sport Sponsoring legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen und dass die Kommunikation klar und unkompliziert ist.
Dass du zufrieden mit der schnellen Reaktion unseres Teams auf deine Anfrage bezüglich der Preisanpassung bist, zeigt uns, dass wir unseren Kundenservice richtig gestalten. Es ist unser Ziel, flexibel auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen und Lösungen zu bieten, die für beide Seiten zufriedenstellend sind.
Wir danken dir für dein Vertrauen. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Kann leider nur noch abraten
Leider hat sich bei ASS einiges geändert und eben nicht zum Positiven. Ich bin schon länger Kunde und war grundsätzlich sehr zufrieden bei ASS. Faire Preise, faire Rückgaben und guter Kundenservice. Mit den Lieferterminen gab es nie Probleme und bei Versicherungsfällen lief alles problemlos und unkompliziert. Jetzt sind die Preise doch sehr in die Höhe geschossen. Grundsätzlich verstehe ich, dass es in derAutomobilbranche aufgrund der aktuellen Situation schwieriger wird gute Preise anzubieten. Aber die Preissteigerung im letzten Jahr ist unverhältnismäßig. Mitarbeiter, die mich jahrelang hervorragend betreut haben sind nun plötzlich weg. Stattdessen gibt es nun Mitarbeiter mit denen ich überhaupt nicht zurecht komme, sehr jung, oft unfreundlich und man wird neuerdings geduzt. Daher habe ich mich im Netz umgeschaut und auf Kununu gelesen, dass große Umstrukturierungen im Unternehmen stattgefunden haben, bzw. immer noch statt finden. Das finde ich extrem schade!!! Jahrelang war ASS ein sehr gutes Unternehmen und jetzt findet so eine Talfahrt statt. Das finde ich unglaublich traurig.
May 8, 2023
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hi Jeannette,
zuerst einmal möchten wir uns bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die negativen Veränderungen, die du wahrgenommen hast, entschuldigen. Es ist uns wichtig, dass du weißt, wie sehr wir deine langjährige Treue zu Athletic Sport Sponsoring schätzen.
Wir verstehen deine Frustration über die Preissteigerungen und die Veränderungen im Team. Bitte sei versichert, dass wir die Preise nur dann anpassen, wenn es unvermeidlich ist, und dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden faire Konditionen zu bieten. Die Automobilbranche hat in der Tat schwierige Zeiten durchlebt, was leider auch Auswirkungen auf unsere Preisgestaltung hat.
Die Umstrukturierungen, die du angesprochen hast, sind Teil unserer Bemühungen, das Unternehmen zukunftsfähig zu machen und unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass dieser Prozess für dich nicht positiv spürbar war und einige der dir vertrauten Mitarbeiter nicht mehr bei uns sind.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es als Anlass nehmen, unsere internen Prozesse und Schulungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter den hohen Standard an Freundlichkeit und Professionalität bieten, den du von uns gewohnt bist.
Bitte lass uns wissen, wie wir die Situation verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn du uns eine Chance gibst, die Dinge richtigzustellen und dir zu zeigen, dass wir nach wie vor ein Unternehmen sind, auf das du dich verlassen kannst.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
Leider klappt hier nichts mehr
Leider klappt hier nichts mehr.
Mehrere Jahr ging alles reibungslos, aber seit einiger Zeit ist alles kompliziert und kaum jemand zu erreichen. Bestellte Autos sind ewig nicht verfügbar und bei Abholung fällt dann auf, dass das Fahrzeug noch nicht zugelassen war. Termin geplatzt und erneute Anreise von 280km erforderlich. Keine Entschuldigung oder dergleichen.
August 31, 2021
Unprompted review
Reply from meinautoabo.de
Hallo,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die du im Jahr 2021 hattest, entschuldigen. Es ist bedauerlich zu hören, dass du solche Erfahrungen mit Athletic Sport Sponsoring machen musstest. Wir verstehen, dass Zuverlässigkeit und eine reibungslose Abwicklung entscheidend sind, besonders wenn es um so wichtige Ereignisse wie die Abholung eines Fahrzeugs geht.
Bitte sei versichert, dass wir seitdem hart daran gearbeitet haben, unsere Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge rechtzeitig verfügbar und ordnungsgemäß zugelassen sind, und dass unsere Kunden über alle notwendigen Informationen verfügen, bevor sie sich auf den Weg machen.
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben würdest, um dir zu zeigen, dass wir aus der Vergangenheit gelernt haben und uns stetig verbessern. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir das bestmögliche Erlebnis bieten.
Mit sportlichen Grüßen, dein Team von Athletic Sport Sponsoring
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