⭐ Très mauvaise expérience – à fuir Micro-ondes professionnel de plus de 600 € reçu fortement endommagé et inutilisable. Les dégâts ont été constatés immédiatement après le déballage et signalés au... See more
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Annulation de la commande car les délais de livraison ne sont pas respectés. Ils sont donnés "à titre indicatif". Annulation de la commande de mon client. Remboursement impossible. 20 chaises neuves v... See more
Revendeurs lamentable, service client qui ne sert a rien, recu appareil défectueux a 850 euros et toujours pas de solutions 1 mois apres, ou plutot que de fausses solutions, renvoi de piece a monter... See more
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Nous avons acquis cette plancha électrique HORECA GDEG 818 le 19 mai 2026 mais réceptionnée le 28 mai seulement ( envoi gratuit mais délai trop long ) Excellent produit de qualité professionnelle que... See more
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METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
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Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, France
- metro.fr
2.5
Poor
248 reviews
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Metro pour tout le monde
Je croyais que Métro était réservé aux numéro Fitness…..pas du tout , le particulier peut sur le web devenir client et vous trouvez des trucs formidables comme nulle part ailleurs.
November 21, 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Site clair une très bonne affaire pour…
Site clair une très bonne affaire pour achat d'un mini frigo avec une réduction de 67 pourcent le site est très simple le commerçant a valider ma commande en moins de 24 h j'ai reçu la facture de mon achat directement par email j'ai reçu mon produit par livraison DDP en 72 h avec toute les étapes du suivi de la commande rien a dire
November 16, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Hôtesses de caisse désagréables
L’amabilité des hôtesses de caisse du magasin de Cannes la Bocca est de pire en pire. J’ai beau venir chaque semaine depuis un an, je ne m’y habitue vraiment pas. Donner un bonjour accompagné d’un sourire semble bien être mission impossible.
November 15, 2025
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Cher client,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Notre service client va revenir vers vous.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
SAV lamentable
Ma réponse à une deuxième demande de SAV, sans résultat :
"Je vous ai bien signifié qu'à aucun moment lors de la commande et de la livraison, il ne m'a été communiqué la nécessité de faire intervenir un technicien agréé en laverie professionnelle : votre réserve stipulant cette nécessité est donc nulle et non avenue.
Je vous ai tout autant signifié qu'à aucun moment je n'ai été informé de la commande sur la plateforme "Metro MarketPlace", qui a été faite par le vendeur de la Halle Metro de Nantes. Connaissant la réputation de la plateforme, j'aurais refusé d'y avoir recours. Je subis deux manquements graves dans le cadre d'une relation commerciale : après 30 ans de fidélité, cela est inadmissible. Devant votre refus caractérisé d'intervenir pour un problème perturbant fortement l'activité, j'ai dû faire intervenir un professionnel avec lequel je travaille depuis longtemps qui m'a apporté la solution gracieusement."
November 3, 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Excellente expérience
Prix très intéressant, envoi rapide, colis arrivé en parfait état. Merci.
October 20, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Bonjour toujours RIEN
Bonjour, Juste pour vous dire que j'ai aucune nouvelle de personne, METRO MARKET place, Romux, etc.
Et il me disent que mon problème a été résolu.
Je vous le dis on est chez les fous.
N'approchez pas ces vendeur.
A suivre.
August 28, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
A FUIR intermédiaire d'intermédiaire
Metro marketplace est un intermédiaire d'intermédiaire. En cas de problème vous n'aurez aucune assistance et serez redirigez vers un autre revendeur.
Aussi, très mauvais suivi de commande, les produits arrivent 1 par 1 et sans prévenir, très pratique...
November 3, 2025
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Moule à paté en croûte commandés chez…
Moule à paté en croûte commandés chez Michaud. Expédition très rapide, service client hyper réactif et professionnel
October 29, 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Le produit livré correspondait à ma commande
Le produit livré correspondait à ma commande. L’emballage était de très grande qualité pour des verres . Livraison légèrement retardée mais la encore le service était de qualité et un chauffeur/ livreur professionnel.
October 25, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Matériel qui n'a jamais fonctionné et…
Matériel qui n'a jamais fonctionné et jamais remboursé
August 21, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier a déjà été résolu. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe client au 01 70060170.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Totale absence de suivi et mépris du client
Bonjour Je fais suite à deux avis sur la gestion des réclamations pour deux commandes non livrées
Maintenant METRO excipe SANS AUCUNE PREUVE que nous avons accepté le dépôt résidentiel alors que nous ne savons même pas quel livreur était choisi par le prestataire : nous contractons via métro nous n'avons aucune information sur la livraison.
METRO produit une capture d'écran qui n'indique ni un nom, ni un numéro de commande pour savoir à quel article il se rapporte, ni un numéro de téléphone, adresse mail ou IP.
METRO s'appuie malgré tout sur cette capture pour refuser une indemnisation.
METRO est incapable de gérer la réclamation avec ses prestataires
Les réponses laconiques sont sans pertinence
J'invite le lecteur à ne pas donner suite à sa visite du site
Pas à la hauteur de l'ami américain c'est navrant
September 9, 2025
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Je ne conseille pas du tout ce site qui…
Je ne conseille pas du tout ce site qui travaille avec des vendeurs qui sont de vrais escrocs.
Mon produit a mis un mois pour arriver.
J’ai acheté une plancha trois feux, la photo trois feux étaient bien présente lors de mon achat, j’ai même fait une capture d’écran pour preuve, entre-temps, le vendeur a changé la photo pour mettre une photo de plancha de feu, produits que j’ai reçu…
N’avait-il plus de trois feux, et m’ont-ils remplacé le produit par une deux feux ??
En me laissant évidemment le même tarif.
Le service client n’a pas réglé le problème et à considérer que je devais garder le produit qu’il m’avait été livré. Aucune solution n’a été trouvé pour le remplacer ou pour un remboursement. C’est du vol à l’état pure….
September 9, 2025
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Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, le service client m'affirme qu'elle a été livrée sans me donner de preuve de livraison. Ils sont incapables de me donner l'adresse de livraison ni de preuve de signature.
Sans remboursement de leur part, je ne retournerai plus sur ce site
September 24, 2025
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
CATASTROPHIQUE !!
CATASTROPHIQUE !!!
Ne commandez pas chez métro Market place si vous comptez avoir le moindre SAV !!
Nous sommes mi- octobre, ils nous font tourner en bourrique depuis début août pour ne surtout pas avoir à réparer ou remplacer notre friteuse à gaz payée plus de 2400€ il y a moins d’un an !!! À fuir !!!
August 1, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Service de livraison avec DPD déplorable
Je ne comprends pas pourquoi metro marketplacr s'obstine à travailler avec DPD pour les livraisons cela fait 8 jours que je n'ai toujours pas reçu ma commande je ne commanderai plus si DPD et de livreur attitré c'est un scandale honteux en tant que professionnel lorsqu'on passe des commandes on n'a pas à attendre aussi longtemps donc j'annule ma commande et je ne commanderai plus sur Marketplace métro si c'est DPD qui est missionné pour la livraison
Car depuis une semaine tous les jours il reprogramme ma livraison sans me prévenir et je ne l'ai toujours pas reçu 8 jours se sont écoulés ce sera le 9e demain
October 7, 2025
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L'équipe support de la Marketplace METRO
Serviable et Pro
October 3, 2025
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Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
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L'équipe support de la Marketplace METRO
Produit de qualité livraison rapide
Produit de qualité livraison rapide
October 4, 2025
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Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Achat d'un frigo en promo
Achat d'un frigo en promo, on me rappelle pour me dire que mon paiement n'est pas passé alors que ma commande est validée. Bien sûr la promo n'est plus disponible et je dois payer le frigo au prix hors promo.
September 30, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Très Pro
Belle réactivité suite à un problème de livraison, ils sont pro. Bravo
September 11, 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
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