La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Reviews 197

je mets une etoile car on ne peut mettre zero ...
tres compliqué à avoir au tel... j attends pour le dossier de ma mere qui est veuve depuis le 3 decembre 2025 , ils ne repondent jamais
très deçu. quand on est pas capable de gerer l afflux de personnel suite à la PSC on s abstient .
quelle deception
vivement la retraite que je quitte cette mutuelle d incompetents

Une déclaration de perte de salaire a été faite au mois de janvier.

La gestionnaire sollicite des pièces complémentaires, puis redemande sans arrêt des pièces complémentaires déjà fournies, sans aucune indemnisation à ce jour.

Cette situation entraîne d’importantes difficultés financières. La MGP ne réagit pas et invite simplement à patienter.

Face à cette situation, mon assureur de protection juridique a engagé des démarches à l’encontre de la MGP.

Mutuelle obligatoire,
Encore un arrangement entre potes dans les hautes sphères !!!
En attendant,
toujours pas de remboursement de frais dentaires du 28 Janvier et 3 Février et frais d'ophtalmologue du 11 Février...
Le serai-je un jour !?!?
Parce que pour faire les prélèvements mensuels ça fonctionne bien ça...

Une grosse arnaque administrative encore une fois ! Mutuelle obligatoire qui ne rembourse pas ! On me demande deux mois après souscription d envoyer l attestation de sécurité sociale car je ne constate aucun remboursement du médecin . Et pourtant lorsque je vais sur le compte ameli la mgp est inscrite de plus si on veut d autres options faut prendre une autre mutuelle en plus ! L administration verse 5 euros on me retire le triple sur ma
Fiche de salaire bref on s est encore bien fait avoir

Suite à un devis dentaire de 4900€ validé par santé clair, la MGP dois me rembourser environ 1900€, depuis le 21 janvier 2026 ils ont accusé réception de la facture que j'ai acquité intégralement pensant me faire rembourser rapidement, télétransmission par la sécurité sociale à la MGP.
La sécurité sociale à payé directement le dentiste 350€, 3 jours après la télétransmission.
Plus d'un mois après mon avance de frais j'attends encore mon remboursement de 1900€ à la date du 23 février 2026 aucun remboursement de la part de la MGP. C'est un abus clair de leur position.

J'étais chez eux il a bien longtemps et je me rappelle pourquoi j'étais parti.
Aucune réponse aux mails , aucune relation client alors que c'est le plus important après le remboursement rapide.
Pour MGP ce n'est pas le cas .
Avant j'étais chez un privé, certe plus cher mais au final beaucoup plus rapide et compétent.
Pour des personnes de 50 ans qui ne souhaitent pas face de bouc ou autres réseaux d'échange on a que les mails.
Alors bougez vous MGP ou moi aussi je vais vous ignorer quand vous voudrez effectuer vos prélèvements mensuels !!!!

Bonjour,
Je suis déçu par le suivi des dossiers de remboursement pour des frais de santé.
Un bug informatique d'après la MGP ne permettait pas d'enregistrer mon ayant droit. Une erreur qui a été réparée depuis. J'avançais les frais de deux soins et j'envoyais la facture à la MGP n'ayant pas encore l'attestation mutuelle. J'attends une semaine et on me dit que ma demande est traitée et de renouveler mon appel si je ne suis pas remboursé d'ici 1 mois. C'est une blague, la MGP fait une erreur de traitement lors de l'affiliation avec 1 mois de délai et je dois encore attendre.
Entre temps, j'ai reçu un mail disant que je ne serais pas remboursé??? C'est une écho et un irm avec l'option 2???
C'est dans les garanties.
Doit-on mener une action auprès du ministère ou tout autre organisme afin d'être considéré comme des clients?

Depuis le mois de novembre je suis en attente d’un remboursement de 150€, ayant trop payé suite à l’adhésion obligatoire de mon entreprise.
Après l’envoi de deux courriers recommandés et plusieurs appels, nous sommes le 21 février toujours aucune nouvelle de leur part et de mon remboursement. On me dit « on s’en occupe », en vain !
C’est avec regret que je suis obligée de mettre une étoile à la MGP qui a toujours été la mutuelle de famille !

J’ai transmis depuis septembre 2025 ma feuille d’impôts pour obtenir une minoration de cotisation à laquelle j’ai droit. Impossible de les joindre au téléphone depuis des semaines et ma demande toujours pas traitée au 20 février 2026. Pire au lieu de diminuer mes cotisations ont augmenté de 40€/ mois.

Des garanties négociées par l’État pour rendre un contrat obligatoire.
Résultat : la MGP ne traite aucune demande de remboursement qui sort des circuits automatisés de télétransmission.
Aucune demande écrite n’obtient de réponse, les demandes de remboursement de factures d’honoraires restent sans réponse, les conseillers répondent tous que le dossier est passé en prioritaire mais ne l’est plus au prochain appel, …

Le temps du choix libre de mutuelle est fortement regretté.
Il est à espérer que la MGP se ressaisisse très rapidement.

PS: La MGP propose de passer en messages privés, qui sont bloqués sur Facebook et impossibles sans certification sur X.

Des prélèvements exorbitants pour des prestations plus que médiocres.
J'ai été obligé d'adhérer à la MGP en début d'année suite à la réforme PSC et je suis livide devant ce que ça me coûte, 43e prélevés directement sur mon salaire + 15e prélevés sur mon compte bancaire car j'ai pris l'option 1 + encore 15e de prévoyance obligatoire, ce qui monte la facture 73e par mois et une aide de l'état de ... 5e. J'ai 35 ans et aucun problème de santé et je paie 68e de mutuelle par mois. Par rapport à mon ancien contrat qui me revenait 65e mensuels avec 15e d'aide de mon employeur et pour lequel j'étais mieux remboursée, je perds environ 250e par an. C'est tout simplement honteux de nous obliger à baisser nos niveaux de vie pour de si mauvaises garanties, je vais me renseigner pour effectuer un recours administratif afin d'obtenir une dérogation.

Il s’agit du deuxième blocage complet de mon compte adhérent, malgré l’utilisation d’identifiants parfaitement valides. Je me retrouve donc, une nouvelle fois, privée d’accès à mes informations personnelles et à mes services en ligne.
Au-delà du dysfonctionnement technique — qui peut survenir — c’est l’absence totale d’assistance qui pose problème.
Plus de deux heures et demie d’appels téléphoniques sans réponse.
Aucun canal alternatif réellement accessible.
Impossibilité d’envoyer un message via l’espace adhérent.
Un organisme gestionnaire de couverture santé est tenu, a minima, à une obligation d’accessibilité et d’assistance envers ses adhérents. Être totalement injoignable en cas de blocage constitue un manquement sérieux à cette exigence.
Il est par ailleurs frappant de constater que la réactivité est nettement différente lorsqu’il s’agit de réclamer des cotisations — y compris lorsque celles-ci sont mises en suspens pour services contestés — ou de facturer 40 € pour l’envoi d’une lettre recommandée. Ces procédures, elles, ne semblent rencontrer aucune difficulté technique.
Ce déséquilibre dans l’exécution des obligations interroge sur la qualité réelle du service contractuellement attendu.
Dans l’attente d’un rétablissement rapide de mon accès et d’une réponse formelle sur ces dysfonctionnements répétés.

Depuis le contrat collectif c’est une catastrophe.
Ils ne répondent quasiment jamais au téléphone et ne traitent pas les mails.
Lorsqu’ils répondent au téléphone, après une semaine à appeler plusieurs fois par jour, les informations sont erronées.
Je confirme les autres avis : fuir cette mutuelle depuis le contrat collectif.
Personne à la MGP ne parvient à débloquer ma situation.

mutuelle désormais obligatoire, les prestations étaient déjà faible quand ils avaient un semblant de concurrence, mais depuis, c'est la dégringolade.

service client proche du néant, suivi néant, conseils néant.
En fait pour rembourser un tout petit peu, ca va, pour encaisser beaucoup ca va bien, pour sponsoriser l'équipe de rugby des copains alors la par contre ya du monde

Édit : deux mois sans réponses dans l’espace client, un avis négatif sur la plateforme, et paf moins de 24 pour avoir une réponse.

Si vous avez besoin de la Mgp, ne passez surtout pas par votre espace client, mais venez le faire en public ici, le marketing est plus important que le client a priori

très déçu du comportement de la mgp. Aucune réponse à des écrits via leur site web depuis plus d'un mois, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, augmentation illégale en 2026, je résilie après 30 ans de cotisation. Lamentable

Mutuelle a FUIR.
Affilié à lyria prestige garantie maximum trés chére, impossible à joindre au téléphone,plus de dix appels coupés au bout de de 17mn30, remboursement tres tardif voir inexistant,un forfait automédication dont les remboursements sont toujours refusés. Je suis en ALD je ne leur coute rien je vais résilier apres 40 années,il faudrais intenter une action en justice.

Le 26/11/2025, j'ai changé de mutuelle santé. J'ai quitté la "MGP" pour prendre le contrat collectif (fonction publique) proposé par mon employeur à savoir la "MNT". J'ai chargé le nouveau prestataire d'effectuer la résiliation de mon ancien contrat auprès de la "MGP". Ce qu'il a fait. Ma résiliation aurait dû avoir lieu le 31/12/2025.
Depuis le 04/12/2025, il est noté sur mon espace adhérent de la "MGP" : résilier un contrat, en cours de traitement.
Fin décembre, la "MGP" m'a envoyé mon nouvel échéancier de paiement pour l'année 2026.
Depuis, la "MGP" m'a prélevé indûment les sommes de 90.69 euros X 2 correspondant aux cotisations des mois de janvier et février.
Depuis malgré plusieurs relances de ma part depuis mon espace client ainsi que par téléphone, ils restent injoignables (4 appels téléphoniques de 20 minutes d'attente à chaque fois avant que la communication ne coupe en disant de rappeler ultérieurement).
Je me retrouve donc à devoir payer deux mutuelles santé du fait de leur inaction.
UNE HONTE, NON PROFESSIONNEL ET NE RESPECTANT PAS LA LOI INSTAUREE PAR LE CODE DE LA MUTUALITE (un comble pour une mutuelle des forces de sécurité)

Ils sont totalement dépassés depuis la mutuelle obligatoire. Ils n’ont pas prévus qu’il y aurait un peu plus de travail en accueillant tout les fonctionnaires de police…
En même temps, c’est à l’image de la police… tout au dernier moment et on verra ce qu’il se passe.
Bon courage pour comprendre quelque chose à leur site internet ou leur application. Bon courage pour ajouter un ayant droit. Bon courage pour vous faire rembourser les frais de cet ayant droit par la suite. A fuir si vous le pouvez bien sûr. Pour ma part pas le choix d’y rester …

Bonjour, malgré des justificatifs de revenus exceptionnels.
Le mode de calcul pour la perte de salaire ne tient pas la route.
Je vais vers la porte de sortie avec la MGP pour la prévoyance, j'invite les autres adhérents à bien prendre connaissance des modes de calculs pour ne pas se faire escroquer comme moi

Devant adhérer obligatoirement début janvier à la MGP , je suis extrêmement déçue. Sans doute, une des pires mutuelles à laquelle j’ai dû adhérer.
Les remboursements de se font pas, ils sont injoignables , au bout de 17 minutes cela raccroche , et les retours par courriels ne servent à rien !
Que dire …. C’est décevant !
Par contre pour prélever, la aucun soucis, ça se fait !
Devoir avancer des frais qui sont onéreux et ne pas rembourser rapidement comme le font la majorité des mutuelles, c’est inadmissible !