J'ai découvert par hasard et sans aucun préavis...que je n'avais plus de mutuelle ! Fonctionnaire de Police pendant 40 ans, mon époux vient de prendre sa retraite. Il continue de payer ses cotisati... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Catastrophique pour les contacter , envoyer mail ou remboursement . Le site internet pour envoi de documents n est pas a la hauteur , pas les bonnes rubriques , fichiers soit disant trop volumine... See more
Toujours aucune explication sur les prélèvements effectués, toujours pas d'échéancier à jour. Une mutuelle obligatoire qui en profite pour faire un maximum de bénéfices sur le dos de clients contrai... See more
Suite à la naissance de mon fils en janvier, les démarches pour le rattachement ont été faite de suite. Aujourd'hui, jeudi 9 avril, je suis toujours dans l’attente de son rattachement et nous sommes... See more
2.0
Poor
197 reviews
Replied to 77% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Très bonne mutuelle
Le service client de la MGP est très efficace. Il est joignable très facilement et répond à toutes les interrogations que l'on pourrait avoir.
De manière générale la MGP est une très bonne mutuelle répondant aux particularités des fonctionnaires exerçant des métiers "à risque".
October 23, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour SiaM, je suis ravie que la MGP, par son professionnalisme et son écoute, vous procure une entière satisfaction. La MGP met tout en œuvre pour maintenir sa qualité de services. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Rapidité et clarté
Bonjour,
Sur le net , il n'est pas toujours facile de consulter les differents contrats de la MGP. Je recherchais les prestations offertes dans le cadre d'une hospitalisation avec le contrat évolution...Un rapide coup de téléphone a la MGP et dans la foulée, on me précise la cadre des recherches a effectuer et les remboursements inerrants a mon contrat.Merci
October 21, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre note. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée à vous, votre conseillère de la MGP.
Des personnes au top
Ayant besoin de renseignements très précis pour une mission particulière. Je suis tombé sur des personnes très compétentes qui m’ont renseigné très rapidement. Merci à ces personnes.
October 18, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Gregory, je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre cet avis et cette notation. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de d’apporter les réponses à vos besoins. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Remerciements pour la qualité des conseillers accueil et competence
Accueil tre agréable et cordial de la conseillère qui m'a répondu et j'ai obtenu une réponse précise et simple à la question que je posais sur le mode de paiement de la participation aux frais de santé. J'ai ainsi pu réglé immédiatement cette question.
October 14, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Christine, je vous remercie pour votre message et pour votre note À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Cher pour une rémunération et un service décevant
Je partirai dès que mon année sera terminée. Bien que je paie 1300 euros par an pour la Lyria Prestige, censée être la meilleure, je paie toujours plus de ma poche. En outre, le service à la clientèle rend les choses beaucoup plus difficiles. Lorsqu'ils répondent, c'est en retard - certainement pas les deux jours annoncés, c'est plus d'une semaine - et c'est un copier-coller de leur site web, pour autant que je puisse en juger. Pour couronner le tout, ils l'envoient par un courriel auquel vous ne pouvez pas répondre, ce qui oblige à recommencer une nouvelle demande, à attendre d'être assigné à une autre personne qui n'aura pas la peine de lire l'historique du sujet et qui vous dira que si cela ne vous plaît pas, vous pouvez toujours déposer une plainte. Vous pouvez voir à la façon dont ils répondent à l'avis de trustpilot qu'ils se contentent de copier et coller la même réponse encore et encore. C'est aussi le cas de leur portail de messagerie, d'après mon expérience. Beaucoup de copier-coller des pages de politique de l'entreprise. Ce n'est pas une bonne façon de garder un client et j'ai hâte d'être en fin de contrat. J'ai beaucoup réfléchi pour essayer de dire quelque chose de positif, et je pense que c'est qu'ils remboursent rapidement, d'après mon expérience. Pour le reste, j'espère que je trouverai quelque chose de bien mieux.
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Shelly, je lis avec attention votre message et je suis sincèrement navrée pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot afin d'être recontacté par nos conseillers. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Rien demandé pratiquement depuis plus…
Rien demandé pratiquement depuis plus de 20 ans. 280 € de cotisation mensuelle. Un examen a venir (scanner du coeur). Un dépassement d'honoraires prévu de 25 €. Contact avec une personne charmante et polie. Réponse : CE DÉPASSEMENT N'EST PAS PRIS EN CHARGE !! 🤔.
3360 € par an payés a cette mutuelle et pas le droit a 25 € de remboursement d'honoraires. Je préfère ne rien ajouter sinon je vais friser l'illégalité.
October 8, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Ryan, je lis votre message avec attention. Sensible à votre situation, j’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Interlocutrice très attentive et…
Interlocutrice très attentive et compétente
October 2, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Virgnie, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nos conseillers(ères) sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Des services impeccables...
Un grand merci à la MGP dont je suis adhérent fidèle depuis 27 ans.
Des contacts toujours professionnels, accueillants, courtois, qui m'ont permis de tenir ces dernières années.
Bonne continuation à toute l'équipe.
October 2, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Loulou, je vous remercie pour votre message et pour la confiance que vous accordez à la MGP depuis 27 ans. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Service client assez bien
Très belle expérience, service client au top.
September 19, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Iss Tra, je vous remercie pour votre message et votre confiance. Nous attachons une grande importance à rester attentifs aux besoins de nos adhérents pour vous apporter des solutions adaptées. Bonne journée, votre conseillère de la MGP.
Mutuelle qui rembourse mal
Mutuelle qui rembourse mal, sans compter que les soins des enfants ne Sont pas pris en charge à 138€ par mois. Tjs un problème avec les factures des professionnels manque une virgule - une date et si et ça, on se demande si ils veulent vraiment rembourser. C’est un peu cher payé. Mieux vaut rajouter 10€ de plus et prendre interiale. Plutôt que de dépenser de l’argent pour faire des vidéos YouTube sur les petits dej de la mgp remboursez vos adhérents c’est mieux !!
September 18, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Jelly, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
J'ai téléphoné et j'ai été très bien…
J'ai téléphoné et j'ai été très bien informé.
Rapidité et efficacité.
September 6, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour message. La MGP met tout en œuvre pour satisfaire les besoins de ses adhérents et dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Cette mutuelle est catastrophique
Cette mutuelle est catastrophique.
Cela + de 9 mois que j’y suis et quel regret d’avoir quitté mon ancienne mutuelle.
Les remboursements ne se font pas. On vous demande toujours des documents qu’ils ont eu 15x et qui sont noté comme transmis sur Amélie.
Bref un service deplorable où on vous prend de haut alors que la faute les incombe.
September 2, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
ce matin j'ai eu tel une conseillère…
ce matin j'ai eu tel une conseillère charmant totalement souriante; a l'écoute et donne des explications très claire
July 24, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
26/07/2024
Bonjour Olanor je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
De mieux en mieux !! Très déçu
Sociétaire à lyria prestige j ai eu la bonne surprise d être informé que mon remboursement maximal annuel pour des lentilles est de 60 euros et que pour des lunettes progressives à verres complexes je n ai droit qu à 95 euros par verre et 60 pour la monture!!! C est quoi cette mutuelle? Total 350 euros!!! La moindre monture coute 200! A moins d avoir deux trombones soudés ensemble!! Au prix mensuel des cotisations !!! Qu est devenue la mgp?
Je vous assure que la moindre mutuelle fait mieux ! Mon épouse et moi-même amlons partir ailleurs et très très vite. Croyez moi.
July 24, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Stéphane, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Cet après midi j'ai eu au téléphone…
Cet après midi j'ai eu au téléphone deux personnes, une pour la mutuelle et une autre pour la sécurité sociale. Les deux ont été charmantes et ont su répondre à mes attentes. Merci infiniment à elles deux. Bien cordialement.
July 17, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La MGP met tout en œuvre pour satisfaire les besoins de ses adhérents et dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une agréable journée, votre conseillère de la MGP.
Service client en dessous de tout
J'ai envoyé les documents depuis mars 2024 et cette mutuelle refuse de revaloriser mes assurances perte salaire et prime. Malgré 4 dépôts de documents entre mars 2024 et ce jour.
July 1, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Stéphane, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Je suis écœuré
Je suis écœuré, c'est toujours la même chose avec la MGP, les cotisations sont toujours de plus en plus élevées et le remboursement notamment pour les frais dus à une opération en ambulatoire sont dérisoires et les mauvaises surprises pour le reste font que dès que je trouve mieux et je pense que cela va être facile je quitte MGP malgré 29 ans de cotisations.
May 17, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Pegase, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Serge, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Bonjour
Bonjour
Je suis à la MGP depuis
1978
A 69 ans je n ai pas le sentiment de les avoir ruinés.
J ai du faire des lunettes de vue verres simples pour lire
Remboursements
A peine 45€.
February 1, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour François, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Sauvez vous.
Sauvez vous, cela doit faire 2 ou 3 ans que je suis chez eux et c'est une catastrophe, enfin pour mon cas.
J'ai de mémoire le niveau de couverture max et ben même mon opticien a été surpris du TRÈS faible niveau de remboursement, je ne parle pas de l'orthodontie,dentiste ...
Je suis à la recherche d'une mutuelle digne de ce nom avec un rapport qualité correct ou très correct.
Franck.
February 1, 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Franck, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Je vous ai envoyé à l’instant une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.