J'ai découvert par hasard et sans aucun préavis...que je n'avais plus de mutuelle ! Fonctionnaire de Police pendant 40 ans, mon époux vient de prendre sa retraite. Il continue de payer ses cotisati... See more
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Catastrophique pour les contacter , envoyer mail ou remboursement . Le site internet pour envoi de documents n est pas a la hauteur , pas les bonnes rubriques , fichiers soit disant trop volumine... See more
Toujours aucune explication sur les prélèvements effectués, toujours pas d'échéancier à jour. Une mutuelle obligatoire qui en profite pour faire un maximum de bénéfices sur le dos de clients contrai... See more
Suite à la naissance de mon fils en janvier, les démarches pour le rattachement ont été faite de suite. Aujourd'hui, jeudi 9 avril, je suis toujours dans l’attente de son rattachement et nous sommes... See more
2.0
Poor
197 reviews
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Conseillère polie et sérieuse
Conseillère polie et sérieuse
Les informations transmise sont très bien données et franchement j'ai de suite compris
Merci à la MGP pour leurs dévouement et leurs travail
January 22, 2024
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Mil, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Question précise, réponse rapide. Gains de temps pour tout le monde
Réponse rapide, conseillère polie et à l'écoute.
January 17, 2024
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour René, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Très satisfaite
Très satisfaite, efficacité et réactivité à l'appel.
January 16, 2024
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Bonjour Aurélie, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Très satisfaite
Très satisfaite.
Gentillesse, efficace et reactif.
Et surtout Compétence.
Je suis ravie sur tout point du vue.
January 3, 2024
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Val, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Contact agréable
Contact agréable, chaleureux et surtout efficace. Merci.
December 20, 2023
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Bonjour Andre, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Assuré depuis de nombreuses années
J'ai modifié mon avis et remonté un peu la note après avoir reçu ce jour un appel téléphonique que j'ai apprécié et que j'attendais depuis 1 mois, et faisant suite à mes multiples demandes d'explications sur mes remboursements de primes sur salaire avec la MGP. J'ai été compris et je serais donc remboursé ce qui m'est dû et qui était en attente depuis novembre et selon mon contrat. Je maintiens quand même que j'ai remarqué, que les prix de notre Mutuelle ayant augmenté, ils seraient bienvenus que le prix des dépassements qui sont devenus la norme lors de consultations spécialistes et que ces tarifs en sus très élevés, soit pris en charge aussi par nos mutuelles. Pourquoi cela ?
Sans parler des délais de prise en charge des remboursements de plus en plus long.
De même, force est de constater aussi, que quand on se trouve en arrêt maladie, les remboursements des primes et salaires se font, eux aussi, dans des délais de plus en plus longs. Pourtant, il est toujours garanti un délai de prise en charge sous 10 jours en décembre 2023. Or, ce n'est pas le cas depuis de nombreux mois. Il faut presque compter désormais être remboursé 1 mois après et cela après plusieurs relances de ma part pour être enfin remboursé. Ce moi-ci, pour remboursement de perte de mes primes sur salaire de novembre, il est prévu vers le 26 décembre. On est loin des 10 jours annoncés. Nos créditeurs, eux, n'attendent pas de tels délais. Surtout quand on voit et c'est tant mieux que la MGP est bénéficiaire en 2023. Que se passe-t-il ? Pourquoi la MGP, ne rembourse pas sous 10 jours, elle le faisait bien avant. Étrange. Je me rassure, mes cotisations, elles sont bien prélevées au jour près. Comme quoi...
J'attends aussi la réception promise par téléphone de ma carte tiers payant pour la nouvelle ânée en version papier. La fin de l'année est dans 11 jours, elle risque de me porter préjudice par son absence. Merci donc de nous envoyer celles-ci.
Qui a été pénible et chronophage de devoir passer par Trustpilot pour se faire écouter et rappel, alors que, le service clients MGP aurait pu le faire.
December 18, 2023
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Bonjour Jean-Christophe, je lis avec attention votre avis. Je regrette le désagrément subi malgré l’effort de notre équipe pour vous rembourser au plus vite et vous satisfaire.
Notre service Réclamations vous recontacte rapidement afin d'analyser votre situation et vous apporter une solution. À bientôt. Votre conseiller de la MGP.
conserver les liens téléphoniques et postaux
Ayant rencontré de nombreux problème pour accéder à mon compte Ameli, j'ai téléphoné à vos services et j'ai enfin pu communiquer avec une personne et non plus une machine. Dans un premier temps mon problème n'a pas été réglé et j'ai de nouveau fait appel à vous. Dans les deux cas j'ai pu parler à ce que j'appellerai des gentilles opératrices et qui m'ont donné toute satisfaction. Je les remercie et les félicite pour leurs interventions. Pardon de leur avoir fait perdre un peu de temps à me consacrer autant d'attention.
November 23, 2023
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Bonjour Gérard, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Très bon accueil
Très bon accueil, peu d'attente et une correspondante très sympathique.
November 8, 2023
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Bonjour Bertrand, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
L'accueil téléphonique à été parfait
L'accueil téléphonique à été parfait , attente très courte et réponse positive à la question posée .
October 27, 2023
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Bonjour Magali, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
BEL ECHANGE ^^
Mon interlocutrice était attentive et a répondu à mes questions avec un sourire qui s'entendait au téléphone.
Un échange très agréable et professionnel.
October 25, 2023
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Bonjour OL, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Excellent accueil et professionnalisme
J'ai été emmené à contacter 2 fois de suite dans un délai court la MGP. Les 2 fois l'attente n'a pas été longues et surtout les deux personnes qui m'ont renseigné ont été courtoise et ont su apporter des réponses claires et précises à mes demandes. Excellent téléphonique et professionnalisme.
October 24, 2023
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Bonjour Serres, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
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Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Appel suite à un problème "technique"
Appel suite à un problème "technique"
réponse immédiate et résolution instantanée
October 23, 2023
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Bonjour Loïc, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Conseillère très à l'écoute et…
Conseillère très à l'écoute et réactive. Je recommande
October 20, 2023
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Bonjour Tripodi, je vous remercie pour votre message et pour votre recommandation. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Changement de régime de sécurité sociale
J'ai fait appel au service qui gère la partie sécurité sociale et mon interlocutrice a été parfaite, efficace, claire, rapide et agréable.
October 19, 2023
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Bonjour Laurent, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Professionnalisme
Après un temps d'attente très court, la conseillère a bien compris ma demande et m'a guidée pour remettre à jour mon espace adhérant.
Je n'arrivais plus à m'y connecter depuis longtemps et je devais y déposer une demande de remboursement.
Professionnalisme, efficacité et amabilité.
October 19, 2023
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Bonjour Catherine, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Appel concluant
Le temps d'attente a été de 3 minutes et la conseillère a pris le temps de regarder mon dossier et à répondu calmement à toutes mes questions.
Entretien très satisfaisant.
October 18, 2023
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Bonjour Geoffre, je vous remercie pour votre message. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Interlocutrice très agréable et fort…
Interlocutrice très agréable et fort sympathique.
October 19, 2023
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Bonjour Adim, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Satisfait !!!!!!!!
October 18, 2023
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Bonjour Bernard, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Bonne journée à vous, votre conseiller de la MGP.
la réponse à ma question a été…
la réponse à ma question a été spontanée et claire
October 18, 2023
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Margouilla, je vous remercie pour votre message. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
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