Hausgeräte Kundendienst Miesen Reviews 

Alles bestens. Pünktlich, zuverlässig, Reparatur erfolgreich, (AEG Waschmaschine in Bonn-Kessenich)

Mein Geschirrspüler ging am 9.3.26 kaputt, bereits für den 10.3.26 konnte ich einen Termin buchen. Der Monteur kam pünktlich zur angegebenen Zeit, war sehr freundlich, sehr hilfsbereit und kompetent. Der Fehler war bald behoben, die "Baustelle" sauber verlassen.
So wünscht man sich eine Handwerkerleistung, vor allem wenn man schon älter und alleinstehend ist

Dieses Unternehmen zockt seine Kunden ab. Ich rate jedem davon ab diesen Service in Anspruch zu nehmen. Ich hatten den Kundenservice an einem Sonntag online für eine Reparatur beauftragt, habe dann den Termin aber nach 10 Minuten per Mail wieder storniert, so wie es auch in deren widerrufsbelehrung als Möglichkeit genannt wird. Bis heute reagieren sie nicht auf meine Einwand Schreiben und verlangen von mir 19,95€ für zu kurzfristige absage das Termines, obwohl ich vor 12 Stunden davor abgesagt habe. Als ich mit dem Unternehmen telefoniert habe, meinten sie es seien ja nur 19,95€ und ich soll mich nicht so anstellen. Jetzt haben Sie ein Inkasso Unternehmen damit beauftragt, obwohl ich dem mehrmals schriftlich per Mail widersprochen habe. In diesen Zeiten sollten man sich überlegen wie man mit möglichen Kunden umgeht.

Absolute Abzocke. Für Anfahrt und kurz noch mehr kaputt machen 100€. 3 andere Anbieter ohne zu mucken Kostenvoranschlag per Mail, sogar günstiger als diese freundlichen.

Unzuverlässige Versprechen!

Mittlerweile sind vier Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Bestätigung erhalten, dass das Ersatzteil geliefert wurde, sodass die Reparatur meiner Waschmaschine durchgeführt werden kann.

Seitdem bin ich gezwungen, meine Wäsche in einem Waschsalon zu waschen.

Als der Techniker vor vier Wochen kam, versprach er mir, dass das Ersatzteil in spätestens zwei Wochen eintreffen würde. Nach zwei Wochen habe ich ihn angerufen und er hat mir gesagt, dass es am 16. Februar, dem Rosenmontag, eintreffen würde. Welche Firmen arbeiten an diesem Karnevalsmontag? Abgesehen von den Lebensmittelgeschäften haben alle frei. Schon damals hätte ich seinem Wort misstrauen sollen. Und wie sich heute herausstellte, warte ich immer noch auf seinen Anruf. Außerdem sind die auf ihrer Website angegebenen Kosten nicht verlässlich. Nur um zu überprüfen, was defekt war, und dafür insgesamt 16 Minuten gebraucht zu haben, stellte er eine Rechnung über fast 100 € aus. Ich habe mich entschlossen, diese Bewertung zu veröffentlichen, um andere potenzielle Kunden, die eine Reparatur ihrer Waschmaschine oder anderer Haushaltsgeräte benötigen, davor zu warnen, sich an diese Firma zu wenden. Sie ist unseriös und zu teuer.

Habe gestern 18 Uhr einen Termin gebucht für heute 17 Uhr. Um 18.05 Uhr Termin abgesagt. Dafür soll ich 20€ bezahlen. Für was? Welche Arbeit haben die gehabt?

Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Waschmaschine (eine Socke blockierte die Pumpe). Der Techniker kam zwar vorbei und entfernte die Socke, beschädigte dabei jedoch den Stecker am Türschloss. Er versprach mir, dass die Reparatur ein bis zwei Wochen dauern würde.
Das war am 06.01.2026 – seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Wenn ich den Support anrufe, heißt es nur, man wisse nicht, wann der Techniker Zeit habe, oder er sei nicht erreichbar. Angeblich ist er seit Januar krankgeschrieben. Ich sitze nun seit Wochen ohne funktionierende Waschmaschine da. Bitte seid vorsichtig, wenn ihr dieses Unternehmen beauftragt!

Der Techniker war sehr nett, hatte aber leider den Fehler nicht gefunden, war 2x da und war sich unsicher was es sein könnte, musste dann 310 € für nichts bezahlen, was für eine Frechheit! Kann ich leider nicht empfehlen.. denn wenn ich den Fehler schon nicht finde, dann kann ich auch nicht soviel Geld dafür verlangen... ich sitze ja da mit einem Wäschetrockner der nicht geht und kann mir überlegen ob ich noch mal 400 € investiere - dafür bekomme ich dann gesamt einen neuen Wäschetrockner! Bin in der IT Dienstleistung, wenn da was nicht funktioniert, würde der Kunde keinen Cent bezahlen... leider ist diese Firma nicht überzeugend :-( !

Nicht empfehlenswert. Unseriös. Trotz zahlreichen Anrufen und 32! Tagen Wartezeit, keine klare Kommunikation. 130 Euro abgezogen. Der Techniker nicht erreichbar gewesen, obwohl er versprochen hat, sich in 3 Tagen zu melden. Keine Rückmeldung.

Nach kurzer Verspätung ging der Herr Baumgart direkt an die Spülmaschine und lieferte professionelle Arbeit in kürzester Zeit mit Erfolg und das zum fairen Preis.

Vielen Dank
HP Walter

Unkomplizierten Terminvereinbarung.
Monteur war zeitgerecht vor Ort.
Rasche Fehleranalyse, klare Information über das jeweilige Vorgehen, detaillierter Kostenvoranschlag und letztendlich rasche Schadensbehebung. Sehr kompetent!

Techniker war pünktlich, nett und freundlich, hat sofort die Reparatur gestartet. Bevor er vollumfänglich angefangen hat zu reparieren, hat er keinen Kostenvoranschlag (wie auf der Netzseite von miesen beschrieben) abgegeben, deshalb die unerfreuliche Überraschung über die Reparaturrechnung. Der Handwerker hat die Waschmaschine kaum wieder zurück gestellt/wieder richtig hingestellt. Ich kann als Frau diese Waschmaschine nicht wieder zurückstellen! Das ganze Bad war von seinen Schuhen dreckig, da er keine Überzieher benutzt hat. Ärgerlich. Kleinigkeit und trotzdem wichtig

Leider sehr unbefriedigend. Techniker war 3 mal da, insgesamt knapp 800 € Kosten, Maschiene danach weiterhin defekt. Leider kein preisliches Entgegenkommen der Firma.

Techniker war etwas pampig, die Aussage, dass er heute eh "keine Zeit für eine Reparatur" fand ich speziell, da mit "zu 85% haben wir Ersatzteile dabei und reparieren direkt". Es ging nicht mal um das nicht reparieren, sondern um die Art und Aussage. Dann doch wieder der direkte Miele Kundenservice. Aber der Termin war kurzfristig möglich, der Techniker pünktlich und die Diagnose korrekt.

Der Monteur war pünktlich und führte zuerst eine Prüfung des Schutzleiters am Kabel der WM durch. Angeblich gestzlich vorgeschrieben, Quatsch, nur im Gewerbe, stand aber auch im Ablauf ( Kontrolle für private Haushalte, beim Monteur mit seinem Gerät nicht nachvollziehbar).Ich persönlich wollte die WM repariert haben. Es gab eine Fehlermeldung, die ich auch bei Terminvorschlag angegeben habe, der Monteur, sorry, hatte leider keine Ahnung, wahllos an den Programmen geschaltet, an der Tür gerüttelt und der Endeffekt: es könnte die Türverrieglung sein oder Steuerung?? Man weiß es nicht. Wir haben gemeinsam ohne Problemlösung abgebrochen. Laut Ablauf von Miesen, gibt es eine Rechnung auf die Mail, ABER, es muss sofort bezahlt werden! Das stand nicht im Ablauf von Miesen. Was mich auch wundert, bei Google konnte ich nicht bewerten. Fazit, ich wollte nachhaltig sein, Monteur bestellt und Geld ausgeben für eine für unverständliche Arbeit und für nix,schade.

Es hat alles wunderbar geklappt: die unkomplizierte online-Terminvereinbarung, Techniker pünktlich erschienen, sehr nett, alles verständlich erklärt, Reparatur zügig durchgeführt; jederzeit wieder; kann ich unbedingt weiter empfehlen!

Handwerker kam pünktlich - das war auch das einzig positive. Nach 30 Minuten Prüfung unseres Trockners Fazit Totalschaden, Elektrik, Wärmekreilauf, Sensor alles wäre defekt. Im Nachhinein: der hatte keine Ahnung. Unser Nachbar, technisch begabt, hat sich das ganze angeschaut und innerhalb von 5 Minuten den Trockner wieder zum Laufen gebracht. 150 Euro für nichts

Ich war sehr zufrieden mit Kundendienst Miesen!
Der Termin konnte am gleichen Tag noch stattfinden, sehr stark!
Der Monteur, Herr P.Müller kam im vereinbarten Zeitfenster und hat gleich die Arbeit aufgenommen und mir jeden Arbeitsschritt genau erklärt.
Auch über die zu erwartenden Kosten wurde ich genau aufgeklärt und nach bereits einer Stunde war die Spülmaschine wieder bereit und das kaputte Teil- welches er aus Erfahrung gleich dabei hatte - eingebaut.
Zuletzt konnte ich noch per EC- Karte den Betrag bezahlen und habe ein gutes Gefühl die Firma Miesen bei Bedarf wieder zu kontaktieren.

Einfache und schnelle Terminvereinbarung, Pünktlichkeit, freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Techniker (Herr Nowak), der alles sehr genau und korrekt erklärt hat, schnelle und einwandfreie Problemlösung

Leider nicht empfehlenswert, keine richtige Diagnose,dementsprechend überflüssige teure Ersatzteile. Letztendlich Problem nicht behoben