Hausgeräte Kundendienst Miesen Reviews 

Kühlschrank Defekt!!!
Monteur war nach wenigen Tagen vor Ort.
Konnte nicht die Reparatur beenden weil er noch ein Teil bestellen muss. (100€)
Seit diesen Einsatz,nie wieder was von der Firma vor Ort gesehen. Mehrfach schriftlich und telefonisch um Fertigstellung der Reparatur gebeten. Leider keine Chance.

Nicht zu empfehlen.
Bei mir wurden Arbeiten ausgeführt, die meines Erachtens und nach Einschätzung eines echten Fachmanns überhaupt nicht notwendig gewesen wären. Ich hatte den Eindruck hier geht es nur darum Zeit zu schinden und schnell"Kohle" zu machen und hatte schon einen Beigeschmack von Abzocke. Auf einen Widerspruch bzgl. der Rechnung wurde in keinsterweise reagiert, statt dessen wurde sofort mit einem Inkasso Unternehmen gedroht, sollte die Rechnung nicht umgehend beglichen werden.

Unfassbar! Der Termin wurde nicht eingehalten, nach mehreren Anrufen erhielt ich dann die Info, dass der Zuständige sich krank gemeldet hat, was sie vorher nicht wusste. Eine Rückmeldung wurde 2x zugesichert, doch nichts passierte. Nach nun einer Woche keine Rückmeldung, keine Entschuldigung und keine Entschädigung für den Tag, den ich ans Haus gebunden war. Fazit: schlechtester Kundenservice

Nicht Mal 1 Stern verdient! Techniker war ja nett, aber das was! Hat nur Schrauben fest gemacht und obwohl selber gesagt hat dass wahrscheinlich Dichtung getauscht werden muss, hat nix weiter gemacht und schliesslich gemeldet Reparatur als erledigt. Dazu Preis pro 15 Minut... ich habe über 100 Euro bezahlt, Spülmaschi e zeigt weitergleiche Fehler und von Firma kümmert sich nimand. Nach 2 Wochen warten für Termin hab an andere Firma übergeben, die Reparatur dürchgeführt hat und sogar 2 Jahre Garantie gegeben haben. Alles war dazu helfte günstiger!

Unterirdischer Service, pure Abzocke. Ich frage mich wofür die Modellnummer einer Spülmaschine abgefragt wird wenn diese nicht gecheckt wird. Der Auftrag wurde ohne Prüfung angenommen damit dann ein Techniker vorbei kommt und VOR ORT dann (bei schon vorher klarer Ersatzteilbeschreibung und Modellnummer) angibt er könne das Gerät ja gar nicht reparieren weil er das Teil nicht bestellen könne. Für den drei minütigen Besuch dann eine 65€ Rechnung? Das teuerste daran waren die „Anfahrtskosten“, die man sich bei vorheriger Prüfung auch einfach hätte sparen können. Mitarbeiter am Telefon nicht nur inkompetent sondern auch unfreundlich. Ich rate jedem dringend vom Miesen ab. Das einzige was hier die Versprechen hält ist der Name. Tatsächlich mieser Service.

Ich war nicht zufrieden und fühlte mich abgezockt..
Ersttermin kostet 99,-€, dauert 5- 10 min, keine Reparatur nur kurz besprechen wann Termin für die Reparatur stattfinden kann, da das Auto zu klein ist um alle Ersatzteile mitzunehmen, laut Techniker.
Danach erst die Reparaturkosten.
Wenn mann alles zusammenrechnet ist der Marken Reparaturdienst günstiger und repariert beim Ersttermin.

Die Firma Miesen war nun schon das zweite Mal bei uns. Beim letzten Mal die Spülmaschine, dieses Mal die Miele Waschmaschine. Und wieder hat Herr Nowak die Arbeiten ausgeführt. Top Kommunikation, schnelle und gründliche Arbeit!

Der Herr kam absolut pünktlich, hat die Maschine angeschaut, sich das Problem erklären lassen, es beseitigt und gut war. Ich bin absolut zufrieden.

Einfache und schnelle Terminvereinbarung, Pünktlichkeit, freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Techniker (Herr Müller), der alles sehr genau und korrekt erklärt hat, schnelle und einwandfreie Problemlösung

Ich beauftragte die Fa. Miesen mit der Reparatur unserer Waschmaschine, bei der sehr offensichtlich ein eingerissener Dichtring ausgetauscht werden musste. Beim Termin ging ich davon aus, dass das Problem an unserer Waschmaschine direkt behoben wird – das Modell war vorab bekannt und der Defekt klar erkennbar. Der Techniker kam jedoch ohne das notwendige Ersatzteil, prüfte nur kurz und erklärte, dass dieses erst bestellt werden müsse. Hierfür wurde mir bereits eine Rechnung ausgestellt, ohne dass das Problem gelöst wurde.
Der Kostenvoranschlag offenbarte dann ein sehr fragwürdiges Preisgefüge: Für das Original-Ersatzteil wurde der dreifache (!) Preis im Vergleich zum Onlinehandel verlangt. Nachdem ich das ablehnte, wurde der Preis des Ersatzteils leicht reduziert – dafür aber die Arbeitskosten im Gegenzug erhöht. So entsteht leider der Eindruck, dass das Unternehmen seine vermeintlich „fairen“ Anfahrts- und Arbeitskosten durch deutlich überhöhte Ersatzteilkosten refinanziert. Da Kosten für Ersatzteile erst benannt werden, wenn bereits die ersten Arbeitskosten entstanden sind, geht man wohl davon aus, dass der Kunde das schon akzeptieren wird.
Auf mein letztes Vorschlagsangebot zur Einigung erfolgte keine Reaktion mehr, und auch ein zuvor vereinbarter Termin zum Einbau des Ersatzteils wurde ohne Absage einfach platzen gelassen.
Bezahlt habe ich letztlich für eine zehnminütige Begutachtung – das Problem wurde jedoch nicht gelöst.
Besonders ärgerlich war zudem die schlechte telefonische Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen trotz mehrfacher Nachfragen.
Insgesamt ein sehr unzufriedenstellender Service, den ich nicht weiterempfehlen kann.

Nicht zu empfehlen. Mein Kühlschrank kühlte nicht mehr, weswegen ich den Kundendienst von MIESEN angefordert habe. Der Techniker schien sehr unbeholfen. Konnte den Fehler nicht klar erkennen, meinte, es läge am Moror, der ausgetauscht werden müsste. Allerdings war er sich nicht sicher, ob damit der Fehler behoben wäre. Evtl. könnte es auch die Elektronik sein, was richtig teuer werden würde. Den Motor müsste ich dann aber trotzdem zahlen, auch wenn das Problem bei der Elektronik liegen würde. Für den Kostenvoranschlag inkl. Anfahrtspauschale hat er knapp 130 € berechnet. Letztendlich haben wir einen neuen Kühlschrank gekauft und werden das nächste Mal einen echten „Fachmann“ bei Problemen kontaktieren.

Der Techniker ist zu Termin nicht gekommen, hat aber viel später als der angegebener Zeit angerufen und gesagt das er nicht kommen kann weil er steck in Stau und es ist sowieso zu spät.
Er sagte, er meldet sich um ein neue Termin mit mir zu vereinbaren. Das ist leider nicht passiert, dann habe ich ihn zurückgerufen uns auf Mailbox gesprochen und bis Dato kein Rückmeldung erhalten.
Ich empfinde es als respektlos und inakzeptabel!

Kompetenter Techniker.

Kompetenter Service. Sehr freund. Preis in Ordnung. Volle Zufriedenheit.

Die Techniker haben einen Schaden repariert, für den ein anderer Betrieb gar nicht erst anfahren wollte, weil es sich nicht um ein Markengerät handelt und kein Garantiefall vorlag.

Die erfolglose Reparatur wurde von Firma Miesen per Mail bestätigt. Trotzdem hatte ich ja bezahlt. Entschuldigung von der Firma, man wolle die Reparatur nachholen und der Monteur würde sich dafür kurzfristig melden. Ich habe daraufhin den Termin bei einem anderen Kundendienst für 9den nächsten Tag, 8.10.2025, abgesagt und um einen Anruf des Miesen Monteurs am nächsten Tag gebeten. Darauf wurde mir per Mail mitgeteilt, daß der Monteur krank wäre und sich ,falls wieder gesund,in der darauffolgenden Woche melden würde.
Mein Einwand das wäre nicht kurzfristig, wurde damit beantwortet, das für meine PLZ nur dieser eine Monteur zur Verfügung stände. Bis zum 18.10.2025, hat sich dieser Monteur, oder ein anderer Mitarbeiter bei mir gemeldet. Ich konnte deshalb drei Wochen nicht waschen. Gestern, am 18.10.2025 hat dann der andere Kundendienst freundlicherweise kurzfristig die Reparatur erledigt. Ursache war, wie ich der Firma Miesen schon anfänglich mitteilte, die defekte Wasserzuleitung. Es wurde unproblematisch einfach der Wasserhahn ausgewechselt. Der Miele Waschtrockner musste nicht auseinandergenommen werden und er ist auch nicht, wie der Kundendienst Miesen behauptete, ireperabel kaputt.
Ich habe nun die Reparatur zweimal bezahlt.

Gestern einen Termin gemacht, 1/2 Stunde später kam schon ein sehr höflicher Monteur. Er fand nach meinem Problem mit dem Geschirrspüler sofort den Fehler. Reparatur war direkt erledigt.
Fazit: Toller Service, gute Preise, höflicher Techniker.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der Weiterleitung an die Geschäftsführung gibt es bis heute keine Lösung zu meinem Fall und zur Schadenregulierung. Der Schaden wurde im Rahmen der Reparatur durch den Techniker verursacht, doch weder eine verbindliche Rückmeldung noch eine Klärung erfolgte. Nach Wochen des Wartens und wiederholter Nachfrage entsteht der Eindruck mangelnder Kundenorientierung und Verantwortungsübernahme.
Da auch die zuletzt gesetzte Frist ohne Reaktion verstrichen ist, wird die Angelegenheit nun an den Verbraucherschutz/Rechtsbeistand übergeben.

Leider haben wir von dieser Firme keine gute Erfahrungen gemacht. Wir hatten am 17.03.2025 einen Termin mit einem Techniker von dieser Firma für die Reparatur von unserem Miele Waschtrockner vollintegriert vereinbart.
Der Techniker hat uns für die Feststellung, daß es sich um einen Lagerschaden und um einen lockeren Antriebsriemen handelt € 155,00 in
Rechnung gestellt und auf Barzahlung bestanden.
Laut dem Techniker gibt es von Miele auch keine Ersatzteile mehr. Wir haben die Rechnung in Höhe von € 155,00 vor Ort Bar bezahlt, da wir mittlerweile den Eindruck hatten, daß der Techniker nicht sehr kompetent war. Wir dachten, daß mit der Barzahlung der Rechnung wir von dieser Firma nichts mehr sehen und hören.

Leider wurden wir eines Besseren belehrt, da wir gestern, am 09.10.2025 ein Schreiben von einem Insolvenzverwalter aus Bonn erhalten haben, mit dem Hinweis, daß ein Insolvenzverfahren gegen diese Firma jetzt eingeleitet worden ist und daß die Zahlung der Rechnung vom 17.03.2025 in Höhe von € 155,00 noch aussteht.
Wir werden dieser Forderung des Insolvenzverwalters natürlich widersprechen.
Daher können wir vor dieser Firma nur warnen, da das ganze Geschäftsgebahren sehr fragwürdig ist.

Herr Trif ist ein kompetenter und sehr netter Mitarbeiter. Er hat den Fehler schnell gefunden und unkompliziert behoben. Sehr zu empfehlen.

Die Online-Terminvergabe hat sogar noch für denselben Tag funktioniert. Es musste eine Spülmaschine reparariert werden, Der Techniker hat 15 Minuten vorher angerufen, dass er da sein wird. Die Analyse und Reparatur haben zum Erfolg geführt, ohne dass Teile getauscht werden mussten. Die Preise für Anfahrt und VDE-Prüfung wurden eingehalten und die Abrechnung nach Aufwand erfolgte korrekt. Die Zahlung ging direkt vor Ort über Girocard; die Rechnung kam direkt nach der Zahlung per Email. So sollten Reparaturen immer ablaufen. Vielen Dank - ich werde den Service weiterempfehlen.