Frygtelig frygtelig dækning. Svinger mellem 1 og 0 streger. Har endda prøvet og stille router udenfor i Odder, stadig kan jeg ikke engang se DR 1,,eller læse min Facebook. 60km fra kysten min... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nett 1 forbindelsen virker perfekt i vores sommerhus i Sverige, hvor vores mobil net forbindelse kun virker meget sporadisk - den er opsagt. Begge vores pc'ere samt min iPad fungerer upåklageligt. Vi... See more
Company replied
Mange af kunderne har både PC og Mac i deres netværk. Disse kunder skal ændre modemets kryptering for at Mac´erne skal kunne fungere. Den skriftlige support kom med en ubrugelig uddybning af den trykt... See more
Company replied
Fri retur ret de første 14 dage, 149 kr de første tre mdr. !!! Jeg modtog produktet d. 11.aug. Ringede igår og bad om returlabel da produktet overhovedet ikke fungerer hos mig. Modtager idag faktura g... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
Net1 leverer høj kvalitet og moderne løsninger af mobilt bredbånd til blandt andet befolkningsgrupper, der tidligere har haft dårlig eller ingen adgang til nettet. Der arbejdes hele tiden på at videreudvikle nettet i Skandinavien samt opgradere dækningen.
Contact info
Torveporten 2, 3 sal, 2500, Valby, Denmark
- 38414141
- kundeservice@net1.dk
- net-1.dk
2.0
Poor
606 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super hurtig leverance
Hej!
I sidste uge (søndag)bestilte jeg modem mv. hos Net-1, og modtog allerede varerne tirsdag, så det var en meget hurtig leverance!
Jeg skulle bruge netværket i mit sommerhus i Sverige, hvor jeg i dag har en anden trådløs udbyder. Det var let at finde ud af og få i luften", så langt så godt, jeg havde desværre ikke noget signal, og prøvede alt, det endte med at jeg ringede til Net-1 support, han kunne heller ikke "se" mig, så der var ingen forbindelse eller også var der en fejl på udstyret. Jeg købte udstyret, fordi jeg ikke var tilfreds med det jeg havde og jeg var blevet anbefalet Net-1 af en nabo. Denne nabo bor ca. 200m fra mig, så jeg tog udstyret og kørte over til ham for at afprøve om der var noget galt med udstyret, det var der ikke, her havde jeg fint signal.
Det er ikke så heldigt, da dækningskortet på min adr. siger god til meget god dækning, så øv det var dårligere end det jeg har!!
Flemming
September 10, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Flemming!
Mange tak for din anmeldelse - det er vi rigtig glade for!
Jeg er ked af, at du ikke fik tilfredsstillende dækning på adressen i Sverige, det skal vi selvfølgelig prøve at gøre noget ved!
Det bedste ville nok være at prøve med en retningsantenne, som har en stærkere forstærkning af signalmodtagelsen - den ville kunne afhjælpe problemet - kontakt endelig vores Kundeservice, så vil de hjælpe dig med at få den tilsendt.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Også REKLATIONSRETTEN tager " Net1" helt alvorlig. Godt gået!!
Vores ønske var at kombinere brug af nettet både i bolig i Danmark og i vores fritidsbolig i Norge. Desværre var der ikke dækning i Vores bolig i DK men så har vi fået forlængelse af fristen for at afprøve Net1 i Norge.
Det var lige det vi havde brug for da der går nogle uger inden vi taget til Norge.
Så nemt skal det være for kunden.
September 7, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Erik,
Tak for din fine tilbagemelding, jeg er rigtig glad for at høre du synes så godt om vores produkt og service, og jeg ser frem til at du får ligeså stor glæde og fornøjelse af det i Norge som her i Danmark.
Husk, at den gratis og medfølgende magnetfodsantenne kan afhjælpe eventuelle udfordring med dækningen, og den er utrolig nem at installere på modemmet.
Kontakt endelig Kundeservice igen hvis I har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
DÅRLIGSTE SELVSKAB EVER
Dårlig service
Dårlig dækning
Langsom dækning
Tja , hvad kan jeg sige ? Det dårligste selvskab jeg har stiftet bekendtskab med !
September 3, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Chris,
Jeg er oprigtig ærgerlig over, at vi ikke har kunnet opfylde dine forventninger til os som din mobile internetudbyder, og at du har haft udfordringer med dækningen, som du sammen med vores Kundeservice, har prøvet at afhjælpe med fejlsøgning hjemme på adressen i Danmark.
Dog kan jeg se du har haft et godt forbrug af data i vores naboland Norge, hvilket selvfølgelig glæder mig.
Vi har prøvet ihærdigt at kontakte dig for at hjælpe dig med dit abonnement, men det har desværre ikke været muligt.
Du er altid mere end velkommen til at kontakte vores Kundeservice igen, så skal vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig.
Husk du altid har 30 dages fortrydelsesfrist når du handler med Net 1, så hvis du ikke er tilfreds med produktet, får du selvfølgelig pengene tilbage.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Hurtig levering
Hej.
Jeg bestilte torsdag formiddag, og fredag formiddag fik jeg leveret det bestilte - det var godt nok hurtigt.
Skide godt, så kunne jeg få skidtet afprøvet inden vi skulle i sommerhus.
Læste vejledningen, og fulgte den, og vupti så var der forbindelse.
Det var godt nok nemt, mon det også bliver det i sommerhuset tænkte jeg.
Vi kom i sommerhus sidst på dagen, og satte strøm til og så var der god dækning.
Nemt og hurtigt for os der ikke er "nørder".
Kan kun anbefale produktet.
Kaj Johansen
September 2, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Kaj,
Mange tak for din tilbagemelding, og for at du tog dig tiden til at give os og andre den - det sætter vi stor pris på!
Jeg er rigtig glad for at høre du har haft en god oplevelse med vores produkt, vi bestræber os altid på, at det skal være så nemt og hurtigt for dig som kunde at komme online uden problemer.
Giv endelig vores Kundeservice et kald hvis du skulle have brug for hjælp eller har nogle spørgsmål.
Jeg ønsker dig fortsat rigtig god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Så bliver det ikke nemmere
Super nemt og gennemskueligt at bestille på nettet - god information undervejs - god service
September 1, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Laila,
Tak for din rosende feedback - det er vi meget glade for at høre!
Fortsat rigtg god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net1
Jakob
Ultrahurtig levering
Suveræn nethandel. Hurtig levering. Prof. indpakning.
Kort sagt: Helt i top!
August 20, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Poul,
Mange tak for din pæne og rosende anmeldelse - det er jo super dejligt, at høre du har haft så god en oplevelse med os!
Jeg håber du får en fortsat ligeså god oplevelse med vores produkt - tøv ikke med at kontakte vores Kundeservice hvis du har spørgsmål, eller brug for hjælp.
God fornøjelse!
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Nem og overskugelig
Har endnu ikke prøvet mit eget produkt, men tidligere lånt en tilsvarende den jeg har købt. Der hvor jeg tidligere ikke kunne trække dækning med min alm. mobile bredbånd, havde jeg rigtig god kraft på dette her udstyr.
August 12, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Henrik,
Stor tak for din tilbagemelding til os - det værdsætter vi højt!
Vi prøver virkelig heller ikke at gøre det sværere end det er, så jeg er da super glad for at du fandt vores produkt så nemt og overskueligt.
Jeg håber du får en rigtig god fornøjelse med os, og glem nu ikke at kontakte vores Kundeservice hvis der er noget vi kan gøre for dig.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Virker der hvor du ikke kan få dækning med normalt mobilnet!
NET-1 fandt jeg ved et tilfælde.
Men det virker. Jeg havde min skepsis, da jeg ikke kunne få forskellige mobilbredbåndsudbydere til at virke. Men efter en kompetent forklaring fra NET-1s personale valgte jeg at tage chancen.
Levering 2-3 dage.
Opsætning, 10 minutter. Så havde vores nye hus internet.
Ikke hurtigt, men der er hul igennem.
Perfekt til mail, avis læsning og FB.
At se youtube på apple TV ikke alt for godt, men det er muligt. Dårlig opløste film/klip er hurtige at afspille, god opløsning medføre lang download tid.
August 6, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Michael,
Hvor er det dejligt at få en så rosende og pæn anmeldelse tilbage fra dig, det er jeg super glad for at høre om, især da du nu engang fandt os ved et tilfælde.
Du må endelig give vores Kundeservice et kald hvis der er noget du har på hjerte eller har brug for hjælp.
Jeg ønsker dig en rigtig god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Reply from Net1
Hej Jeppe,
Stor tak for din rosende og fine feedback - det er jo bare rigtig dejligt at høre!
Jeg vil straks lade din ros gå videre til vores Kundeservice.
Fortsat rigtig god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Hurtig levering og god dækning bla. i Sverige
Nettet virker fint bla. i Sverige, hvor det blev prøvet med godt signal (Grøn) og med halv godt signal (Orange). Det eneste man kan sige er, at den Externe antenne ikke gav meget bedre signal end de alm. antenner på selve modemmet, selvom om den stod på taget af en campingvogn.
July 30, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Finn,
Stor tak for din rosende tilbagemelding, det er super dejligt at høre!
Herligt at at høre du også gør brug af os i det svenske - vi dækker faktisk 95% af Sverige med 3G netværk.
Mht. den externe antenne, i dit tilfælde en magnetfodsantenne, så forstærker den faktisk signalet med hele 5 dBi, så den hjælper altså gevaldigt på din signalmodtagelse hvis du skulle befinde dig i et område hvor du kan opleve udfordringer med dækningen.
Evt. giv vores Kundeservice et kald hvis du mener der kan være noget galt, så vil de med glæde hjælpe dig med at få kigget på dit udstyr.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
hurtig og effektiv levering
July 29, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Ulrik,
Du skal have mange tak for din fine og rosende tilbagemelding - det er jo bare alletiders at høre.
Giv endelig vores Kundeservice et kald hvis du har brug for hjælp, eller har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Let at komme igang
Det var let at installere router og komme igang, men jeg vidste ikke, hvordan man slettede det gamle password, så jeg matte have hjælp. Mit problem er nu, at jeg ikke ved, hvordan man samler den magnetiske fjernantenne. Der er ingen billeder nogen steder, der viser, hvilke elementer, der skal sættes sammen. Jeg er med på, at den skal ind I stedet for en af de store antenner på routeren, men hvordan skal den se ud?
Ellers fin service og god kundebehandling.
July 27, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Kirsten,
Tak for din tilbagemelding.
Jeg er rigtig glad for at høre du fandt det let og nemt at komme igang - vi prøver virkelig heller ikke på at gøre det sværere end det er.
Der følger altid en nem og overskuelig quick-guide med i kassen til dig, den viser dig hvordan du let og enkelt installerer magnetantennen. Du finder også en antenne-guide på bagsiden af velkomstbrevet du finder i kassen med modemet - der kan du se hvordan du "vipper" magnetantennen op i rette position.
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice for at få hjælp, de gør sig altid meget umage med at hjælpe.
Fortsat god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Det er en super servic i net1
Hej net1.Vi har brugt jeres servic to gange,og jeg må sige det er hele helt top.Jeg er h øreskadet så det er min kone der har talt med jer og det er så godt og så forstålig så det kan ikke være bedre.Vi har valgt net1 fordi vi sejler meget om sommeren og da de andre selskaber har nogle elendige sendere og derud af en dårlig dækning så valgte vi net 1.der er nogle udfald men det er til at leve med,Jeg skal nok anbefale det til mine sejlevenner..Hvh.Poul og Gina
July 21, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Poul,
Tak for de pæne ord og den rosende tilbagemelding!
Hvor er det bare dejligt at høre I har så gode oplevelser med os ombord på båden.
Vores Kundeservice bestræber sig hele tiden på at blive bedre og bedre, og vi gør os meget umage for at hjælpe.
Jeg vil straks lade din ros gå videre til Kundeservice.
Med ønsket om en god sommer og god vind i sejlene,
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Så ringe et produkt og kundeservice. Ingen styr på administration
Jeg tegnede et abonnement på Net1 i håb om at få en netforbindelse i sommerhuset. Fra dag 1 har det været ren chikane. 5 forkerte faktureringer. Der er ikke styr på deres administration. Fra første fakturering har jeg oprettet en PBS aftale. Alligevel fremsender de en faktura hver måned. 2 gange har jeg fået sendt en "Rykker" selvom regningen har været betalt. Hver eneste faktura har været forkert. Af deres faktura fremgår det, at man skal betale fakturagebyr (39 kr.) hver gang! Dette er en fejl men alligevel bliver der ikke rettet op. Eneste besked man får fra deres serviceteam er at man blot skal betale regningen og beløbet på de 39 kr. vil blive godtgjort. Det er ikke sket endnu. Tværtimod fortsætter Net1 med at sende faktura og rykker. Få styr på jeres administration ellers smutter jeg som kunde.
July 18, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej René,
Jeg er oprigtig ked af dette, og kan sagtens forstå din frustration, uden tvivl!
Du skal selvfølgelig ikke betale fakturagebyr når du har tilmeldt dig til betalingsservice, så det krediterer vi med det samme, sammen med den rykker du aldrig skulle have modtaget - det beklager jeg meget!
Jeg er dog glad for at vores Kundeservice har taget kontakt til dig, og fundet en løsning.
Med de bedste ønsker om en rigtig god sommer og god fornøjelse,
Net 1
Jakob
Reply from Net1
Hej Søren,
Mange tak for din super feedback - det er jo bare herligt at høre du har haft en så god oplevelse med os og vores produkt.
Giv endelig vores Kundeservice et kald hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Fortsat god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Profesionelt, Perfekt.
Modtager pakken 2 dage efter bestilling, pakker ud og læser kort vejledningen samtidig med den er sat til strøm. Den virker, Perfekt
Kan anbefales til alle, når jeg kan finde ud af det kan alle.
July 14, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Bjarne,
Du skal have mange tak for dine rosende ord - det sætter vi utrolig stor pris på!
Hvor er det bare dejligt at høre du har haft en så god oplevelse med os!
Jeg ønsker dig fortsat god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
hurtigt, nemt og enketl
modtog det bestilte fra dag til dag og det hele var installeret på ca 10 min. Når man, som jeg, ikke er nørd er dette både nemt og enkelt. Skulle man blive i tvivl, er der en nem og enkelt manual med. Der er også en opsætningsvideo på nettet, som man jo så kan se.... når nettet virker.... det er jo lidt humor.
July 11, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Ruth,
Mange tak for din rosende tilbagemelding, det er jo altid super dejligt at høre!
Jeg er rigtig glad for at du har haft en så god oplevelse med os og vores produkt.
Giv endelig vores Kundeservice et kald hvis du har noget på hjerte eller brug for hjælp - de sidder klar til at hjælpe dig, og gør sig altid yderst umage!
Fortsat god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Hurtig levering
Det var utrolig enkelt at bestille på hjemmesiden, og routeren blev leveret meget hurtigere end forventet.
Efterfølgende har jeg dog forsøgt at ringe til kundeservice et par gange, uden overhovedet at komme igennem, det var lidt irriterende.
July 10, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Anders,
Mange tak for din feedback til os, det sætter vi stor pris på!
Jeg er glad for at høre du har haft en god oplevelse med os, dog er jeg selvfølgelig ked af at høre du har prøvet at komme i kontakt med os uden held, og det skal jeg beklage.
Vi gør alt hvad vi kan for at besvare hver eneste kunde så hurtigt og præcist som muligt, og med den bedste service for øje selvfølgelig. Husk at du også kan smide og en email fra via hjemmesiden under "Kontakt".
Jeg håber du har fået din spørgsmål besvaret eller problem afhjulpet, ellers kan jeg sørge for at Kundeservice kontakter dig.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Det virker bare
Nem bestilling, levering efter 2 dage. Pakke ud og sætte antenner på routeren. Efter 2 minutter var vi online. Selvfølgelig ikke så hurtigt som en 40 Mbit fiber, men flot når vi bor i en betonbygning. Vi mangler at teste det i bilen og den svenske hytte, som ligger rigtig langt fra alting. Eneste problem er fruen, som troede at vores ferie også var en ferie for Internettet.
July 8, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Jørgen,
Der skal lyde et stort tak for din fine og rosende tilbagemelding - det er vi utrolig glade for at læse!
Glem ikke at kontakte vores Kundeservice hvis der er noget du skal have hjælp med, eller har spørgsmål.
Og så ønsker jeg dig rigtig god fornøjelse fremover, også i bilen og i den svenske hytte.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
Hurtigt og præcis service.......
July 6, 2013
Unprompted review
Reply from Net1
Hej Ole,
Mange tak for ligeså præcis og rosende tilbagemeldig til os - det er jo bare alletiders at høre!
Giv endelig vores Kundeservice et kald hvis der er noget vi kan hjælpe dig med.
Fortsat rigtig god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Net 1
Jakob
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.