Odontofamily | Clínica dental en Bilbao Reviews 111

Le pagué tratamiento a mi hija de contado, se supone duraba 24 meses, a los 20 meses le dicen que se le acabaron los controles, radique una queja en la sede ROMA por escrito hace 2 meses a la fecha no responden entregaron una relación de pagos dónde del saldo total pagado descuentan todos los pagos adicionales de reparaciones, tubos y hasta cauchos que yo he pagado en efectivo.. Nadie da respuesta son unos ladrones si están buscando tratamiento odontológico para usted o su familia por favor 🙏 no se meta en esta clínica los van a robar...

Tengo puesta una queja ante la súper salud, si alguien más quiere hacerlo entre más personas radiquen o informen más rápido toman medidas contra estás empresas rateras.

Pesimo!!!
ODONTOFAMILY engaña a la gente diciendo que el tratamiento durara muy poco, con el fin de atraer pacientes, incitar a las personas a hacerse la ortodoncia con ellos, jugando con las expectativas, ilusiones, planes y tiempo de la gente.
En los 24 meses que llevo con ellos he pasado por 3 “profesionales” la primera me prometió un tratamiento inferior a un año, la segunda a los 17 meses me la cambiaron sin explicación alguna y la tercera empezó prácticamente de ceros… pues como es de entenderse, cada quien tiene puntos de vista / técnicas diferentes.
Odontofamily no cumplió el tiempo pactado, me ha perjudicado en mi vida personal, cotidiana, ha afectado mi salud (caries, encías inflamadas, debilitamiento de raíces), llevo 24 meses sin una higiene profunda y adecuada, pues sus dispositivos limitan.

Pésimo servicio malo malísimo, 3 años TRES años pagando ortondicia y siempre salen con una excusa para alargar el tratamiento y ahora resulta que no cubre los retenedores que se supone están pagos dentro del valor total, el cual inicialmente era de 24 meses y se incrementó ya vamos en 36 meses pagando una cuota que cubría todo, ahora ni nos dejan ir ni nos terminan el tratamiento. Ladrones

Pésimo servicio, nunca me he sentido tan mal atendida como en este lugar, primero que todo precios extremadamente altos, voy a cumplir 4 años con el tratamiento y no hay avances de una mejoría en mi procedimiento, tardan más de una hora en llamarlo a uno para que lo atiendan en el control, juegan con el tiempo de uno, que falta de respeto hacia el paciente, mi recomendación es Zero para esta entidad, no la recomiendo ni porque me paguen,

Lleve mi hijo 4 años a una sede de estás clínicas con una profesional que supuestamente es odontopediatra, pero no tiene el trato adecuado para los niños ya que durante el procedimiento que le hizo lo trato muy mal lo gritaba,su trato era brusco y sus actitudes eran de fastidio hacia él, por lo cual el niño salió de allí muy asustado y con pavor.Hice el debido reclamo y ella me dice que para lo que le pagaban agradeciera lo que duró con el niño en el procedimiento. Lo cual me pareció terrible que de acuerdo al pago que le dan a esta "profesional" trata a los niños. mi pregunta es porque contratan a personal que no tiene vocación para esta labor.si como cliente se le cancelo todo el tratamiento que se le debió hacer.

El servicio es deficiente, la atención a público es bastante regular, las valoraciones no se ajustan a las necesidades odontológicas y como resultado se asumen sobre costos que no benefician para nada la salud dental. La salud no debería ser un negocio y se aprovechan que los servicios odontológicos no son asumido por el POS y cobran bastante caro por aparatos y servicios que no se necesitan. Nadie responde

Buen Dia

Odontofamily lo peor nunca informan bien las cosas, los tratamientos pesimos la atencion ni se diga me deben un saldo y no me quisieron atender el sabado hasta que yo pagara unos brackets que se me habian caido y que supuestamente no es un tratamiento de 12 osea de un año si no de 10 y los otros los obsequian la clinica pueden creer eso
NADA RECOMENDADO!!! NO SE META HAY PIERDE SU PLATA Y SIGUE IGUAL

Una porquería me siento tan estafado primero un tratamiento que se supone no iba a durar más del año y medio y ya va para 2 años y medio la atención por parte del especialista pésimo esa vieja que me tocó es peor que el Grinch y siempre me dejo algo mal y ahora ya eran la etapa final después de gastar 4 millones por una cita que falte por el trabajo me salen con que los retenedores ya no van a ser gratis si no que me toca pagarlos y ellos ya los tienen solo es ir a reclamarlos o sea yo ya los pague y me toca volver a pagarlos por una cita son unas ratas eso son

Pésimo servicio..solo les interesa la plata no como quedé un tratamiento..si los dientes están torcidos deben terminar el tratamiento y no dejarlo votado . irresponsables..cuando uno empieza el tratamiento ofrecen cosas que no son ciertas mentirosos...pésima clínica

Hoy me encuentro muy disgustada ya que el día de ayer saque una cita para mi hijo en ODONTOFAMILY DE DIVERPLAZA Y hoy que teníamos la cita llegó me hacen llenar una mano de documentos después sale una señorita contratista decía en su uniforme a preguntarme q por q llevaba el niño le comento y esta señorita me dice q ellos no lo pueden atender por q si el niño no se deja no hacen devolución de dinero luego entra y habla con un colega y sale otra señora a decirme que no que ellos no atienden niños que me hacerque a la sede de santa helenita ah como es posible que ni si quiera le hagan la valoración le revisen sus dientes y miren si él se deja o no me parece una falta de respeto con el usuario que uno va a pagar para empezar un tratamiento y esta clase de personas tengan está mala atención.Me lleve una mala perspectiva del del centro de servicio aparte por que desde el principio se le indico a la señorita que era para un menor de edad y aún así le agendo la cita para el día siguiente decirme que allá no atendían niños le hacen perder a uno el tiempo

Fui por una valoración a esta clínica, porque hace 10 años realicé mi tratamiento de ortodoncia y me fue muy bien. Regresé por un diseño de sonrisa, y me pareció excesivamente costoso, comparado con otras valoraciones que logré cotizar. Me pareció que el énfasis no está en ofrecer un buen servicio al cliente, sino en cobrar el dinero por adelantado, ya sea de contado o endeudándote con una de las empresas que tienen convenio con ellos. Me parece injusto pagar por un tratamiento por adelantado, cuando no sé exactamente cómo serán los resultados. Hace unos años lo manejaban de manera diferente. Me pareció engañoso tanto el precio como la forma de pago, porque insistieron mucho en que si no pagaba el mismo día de la valoración, no me harían el descuento, y la diferencia entre los dos valores era excesiva. Luego me llamaron a ofrecerme otro 30% de descuento adicional, pero sin cubrirme todo lo que en realidad necesitaba hacerme. ¿Qué respaldo tiene este hecho para mi salud oral? No los recomiendo desafortunadamente.

Realizamos un tratamiento de ortodoncia por 2 años y al finalizar nos tocó pagar los retenedores que supuestamente estaban incluidos en el tratamiento , la desinformación al cliente es pésima , según ellos faltamos a los controles y con pandemia tampoco atendieron
Publicidad engañosa y les recomiendo leer bien los contratos que firman o al finalizar deberan pagar mucho más

Esto es de lo peor que q he conocido, me robaron mi historia clínica, me robaron un saldo a favor que tenía de unas coronas q ya había pagado y no me quisieron devolver el dinero, en la sede de ÁLAMOS, esa gente empezando por la gerente de nombre LINA son unos incompetentes, groseros, ladrones y no saben tratar al paciente, nunca contestan teléfonos, las recepcionistas super groseras, instalaciones super sucias, NUNCA vayan a esta sede ni a ninguna, es 100% seguro q les robarán su dinero o los resultados de cualquier tratamiento serán terribles. Son unos HAMPONES.

Terminé mi ortodoncia con esta entidad, los dientes me quedaron salidos y con espacios, por desgracia con brackets no lo noté y llevaba mas tiempo del prometido y se supone que un ortodoncista sabe lo que hace por ende le creí, terrible el resultado

LES PAGUÉ INMEDIATAMENTE EL TRATAMIENTO EN EFECTIVO Y NO TOMÉ EL CRÉDITO CON REFINANCIA PERO ESTÉ DICE QUE AÚN LE DEBO PAGAR 505000..SABIENDO QUE CANCELÉ TODO LO QUE ME COBRO ODONTOFAMILY... A PESAR DE CANCELAR MÍ 1 CUOTA DE 275000 EN REFINANCIA LA CUAL PERDÍ...

Cuando tome el tratamiento de ortodoncia me informaron que por cada control tenía 24 horas para garantía de la caída de cualquier braket, después de ese tiempo al caerse el braket yo asumía el valor. Hasta ahí la información era clara, estoy en mi 9 control y dos horas después de la cita con la doctora, informo a recepción de odontofamily de la sede de Restrepo informando que uno de los brakets se había caído, esto con el fin que me cubriera la garantía. Me informa que no hay garantía ya que es un braket que ni se coloco el mismo día y que la doctora solo se hace responsable de los brakets que pone el mismo día del control y se caen. Es una falta de respeto ya que esta vendiendo con publicidad engañosa y adicional en el momento del asesor que me ofreció el servicio me informo todo lo contrario. Que puedo hacer para que ellos respondan.

Pésimo servicio, el personal de "profesionales" no orientan bien, no tiene un diagnostico acertado, llevamos 6 meses en un procedimiento se ha cancelado mas de dos millones de pesos por la restauración de una muela y ahora dicen que ya esta perdida, que lo mejor es retirarla y colocar un implante, que vale 1.000.000 aproximadamente, adicional no cumplen las citas, ni los horarios acordados, no hacen seguimiento, en fin pésimo servicio, no pierdan su plata en estos sitios

Pésimo servicio, los tratamientos incompletos, no respetan el horario de agendamiento, nunca contestan, cero recomendado, me hicieron pagar tratamiento que nunca me explicaron y no devuelven ni la mitad del dinero, allá no hay profesionales los auxiliares son super bruscos y groseros, espero sirva este comentario ya terminé supuestamente mi tratamiento de ortodoncia pero fue la peor experiencia, vayan a otros sitios. Esto es un robo y no cuidan tu salud oral, solo les importa que pagues y ya.

Hiba empezar tratamiento con ODONTOFAMILY debido a que no me daba la facilidad de pagar cancele el tratamiento antes de empezar cualquier cita y
devolvieran el dinero a la entidad con que tome el credito no lo devolvieron la totalidad y nadie da información de que me cobran y ahora estoy con un credito bien alto y apunto de mandarme a data credito x estos ladrones.

No recomiendo odontofamily,no responden por malos procedimientos y deja mucho que desear en su atención a pacientes por las demoras en la atención de las citas.perdi año y medio en un tratamiento de ortodoncia que me dejó de decepcionado.Tuve que retomar ortodoncia en otra entidad de nuevo pq para ellos tengo la mejor dentadura del siglo 21 y da es vergüenza como me dejaron,solo excusas para no responder....escojan centros odontológicos que los dejen satisfechos y no a odontofamily ...piénselo dos veces.