Poste Italiane Reviews 

Disattivazione impossibile. Ho lasciato la casa dove stavo prima ed il 7 luglio ho chiesto la disattivazione. Sull' app il 26 luglio la linea risultava ancora attiva dunque ho chiamato al 160 e mi hanno assicurato che la disattivazione sarebbe avvenuta entro 30 giorni. A tutt' oggi la linea risulta ancora attiva nonostante pec e messaggi inviati e l' operatore mi ha detto oggi, 13 settembre, che non hanno ricevuto alcuna mail per questo non possono disattivare. Se mi arriva un' altra bolletta sarò costretto a far ricorso all' AGCM

Diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'attivazione ? Quale metodo usare per farti restare soddisfatto? Semplice durante tale periodo ti fanno navigare alla banda massima garantita dalle condizioni contrattuali. Dopo circa 20 giorni, quando il diritto di ripensamento è scaduto, ti limitano la banda al minimo garantito. Nel mio caso hanno dimezzato la velocità sia in upload che in download, entro il limite minimo. Così non posso recedere per giusta causa, rimettendoci le spese di attivazione (39,90 €) + l'imposta di bollo (16,00 €) e le spese postali per la restituzione del modem H2640. Li spendo volentieri, ma sarò felice di sconsigliarla a chiunque. Chiederò all'AGCM con un esposto se tale pratica è corretta.

Sconsiglio. Problemi ancora prima di attivare il contratto fibra casa e telefono fisso. Tante telefonate al centro assistenza 160 per sentirmi dare risposte diverse da più operatori, senza ottenere la soluzione al problema. Una sola operatrice è stata inoltre molto sgarbata, maleducata e disinteressata, quando, esausta di attendere risposte concrete, ho manifestato l' intenzione di recedere al contratto. Mi ha risposto che potevo tranquillamente restituire il modem. Credo, anzi sono fermamente convinta, che per lavorare con il pubblico serva prima avere delle regole di buona educazione e rispetto per le persone che danno fiducia al gestore scelto.

Assistenza tecnica inesistente. Guasto alla linea internet dopo otto giorni non risolto. Uno schifo

Servizio pessimo, il segnale è spesso assente pur vivendo in pieno centro abitato. Da evitare

Oggi è il terzo appuntamento che i tecnici non si sono presentati! Sono davvero senza parole... Chiami poste e loro non sanno cosa fare se non aprire segnalazione a OPEN FIBER azienda che si occupa delle istallazioni che da a sua volta lavoro a terze persone, persone che lavorano un po' come mondo convenienza, la maggior parte stranieri che se ne fregano, l'unica volta che ho avuto contatto con loro mi hanno chiesto se l'installazione poteva essere anticipata al mattino perché erano in zona, peccato che l'appuntamento era al pomeriggio! E alla fine mi hanno detto che non riuscivano più a venire! Evitate poste!!!

il voto sarebbe 0
Dopo 1 decina di telefonate non ho combinato nulla
Mi sono dovuto affidare alla mia incapacità x risolvere la cosa
Figurarsi il servizio aiuto di poste
Una problema di facile soluzione lo hanno complicato
Non ho parole

ENNESIMA VOLTA CHE IL POSTINO NON SUONA E LANCIA IL PACCO NELLA PARTE DI GIARDINO CON IL CANE.
ERO A CASA E NON SI È NEMMENO SPRECATO DI SUONARE.
LA PRISSIMA VOLTA LO ASPETTO ALLA FINESTRA E LO LANCIO IO DAL CANE E VEDIAMO

Per due volte chiedo la domiciliazione bancaria utilizzando in mandato di addebito diretto Sepa Core delle bollette come suggerito da POSTE Italiane, in entrambi i casi non va a buon fine, mail ad assistenza clientifibra, sempre senza risposta, neanche automatica. Al 160 un operatore risponde in modo vago, l'altro precisa che la domiciliazione non è possibile per conti cointestati e che avendo io già pagato con bonifico, i pagamenti sono regolarizzati. Oggi una raccomandata RR richiede ancora il pagamento. L'organizzazione è carente in modo strutturale, e manca il riscontro di mail e pagamenti effettuati regolarmente, servizio clienti inutile.

Ho attivato la wifi casa chiedendo la domiciliazione del pagamento in banca.
È la terza fattura che mi arriva mail di sollecito. Ogni volta mi son recato all' ufficio postale chiedendo la messa a punto ma nulla.
Oggi , dovendo pagare fisicamente ho mostrato dal telefono bollettino,non ho stampante,e mi è stato risposto che dovevo trovare io il modo per stampare.
Ma ? Cliente loro e non possono risalire fattura?
L' ufficio è quello di s.sebastiano Lumezzane.
Mi sono recato a s.apollonio,sempre a Lumezzane e li tranquillamente mi hanno assistito.
Cmq s.sebastoano dopo tre volte non sono stati capaci di inserire pagamenti.
Vergognoso

Ho sottoscritto un contratto di portabilità della fibra da Tim a Poste, il risultato è stato che i tecnici di poste non sono mai venuti e che Tim ha interrotto la linea, probabilmente perché il nuovo gestore sarebbe dovuto subentrare. Persino servizio.

Mi hanno staccato la linea dicendo che c'erano delle bollette scadute non pagate, vado a controllare e i pagamenti erano tutti regolari, invio copia dei pagamenti come prova di quanto detto.
E' passato un mese e ancora non mi hanno riattivato il servizio, anzi è arrivata la nuova bolletta.
Il servizio clienti via mail non mi ha mai risposto, mentre gli operatori del 160 sanno dire solo "Noi non ci possiamo fare nulla".
Ma si può comportarsi con tale menefreghismo?
Tanto pagano gli altri vero?
Non fate nessun contratto fibra con poste, lascino il lavoro a quelli del settore e che continuino ad occuparsi di pensioni e cartoline che è meglio.
Per quanto mi riguarda farò un esposto alle associazioni a difesa del consumatore.

Passaggio ad altro operatore, mi addebitano 90 EU di spese non qualificabili. È un ladrocinio. Non sottoscrivere nessun contratto con poste!!!!! Sopratutto con tariffa fissa mensile. In un anno ho consumato meno del presunto consumo iniziale e mi trovo bolletta raddoppiata al secondo anno. State attenti

Contratto sottoscritto il gg 8 maggio 2024, oggi 5 luglio ancora nulla........va a buca appuntamento per attivazione😡 Dopo un mese dal contratto viene fuori la squadra per posare la fibra (esistente).
Ricevo il router e a distanza di oltre tre settimane avrei dovuto avere la connessione, oggi ancora niente🤦 perché devono lavorare così........ Ci prendono solo per il c....

Oggi ci svegliamo e il wifi non funziona ! Chiamo il 160 e comunicano che stanno facendo dei lavori sulla linea e fino a domani nulla da fare. Già vado a 20/30 di download invece di 200 ! (Contratto Poste mobili ultraveloce 200) Oggi , con mio figlio che sta' preparando gli esami , SORPRESA !

Il modem è arrivato in 2 giorni, il tecnico in altri 4.
Mai avuto un problema legato alla linea in sé, se non per una volta è l'assistenza mi ha risposto subito e mi ha aiutato a risolvere il problema.
Quando ci sono stati problemi di linea legati alla zona in cui vivo che andavano a intaccare la linea via cavo ho risolto facilmente con la chiavetta ( comprato il piano con la chiavetta aggiuntiva) che mi ha fatto da ADSL per casa nel periodo di down.

È da giovedì 13 giugno che ho fatto una segnalazione di guasto sulla fibra e ad oggi non ho ancora avuto risposta. Sicuramente cambierò gestore, è un vero schifo prima ti leccano poi quando hai bisogno te la tronchi in C....

Fatto contratto online fibra ultraveloce start a euro 21,90. Contratto accettato da parte di Poste con relativa mail di conferma.
Arriva il modem dopodiché fisso l’appuntamento con il tecnico per l’installazione che sarebbe stato questa mattina.
Mi telefona il tecnico e mi dice che come indirizzo di installazione aveva indicato Vercelli…. Calcolate che come da inserimento dei miei dati anche da contratto io abito in provincia di Mantova.
Chiamo l’operatore al 160 e mi dice che non sa come mai il secondo indirizzo inserito e’ Vercelli… io non ho mai inserito questo indirizzo quindi il pasticcio l’hanno fatto loro e non sono in grado di risolvere.
Spero che qualcuno si degni di risolvere il problema in altro modo farò ricorso a chi di competenza.

Servizio inqualificabile. Contratto firmato per fibra, installazione fatta dal tecnico, ma subito mi avvisa che non funziona. Poste sostiene che entro sera sarà attivo. Dopo 3 giorni nulla, chiamo, facciamo configurazione insieme e nulla. Mi viene detto che deve essere sostituito il modulo ONT in quanto di una partita difettosa. Quindi scusate consegnate apparecchi già sapendo che non funzionano?
Paziento, altre 3 telefonate e ad oggi non si sa quando verranno a sostituirlo (eh purtroppo è il provider…). La casa dovrebbe essere messa in affitto come casa vacanze e grazie a questi totali amatori incapaci sto perdendo solo soldi.