Poste Italiane Reviews 

Da stamani senza internet, meno mane che attendo la portabilità verso iliad

Mio padre è venuto a mancare ad agosto 2025, aveva 200 euro di credito da parte di poste energia, abbiamo mandato tutta la documentazione necessaria noi ereditari per riavere questi 200 euro, è passato più di un anno , abbiamo chiamato e richiamato, addirittura ci hanno fatto rimandare tutta la documentazione a settembre dell'anno dopo la morte di mio padre, oggi siamo a metà ottobre 2026 e ancora di questo accredito di 200 euro neanche l'ombra, se dovevamo darli noi a l'oro già ci avevamo pignorato anche le mutande , cos'altro dire fate pena , teneteli e magari li usate per qualcosa che vi auguro.

Sono senza fibra da 4 giorni.
Quando chiamo il servizio clienti 160, dopo lunga trafila, la voce preregistrata mi dice sempre che tutti gli operatori sono occupati.
Come unica possibilità mi propone la richiamata sul mio numero e quando accetto tale opzione mi sento dire "Ci dispiace non è disponibile nessuna fascia oraria per la richiamata" !!!!!!!

Non posso dare meno di una stella purtroppo.....DA EVITARE COME LA PESTE!!!
INCOMPETENZA E DISONESTÀ ALLO STATO PURO!

Da un po' di tempo che Q diventa rosso e verde a suo piacimento, assurdo non mi fa navigare.

La peggiore che abbia mai trovato. Il modem mi è stato sostituito due volte, nonostante questo la linea non và. Almeno tre giorni ogni settimana li passo senza connessione. Servizio clienti surreale: tempi d'attesa geologici, incompetenza palese. Non rifarei mai un contratto internet con Poste, mai!!!!

Servizio clienti totalmente inesistente.
Hanno messo una IA che non capisce NULLA e non ti passa l'operatore.
Pessimo uso della tecnologia e del cervello.

Ho chiamato l'assistenza perché il mio pc non vedeva la rete wifi. Gli altri dispositivi si. Risposta: "è un problema del pc perché datato. Arrivederci" Spoiler: ho risolto il problema da sola con l'aiuto dell'ia...

A chi cerca un operatore per la fibra do un consiglio di cuore, non fatelo con le poste. Ho aperto un ticket l' 11 di settembre perché non funzionava, nel modem c'era la luce rossa Power. Dopo 3 interventi del tecnico e diverse telefonare con gli operatori, oggi 23 settembre il modem è ancora così. Sto chiamando il 160 per accertarmi dell'arrivo del modem nuovo visto che lo ha richiesto il tecnico, loro non rispondono. La registrazione mi dice che il primo operatore sarà libero tra 8 minuti, ma, dopo ben 15 minuti mi dice che i minuti sono 14. Aumentano invece di diminuire? Mi sento molto presa in giro. A chi cerca un operatore per la fibra do un consiglio di cuore, non fatelo con le poste. Ho aperto un ticket l' 11 di settembre perché non funzionava, nel modem c'era la luce rossa Power. Dopo 3 interventi del tecnico e diverse telefonare con gli operatori, oggi 23 settembre il modem è ancora così. Sto chiamando il 160 per accertarmi dell'arrivo del modem nuovo visto che lo ha richiesto il tecnico, loro non rispondono. La registrazione mi dice che il primo operatore sarà libero tra 8 minuti, ma, dopo ben 15 minuti mi dice che i minuti sono 14. Aumentano invece di diminuire? Mi sento molto presa in giro.

Sono cliente di PosteCasa Ultraveloce da diversi anni e, fino a questo momento, non avevo avuto particolari problemi. Purtroppo, però, sto vivendo un disservizio ormai da 8 giorni e la gestione dell'assistenza è stata davvero deludente.
Da quando si è verificato il problema, contatto ripetutamente l'assistenza e ogni volta mi viene detto che il giorno successivo il servizio verrà ripristinato. Peccato che siano passati ormai 8 giorni e il problema sia ancora presente.
Capisco che possano verificarsi dei guasti o dei problemi tecnici, ma quello che trovo inaccettabile è ricevere continuamente rassicurazioni che poi non vengono rispettate, senza una spiegazione chiara sui tempi effettivi di risoluzione.
Dopo diversi anni da cliente, mi sarei aspettata un'assistenza più seria, trasparente ed efficace. Il problema tecnico può capitare, ma essere lasciati per giorni senza una soluzione concreta e con continue promesse di risoluzione "il giorno dopo" è estremamente frustrante.
Spero che il problema venga finalmente risolto e che in futuro l'assistenza possa fornire informazioni più precise e soprattutto rispettare le tempistiche comunicate ai clienti.

Scarso riguardo l'internet ultraveloce pessimo la risposta degli operatori di call center e mal educazione e nessuna spiegazione

Sono 2 fine settimana che va via internet
La terza vi cambio

Richiesta di voltura gas effettuata il 13 agosto 2026 da effettuare il 31 agosto 2026
Ad oggi 07 settembre 2026 la mia utenza gas risulta ancora attiva a mio nome, quando però è usufruita da altre persone
Aperti più ticket e svariate telefonate, nessuno sa dare una risposta esaustiva
Mai più poste italiane

Premetto che sono una persona di 60 anni su una sedia a rotelle e solo a casa, non ho nessuno che mi possa aiutare con la tecnologia moderna, ho avuto problemi con la configurazione del modem che non ho saputo risolvere da remoto, chiedo gentilmente di avere un supporto tecnico umano per poter risolvere lo stesso, ma mi è stato detto al telefono che per questo intervento non c'è limite di tempo potrebbe avvenire entro i prossimi 24 mesi. Ma di che cosa stiamo parlando? Un azienda seria, per lo più statale, dovrebbe essere a disposizione nel giro di 24/72 ore. Siete i peggiori. Alla fine ho dovuto fare disdetta.

Servizio clienti praticamente inutile.
Assistenza tecnica lenta, macchinosa, inefficiente.
E la connessione, beh, per nulla stabile e spesso down.
Maledetto il giorno che ho scelto loro.

HO POSTECERTIFICA E' UNA PEC CHE HA MAI FUNZIONATO PERFETTAMENTE MA DAL 20 AGOSTO 2026 SI E' PIANTATA HO RECLAMATO DAL GIORNO 20 AD OGGI 28 AGOSTO NONOSTANTE SOLLECITI TELEFONICI NESSUNO SI INTERESSA DI FARLA FUNZIONARE.POSTE DOVREBBE TORNARE SOLO ALLE LETTERE PERCHE' NEI VARI SETTORI CHE MESSO DOVREBBE METTERE PERSONE SPECIALIZZATE ALTRIMENTI E' SOLO UN CARROZZONE E PRODUCE SOLO COSTI.NON E' NORMLeggi di più

Pessimo servizio

**Esperienza molto negativa: attivazione ancora bloccata dopo settimane**

Ho sottoscritto un abbonamento Poste Fibra a fine luglio. Il modem è arrivato rapidamente, ma da quel momento è iniziato un percorso assurdo per riuscire semplicemente a fissare l'appuntamento con il tecnico.

Per un periodo nessuno mi ha contattato in modo utile. Il telefono squillava, ma era impossibile rispondere alle chiamate. Dopo aver contattato il 160, sono finalmente riuscito a essere ricontattato e ho fissato un appuntamento con il tecnico.

Peccato che, il giorno stabilito, **non si sia presentato nessuno**.

Ho quindi provato a contattare il 160 per capire cosa fosse successo. Per riuscire effettivamente a parlare con qualcuno ho dovuto fare circa quattro telefonate, perché il servizio di richiamata, almeno nel mio caso, non ha mai funzionato. Mi è stato detto che **non risultava alcun appuntamento**, nonostante fosse stato precedentemente fissato.

Ho quindi sollecitato nuovamente l'attivazione. Nessuna chiamata.

Alla terza occasione in cui ho contattato il 160, sempre dopo diversi tentativi, mi è stato detto addirittura che **ero già stato contattato**. Ho controllato la cronologia delle chiamate e posso verificare che l'unica telefonata ricevuta è quella relativa all'appuntamento che poi non è stato rispettato.

A quel punto mi è stato detto che l'unica cosa che potevano fare era inserire un ulteriore sollecito e che, comunque, **non sarei stato ricontattato prima di dopo Ferragosto**.

Risultato: abbonamento sottoscritto a fine luglio, modem ricevuto praticamente subito, ma linea ancora non attivata e nessuna soluzione concreta dopo settimane.

Il problema non è soltanto il ritardo, ma soprattutto la gestione: appuntamenti che risultano non registrati, un tecnico che non si presenta, difficoltà enormi nel riuscire a parlare con il servizio clienti, un servizio di richiamata che non funziona e informazioni che non coincidono con la cronologia effettiva delle chiamate.

Per il momento, la mia esperienza con Poste Fibra è quindi **decisamente negativa**. Mi aspettavo un'attivazione della linea, non una serie di solleciti senza una data certa e senza una comunicazione efficace.

Inizio Marzo il tecnico per conto di Poste ha staccato la mia linea adsl/ tel.fisso dall'operatore che avevo (TIM ) collegandola alla fibra . La portabilità del numero fisso però è avvenuta con il ritardo di due mesi,così faccendo è rimasto attivo anche il servizio del vecchio operatore e senza poterlo usare, alla fine con un costo mensile doppio e rimanendo senza tel. fisso!

Servizio pessimo fibra misto rame sempre disservizi velocità imbarazzante sconsiglio assolutamente dicono che risolvono intanto sono mesi che nessuno si interessa. Cambierò sicuramente operatore. State alla larga