Poste Italiane Reviews 

È dal 24 dicembre che mando mail per chiedere la cessazione della fornitura del Gas e ogni volta mi arriva mai di risposta che manca sempre un documento, mandare un'altro completo
é troppo complicato x loro .

ho sottoscritto un contratto poste energia in settembre 2025, ad oggi gennaio 2026 risulta ancora in stato di verifica, non ho ancora ricevuto una bolletta nonostante i vari solleciti, sia chiamando il numero verde,sia recandomi in posta dove ho sottoscritto il contratto. Sono preoccupata perché mi dicono che mi manderanno tutte le bollette insieme, non mi sembra corretto, togliermi la possibilità di sapere i consumi ed eventualmente cambiare, sono ferma qua fino a che non mi arriva la bolletta non posso cambiare operatore, e nessuno mi dice l'importo delle mie bollette. Al numero vede indicato non hanno saputo darmi nessuna spiegazione, solo di pazientare.... sono davvero preoccupata.

Il 16/10/25 ho sottoscritto contratto fibra poste ultraveloce. Mi sono stati comunicati in tempi successivi 3 appuntamenti per l'installazione ma non si e' mai presentato nessuno. Dopo l'ultimo appuntamento andato a vuoto ho chattato con operatori e telefonato al 160 quotidianamente; mi e' sempre stato risposto “sollecitiamo”, ma a tutt'oggi (22/12/25) non si e' fatto sentire nessuno.
Il 16/12/25 ho ricevuto la fattura che fa riferimento ad un servizio di fibra ultraveloce reso dal 19/11/25: a tutt’oggi (22/12/25) il modem è inutilizzato perché nessuno si è presentato per installarlo.
Il 16/12/25 ho inviato una mail all'assistenza dei clienti fibra con richiesta di spiegazioni: nessuna risposta.
Il 18/12/25 ho riscritto sollecitando una risposta. La risposta: (è un copia ed incolla): “il nostro Servizio Clienti ha provato a mettersi in contatto con te, senza successo. Ti invitiamo, pertanto, a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti”.
Nessuno mi ha contattato ed io ho chattato, telefonato, scritto quasi tutti i giorni da inizio dicembre per avere assistenza!!!
Inoltre dopo i primi solleciti il mio numero è stato letteralmente sommerso di telefonate indesiderate, dalle 25 alle 30 al giorno, cosa mai successa in precedenza. Presumo che Poste utilizzi un call-center per contattare i clienti, e che tale call-center invece di contattarmi per l’installazione abbia riversato su di me un fiume di telefonate indesiderate per scopi non ben chiari.

Inefficienza all'ennesima potenza.
Non utilizzate mai i servizi di poste italiane, nemmeno se vi puntano la pistola alla tempia, spedizioni che si bloccano per settimane senza che nessuno ti dia una spiegazione, 30 minuti di attesa al telefono per poter parlare con un operatore che ovviamente scarica la colpa e non risolve il problema, RIDICOLI CLOWN CHE VENGONO PAGATI DALLE NOSTRE TASSE, DOVRESTE VERGOGNARVI E CHIEDERE SCUSA!

Spesso stiamo due o tre giorni interi senza connessione e non si capisce il motivo

Ottimo servizio consigliatissima servizio clienti efficente

Il 24 settembre mi e stata attivata la linea poste fibra ultraveloce…. Il 29 settembre mando subito la disdetta con la pec. Ero ancora nei 14 giorni per recedere. CHIAMO IL SERVIZIO CLIENTI PER SPIEGARE QUESTO EPISODIO.
É mi dicono che non rientro nei 14 giorni di diritto di recesso perché LA LINEA L’HO ATTIVATA IN POSTE E NON ONLINE!!!
Mi mandano una fattura da 61€ per l’attivazione! Dopo che ha spese mie ho mandato anche il modem indietro. Un vero degrado. Se avessi avuto la linea attiva 1 mese allora avrei pagato. Ma per attivazione non vi daró mai 61€ anche perché la collabboratrice che lavora in posta é tenuta a dirle queste cose che solo attivando online si ha il diritto di recesso! Fanno le leggi a modo loro. Non mettete poste casa!

Il prodotto/servizio funziona perfettamente,il dente duole quando chiami l'assistenza.Ad esempio,ieri,ho chiamato per bloccare la mia SIM dati e la chiavetta in concessione con la Fibra presso la mia ubicazione e, sfortunatamente, ahimè,mi ha risposto un ragazzo/uomo,che purtroppo non conosco nome e cognome, che spesso ho la sfortuna di parlarci.Tono arrogante,scocciato e per nulla dalla parte del cliente.
Sempre ieri,in mattinata,ho riprovato,sperando che le mie orecchie ascoltassero altra musica ... Macché!!!Mi risponde un'altra ragazza con lo stesso livello di pazienza (SCARSISSIMA)e.....tanti altri aggettivi...TUTTI NEGATIVI.
Provo una terza volta e .... FINALMENTE!!!
Mi risponde una ragazza cortese, educata,gentile e paziente,con la quale sono riuscito(ERA ORA!!!) a parlare civilmente.
A l'ultima ragazza faccio i miei più sentiti complimenti.
Ai precedenti operatori:il sottoscritto fa' lo stesso lavoro....IL CLIENTE VÀ SEMPRE(SEMPRE SEMPRE SEMPRE) servito ed ASCOLTATO.Con ...calma, rispetto,educazione e pazienza.Se non avete queste caratteristiche caratteriali,cambiate mestiere!!!!!!! Purtroppo noto che al numero di Assistenza Poste Casa Ultraveloce,la disponibilità e cortesia avviene ...in proporzioni....1 volta su 4... Ahimè.AD ESEMPIO:
OPERATORE 1409,scortesia,insufficienza e davvero poca pazienza nell'ascoltare il cliente e nel sopportare.Ma mi perdoni,se deve svolgere il lavoro in questa maniera,che cambi mansione anche lei!!!!!Il cliente và COMPRESO,BISOGNA ASCOLTARE DAVVERO LE SUE RAGIONI,COCCOLATO E NON SMINUITO SU CIÒ CHE DICE E IMPAZIENTIRLO COME FATE VOI.Io mi occupo di commerciale e,ci posso assicurare,con il comportamento delle persone citate nella recensione,non venderei assolutamente nulla ma, SOPRATTUTTO.....I CLIENTI NON MI CERCHEREBBERO O NON CHIEDEREBBERO DI ME!!!!!!!!!!

22 11 2025

NON FACENDOMI FARE ALTRA RECENSIONE,PER AVERNE FATTA UNA POCHE ORE FA',MODIFICO QUESTA.
VORREI FARE I MIEI PIÙ SENTITI COMPLIMENTI AD UNA DIPENDENTE DI POSTE ITALIANE, DELL'ASSISTENZA,LA QUALE ,SEMPRE RIGUARDO LA FATIDICA FACENDO DEL FURTO/SMARRIMENTO SIM/CHIAVETTA USB,MI HA RISPOSTO AL TELEFONO.
Operatore NUMERO 2233,se nn ricordo male,Valentina.
Che dire a questa operatrice: disponibilità, cordialità, educazione, pazienza e preparazione.BRAVA!!!Personale come lei,con il suo atteggiamento è VERAMENTE DEGNO DI PORTARE AVANTI ED LAVORARE PER UNA DELLE AZIENDE MIGLIORI E PIÙ LONGEVE DELLA NOSTRA NAZIONE, PIÙ DI 160 ANNI DI VITA . .OPERATORE 2233, COMPLIMENTI E CONTINUI COSÌ.

Il funzionamento è sempre stato ottimo sia in fibra che chiavetta, normali casi tecnici di disagio pochissime volte e assistenza telefonica gentile ed efficiente oltretutto in orario serale.

Due anni di Internet Casa Poste Mobile, se sono rimasta così a lungo è solo per via della chiavetta usb compresa con il modem nell'offerta, con quella ho potuto tamponare gli innumerevoli problemi della linea dsl principale. Alla fine si è guastato il router ma me ne hanno mandato uno in sostituzione altrettanto guasto. Dopo più di 15 giorni non sono stati in grado di risolvermi il problema, bastava spedirmi un eventuale router funzionante invece di rifilarmene uno guasto reso da un altro cliente.
Vergognosi, l'unica velocità di cui possono vantarsi è quella con cui chiudono la linea e il contratto una volta richiesta la disattivazione, ci mettono un paio d'ore, bisogna approfittarne e liberarsene per sempre, cosa che ho fatto. Ho disdetto anche la sim, rimane con loro solo una postepay attiva che chiuderò appena trasferite alcune domicilizioni.

Ecco come lavorano a poste fibra ultra veloce ,consulenti maleducati ,impreparati ,ecco cosa mi e successo ho fatto richiesta vista che la fattura cartacea non e arrivata ,dicendo di farmela avere ,ma i consulenti ,se ne sono fregato ,io la tassa per mandarmi a casa la fattura cartacea la pago ,ebbene sì sono rifiutati ,di farmela avere,al telefono sembrano tanti dischi registrati ,dicono tutte la stessa cosa che non possono inviare la fattura ,mi chiedo ,un servizio come poste italiane ,come può permettere fare lavorare persone maleducate ,sono uguali agli altri gestori telefonici state attenti ,truffano anche loro

Consiglio vivamente di non acquistare il servizio fibra PosteMobile:
Dal 10 di ottobre ho il modem, in comodato, dove non funziona la Wifi, non c'è verso di sostituirlo o fare intervenire un tecnico; gli operatori al telefono sono, quasi, tutti cortesi ma non fanno nulla per risolvere il problema; anzi una cosa la fanno: ti richiamono tre volte, dove alla risposta non trovi nessuno....e come richiami il servizio clienti ti trovi che la segnalazione di guasto è stata chiusa.
Non ho parole e consiglio vivamente di evitare la fibra PosteMobile.

Dopo aver cambiato parecchi operatori per Internet a casa, perché non prendeva nessuno, proviamo poste mobile a 20 € al mese con dispositivo Wi-Fi in comodato d’uso gratuito e 4G+. Considerando che si tratta di un centro storico pieno di grotte prende egregiamente. Servizio clienti veloce ed affidabile, modem mai un problema, anche se raramente si blocca. Lo consiglio vivamente, ottimo rapporto qualità prezzo.

Poste Energia non è all'altezza di un gestore classico di energia. Niente da dire sull'erogazione del servizio gas o sulla ricezione bollette, ma il Servizio clienti risulta inutile quanto confusionario, ogni operatore dice cose diverse e solo pochi sanno di cosa parlano. Nessun aiuto concreto e tempi biblici per svolgere procedure che tutti gli altri venditori portano a termine nel giro di una settimana. Per una riattivazione di un contatore gas causa lavori, sto aspettando da oltre un mese senza avere riscontro, senza gas. Incompetenza a livello estremo. Uffici postali con le mani legate perché possono chiamare solo il numero verde come ogni cliente può fare, senza nessuna assistenza aggiuntiva. Al primo "problema" tecnico o semplice burocrazia, si finisce in un tunnel di disservizi e incompetenza da fare piangere e da pentirsi della scelta. Mai più.

360 EURO AL MESE DI POSTE ENERGIA SONO TROPPI PER UNA CASA DI PROPRIETA', E OGGI SONO ARRIVATI 750 EURO DI BOLLETTA VOI SIETE PAZZI

Pessimo servizio assistenza clienti! Non si riesce a consultare un operatore, per avere spiegazioni in merito ad una consegna che tramite email di Poste info risulta effettuata il 29.09.2025, ma che in realtà non è mai stata ricevuta! Contattato il centro smistamento poste locale, il recapito telefonico risulta errato. Contattato l'ufficio postale, dopo una verifica, mi chiede se il corriere è SDA, ma ma non posso confermare in quanto ho solo riferimenti di Poste info, e mi rimanda al recapito dell'assistenza dicendomi di dire sempre operatore per avere consulenza, cosa non vera perché è imposta l'assistenza digitaleed alla fine riaggancia, provato per più volte! Anche nella mail, seguendo le voci del reclamo, non compare la voce di consegna non effettuata, impongono solo le loro diciture, e di conseguenza non procede oltre! Davvero di male in peggio! Purtroppo 1 stella è d'obbligo, ma non merita neanche quella! Leggendo le altre recensioni vedo che non sono proprio interessati a migliorarsi, anzi...

Non funziona quasi niente, per ottenere un servizio a volte occorrono giorni. Indicazioni su come procedere per completare una procedura scarse o inesistenti. L'interfaccia utente è abbastanza intuitiva ma i tempi ed i modi per un servizio veramente efficente sono molto scarsi

Pessimo servizio quello di Poste Energia sul fronte di una riattivazione dell'utenza del gas, ancora non effettuata dal 23 luglio scorso, giorno nel quale ho firmato il contratto presso uno sportello reale che mi aveva prospettato il sopralluogo di un tecnico l'11 agosto successivo.

Dopo decine di solleciti telefonici e reclami scritti, con più di due mesi di attesa, viene fuori che non sono stati inviati da me dei documenti, peraltro mai sollecitati e mai descritti come causa della non attivazione. Ogni operatore diceva una cosa diversa e brancolava nel buio quando chiedevo le cause del ritardo. Ora per un appuntamento col tecnico del distributore mandano l'avviso per il sopralluogo un giorno per l'altro, rendendo impossibile la mia presenza per lo scarso anticipo garantito. Risultato: sono ancora senza una utenza fondamentale.
Organizzazione inesistente, comunicazioni carenti, incompetenza. SCONSIGLIATO.

PER CARITÀ DI DIO... EVITATE TUTTI SPEDIZIONI CON POSTE ITALIANE.PESSIMA ESPERIENZA,HANNO INSERITO L'ETICHETTA DIGITALE E POI NON SANNO GESTIRLA HANNO PERSO IL MIO PACCO NON SI SA CHE FINE ABBIA FATTO DOPO PIÙ DI UN MESE!! ASSURDO 🤬

Abbiamo contattato l'assistenza il 13 agosto, dopo varie peripezie riusciamo a prendere appuntamento con il tecnico per oggi, 4 settembre e dopo un pomeriggio intero ad aspettarlo non si presenta.
Il peggio servizio della storia, lo sconsiglio vivamente a chiunque.