Poste Italiane Reviews 

Devo chiusura la mia fibra abbiamo cambiato la casa grazie

In meno di 6 mesi già 2 volte ho dovuto chiamare al tecnico, una dopo una settimana di avverlo installato, gli assistenti al telefono abbastanza bene ma non fanno niente, e chi lavora con l’internet come fa? Aspetta sempre 48 ore?

connessione nel salernitano e costiera amalfitana, assente da mesi, chiami, richiami, attendi in linea.. il tutto si chiude ( e lo scopro ancora una volta io, richiamando ) che, la segnalazione di guasto alla linea, è stata chiusa con " assenza di degrado"
Che in gergo desumo voglia dire " la gente non ha proprio niente di meglio da fare che passare le ore al telefono tra lunghe attese e consulenti annoiati...
Il degrado esiste eccome....finchè non farete investimenti sulle reti, la vostra fibra "ultraveloce" semplicemente non serve...Sconsigliatissimi!

Tutto perfetto il personale è molto professionale.Ho avuto un problema con l’internet al pomeriggio e ho chiamato.Il giorno dopo in mattinata avevo il tecnico a casa.Molto soddisfatto.

Appena lo abbiamo installato andava, da aprile ha iniziato a dare problemi con la linea. Ora che siamo a luglio la situazione è ulteriormente peggiorata, certi giorni non abbiamo proprio connessione, la luce del modem diventa rossa e non va più. Noi stiamo in Piemonte in provincia di Cuneo, la copertura era presente, dico era perché ora veramente è pessima. Non lo consiglio, penso che lo toglieremo.

Cercato di attivare fibra in area bianca. Dal loro sito la mia zona è coperta. Bugia allo scopo di attirare la clientela e convincere a pagare lo scavo fino a casa. Ti mandano il modem che poi dovrei restituire a meno non ti paghi lo scavo per la fibra o convinci i vicini a fare lo stesso in modo di dividere la spesa, praticamente una moderna catena di Sant'Antonio. Che truffa.

sono loro cliente da circa due anni , in prima battutta hanno sbagliato ad inviarmi il modem (adsl invece che fibra) sottoscritto da contratto. essendo una fibra fttc diciamo che come velocità si riassume in una discreta adsl ma va bene così.. ma arriviamo al tasto dolente.. va spesso in blocco e se malaguratamente dovesse andarti in errore la centralina interrompendo la connessione puoi segnalare al servizio clienti il problema il 24/6/25(primo contatto) e ad oggi 7 luglio e dopo decine di altre chiamate e mail inviate ancora il problema è lì che ti guarda ma non ti richiama nemmeno uno straccio di tecnico per approfondire la causa.. Sono decisamente deluso oltre che in difficoltà avendo in casa dispositivi connessi.

Ho sottoscritto il contratto il 4 giugno. L'impiegato dell'ufficio postale mi ha detto che avrei ricevuto il modem entro 5 giorni e che entro altri 5 giorni mi avrebbero fissato un appuntamento per l'installazione. Ho sollecitato per il modem dopo una settimana e mi hanno detto che mi avevano telefonato ma ero irraggiungibile: hanno mentito. Ho ricevuto il modem il 17 giugno (13 giorni). Ho sollecitato per l'intervento del tecnico per l'installazione e mi hanno detto che sono in attesa dei permessi per l'installazione. Ho chiesto: quali permessi? Risposta: "Non glielo saprei dire, verrà ricontattato entro il 27 luglio".
Nel frattempo i miei vicini hanno installato la fibra senza problemi con altri due fornitori.
C'è solo una parola: VERGOGNATEVI.

Tutto bene finchè all'improvviso decidono di effettuare dei lavori, lasciandoti senza internet per cinque giorni di fila, offrendoti un rimborso di 1,79 euro per il disservizio.
Tra l'altro a cavallo del weekend, per evitare rimborsi più sostanziosi (che scattano solo quando sei senza internet per più di due giorni lavorativi consecutivi).
Facendo partire l'interruzione il venerdì e risolvendola il martedì sera non sono quindi tenuti a darti nulla se non 1,79 euro. Volponi!

Io con poste avevo conto corrente, SIM cellulare e poste energia per luce e gas
Sono diventati i peggiori sul mercato, ho già cambiato operatore con la SIM e cambiato fornitore per luce e gas, ora cambierò anche banca. I prezzi più alti, la comunicazione clienti la più scarsa. Valutazione zero, state alla larga.

Fatta richiesta di attivazione in ufficio postale, arrivato modem in tempi brevi, contattato dall'installatore e attivato il servizio in meno di mezzora. Premetto che abbiamo fatto il passaggio da Tim a questo gestore per ragioni economiche. Essendo già clienti di Poste, riguardo a Energia e Gas, abbiamo potuto fruire di un prezzo leggermente più vantaggioso rispetto al precedente gestore. Il costo Tim era arrivato ad €40,70 mensili, con Postemobile sarà di €22,73 + €5.00 servizio voce.......a conti fatti un bel risparmio annuo. Se ci saranno problemi si cambia gestore, ma al momento tutto va bene. Installazione fatta a Roma, in zona Monteverde.

Disservizio sulla linea della fibra per oltre 24 ore. Faccio richiesta di indennizzo / rimborso / storno sulla prossima fattura: la richiesta di storno non è stata accettata.
Tempo perso. Conviene cambiare gestore.

Pessimi non fate contratti con posta per la fibra perché sono pessimi disservizio totale se hai problemi non li risolvono e ti lasciano sbattere

Anche a me la chiavetta USB non funziona da 5 giorni,telefonato due volte al 160 e la risposta e' molto vaga,problemi a livello nazionale,ma se poste si appoggia a Vodafone non mi sembra che tutti i clienti Vodafone siano da 5 giorni senza internet,secondo me poste ha chiuso il servizio della chiavetta

Dal 27 maggio 2025 la SIM internet fornitami assieme alla fibra poste non funziona il servizio clienti mi informa che è un problema a livello nazionale e che stanno tentando di risolvere, ma intanto sono 4 giorni che non va...

Il tecnico ha mentito dicendo che non si poteva montare la fibra ottica a casa mia. Da quel momento è iniziato un reimpallo tra il servizio clienti con operatori digiuni di nozioni tecniche e il tecnico che non aveva voglia di lavorare e inventava problemi che non c'erano cancellando appuntamenti e restando impunito.

Mi sono rivolta altrove e mi hanno subito montato la fibra ottica senza problemi.

Questi di poste sono pigri e incompetenti e danno troppo potere a tecnici in mala fede. Sconsigliato

Non vi fate attrarre dai costi (comunque non migliori ad altre offerte presenti in giro), piuttosto affidatevi ad operatori più rodati nel campo della telefonia. Soprattutto se volete pure attivare le telefonate e/o con portabilità dal vecchio numero.
Alcuni dei problemi riscontrati:
- lasciati senza servizio chiamate per 1 mese;
- portabilità effettuata in 1 mese e mezzo;
- nessun supporto al servizio che possa migliorare i flussi non funzionanti (come per esempio il fatto di non avere le chiamate per 1 mese)
- telefono non voip ma con scheda telefonica, con i problemi che ne conseguono (possibile mancata ricezione, stabilità del servizio ecc)

non vado oltre ma vi volevo solo lasciare un paio di spunti di rilflessione

Nel mese di Ottobre 2024, sono passato alla Fibra di Poste con l'offerta "PosteCasa Ultraveloce Start" al prezzo scontato di 21,90 euro: installazione rapida nel giorno concordato, dopo alcuni mesi di utilizzo posso dire di essere molto soddisfatto, non ho notato alcuna differenza nella navigazione rispetto al precedente operatore; inoltre, le fatture sono chiare e trasparenti e non dovrebbero esserci rimodulazioni in futuro. Consigliato!

Avevo una connessione Poste ad 1 giga e mi sono trovato bene per quasi tre anni. Non era possibile avere la velocità superiore direttamente con loro, per cui ho disdetto e sottoscritto con TIM per una 2,5 giga. Risultato finale ? Con Poste viaggiavo a 700 mega, con TIM a nominali 2,5GB e 10 € in più alla fine raggiungo si e no i 300/400 mega. Torno a Poste, subito. Addendum: mentre Poste aveva fornito un Fritz di ottima qualità, TIM mi ha dato il suo scatolone (bloccato a 1 giga, tra l'altro) che si è guastato due volte in quattro mesi.

Ms Giulia ottima consulente finanziaria.
Front office: tutto lo Staff, paziente nell ascolto ed efficiente.
Ufficio postale 90 via Comelico 15, Milano .
Un premio e/0 promozione in denaro.