Poste Italiane Reviews 

Dopo la mia recensione, mi hanno contattato e mi hanno inviato lettere di spiegazioni e sincere scuse. Ora tutto funziona correttamente e sono sicuro che si stiano impegnando al massimo per migliorare i loro servizi.

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Posta Energia è orribile. Abbiamo cambiato perché il costo era ragionevole. Ho impiegato due ore per cambiare

Abbiamo due contatori del gas, uno a mio nome e uno a nome di mio marito. Due mesi dopo ho cambiato il conto di mio marito a mio nome in modo che i pagamenti siano più facili in seguito.

Dopodiché, per quattro mesi, non è arrivata nessuna fattura per questo contattore. Sono andato quattro volte agli uffici delle Poste Italiane, ho chiamato tre volte il Call Center. Ho scritto due o tre email, ma continuano a dire che è molto strano e che non mi hanno inviato nessuna fattura.

Una volta un operatore del call center mi ha riattaccato in faccia quando ho detto che per uno sportello ricevevo la fattura e per l'altro no.

L'app poste italiane è molto lenta e a volte non funziona.

Finalmente, dopo tanto tempo e fatica, ho ricevuto in totale quattro fatture, tre delle quali scadute. Sono quindi andato all'ufficio postale per pagare, ma l'importo era elevato e la mia banca non ha autorizzato il pagamento complessivo con solo un carta .

Sia l'impiegato che il suo responsabile all'ufficio postale sono stati molto scortesi e arrabbiati con me. Mi hanno urlato contro. Ho detto che avrei dovuto andare a sistemare le mie carte di credito e tornare più tardi, oppure fare un bonifico a Poste energia per pagare, ma non mi hanno lasciato andare e hanno detto che dovevo molto a Poste Energia e che dovevo pagare subito.

Non mi hanno nemmeno permesso di spiegare che le fatture non sono arrivate per quattro mesi.

Ho insistito per pagare uno per uno e alla fine sono riuscito a pagarne 3 su 4.

Trovo questo tipo di servizio clienti e e questo tipo di atteggiamento inaccettabile e non l'ho mai visto da nessuna parte (stati uniti, Inghilterra, Turchia o altri paese in europa).

Non consiglio Poste Energia servizio a nessuno, soprattutto agli stranieri.

Questa storia spiega perché Poste Italiane ha ottenuto 1,6 punti su 5 nella soddisfazione del cliente da parte del pubblico.

Leyla Kalav
Residente a Como dal 2017
MSc. Ingegnere elettrico
3271164125

Ho fatto un contratto wife 8 giorni fa e non ho ancora internet.

La connessione non funzionava e ho chiamato il supporto tecnico per la fibra col numero 160,l operatore è stato molto gentile ma mi ha lasciato a metà configurazione , concordando insieme che avrei concluso da sola previa mail con istruzioni. La mail non è mai arrivata e il modem è rimasto senza connessione. Ho richiamato più tardi e riniziato procedura con altro operatore ,il quale continuava a dirmi di connettermi alla pagina di configurazione senza connessione dati e con wi fi del mio modem non funzionante,il che era impossibile. Ho dovuto interrompere la chiamata per altre ragioni ma eravamo a un punto di non ritorno esattamente come nella chiamata precedente. Fortunatamente sono riuscita a connettere il modem più tardi da sola perchè ho avuto l'illuminazione di inquadrare il qc dietro il modem ..evidentemente con il reset io non avevo più la mia password ma il supporto non ha saputo darmi supporto

Spesso rimango senza connessione internet fibra, da come ho letto sui quotidiani che Poste Italiane è leader della telefonia italiana attualmente dovrebbe molto migliorare nel funzionamento della rete fibra e essere più efficiente nel riparare eventuali guasti. In questo momento non navigare perché la fibra è la linea è assente.

Un vero disastro!!!
Spedito una busta con Business express contenente chiavi e agenda con dati personali importantissimi.
Il pacco doveva arrivare in circa 2 giorni entro il 28.04.2026.
Nei giorni successivi chiamo il numero verde di poste dedicato e mi spiegano che, non avendo spedito il pacco da poste ma da una tabaccheria convenzionata, loro non potevano aprire segnalazioni.
Mando oltre 3 PEC per richiedere un immediato intervento e chiarimento.
Faccio presente, nei due giorni successivi di chiamate, che la persona che lo aveva spedito era stato contattato dall' SDA di Vimodrone che gli ha detto in sequenza(in 2 giorni differenti):
1) che il pacco era arrivato ma che era stato mandato a Verona per un controllo sul contenuto
2) che era arrivato in filiale e che non si trovava più
3) che dopo il wd e ponte del 1 maggio, se non si trovava, sarebbe stato dichiarato smarrito.
Anche dopo queste affermazioni assolutamente contradditorie tra loro...il servizio assistenza di poste mi dice che loro a video leggono che è a Vimodrone (ossia la stessa cosa che vedevo io a video) e che non possono fare niente se non aspettare il cambio di dicitura per mandare una email all'ufficio centrale di Roma!.
Ma allora...che cosa serve il servizio di assistenza se mi può solo leggere quello che io già vedo a video?
Chiedo cortesemente di aprire una segnalazione urgente alla sede per richiedere:
a) dove effettivamente il pacco era arrivato o era stato registrato (ossia era arrivato alla SDA di Vimodrone?)
b) capire se effettivamente era stato mandato a Verona (cosa molto strana!)
c) di effettuare un controllo urgente e specifico su Vimodrone per ricercare il pacco disperso.
L'assistente telefonica mi dice che non può fare assolutamente niente di queste cose perchè per lei il pacco è ancora in lavorazione.
"Ma sei scema o ci fai?...se ti ho detto che hanno chiamato da Vimodrone...prova a controllare, no?"
Conclusione: sono andato a Vimodrone (SDA), ho parlato con Laura (ufficio fermoposta)...gli ho spiegato il problema e lei, molto gentilmente, è andata a cercarlo personalmente.
L'ha trovato in un mega cestone di "futuri pacchi smarriti".
Se non fosse stato per Laura, avrei dovuto cambiare tutte le serrature e passw del mondo!
MAI PIU' SPEDIZIONI CON LE POSTE!!!!

Azienda molto scorretta, pubblicizzano offerta fibra ad un prezzo allettante non mettendo in risalto che ci sono € 16,00 di bollo da pagare rateizzato. Alla faccia del prezzo chiaro è trasparente.. complimenti
Da evitare.

Poste mobile casa, in una parola PESSIMO
Non sono in grado di registrare fatture nonostante l'addebito diretto su conto corrente e l'invio della ricevuta di pagamento avvenuto tramite mail da parte mia più e più volte in riferimento ad un sacco di fatture secondo loro non pagate. Non danno riscontri di ricezione.
Call center inutile, dopo varie lamentele insisto col far controllare le numerose mail inviate da parte mia e solo allora l'operatore si scusa dicendo che c'è stata un'incongruenza nel servizio e che effettuerà subito una segnalazione urgente per riattivare il servizio...questo è successo due volte, mi sono raccomandata che non succedesse più e che alla terza volta di sospensione del servizio senza motivo cambio operatore e i miei soldi allora sì che non li vedranno mai più!
Servizio sospeso nonostante le fatture siano pagate assistenza da incubo.
Mai capitato di avere pagato e non avere servizio né assistenza se potessi darei 0 stelle. Come minimo pretendo il rimborso per la sospensione del servizio pur avendo sempre pagato puntualmente tutti i mesi! Non consiglio a nessuno! È da un anno che continua così!

Poste mobile casa
Non sono in grado di registrare fatture la cui ricevuta dal 2024 è da inviata 8 volte non danno riscontri di ricezione.
Call center inutile
Servizio sospeso nonostante le fatture siano pagate assistenza da incubo.
Mai capitato di avere pagato e non avere servizio né assistenza se potessi darei 0 stelle

Non c' è più modo di non essere truffati, anche poste luce e gas mi ha truffato.
Il costo di 89,00 Euro è assolutamente falso ma è di 113,00, il costo di kW e MC è più alto del 20%, e l' addebito viene effettuato 3/4 giorni prima della scadenza della fattura, se chiami quegli inetti che rispondono oltre a non saper fare spiegazioni ti mandano subito a fan.....lo , agli uffici lasciamo perdere gente ignorante, solo raccomandati senza neanche un titolo di studi, in più chiedi di essere richiamato e ti chiamano altri operatori per farti cambiare gestore in sintesi per farti prendere altre fregature.
Se posso darvi un consiglio non fatevi imbrogliare anche da poste italiane, e pensare che è lo stato ad avere la maggioranza di poste, certo dove ci solo i nostri politicanti è meglio evitare.

Ogni tre giorni Internet è fuori uso per 'disservizi di zona' (città popolosa e ultraservita). L'assistenza 'assicura' che 'in serata' il problema verrà risolto (disservizio riscontrato dalle 07.00 del mattino). Quindi, per l'ennesima volta, non potrò lavorare online, con tutte le conseguenze che si possono immaginare. Vergogna.

Volevo liberarmi di TIM ed avevo scelto loro,da febbraio atto di firma, l'appuntamento era per oggi,in fase di conferma telefonica dell'appuntamento mi chiedono cosa abbia collegato,oggi 10/04/2026 arriva il tecnico e scopro con stupore che il passaggio non è imminente ma ci vorranno 7/10 giorni quindi devo tenere collegato entrambi i modem,ma stiamo scherzando? Almeno formate il personale su come si evolve la procedura,per di più il povero operatore aveva la macchina piena di modem e nel prendere il mio uno è cascato a terra!!!!! Inconcepibile un simile comportamento.

Scrivo questa recensione dopo oltre 15 giorni di attesa e 4 giorni di fornitura completamente disalimentata (fattore 0%), nonostante il pagamento delle somme dovute.
Il distributore ha confermato di non aver ricevuto l’ordine di riattivazione. Ogni chiamata al call center si conclude con “abbiamo inoltrato ai piani alti” senza che la situazione venga risolta.
Il punto risulta bloccato per pratica tecnica pendente, ma nessuno è in grado di fornire tempi certi di sblocco.
In casa è presente persona con disabilità grave e, nonostante la classificazione come cliente vulnerabile, la gestione è stata estremamente lenta e frammentata.
Dopo numerosi reclami, PEC, la situazione risulta ancora irrisolta.
Mi auguro che questa recensione serva a far prendere in carico seriamente il problema.

All' ufficio postale di Casatico di Marcaria abbiamo sempre avuto impiegati gentili e competenti mentre stamattina allo sportello c' era una ragazza giovane arrogante, sgarbata e incompetente.
Ci auguriamo che sia solo una presenza temporanea e che la persona in questione cambi proprio lavoro perche' continuava a lamentarsi di tuttp e si vedeva chiaramente che il suo mestiere non le piace proprio e lo fa controvoglia!

Questa mattina mi sono recato all’ufficio postale di Pizzoletta per spedire cinque pacchi. C’erano altre persone in attesa e, mentre consegnavo i pacchi allo sportello, l’operatrice ha commentato ad alta voce: “Non ce la faccio più con questi pacchi”, accompagnando la frase con uno sguardo piuttosto infastidito.
Capisco che il lavoro allo sportello possa essere impegnativo, ma spedire pacchi fa parte dei servizi che le poste offrono. Chi si presenta allo sportello lo fa semplicemente per utilizzare un servizio previsto.
Da parte mia sono stato educata, ho salutato e augurato buona giornata, ma ho ricevuto un “arrivederci” decisamente freddo. Sono piccoli gesti, ma l’atteggiamento verso il pubblico fa la differenza e può influenzare la giornata di chi si rivolge allo sportello con rispetto.
Spero che in futuro ci sia maggiore attenzione alla cortesia verso i clienti.

Metto una stella perchè meno non si può.
Ho fatto la restituzione di un disco ad un negozio di dischi con Posta 1 n. 2IVC0027059349 prodotto propostomi alle poste di Chatillon e quando sono andato a vedere la cronologia della spedizione dopo diversi giorni ho letto dal sito che non avevan trovato il destinatario e il pacco sarebbe stato restituito al mittente cioè a me. Non trovano un negozio di dischi, scusa risibile, menzogna palese. Ovviamente se non hanno trovato un negozio non me lo hanno neppure restituito, è passato ben più di un mese, allora vado allo sportello a Chatillon a protestare e mi dicono di fare richiesta di rimborso dandomi foglio da compilare lunghissimo. Compilo il tutto e quando lo riporto altro addetto mi dice che comunque mi rimborseranno al massimo spedizione perchè non era assicurata. Afferma pure che circa il 20% (venti) uno su cinque della corrispondenza "si perde" eufemismo per dire che viene rubata o da impiegati indefeli o da tale associazione a delinquere chiamata Poste italiane.
Oggi mi arriva risposta e scusandosi per il ritardo giustificato dall'elevato numero di richieste (20% di furti vorrei vedere) mi dicono che gli risulta che tale prodotto è stato restituito a me per cui non vi è alcun rimborso. Dulcis in fundo mi redarguiscono dallo scrivere bene indirizzo su buca lettere e pacco inviato. Dopo inganno la beffa.
Questi non dovrebbero neppure proporre tali prodotti visto che son totalmente allo sbando e se 20% della corrispondenza si perde come dettomi da lorom impiegato o hanno impiegati infedeli che si accaparrano i nostri pacchi o sono tutti d'accordo per fregarci.
Poste italiane? Fate letteralmente schifo, ladri!




o.

Dopo solo tre mesi ho cambiato fornitore fuggendo da Poste Energia luce e gas. Rata fissa.
Bollette assolutamente non trasparenti: i costi sono molto elevati rispetto ad altri fornitori.
Le rate cuscinetto sono ridistribuite in modo incomprensibile e artificioso.
Il costo della materia prima non è fisso ma varia per ogni bolletta.
Al telefono si perdono ore senza ottenere chiarimenti.
Esperienza PESSIMA !! STATE ALLA LARGA !!

Servizio clienti ridicolo, app scandalosa, costi completamente fuori mercato, distacco dalla rete gas nonostante le bollette pagate, rifiuto sulla richiesta di cambio gestore. Lasciate ogni speranza se entrate in questo circolo

Pessimo fornitore e servizio superscadente. Come sempre sono le poste e dalle poste non aspettarti nulla di buono. Difficolta' a comunicare col call center. Rispondono dopo 40 minuti se va bene. Ma per carita'. E' assurdo. Poste devi rivedere le tue politiche aziendali e cambiare radicalmente il sistema se vuoi stare sul mercato.

Il giorno 19/12/2025,la ditta che si occupa dell'installazione della fibra,all'inizio della mia via ha collegato la fibra ad un'altra famiglia,ed hanno rotto il cavo che portava la fibra a casa mia,l'operaio della ditta ha ammesso che il danno è stato causato da loro,e che avevano già aperto un loro ticket interno,ma di chiamare comunque il mio operatore per aprire un'altro ticket,il 19 era venerdì mattina,sabato e domenica,niente tecnico,lunedì 22 chiamo di nuovo servizio clienti,e mi dicono che stanno lavorando sulla cabina(non so cosa c'entri la cabina che il cavo è stato rotto in altro punto),eh niente da fare,chiamo il 23 e niente da fare,viene la brillante idea di sostituire il modem,che oggi capisco il perché ( per prendere perdere tempo) arriva il 30 modem sostitutivo,lo collego ed internet e niente, chiamo servizio clienti,mi fanno fare le solite prove del cavolo,e si rendono conto che non è problema di modem,mi chiama il servizio clienti dicendomi che il 31 il tecnico sarebbe passato dalle 11.30 alle 13.30,tecnico non pervenuto,il 02/01/26 torno a chiamare il servizio clienti,e mi dicono che il tecnico dovrebbe passare oggi alle 16.30 tecnico non pervenuto,torno a chiamare servizio clienti e mi dicono che il tecnico viene il 05/01/2026 alle 16.00.chiaramente tecnico non pervenuto,ora per esaurimento darò la disdetta,peccato non si possa dare meno di una stella,perché meriterebbero almeno -5 stelle,assistenza vergognosissima!!!!

Pagata due volte la stessa fattura dietro minaccia perentoria di distacco, pessimi , cambierò fornitore.