Poste Italiane Reviews 

Lasciare una recensione positiva a poste italiane mi lascia un po’ basito, ma oggettivamente il servizio è risultato essere ottimo, almeno per ora, su tutti i fronti. Sevizio clienti efficace, installazione nei tempi prestabiliti, FTTH performante (700 Mbps in download, Ping attorno ai 5-10 ms) e prezzo inferiore alla media della concorrenza.

A dire il vero la fibra va bene quello che non funziona è l'assistenza!! Pagato per errore 2 volte stessa fattura ad oggi nonostante varie mail e telefonate mi rispondono sempre in modo diverso , nonostante non avessi chiesto rimborso ma compensazione mi ritrovo con fattura da pagare !!! Sinceramente sconcertante

PosteCasa mi sta offrendo la fibra...gratis!
Non ho mai avuto problemi di linea o disservizi da quando sono passato da Wind a PosteCasa UltraVeloce. L'unica cosa è che ormai da Aprile 2024 non mi arrivano fatture da pagare. Pur inviando segnalazioni, email, PEC ecc... nessuno risponde.
Strano, visto che di solito quando si deve qualcosa a qualcuno le scadenze sono precise.

[Aggiornamento]
Dopo aver insistito è arrivata la fattura con i 6 mesi scoperti.

Ho tentato di attivare la fibra a casa. Resto in attesa della mail per ritirare il modem per un paio di giorni, per poi scoprire invece, telefonando al servizio clienti, di un tentativo di consegna mai in realtà effettuato al punto di ritiro da me indicato. Chiedo di riprogrammare la consegna, salvo
poi scoprire, ritelefonando dopo un paio di giorni per avere notizie,che il modem stava tornando al mittente perché da me rifiutato (cosa assolutamente non vera). In totale ho parlato con 4 operatori diversi - nel giro di meno di 10 gg -che mi hanno detto tutti cose diverse, per scoprire alla fine che una volta che il pacco viene riconsegnato a loro il contratto che volevo stipulare verrà annullato...

La richiesta fu fatta un mese e mezzo fa, dopo un po' di giorni arriva il modem e dopo ancora 4 giorni dall'arrivo del modem arriva il tecnico per installare la fibra. Dopo un mese di utilizzo va ancora bene come rete, ma ha delle grandissime pecche: sappiamo tutti che il wifi ha due bande (2.4ghz e 5ghz), per usufruire della vera potenza della fibra bisogna stare connessi alla rete 5ghz, ma purtroppo c'è un grande problema: la rete veloce ha un raggio di qualche metro! Basta solo un muro per peggiorare l'esperienza. Se volete usare la rete per il gaming e il modem è lontano, connettetevi alla banda 2.4ghz perché è l'unica che funziona bene a distanza(in questione di latenza e perdita di pacchetti), ma ha comunque una pecca anche lei: cioè che la velocità massima può arrivare a 150 mbps. Del resto non ha problemi, se volete usare il wifi per sfruttare la sua velocità vi consiglio o un collegamento via ethernet, oppure cambiate il modem con uno di qualità. Ma del resto, mi complimento per il prezzo, sempre se non arriverà qualche problema. Spero di non ritornare più in questa pagina per scrivere una recensione negativa.

Ho provato ad attivare poste mobile a casa, dopo mesi la linea non funzionava,, ho chiamato diverse volte il servizio clenti pessimo mi dicevano che era un problema da che avrebbero risolto a breve.. dopo 3 mesi mi sono recata alla tim x capire come fare a tornare con loro, una ragazza bravissima che lavora alla tim si e’ accorta che loro non aveva ancora fatto niente la linea ancora con loro non risultava.. mi sono recata alle piste di Scandicci ho parlato con la direttrice x fermare tutto visto che dopo 3 mesi ancora non avevano attivato la mia linea, lei ha disdetto tutto parlando anche cin un operatore al telefono ora questi truffatori mi mandano le bollette da pagare.. non solo mi arriva da pagare anche dal vecchio operatore.. io ho un’altra linea ora insistano.. stateci lontani non sanno lavorare..

La nuova super fibra rispetto alle altre compagnie blasonate è molto più veloce es economica

Lasciate perdere. Il problema e principalmente di open fiber che lavora malissimo quindi già dall'appuntamento sorgono problemi perché i tecnici non si presentano o cercano diverse scuse per evitare il lavoro. Nel mio caso il tecnico mi chiedeva in continuazione dove fossero i fili e come doveva fare e alla fine mi ha convinto a rinunciare alla fibra. In più ho chiesto a poste di risolvete il problema e loro mi hanno detto che non potevano fare nulla. Quindi credo che open fiber lavori male e poi scarica i problemi all''operatore di turno.

Un aborto di servizio e assistenza incapaci.

Servizio pessimo , non si riesce a chiamare e nemmeno a ricevere sul fisso , dopo 20 giorni torno al mio vecchio gestore , sconsiglio fortemente di effettuare il cambio a chiunque volesse passare a postemobile fisso e fibra

Dopo 1 mese di utilizzo, posso dire che la connessione é lenta. La smart tv non riesce a caricare. Perde il segnale una volta usciti dalla stanza dove c’è il router. I devices collegati ( cellulare e tablet) non si connettono automaticamente.
La mia vecchia fibra mista, era una bomba in confronto
Prendeva anche sul balcone a più di 10 metri di distanza.
Recederò

Operatore 602 di sabato 19.10.24 ore 22:00 non disponibile ne´gentile. Non ha neanche ascolto il problema e mi ha fatto "testare" il cellulare di fatto terminando la chiamata. Più gentile lòperatrice successiva 555, ma non ha risolto il problema

Solo una cosa....dopo quasi 4 mesi dall arrivo del modem,dell attivazione ancora non se ne sa nulla nonostante svariate chiamate alla pseudo assistenza, e numerosissimi solleciti alla ditta alla quale si appoggiano....evitate Poste fibra come la lebbra!!!

Dopo aver riscontrato un'altra consegna fallita da parte di GLS, mi rendo conto che non do mai credito né a BRT né a PosteItaliane, che ritengo estremamente affidabili per le consegne a domicilio. 0 stelle per GLS, 5 stelle per BRT e PosteItaliane.

Servizio clienti disorganizzato al quanto inesistente per un semplice cambio di operatore telefonico mandato da un posto all'altro x non risolvere il "problema"
La stessa operazione con PayPal una semplice telefonata operatore estero gentilissimo in un'attimo ha sostituito il numero di telefono

Esperienza traumatica, a fronte del cambio di operatore da TIM a Postemobile per ridurre i costi ci siamo trovati di fronte ad un servizio pessimo.
E' arrivato un tecnico che ha attivato la linea internet ma non la linea telefonica, è uscito dopo più di un mese un altro tecnico col telefono, che non ci era stato dato, per attivare la linea voce che funziona in modo pessimo.
Nel momento in cui abbiamo inviato la richiesta di disattivazione della linea voce, e sono passati ben più di tre mesi, ad oggi ogni volta che chiamiamo rispondono sempre che, o non è arrivata l'email, o non ci sono i documenti allegati, o non si apre il file, quindi siamo in attesa ancora di essere disattivati con la linea telefonica (che non viene utilizzata visto il pessimo servizio).
Da tener conto chen non abbiamo richiesto la disattivazione della linea internet ma solo quella voce per un risparmio mensile di €.5,00

E' da sabato 21/09/2024 che la fibra a Trieste, che dovrebbe avera il download a 1Gb è paurosamente ballerina e difficlmente supera i 400Mb, alle volte l'upload supera il downoad, praticamente se pensi di poter vede unfilm o giocare...toglitelo dalla testa.
Una connessione così schifosa nemmeno con la fibra100Mb.
Ho fattu due chiamate all'assistenza..ma questi..poveri.. più che segnalare alla TIM che gestidce le linee non possono fare e allaTIM non frega nulla..prima sistemano i suoi e alle poste ancora meno..non gli interessa essere presi in giro perchè tanto la paghiamo noi.
Cari direttori delle poste...sarebbe da pagarni 1/3 della bolletta che ci mandate.
Io sono lavoratore autonomo...se dessi un servizio come il vostro..non mi pgherebbero..non sarebbe giusto nemmeno pagare voi per il servizio schifoso che permettete di darci....CHE SCHIFO PER PARLARE BENE.

Oggi 25/09/2024:
Chiamato di nuovo l'assistenza al 160, mi hanno fatto fare il reset dei dispositivi e controllata la configurazione del router, manulla è cambiato...
ha provato a dirmi che 300Mbs di download per la figra a 1GB è normale...MA DOVEEEE io pago una connessione che è denominata 1 GBs e perlomeno a 900MBs deve raggiungerli, questo quello che gli ho detto..morale della favola nuova segnalazione alla TIM (che gestisce la linea) per un monitoraggio di 24H...ok...e io domani richiamo...vediamo chi si rompe le scatole prima....quindi a domani per la prossima puntata..

Pacchetto mai arrivato, ma sul sito di poste italiane risulta consegnato; l'incaricato ha confermato una consegna che non mi è stata recapitata.
Inutile telefonare al numero verde, incapaci di aiutarti

Incompetenza!
Nonostante i tempi brevi per attivazione e installazione, mi trovo a pagare la rata mensile senza poter godere della promozione in corso a causa dell'incompetenza dell'impiegata dell'ufficio postale e nessuno disposto a risolvere il problema, neanche al numero verde preposto, dove le informazioni sono sempre diverse e discordanti.

Pessimo servizio clienti e pessima comunicazione con i nuovi abbonati. Ogni operatore, compresi i tecnici, ti danno informazioni diverse ed errate. Per questo abbiamo perso il nostro numero telefonico che avevamo da 50 anni al cambio gestore con postecasa...Occhio