I bought an Iphone 17 pro 512 gb. Generally ok. There were a lot of personnel walking around shop but checkout account waa very very slow with long queue. Can your power hogsbo ahop improve this? As o... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bought Dreame robot vacuum - not cheap to start with. It broke before its first birthday. I was told the repair would take max 3 weeks. Had to carry all of it's 10kg together with original pa... See more
Company replied
Yes, Power Market, the electronics, it's very good, I like it, their staff is also very good, they cooperate with everyone, and things are also available at reasonable prices from there, and I will st... See more
Company replied
Very good contact with the staff: explanation, advice, assistance in the procedure of joining to members club. All these factors helped me make my decision to buy an electric shaver. Thank you very m... See more
Company replied
Company details
- Electronics Company
- also in
- Appliance Store
- Cell Phone Store
- Computer and Accessories Store
- Electronics Repair Shop
- TV store
Written by the company
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Contact info
Lona Knapes gata 1, 421 32, Västra Frölunda, Göteborg, Sweden
- 08 517 66 000
Veckans kampanj
4.0
Great
3K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Nasrin,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att du hade en bra upplevelse hos oss i Högsbo. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Högsbo⚡
Non-existent customer service online or in-store
Bought Dreame robot vacuum - not cheap to start with. It broke before its first birthday. I was told the repair would take max 3 weeks. Had to carry all of it's 10kg together with original packaging to the store myself because they don't offer pick-up.
24 days later, I had to chase them for an update, only to be told: 'We’ve already approved a refund/credit.' Apparently informing the customer was considered optional.
Customer service is basically an escape room: first you fight an AI for 10 minutes to reach a human, then the human tells you to go to the store, where you wait 45 minutes for someone to appear.
Emails? Mostly ignored. Updates? Only if you ask. trying to reach them via phone? Good luck.
The product breaking is disappointing. The customer service is the real joke.
October 6, 2026
Unprompted review
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Laura,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det är verkligen inte den vi vill att du ska ha hos oss.
Det är förståeligt att det är frustrerande när en produkt som en Dreame-robotdammsugare går sönder innan den ens fyllt ett år, och att sedan behöva transportera den till butiken själv utan att få uppdateringar under hela processen gör det ännu värre. Att behöva ta kontakt själv efter 24 dagar för att få veta att en återbetalning redan var godkänd är inte acceptabelt — du skulle ha blivit informerad direkt.
Vi kommer att ta denna feedback vidare internt för att granska både kommunikationsrutinerna kring reklamationer och väntetiderna i butik. Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
I bought an Iphone 17 pro 512 gb
I bought an Iphone 17 pro 512 gb. Generally ok. There were a lot of personnel walking around shop but checkout account waa very very slow with long queue. Can your power hogsbo ahop improve this? As other shops ( your competetors like elgigaten ) have very fast checkout desk and much more efficient.
September 15, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi ireneyhguyahoo.com,
Tack för din feedback och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är roligt att höra att du i stort sett var nöjd med ditt köp av iPhone 17 Pro 512 GB.
Vi noterar din kommentar om kassan och långa köer. Det är inte den upplevelse vi vill att du ska ha, och vi ber om ursäkt för situationen. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att bli bättre.
Tack igen för ditt besök i vår butik i Högsbo. Vi hoppas att du får stor glädje av din nya telefon!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Högsbo⚡
Understaffed, unhelpful
Really disappointing experience. My product broke, and customer service told me to bring it to the Högsbo store. I’ve now been waiting 45+ minutes with no help because there simply aren’t enough staff, despite a huge queue.
On top of that, there’s no home pickup option, so I’m expected to carry an 18 kg box to the store myself because the product broke. Not a great customer experience.
September 11, 2026
Unprompted review
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Laura,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det låter som en väldigt frustrerande situation, särskilt när du har fått bära en 18 kg tung låda till butiken själv och sedan fått vänta över 45 minuter utan att få hjälp. Vi vill självklart inte att någon ska behöva uppleva detta.
Din feedback gällande både bemanningen och köhanteringen i Högsbo, samt avsaknaden av en hemupphämtningstjänst, har nu vidarebefordrats till butiken för intern granskning. Vi kommer att titta närmare på både servicerutinerna och processen kring reklamationer för att se vad som kan förbättras.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans att leverera en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Hugo,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att du hade en så bra upplevelse och att personalen i Högsbo gjorde ett starkt intryck.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Högsbo⚡
Damaged during delivery
Damaged during delivery, and POWER referred us to our home insurance company. I don't understand why our home insurance should be involved when the damage was caused by a careless delivery.
I am now in contact with my insurance company to understand their position on this matter.
Reply to POWER:
Thank you for the quick reply. I have already contacted your customer service both by email and by phone. Below is the response I received from them, so perhaps you can advise me on how to proceed:
"To proceed with this matter, you will first need to contact your insurance company and submit a damage claim."
Update on 2026-08-18:
After extensive back-and-forth communication, multiple follow-up phone calls, and submitting the requested documentation several times, POWER is still evaluating my claim. More than a month has passed, and I have yet to receive a final response. I will keep this post updated. Stay tuned!
Update on 2026-09-15:
After two months of exhausting phone calls and email exchanges, POWER finally agreed to compensate us, but the amount covered only 18% of the total damage. Unfortunately, the overall handling of the case was slow, frustrating, and far from satisfactory.
Case closed.
June 25, 2026
Unprompted review
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi,
Thank you for bringing this to our attention. We at POWER regret the damage caused during your delivery and the confusion regarding the insurance process. We want to ensure that all damages caused by our delivery partners are handled correctly.
We would appreciate the opportunity to review the communication you have received and see how we can assist you in resolving this issue directly with us or our partners.
Please reach out to our customer service department at kundservice@power.se or by phone at 08 517 66 000. Mention your case details, and we will do our best to help you find a better solution than the one previously offered.
Best regards,
Felix at POWER! ⚡️
I love the deals with power
May 15, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Gowthami,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du gillar erbjudandena hos POWER.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
"We have...we don't have,sorry"
Better do not let the robot to send messages or/and emails for pick up product and put people on the way for nothing!!!
April 16, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Luciano,
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear that you received a pickup notification that led to an unnecessary visit. We understand how frustrating that must have been, and this is certainly not the experience we want for our customers.
We take this seriously and will review what may have caused the incorrect message to prevent similar situations in the future.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Felix at POWER! ⚡️
I reserve a tablet Cepter Tab Terra 256…
I reserve a tablet Cepter Tab Terra 256 GB 14" tablet (incl. case and pen)
Model: CTABTERRA256 / 3781832
on the system and when I want to collect it, she said there is no more. It’s not my problem then I have a problem with my son oldest son for a whole week and I have to negotiate for a lot of time until she like okay I will send you one from Boros otherwise because I said I will not buy anything else and she said take the insurance for all the things you bought and you’ll get 50% discount so the insurance is 1600 kroner I will be only 800 but she was lying. She gave me only like 250 discount so very very manipulative and disappointed with the system when you receive something on the system and you go to the tent to collect it and then say oh there’s no more SHIIIIIIIIIT.
April 3, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej!
Tack för din feedback. Vi förstår att det blev frustrerande när en reserverad vara inte fanns på plats och att det drog ut på tiden. Även kring erbjudanden ska det vara glasklart vad som gäller, så vi tar med oss det.
Ha en fin dag, Sofie på POWER!⚡
Order/reservation was quick and pick up…
Order/reservation was quick and pick up was straight forward.
April 3, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Tristan,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det är underbart att höra att din beställning och upphämtning gick så smidigt. Vi strävar alltid efter att göra processen så enkel som möjligt för våra kunder, och det är verkligen glädjande att veta att vi lyckades med det för dig.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Shiva,
Tack så mycket för din positiva feedback! Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med servicen och din laptop. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
I got an initial issue with the first…
I got an initial issue with the first shipment, without any notification about what happened actually. The the store assistant could fix it the best way and I really appreciate it! Just a recommendations: try to implement to order tracking on the website, it may avoid a lot of misunderstandings.
April 3, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Giacomo,
Tack så mycket för din feedback! Det är fantastiskt att höra att vår butiksassistent kunde lösa problemet på bästa sätt och att du uppskattade hjälpen. Vi värdesätter verkligen när våra medarbetare går den extra milen för att hjälpa våra kunder.
Din rekommendation om orderföljning är mycket värdefull. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och din input hjälper oss att bli bättre.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
I'm very happy
Yes, Power Market, the electronics, it's very good, I like it, their staff is also very good, they cooperate with everyone, and things are also available at reasonable prices from there, and I will stop everyone from there, I will tell everyone that please, if you want to buy any electronic thing, go to Power Market there, I am very happy about it.my name is Qaisar Mahmood
April 3, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Qaisar Mahmood,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd med både våra produkter och vår personal i Högsbo. Vi uppskattar verkligen att du rekommenderar oss till andra och att du känner att våra priser är rimliga. Din positiva feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera bra service. Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Samuel,
Tack så mycket för din fantastiska femstjärniga recension! Det gläder oss enormt att höra att du hade en bra upplevelse med oss. Din positiva feedback betyder mycket för vårt team och motiverar oss att fortsätta leverera den bästa servicen.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela dina tankar med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Kompetent personal.
January 28, 2026
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Annika,
Tack så mycket för din positiva feedback! Det är fantastiskt att höra att du upplevde vår personal som kompetent. Vi är stolta över vårt team och deras kunskap, och det betyder mycket att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Frank,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det är verkligen roligt att höra att du är så nöjd med servicen på vår Högsbo-butik. Vi är stolta över vårt team och det betyder mycket att du uppskattade den professionella hjälpen du fick. Din feedback motiverar oss att fortsätta leverera den bästa servicen till alla våra kunder.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Debabrata,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det värmer våra hjärtan att höra att du upplevde utmärkt service hos oss i Högsbo. Vi är så glada att vi kunde leverera den kvalitet du förtjänar. Din uppskattning betyder verkligen mycket för hela vårt team!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra men önskade få prisgaranti i black…
Bra men önskade få prisgaranti i black Friday.
November 30, 2025
Reply from POWER.se - Högsbo
Hej Omar,
Tack för din fantastiska femstjärniga recension! Så kul att höra att du är nöjd med ditt köp.
Angående prisgaranti under Black Friday rekommenderar jag att du kontaktar vår kundtjänst direkt så kan våra specialister hjälpa dig vidare med detta.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
The interaction!
The instructions were very clear, and interacting with the Power staff was a good experience.
October 31, 2025
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Prasad,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det är verkligen roligt att höra att du hade en så bra upplevelse med våra medarbetare i Högsbo och att instruktionerna var tydliga. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din positiva feedback med oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
I was very happy to visit Power store
I was very happy to visit Power store. I get more than 500sek in a bonus. That was my happy lucky day.
November 4, 2025
Reply from POWER.se - Högsbo
Hi Oleksandr,
Vad kul att höra att du hade en så bra upplevelse i vårt varuhus i Högsbo! Det låter som att du verkligen fick ut det mesta av ditt besök och din MyPOWER-bonus på över 500 kronor måste ha varit en trevlig överraskning.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse med oss. Det betyder mycket för oss att veta att våra kunder är nöjda med både service och de fördelar som MyPOWER-medlemskapet erbjuder.
Tack för att du valde POWER och för att du delar din glädje med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.