Printerpix Reviews 

4,442
TrustScore 2.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Disappointed: poor print quality (colours duller than those in my photos) For Christmas, I ordered some magnets. They were poorly cut, almost torn, and so thin they wouldn't stick to the fridge with... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Good service. Anyway a little disappointed by the result but this is mainly due to the original quality of the picture.

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Re your answer to my first claim, I've tried again to use my voucher ZBTHAFQOTBSW which I had bought from Groupon and it workef !!!. I had the same problem with previous orders and vouchers from... See more

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Rated 1 out of 5 stars

I am writing another review to let people know how Printerpix deals with negative feedback and reviews. You will get a generic apology email which they hope you will take no further, they promise to p... See more

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Poor

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715 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

I have a problem with my album

I have a problem with my album , I sent several mails because I need help and noboby answers me !!

June 3, 2024
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Reply from Printerpix

Très cher client,

Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour le manque de communication et de soutien que vous avez rencontré concernant votre album. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir de réponse à vos demandes.

Nous regrettons profondément tout inconvénient que cela vous a causé et souhaitons vous assurer que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de notre réponse et soyez assuré que nous nous engageons à résoudre vos préoccupations le plus rapidement possible.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

Not professionnal at all

Delivery too long : one month !
Very bad printing of the pictures.
Impression recto-verso !! Not usual for a calendar. Horrible !

December 24, 2023
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Reply from Printerpix

Bonjour Cornélia,

Nous nous excusons pour le long délai de livraison que vous avez rencontré et pour la qualité médiocre de l'impression de votre calendrier. Nous comprenons votre frustration concernant le format d'impression recto-verso et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service efficace à tous nos clients, et il est clair que nous n’avons pas réussi dans ce cas. Nous nous engageons à améliorer nos processus et à garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous saurons répondre à vos attentes et regagner votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

2 years in a row we did our family…

2 years in a row we did our family calendar with you and got them in March

June 14, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Roger,

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard dans la réception de votre calendrier familial au cours des deux dernières années. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace à tous nos clients, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi dans votre cas.

Nous apprécions vos commentaires et travaillerons avec diligence pour améliorer nos processus afin de garantir que ce problème ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

I received only a part of the pictures...

I received only a part of the pictures I ordered in december, I wrote about it in january... and still have no answer at all !

January 4, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Delhine,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et la frustration que vous avez rencontrées avec votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de notre part.

Sachez que nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème pour vous.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous saurons répondre à vos attentes et regagner votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 4 out of 5 stars

Good global result for photos on canvas

The global result for 2 photos on canvas is good. And delivery quite prompt. Just a notice : the size for canvas+wooden support is a little larger than the one mentionned on the site (which is a difficulty to insert it a frame. To be known before ordering.

May 20, 2024
Rated 1 out of 5 stars

Very very disappointed..

Very very disappointed... The color did not meet my expectations, perhaps because the surface treatment is pink. The material looks like « toile cirée », shiny and synthetic. I covered Gesso's 3 canvases to make paintings on them, I admit that chassis have never cost me so much!

May 16, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Edith,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité des toiles que vous avez achetées. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des matériaux de haute qualité et il est décourageant d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et souhaitons vous assurer que vos commentaires nous sont précieux. Nous prendrons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

Very bad!My album has been lost and I…

Very bad!My album has been lost and I have not received any money in spite of many mails that I sent.

November 24, 2023
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Reply from Printerpix

Bonjour Catherine,

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la perte de votre album et le manque de paiement. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Veuillez nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions enquêter plus en détail et arranger les choses pour vous.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous saurons répondre à vos attentes et regagner votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

Printerpix sent me the same fridge…

Printerpix sent me the same fridge magnet six times and numerous texts have failed to get it resolved. I want the six individual photo fridge magnets. Useless companyApril

April 10, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Kinzett,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée avec votre commande auprès de Printerpix. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu plusieurs aimants de réfrigérateur identiques au lieu des six aimants de réfrigérateur photo individuels que vous avez commandés.

Sachez que ce n’est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions vos commentaires et nous engageons à résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous saurons répondre à vos attentes et regagner votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 2 out of 5 stars

Bad Delivery and damaged contains

Delivery was delayed and packaging awful, albums where damaged and nothing from thé customer service, no apologies

February 20, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Serre,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec notre service de livraison et l'état de vos albums à la réception. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir des articles endommagés et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Nous assumons l'entière responsabilité du retard de livraison et du mauvais emballage de votre commande. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir, et nous sommes déçus d'apprendre que nous vous avons ainsi laissé tomber.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

I never received my order …

I never received my order and I have not received a refund after several reminders

December 15, 2023
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Reply from Printerpix

Bonjour Aurélia,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir ce pour quoi vous avez payé et nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de rectifier la situation dans les meilleurs délais.

Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à faire les choses pour vous. Veuillez nous fournir les détails de votre commande et nous accélérerons le processus de remboursement.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous saurons répondre à vos attentes et regagner votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 5 out of 5 stars

Printerpix for ever...

I've been a real fair customer for many years and I'll continue with Printerpix, because I'm always totally satisfyed: creative software, very good quality of printing and helpful customer service when needed. What else???

March 7, 2024
Rated 1 out of 5 stars

Haven't yet received my order of 27.04

Haven't yet received my order of 27.04. Think it was lost on its way or returned. No excuse and no refund yet.

June 13, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Martin,

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant qu'un colis disparaisse ou soit renvoyé sans explication.

Nous enquêtons activement sur la situation et travaillons à résoudre le problème le plus rapidement possible. En attendant, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

Everything was wrong

Everything was wrong. Service awful. Horrible guest service. Juste mistakes. No more with Printerpix.

February 9, 2024
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Reply from Printerpix

Bonjour Léo,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Notre intention n’est jamais de fournir autre chose qu’un service client exceptionnel. Nous nous excusons pour toute erreur ou erreur ayant pu survenir lors de votre interaction avec nous.

Nous apprécions vos commentaires et les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous examinerons les problèmes que vous avez soulevés pour nous assurer qu'ils sont résolus et corrigés.

Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à resolutions@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.
Meilleurs vœux,

Joey - Équipe Printerpix

Rated 1 out of 5 stars

HEADS & TEXT CROPPED OFF PHOTOBOOK AND NO REPLY FROM THEM. DISGUSTING COMPANY PLEASE AVOID!!!

6 March 2024 UPDATE: After numerous emails with no response and then contacting them via social media they have promised to refund the rest of my order and given me a refund reference number. I am also still waiting on the £7.99 refund for the postage as promised by Andrew Robello since 5th January 2024 but to date not received in my bank! Will give it another 7 - 10 days because they say the finance manager needs to approve it. Will update.

DISGUSTING COMPANY PLEASE AVOID!!!! HEADS /BODIES/TEXT CROPPED OFF ALL PAGES IN PHOTOBOOK AND NO REPLY FROM PRINTERPIX!!!!!! Please don't use this company. I'm in a long battle to try and get my money back and it's been months now no reply from them after previously emailing Andrew Robello and Cheryl Stephen at Printerpix. Paid for rush delivery on 23/12/23 but arrived almost a month later. Photobook received with heads/bodies and text cut off even though my photos were all within the borders I have videoproof and screenshots of my online order. I emailed them already they know the issue but have ignored me. Only used them because website promised rush delivery but in hindsight wished I had read reviews first. They have my emails and my order number they know who I am and know about the issue but have not bothered to resolve this. I only get a reply if I leave negative reviews on Trustpilot so will continue to do so. Please avoid this company you will be bitterly DISSAPOINTED.

Filing a claim with PayPal and if that fails then I will file a chargeback with my bank and if that fails I will take it to Financial Ombudsman and report them to Trading Standards. I will also write to the BBC Watchdog since there seems to be hundreds of customers in the same situation. I won't give up and won't let this company get away with this. Its unfair that honest people are being scammed this way. Please don't trust any of the fake positive reviews on Trustpilot either as Trustpilot themselves have flagged this company for breaking Trustpilot policy by how they are displaying reviews. Just save yourself the hassle and use more professional companies anyone but these guys.

December 23, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

French customer service inexistant

The customer service for France does not exist. I sent a couple of emails and call at least 20 times. I get no answers
I had to call in the NL ($$) to finally talk to someone…
I have ordered a couple of time in the past but I think this time was the last time for me…. Coloranland are a bit more expensive but more professional

December 17, 2023
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Customer service

As I hadn't received my order described as sent in a mail by Printerpix on November the 7th, I wrote to the customer support. I had a quick answer from Conor: an other book has been sent from Printerpix... I'm now waiting for delivery...
Thanks for reactivity!

November 21, 2023
Unprompted review

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